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1、企业使命与战略目标一、企业愿景、使命和价值观二、企业战略目标体系的制定1 企业使命与战略目标1一、企业愿景、使命和价值观德鲁克：一个企业不是由它的名字、章程和公司条例来定义，而是由它的任务来定义，企业只有具备了明确的任务和目的，才可能制定明确和现实的企业目标。2 企业使命与战略目标1 在企业经营管理过程中，管理者需要解决三大问题：1.我们要成为一个什么样的企业？（公司的战略愿景）2.公司竭尽全力所要进入的事业是什么？（企业所从事业务范围，即企业使命）3.公司在发展过程中要遵循什么原则？（价值观）企业高层管理者要思考的三大问题3 企业使命与战略目标1愿景、使命、价值观与企业战略行动计划战略方案战
2、略目标价值观使命愿景企业未来的境界业务定义与范围企业经营理念衡量战略成果决策纲领具体行动安排企业文化的核心企业战略的总纲三个常被忽略的问题4 企业使命与战略目标1公司应认真研究的三大战略性问题年份竞争定位公司现状1988愿景企业发展战略如何评价公司的资源与能力，明确公司的市场地位与竟争地位？作为目前一家以XX为核心主业的矿业生产企业企业，公司应该确立什么样的愿景，如何确立未来3-5年的发展目标？为了实现公司的愿景目标，应该建立怎样的市场战略、产品战略、业务组合、技术核心能力、资源配置、人才队伍？2009通过研究公司的发展历程，研究公司形成的竟争优势和竟争能力，企业文化对未来的发展有何借鉴？20
3、205 企业使命与战略目标1公司应该树立什么样的愿景与目标？我们将成为一个什么样的公司？6 企业使命与战略目标1TCL公司TCL愿景：成为受人尊敬和最具创新能力的全球领先企业。TCL使命：为顾客创造价值，为员工创造机会，为股东创造效益，为社会承担责任。TCL核心价值观：诚信尽责、公平公正、知行合一、整体至上。7 企业使命与战略目标1肩负振兴民族工业的重任，发展成为多元经营的跨国公司，创海尔国际品牌，进入世界500家大企业排名。海尔集团的愿景和目标8 企业使命与战略目标1联想集团的愿景目标“未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想”高科技的联想、服务的联想、国际化的联想201020
4、10年进入世界年进入世界500500强强9 企业使命与战略目标1蒙牛集团的愿景与目标2003年：中国乳业领导品牌2010年：世界乳业领先品牌愿景：以国际竞争的眼光来制定发展战略，强化学习型企业文化建设；用创新的方法，整合全球有效资源，用5-10年时间，成为中国和世界乳制品专业制造商的领导者。10 企业使命与战略目标1使命远景战略v列出一系列提供产品或服务的行动，创造附加值v描述公司选择的“价值方案”v随市场分析、消费者经验、试验而不断改善v最好严格限制在内部使用如何获得持续的竞争优势？v指导战略和组织的发展v描述一个鼓舞人心的事实v可以在一个特定时期内实现v主要是为内部人员提供指导（有些口号也
5、可提供给外部人员）领导者希望公司发展成什么样？v为组织内所有决策提供前提v描述一个持久的事实v可以是一个无限时期的解答（而没有时间限制）v为内部和外部人员提供指导公司为什么存在？关于企业使命与愿景的讨论（一）使命领导愿景，愿景决定战略。11 企业使命与战略目标1关于企业使命与愿景的讨论（二）企业愿景是企业长期的发展方向、目的、目标、自我设定的社会责任和义务，明确界定公司在未来社会范围里是什么样子。其“样子”的描述主要是从企业对社会（也包括具体的经济领域）的影响力、贡献力、在市场或行业中的排位（如世界500强）、与企业关联群体（客户、股东、员工、环境）之间的经济关系来表述。愿景主要考虑的是对企业
6、有投入和产出等经济利益关系的群体产生激励、导向、投入作用，让直接对企业有资金投资的群体（股东）、有员工智慧和生命投入的群体、有环境资源投入的机构等产生长期的期望和现实的行动，让这些群体、主体通过企业使命的履行和实现感受到实现社会价值的同时，自己的利益的发展得到保证和实现。企业使命是在界定了企业愿景概念的基础上，就要把企业使命具体地定义到回答企业在全社会里经济领域经营活动的这个范围或层次。也就是说，企业使命只具体表述企业在社会中的经济身份或角色，在社会领域里，该企业是分工做什么的，在哪些经济领域里为社会做贡献。企业使命主要考虑的是对目标领域、特定客户或社会人在某些确定方面的供需关系的经济行为及行
7、为效果。愿景统领使命和战略从企业愿景和企业使命等理论概念的关系来讲，企业使命是企业愿景的一个方面，换句话说企业愿景包括企业使命，企业使命是企业愿景中具体说明企业经济活动和行为的理念，如果要分开来表述企业愿景和企业使命，企业愿景里就应不再表达企业经济行为的领域和目标，以免重复或矛盾。12 企业使命与战略目标1愿景是公司发展的最终目的，是其对长期发展战略目标的重大预见性认识愿景指出了公司存在的根本理由愿景代表公司对未来的雄心壮志愿景能够凝聚公司的全部力量为之奋斗愿景反映了公司要将雄心壮志转化为战略、行动和现实的愿望13 企业使命与战略目标1要 素总体目标责 任业务范围核心能力高层次的业绩考核展开后
8、的典型问题公司肩负什么使命？坚持何种理想？公司与其它企业有何不同？公司对哪些人负有责任？公司分别将承担什么样的责任？从事哪些产业？参与哪些细分产品市场？在哪些地区开展业务？为实现目标公司应该具备哪些核心能力？公司以何种方式参与市场竞争？实现愿景的量化指标是什么？期望的年均增长率？构成愿景的五大要素14 企业使命与战略目标1愿景存在形式每个公司都有自己的愿景无论公司大小无论在哪个国家无论是何种行业但其存在形式不拘一格有的被明确的提出来，有的则印在员工心里有的简单，有的复杂有的很朴素，有的很华丽有的是一句话，有的是一座雕塑15 企业使命与战略目标1愿景例示（一）联合利华To meet the ev
9、eryday needs of people everywhere我们旨在满足各地人民多种多样的日常需要。16 企业使命与战略目标1愿景例示（二）美国通用电气公司We bring good things to life.我们为您的生活带来美好事物。17 企业使命与战略目标1IBM is not selling products.IBM is solution.四海一家，解决之道。愿景例示（三）美国国际商用机器公司18 企业使命与战略目标1We believe out first responsibility is to the doctors,nurses,and patients,to mo
10、thers and all others who use our products and services.We are responsible to the communities in which we live and work and to the world community as well.我们认为我们首先要对医生、护士、病人、母亲和其他使用我们产品和服务的人负责。对于我们生活和工作的社区以及整个地球村，我们同样负有责任。愿景例示（四）美国强生公司19 企业使命与战略目标1愿景没有正确与谬误之分，但有高下之别 愿景很难评价其正确与谬误因为它代表抱负、愿望等等主观的东西但不同的公
11、司的愿景却有高下之别公司的愿景是统一的还是各持一词是基于事实基础，还是一种无根据的假想是清晰的，还是含糊的是完整的，还是残缺的是人人皆知，还是档案柜里的文件20 企业使命与战略目标1清晰的愿景能为公司创造效益愿景可以驱散公司内部的陈腐守旧观念和落后思想愿景为公司重新指明了前途方向，有利于增强员工对现实和未来的信心愿景使公司有别于竞争对手愿景使公司和顾客的关系更加牢固愿景能够树立公司鲜明的社会形象愿景可以增加公司内部的凝聚力愿景可以为公司吸引到富有事业心的外部人才21 企业使命与战略目标1模糊的愿景则会损害公司利益不清晰的愿景使公司的行为缺少指针，各行其事不新鲜的愿景使公司继续保持陈旧落后的观念，无法适应环境变化不统一的愿景将增加公司内部思想和行为冲突的可能性低估的愿景使公司丧失发展机遇，束缚公司发展高估的愿景反而会损害员工士气，打击信心得不到贯彻的愿景会使管理层的想法得不到员工行动的支持22 企业使命与战略目标1