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1、企业战略管理企业战略管理企企业使命和战略目标业使命和战略目标一、企业使命一、企业使命什么是企业使命？什么是企业使命？企业存在的理由企业存在的理由做什么？做到什么程度做什么？做到什么程度？选择的事业、经营的项目选择的事业、经营的项目服务的范围、服务的程度服务的范围、服务的程度为家庭和工作提供舒适的气候为家庭和工作提供舒适的气候强乳兴农，愿每一个中国人身心健康强乳兴农，愿每一个中国人身心健康决定企业使命的因素决定企业使命的因素n决定企业使命的因素决定企业使命的因素内部要求内部要求董事会董事会管理阶层管理阶层股东股东雇员雇员外部要求外部要求顾客顾客供应商供应商竞争者竞争者政府政府当地社区当地社区普通
2、公众普通公众企业使命企业使命联想的企业使命联想的企业使命联想集团：联想集团：lenovolenovo为客户：联想将提供信息技术、工具和服务，为客户：联想将提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；多彩；为员工：创造发展空间，提升员工价值，提为员工：创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量；高工作生活质量；为股东：回报股东长远利益；为股东：回报股东长远利益；为社会：服务社会，文明进步。为社会：服务社会，文明进步。二、核心价值观：二、核心价值观：n为实现企业使命为实现企业使命倡导什么？追求什么？倡导什么？追求什么？核心价值观则是
3、为实现使命而提炼并倡导的，核心价值观则是为实现使命而提炼并倡导的，感召员工共同行为的信念。感召员工共同行为的信念。安全健康环保安全健康环保在创造力、梦幻和想象中不断进步在创造力、梦幻和想象中不断进步宝洁的核心价值观n宝洁公司：p pG G领导才能（leadership）主人翁精神（ownership）诚实正直（integrity）积极求胜（passion for winning）信任（trust）给我们什么启示！给我们什么启示！n大邱庄企业集团大邱庄企业集团禹作敏禹作敏：带着穷人变富人：带着穷人变富人 变成了变成了“有政权、有武装有政权、有武装”的封建庄园。的封建庄园。n欧亚农业欧亚农业杨斌杨
4、斌：我要改变整个东亚的政治格局：我要改变整个东亚的政治格局 做出合同诈骗、伪造金融票证、虚报注册资做出合同诈骗、伪造金融票证、虚报注册资本、非法占用农用地等罪案。本、非法占用农用地等罪案。n微软微软：让每一张桌子上、每一个家庭中都有一台计：让每一张桌子上、每一个家庭中都有一台计算机，都使用微软的软件算机，都使用微软的软件 陷入反垄断的重重包围。陷入反垄断的重重包围。价值决定行为价值决定行为价值观决定着一个人做不做什么价值观决定着一个人做不做什么，一，一个人想做的事个人想做的事情是以其情是以其价值观为基础价值观为基础的。的。价值观价值观决定决定企业特色、组织形式、经营方式和管理企业特色、组织形式
5、、经营方式和管理机制。机制。为什么办企业？许多民营企业家的回答非常朴素：为什么办企业？许多民营企业家的回答非常朴素：赚钱！这个价值观就决定了他要赚钱！这个价值观就决定了他要做什么做什么，什么赚钱，什么赚钱容易、赚钱多，他就做什么。容易、赚钱多，他就做什么。但逐渐他的价值观就升华了，他就会但逐渐他的价值观就升华了，他就会想想他要做什么，他要做什么，不要做什么。不要做什么。价值观先于战略价值观先于战略TCLTCL的总裁的总裁李东生李东生说自己很佩服说自己很佩服GEGE的的韦尔奇韦尔奇。想当年正面临网络狂潮，很多企业都表现得很浮躁，想当年正面临网络狂潮，很多企业都表现得很浮躁，TCLTCL也是这样，
6、进行了一些盲目的投资。也是这样，进行了一些盲目的投资。但韦尔奇就认为但韦尔奇就认为GEGE不宜进入互联网不宜进入互联网，因为，因为GEGE的文化的文化与互联网文化不是很融合。与互联网文化不是很融合。李东生说：如果当时能考虑李东生说：如果当时能考虑坚持坚持TCLTCL的文化和核心的文化和核心价值观价值观，也许就不会出现那样的投资失败，也许就不会出现那样的投资失败沃尔玛的核心价值观是怎么形成的 戴维格拉斯总裁和首席执行官n沃尔玛：（小镇的折扣店，全球最大的企业）“我们为顾客创造价值而生”通过低价和更多选择空间美化他们的生活，其他都是次要的。沃尔玛从一开始就要做能卖出商品的沃尔玛从一开始就要做能卖出
7、商品的商店，而不是提供花色品种齐全的货商店，而不是提供花色品种齐全的货物。我们只买那些能够以最吸引人的物。我们只买那些能够以最吸引人的价格卖出去的商品。价格卖出去的商品。我们在七十年代末期才开始强调质量我们在七十年代末期才开始强调质量与价值观念的。企业文化没改变，价与价值观念的。企业文化没改变，价值观也没改变，真正改变的是我们这值观也没改变，真正改变的是我们这些维持企业的文化和价值不变的人们。些维持企业的文化和价值不变的人们。三、战略目标三、战略目标获利能力获利能力生产率生产率基本目标层次基本目标层次公共责任公共责任社会目标层次社会目标层次革新革新市场信誉产品市场信誉产品市场战略层次市场战略层次物质资源和财力资源物质资源和财力资源经理的绩效和态度经理的绩效和态度结构层次结构层次