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1、初级经济师人力资源专业知识与实务教材精讲班授课教师：冯玉书第二部分人力资源管理框架结构：人力资源管理概述工作分析招募与甄选绩效管理薪酬福利管理培训与开发员工关系管理第四章人力资源管理概述框架结构：考情分析：4单选2多选分值分布：7分第一节人力资源概述 一、人力资源的经济理论基础（）生产要素中的人力资源人力资源-管理学-经济学基础上发展的经济学-劳动一人力资源在经济中的价值可以从劳动在经济价值创造过程中的作用体 现出来。劳动、土地、资本、企业家的创新能力、知识生产要素劳动是财富之父，土地是财富之母（二）X效率理论与人力资源提出：1 .生产并不是一个机械的技术过程，生产过程存在很多不确认性，根源在
2、于个人的心理动 机及其导致的行为。2 .任何个人都是有限理性。3 .个人努力程度存在不确定性、惰性。4 .劳动者的行为取决于他们受到的压力。5 .企业与员工的利益并非总是一致的。总结：X效率理论的主要立足点人力资源要素的特殊作用。对劳动要素的分析上升到对思 想和动机的分析。（三）人力资本理论与人力资源导致大家对劳动这种传统生产要素转向对现代意义上的人力资源的重视，贡献最大的是: 人力资本投资理论。开创者：西奥多舒尔茨。提出经济增长取决于物力资本和人力资本的投资，而人力资本投资收益率高于物力资本。人力资源是一切资源中的最重要的资源，首要地位。表明：一个社会的财富总量是人力资本与非人力资本的一种组
3、合，人力资本（教育、培训I、劳动力迁移）；非人力资本（自然资源、建筑物及机器）幻灯片11例题：导致大家对劳动这种传统生产要素的关注转向对现代意义上的人力资资源的重视，贡 献最大的是（）A.人力资本投资理论B.X效率理论C.生产要素理论D.企业资源基础理论答案：A二、作为组织要素的人力资源（-）人力资源及其对组织的重要性公认现代人力资源概念是由彼得彳惠鲁克，1954年管理的实践中首次提出。被称为现代 人力资源管理的奠基人。强调：1、把人力资源视为和水力类似特殊资源2、人力当成人来看待，重视人性面，强调人的道德观、社会性，工作的设计和安排符合人 的特质。人力资源特殊优越性在于：协调、整合、判断、想
4、象的能力。与其他资源最大的区别在于: 人是有办法控制自己究竟把工作做多好及做多少。（二）企业资源基础理论中的人力资源企业是一个资源集合体，企业拥有和控制的资源影响企业的竞争和收益。标志着企业核心竞争理论的兴起，一个组织的竞争力，不是外部环境，而是组织内部具有的异质性资源。异质性资源四个特性：价值性、稀缺性、难以模仿性、难以替代性。三、人力资源定义、内涵、特性(-)作为无形资产的人力资源人力资源：一个国家、经济或者组织所能够开发和利用的，用来提供产品和服务、创造价 值或者实现既定目标的所有以人为载体的脑力和体力的总和。(二)人力资源的内涵及其特征1 .内涵既可以指人也可以指能力(人、人群；知识经
5、验技能体能)人力资源不能脱离人而单独存在。宏观和微观当前的和未来的人力资源(4)重点在于质量而不是数量2 .人力资源的特性*能动性主观能动性，激励。社会性具有人性的一面和社会、道德的一面，满足 人的社会需求。开发性只有通过人力资本投资提升人力资源含量， 保值增值；贬值、失去价值；持续性开发是 保持时效性方式。时效性涉及时间概念，没有投入到生产中的人力资 源是无法保存也不创造价值，政府要降低失 业率，组织减少消极怠工。例题：人力资源具有人性的一面和社会、道德的一面，不能将人力资源单纯看做生产要素, 必须从人性角度加深对人的理解，是指人力资源的（）特性。A .能动性B .社会性C .开发性D .时
6、效性答案：B第二节人力资源管理概述一、人力资源管理的发展简史中国的人力资源管理经历与西方不同的发展过程，存在很大的差距，人力资源管理理念在20世纪90年代中后期才在中国普及。发展简史：萌芽、科学管理、人际关系、成熟阶段、人力资源管理阶段、战略性人力资源管 理阶段（-）萌芽阶段：称为人事管理工业革命的兴起，机器大工厂的建立，需要大量工人到工厂做工一经营者的工作人事管理主要内容：福利方面的工作，关心员工福利，福利部。改善工人境遇，处理不满, 提供娱乐、教育。（二）科学管理阶段：科学管理运动。著名科学管理之父：弗雷德里克温斯洛泰勒解决工作消极怠工问题：科学管理原则与福利主义思想不同：泰勒强调操作规范
7、化、差别计件工资制及科学挑选和训练工人，他并 不认为福利是激发工人工作积极性的主要因素。（三）人际关系运动阶段代表人物，工业心理学：雨果芒斯特伯格1913年心理学与工作效率在人员甄选测试方法、培训、激励工人及减少心理疲劳提出建议。人机关系学说和人际关系运动：埃尔顿梅奥和弗雷兹罗尔斯伯格-芝加哥电气公司霍桑 工厂一一-研究：照明对于工人及产出的影响-结论：社会互动、工作群体对工人产出及 满意度有着重要影响-认识到人是企业最重要的资产，关心员工福利能够提高劳动效率。口号：满意的个人就是生产效率最高的工人。（四）传统人事管理成熟阶段人事管理者的工作就是在管理层和操作层（工人）之间架起一座桥梁。对于人
8、力资源管理的概念出现起重要作用的因素：1 .人力资本理论的提出2 .行为科学的发展3 .人力资源会计的出现（五）人力资源管理阶段日本独特的人力资源管理是造成日美企业生产效率差异最主要的原因。日美汽车行业 成本差异40%是人力资源管理效率的差异导致的。人力资源管理这一概念对人事管理概念的取代，并不仅仅是名称上的改变和内容上 的丰富，更是管理理念上的根本性变革。（六）战略性人力资源管理阶段观点的实质是：应当在将员工看成一种价值极高的资产的基础上，制定和执行一套完 整的计划，从而借助一系列有助于组织总体经营战略实现的具有内部一致性的整体人力资源 管理实践，来管理这些人力资产，以达到赢得并维持竞争优势
9、的目的。例题：关于人力资源管理发展简史，下列说法正确的是（）A.人事管理萌芽阶段主张关心工人福利B.泰勒提出科学管理原则，他认为福利是激发工人工作积极性的主要因素C.梅奥等人的霍桑工厂研究结论是照明对工人及其产出有影响D .日美汽车行业成本差异的40%是人力资源管理效率的不同导致的E.人力资源管理对人事管理仅仅是名称上的改变答案：AD二、人力资源管理的功能、作用及基本职能（-）人力资源管理及其功能与作用.人力资源管理的基本概念从两个方面来加以界定：人力资源管理的主要内容和过程（规划甄选绩效）人力资源管理的目的、作用及其影响来阐述（实现组织战略、实现绩效，吸引留住员工, 提高满意度）人力资源管理
10、定义-一个组织为了实现自己的战略或经营目标，围绕一整套员工管理理念 而展开的吸引、保留、激励以及开发员工的政策、制度以及管理实践。二、人力资源管理的功能、作用及基本职能（-）人力资源管理及其功能与作用.基本功能核心功能：吸引、保留、激励和开发（选育用留）.作用价值链理论一波特创造价值的活动分为2种：主要活动（供应，内外部物流、生产、销售、分销、售后）和支持性活动（涉及人力资源、财务、计划、研发等）第一，帮助企业达成战略目标或经营要求。第二，有效利用组织中全体员工的技能和能力。第三，使员工的工作满意度和自我实现感得到提高。第四，就人力资源管理政策与员工和其他利益相关者进行沟通。第五，帮助企业维护
11、伦理道德政策以及履行社会责任。第六，以一种统筹兼顾个人、群体、组织和公众利益的方式进行变革管理。（二）人力资源管理逻辑体系与职能框架（见书）任何一个企业的人力资源管理实际上都是沿着人力资源管理理念、政策、制度、实 践的顺序展开。1 .人力资源管理的战略基础.组织结构设计和职位分析与设计2 .人力资源规划4.招募与甄选5.绩效管理6.薪酬管理7.培训与开发8.胜任素质模型9.员工关系管理（三）中高层管理者的人力资源管理责任人力资源管理并不是完全由组织的人力资源管理部门来承担，企业各级管理者在人力 资源管理方面必须承担自己的责任及发挥相应作用。1 .高层人力资源管理工作效果不佳，主要原因是高层领导者不重视或无意识。组织高层应当扮好以下四个角色：战略制定者、外部资源获取者中层的导师和教练、企业的精神领袖及自我开发者2 .中层管理者的人力资源管理责任企业大部分的人力资源管理工作，如面试、绩效管理、员工惩戒、质量改善及生产效 率提高的事务-合作完成。很多人力资源的具体工作甚至主要还是由直线经理人员来完成。在几乎所有的企业中，与员工接触最密切的中层管理者对员工的工作积极性、满意 度及工作绩效的影响都是非常大的。本章知识点回顾重要考点：1 .人力资源的经济理论基础.人力资源的特性2 .人力资源发展简史.中高层管理者的人力资源管理责任