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1、nRBVRBV模型的基本观点和假设是什么？模型的基本观点和假设是什么？n什么是资源和能力？两者之间有什么关系？什么是资源和能力？两者之间有什么关系？n什么是核心竞争力？如何识别核心竞争力？什么是核心竞争力？如何识别核心竞争力？n什么是核心竞争力的两面性？如何认识？什么是核心竞争力的两面性？如何认识？上节课回顾上节课回顾Chap4 企业使命与战略目标愿景（愿景（visionvision）使命（使命（missionmission）目标（目标（goalgoal）SWOTSWOT分析方法分析方法核心能力核心能力(假设假设IIIIII)特殊使命特殊使命(假设假设II)II)环境分析环境分析(假设假设I)
2、I)企企企企业业业业为为为为什什什什么么么么能能能能得得得得到到到到回回回回报报报报企企企企业业业业独独独独特特特特使使使使命命命命和和和和业业业业务务务务可以做可以做可以做可以做应该做应该做应该做应该做能做能做能做能做 做做做做:有效益有效益有效益有效益愉快愉快愉快愉快有效率有效率有效率有效率愿景愿景使命使命价值观价值观目标与衡量指标目标与衡量指标主要战略的选择与组合主要战略的选择与组合战略实施计划战略实施计划企业未来境界企业未来境界业务定义范围业务定义范围企业经营理念企业经营理念战略实施绩效战略实施绩效战略决策纲要战略决策纲要具体行动安排具体行动安排战战略略制制定定战略战略 实施实施MIS
3、SONVISIONVALUEOBJECTIVESSTRATEGIESACTION企业为什么要存在？为什么会存在？企业为什么要存在？为什么会存在？1、营利性的理由、营利性的理由l企业是一个经济组织企业是一个经济组织l“企业管理当局唯一社会责任就是利润最大企业管理当局唯一社会责任就是利润最大化化”l企业利润最大化假设充分吗？企业利润最大化假设充分吗？2、非营利性的理由、非营利性的理由l企业不仅是一个经济组织，还是企业不仅是一个经济组织，还是一个社会组织，承担一定的社会一个社会组织，承担一定的社会责任。责任。l利益相关者（利益相关者（stakeholeders）Milton Friedman(Jul
4、y 31,1912 November 16,2006)一、什么是愿景（一、什么是愿景（visionvision）l愿景愿景:对企业期望成为什么的描述，广义上讲，就是企业对企业期望成为什么的描述，广义上讲，就是企业想最终实现什么。想最终实现什么。Vision is a picture of what the firm wants to be and,in broad terms,what it wants to ultimately achieve.l组织愿景的一般特征：组织愿景的一般特征：u简短性。简短性。u持久性。持久性。u鼓舞性。鼓舞性。“打什么旗，走什么路打什么旗，走什么路”一、什么是愿
5、景（一、什么是愿景（visionvision）l一些组织的愿景：一些组织的愿景：u麦当劳：成为世界上服务最快、最好的餐厅。麦当劳：成为世界上服务最快、最好的餐厅。McDonalds：To be the worlds best quickly service restaurantu福特福特.汽车（创立）：让每个美国人都能拥有汽车。汽车（创立）：让每个美国人都能拥有汽车。Ford Motor Company:To make the automobile accessible to every Americanl你能举出其它组织愿景的例子吗？你能举出其它组织愿景的例子吗？二、什么是使命（二、什么是使
6、命（missionmission）l使命使命:指明了一家企业意图参与竞争的一个或多个指明了一家企业意图参与竞争的一个或多个业务，以及所要服务的顾客。业务，以及所要服务的顾客。A Mission specifies the business or businesses in which the firm intends to compete and the customers it intends tol使命与愿景应一致，且更加具体使命与愿景应一致，且更加具体u麦当劳的使命：在世界上任何一个社区都成为我们员工麦当劳的使命：在世界上任何一个社区都成为我们员工最好的雇主，在每一家餐厅为我们的顾客提供
7、专业优秀最好的雇主，在每一家餐厅为我们的顾客提供专业优秀的服务的服务。（Be the best employers for our people in each community around the world and deliever operational excellence to our customers in each of our restaurants）商学院愿景商学院愿景 本院为研究商学之最高学府，而上海为全国商业交通之中心本院为研究商学之最高学府，而上海为全国商业交通之中心点，握东亚金融之枢纽，本院利用此优良之环境，为商学之点，握东亚金融之枢纽，本院利用此优良之环境，为
8、商学之试验室，复以研究所得，贡献社会，学校社会联跗并萼，相试验室，复以研究所得，贡献社会，学校社会联跗并萼，相得益彰。得益彰。商学院使命商学院使命本院为研究商学而设，为培植商业人才而设，为领导商人而本院为研究商学而设，为培植商业人才而设，为领导商人而设，是则本院之使命。设，是则本院之使命。学院使命学院使命创造知识，培育领袖，贡献中国，影响世界。创造知识，培育领袖，贡献中国，影响世界。l愿景愿景:将上海交通大学安泰经济与管理学院建设成为国内领先，将上海交通大学安泰经济与管理学院建设成为国内领先，亚洲一流，经过若干年的努力，进而成为世界一流商学院。亚洲一流，经过若干年的努力，进而成为世界一流商学院
9、。l使命使命:致力于培养具有全球视野和国际竞争力的经济管理人才。致力于培养具有全球视野和国际竞争力的经济管理人才。在注重学术研究的同时，还注重社会服务，为国际、国内企业和在注重学术研究的同时，还注重社会服务，为国际、国内企业和机构的发展提供智力支持。以其独特的风格，力争成为机构的发展提供智力支持。以其独特的风格，力争成为“亚洲一亚洲一流，世界知名流，世界知名”的经济与管理教育机构。的经济与管理教育机构。1、目标的、目标的goal与与objectivelGoal 侧重于一般宏观的说法侧重于一般宏观的说法lObjective 侧重于比较具体、量化的规定侧重于比较具体、量化的规定三、什么是目标三、什
10、么是目标2、确定目标的、确定目标的SMART原则原则lS（Specific）-具体具体不含糊不含糊lM（Measurable）-可计量可计量-可以量化可以量化lA（Attainable）-可行可行-可以达到可以达到lR（Relevant）-相关相关-与使命一致与使命一致lT（Time-based）-定时定时-有完成期限有完成期限MissionMissionGoalObjectivesStrategiesAction所有者价值观和期望所有者价值观和期望一致的前提一致的前提对目的和结果的一般对目的和结果的一般说法说法目标的量化（若可能）目标的量化（若可能）或更精确的描述或更精确的描述根据目标和环境
11、变化配根据目标和环境变化配置好关键战略性资源置好关键战略性资源战略实施的各个步骤战略实施的各个步骤努力成为航空业最佳、努力成为航空业最佳、最成功的企业最成功的企业全球领导者、保证全球最全球领导者、保证全球最大份额，重要地位重要份额大份额，重要地位重要份额保持增长率、更好的快速保持增长率、更好的快速反应、利润每年反应、利润每年20亿英镑亿英镑控制成本的能力，营销联盟，控制成本的能力，营销联盟，扩张核心业务，质量革新服务扩张核心业务，质量革新服务与联合航空结成行销联盟，与联合航空结成行销联盟，投资投资3.5亿收购世界航空亿收购世界航空70%企企业业哲哲学学：一一个个企企业业为为其其经经营营活活动动
12、或或方方式式所所确确立立的的价价值值观观、态态度度、信信念念和和行行为为准准则则，是是企企业业在在社社会会活活动动及及经经营营过过程程中中起起何何种种作作用用或或如如何何起起这这种种作作用用的的一一个抽象反映。个抽象反映。企企业业宗宗旨旨：企企业业现现在在和和将将来来应应从从事事什什么么样样的的事事业业活活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型。动，以及应成为什么性质的企业或组织类型。四、其它相关概念四、其它相关概念表：狭隘的与合适的企业宗旨定义的比较表：狭隘的与合适的企业宗旨定义的比较公司公司狭隘的宗旨狭隘的宗旨合适的宗旨合适的宗旨1、化妆品公司、化妆品公司2、复印机公司、复印机公司3、化肥
13、厂、化肥厂4、石油公司、石油公司5、电影厂、电影厂6、空调器厂、空调器厂我们生产化妆品我们生产化妆品我们生产复印机我们生产复印机我们出售化肥我们出售化肥我们出售石油我们出售石油我们生产电影我们生产电影我们生产空调器我们生产空调器我们出售希望和美丽我们出售希望和美丽我们帮助改进办公效率我们帮助改进办公效率我们帮助提高农业生产力我们帮助提高农业生产力我们提供能源我们提供能源我们经营娱乐我们经营娱乐我们为家庭和工作地点提我们为家庭和工作地点提供舒适的气候供舒适的气候资料来源：杨锡怀等，企业战略管理：理论与案例，高等教育出版社，2004年4月作业:竞争合作对策说明1 1、全班按照原来的分组分为若干小组
14、，每组推选、全班按照原来的分组分为若干小组，每组推选一位组长（负责出牌）与一位记分员（兼观察员）；一位组长（负责出牌）与一位记分员（兼观察员）；2 2、事先按随机原则安排一组与其它三组对手顺序，、事先按随机原则安排一组与其它三组对手顺序，由组长主持依次与其进行由组长主持依次与其进行1515次对局（组内决策方次对局（组内决策方案如不统一，按少数服从多数执行，平数时由组案如不统一，按少数服从多数执行，平数时由组长最后裁决）；记分员记下完成与不同组共长最后裁决）；记分员记下完成与不同组共1515次次对局所花的总时间及每次对局的得分值对局所花的总时间及每次对局的得分值作业:竞争合作对策说明3 3、对策
15、双方用出牌来代表（模拟）竞争与合作的、对策双方用出牌来代表（模拟）竞争与合作的关系，出红牌表示与对方合作，出黑牌表示背叛关系，出红牌表示与对方合作，出黑牌表示背叛对方。对方。4 4、对策双方在出牌前可以通过谈判沟通，达成相、对策双方在出牌前可以通过谈判沟通，达成相互理解与默契，然后再由各自决定如何出牌。互理解与默契，然后再由各自决定如何出牌。5 5、双方出牌后按以下规则记分：红牌对红牌，双、双方出牌后按以下规则记分：红牌对红牌，双方各得方各得3 3分；红牌对黑牌，红方得分；红牌对黑牌，红方得0 0分，黑方得分，黑方得5 5分；分；黑牌对黑牌，双方各得黑牌对黑牌，双方各得1 1分。详见下表：分。详见下表：作业：竞争合作对策说明甲方甲方 乙方乙方合作（红牌）合作（红牌）背叛（黑牌）背叛（黑牌）合作（红牌）合作（红牌）甲方：甲方：R=3R=3；乙方：乙方：R=3R=3甲方：甲方：S=0S=0；乙方：乙方：T=5T=5背叛（黑牌）背叛（黑牌）甲方：甲方：T=5T=5；乙方：乙方：S=0S=0甲方：甲方：P=1P=1；乙方：乙方：P=1P=1作业：竞争合作对策说明6 6、活动结束后，每一小组将本组对策评分表和参加活动、活动结束后，每一小组将本组对策评分表和参加活动的感想与体会，的感想与体会，提前书面发我邮箱提前书面发我邮箱，下节课分组交流。下节课分组交流。