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1、角色(ju s)定义汇编第一页，共23页。2任职资格体系设计(shj)既需要望远镜又需要显微镜总体(zngt)框架具体(jt)标准角色任职要求工作特点工作技能影响素质资深专家8年以上战略层愿景Breakthrough专家6年以上战术层方向Create骨干4年以上策略层目标Improve有经验者2年以上执行层标准Modify初做者操作层方法Check第二页，共23页。3研发职系能力(nngl)模型一系统设计系统设计是指通过市场调研、市场是指通过市场调研、市场需求分析，进行技术分析、需求分析，进行技术分析、决策建议提供等，规划公决策建议提供等，规划公司司(n s)的技术路线和的技术路线和开展方向、
2、确保公司开展方向、确保公司(n s)技术开展方向的技术开展方向的正确性和可持续性，以及正确性和可持续性，以及从系统进行方案设计的能从系统进行方案设计的能力；力；平台建设平台建设是指通过文档建设、流程标准是指通过文档建设、流程标准改进、共用模块构建改进、共用模块构建(u jin)等手段不断提升组织技术等手段不断提升组织技术水平的能力。水平的能力。产品开发产品开发是指从开发方案制定，是指从开发方案制定，到设计、实现、测试等到设计、实现、测试等产品开发全过程的设计产品开发全过程的设计和开发能力。和开发能力。人才培养人才培养是指通过技术指导与培训、在职任务担当、言传身教等人才培养手段不断提升组织管理水
3、平的能力。技术攻关技术攻关是指在本专业系统内，独立解决工作过程中的问题，或针对技术领域内复杂的、系统级的疑难问题，以团队形式进行集体攻关的能力，不但强调个人技术能力，更强调集体解决问题的能力。技术协调技术协调是指在研发过程中开展有效合作，积极参与提供技术建议，提升组织的研发效率和效果。第三页，共23页。4角色(ju s)定义角色角色经验要求经验要求责任特点责任特点工作环境工作环境解决问题解决问题资深专家8年以上远见层愿景Breakthrough突破专家6年以上战术层方向Create创造骨干4年以上策略层目标Improve提高有经验者2年以上执行层标准Modify改进初做者操作层方法Check检
4、查第四页，共23页。第五页，共23页。第六页，共23页。第七页，共23页。第八页，共23页。第九页，共23页。第十页，共23页。不同岗位对不同技能需求不同，因而还必需(bx)结合具体岗位确定此岗位技能需求程度；在描述和评价职能技能时，我们采用0-4分制要求(yoqi)初级的技能和知识只在有限的范围内解决问题需要支持、指导和培训要求或拥有根底的、全面的根本技能员工能够在其负责的范围内独立(dl)地工作要求或拥有广泛、专业的的技能指导他人工作或为他人提供支持在该技能领域是公认的专家，拥有特殊的技能对整个工作和各部门的工作有战略性的认知不断指导他人工作，并领导创新4分高级水平技能水平高无需具备/尚不
5、具备0分初级水平1分中级水平2分专业水平3分根本上对该项技能没有要求或者在此职位上的员工尚不具备此项技能第十一页，共23页。战略思维技能(jnng)交流技能(jnng)“技能模型由“角色(ju s)模型出发，通过头脑风暴法列出各种所需的技能(1)财务(ciw)市场/客户对销售收入的影响和奉献对本钱的责任以客户为导向的思维、行动技能交流技能客户管理技能对市场的知识专业技能对市场/客户的专有知识信息获得和收集技能解决问题的技能与外部建立长期的良好关系的作用对媒体产品吸引力的奉献人际关系技能交流技能社会关系建立和维持技能理解技能创新能力战略思维能力前瞻能力角色模型所需技能对市场认知度的影响对市场的专
6、有知识敏瑞把握市场和商业时机的技能信息获得和收集技能沟通和表达技能对媒体内容的影响和奉献方案技能控制技能对股东满意度的影响战略思维技能沟通和表达技能解决问题的技能举例第十二页，共23页。13能力根据以下原那么(n me)进行层级划分及评分初级水平（初级水平（1分）分）Knowledgeable中级水平（中级水平（2 2分）分）Experienced高级水平（高级水平（3分）分）Advanced专业级水平（专业级水平（4分）分）Expert第十三页，共23页。拓展拓展(tu zhn)级级指导指导(zhdo)级级创新创新(chungxn)级级应用级应用级学习级学习级步骤C、确定级别划分标准助理助理
7、中级中级高级高级专家专家资深专家资深专家第十四页，共23页。1 1第一级第一级初做者初做者学习阶段学习阶段(jidun)(jidun)通过按指令做事通过按指令做事而奉献组织而奉献组织2 2第二级第二级有经验者有经验者应用阶段应用阶段通过通过(tnggu)(tnggu)自自己能独立工作己能独立工作而作出奉献而作出奉献3 3第三级第三级骨干骨干扩展阶段扩展阶段通过自己技术通过自己技术专长专长(zhunchng)(zhunchng)而而作出奉献作出奉献4 4第四级第四级专家专家指导阶段指导阶段通过他人而作通过他人而作出奉献出奉献5 5第五级第五级资深专家资深专家领导创新阶段领导创新阶段通过战略远见通
8、过战略远见而作出奉献而作出奉献具有系统全面具有系统全面的知识和技能的知识和技能可根据专业判可根据专业判断制订战略断制订战略推动专业水平推动专业水平的开展的开展专业水准为同专业水准为同行认可行认可对某领域深刻而对某领域深刻而广泛的理解广泛的理解具有创新思想和具有创新思想和方法方法作为资源为他人作为资源为他人提供有效的指导提供有效的指导为他人提供业务增为他人提供业务增长的时机长的时机具有某一领域的技具有某一领域的技术专长术专长为他人提供一些专为他人提供一些专业支持业支持跟踪本行业的开跟踪本行业的开展动态，娴熟掌展动态，娴熟掌握相关知识握相关知识具有独立完成工具有独立完成工作所需的知识和作所需的知识
9、和技能技能开始开展相关领域开始开展相关领域的知识的知识学习本岗位工学习本岗位工作所需的知识作所需的知识和技能和技能具有根本的技术具有根本的技术和能力和能力积极学习相关的积极学习相关的专业经验和知识专业经验和知识步骤C、确定级别划分标准示示示示 例例例例第十五页，共23页。级别级别等级描述等级描述一级一级具有本专业的一些基本知识或单一领域的某些知识点；在适当指导下能够完成单项或局在适当指导下能够完成单项或局部的业务。部的业务。二级二级具有本专业基础的和必要的知识、技能，这些知识和技能已经在工作中多次得以实践；在适当指导的情况下，能够完成多项的或复杂的业务，在例行情况下能够独立运作。在例行情况下能
10、够独立运作。三级三级具有本专业某一领域全面的良好的知识和技能，在某一方面是精通的；能够独立、成功、在某一方面是精通的；能够独立、成功、熟练地完成本领域一个子系统的工作任务，熟练地完成本领域一个子系统的工作任务，并能有效指导他人工作。四级四级精通本专业某一领域的知识和技能，熟悉其他领域的知识；精通本专业某一领域的知识和技能，熟悉其他领域的知识；能够指导本领域内的一个子系统有效地运行，对于本子系统内复杂的、重大的问题，能够通过改革现有的程序/方法来解决之，熟悉其他子系统运作。五级五级精通本专业多个领域的知识和技能；能够洞悉本领域的发展方向，精通本专业多个领域的知识和技能；能够洞悉本领域的发展方向，
11、指导整个体系的有效运作，指导本领域内的重大、复杂的问题解决，并提出具有战略性的指导思想。并提出具有战略性的指导思想。步骤C、确定级别(jbi)划分标准示示示示 例例例例第十六页，共23页。步骤D、针对(zhndu)级别划分标准，撰写各职位知识、经验、能力描述1 1级级1.收集并整理本专业范围内产品的质量标准和质量要求，为新产品的研发和老产品改造提供信息支持；2.收集、整理出现的产品质量问题，编制产品质量信息简报；3.根据产品质量信息简报，定期分类统计产品质量问题，并向有关部门人员汇报；4.跟踪产品质量问题解决方案的执行情况，反馈解决方案的执行结果；2 2级级1.参与新产品质量评审活动，记录相关
12、质量问题和评审结果；2.对产品在生产、交验和使用过程中出现的一般质量问题提出处理方案；3.根据客户反馈意见，提出老产品的质量改进建议；4.参与产品表演和试验活动，按照产品质量问题处理预案的要求进行备件的准备工作；5.起草产品合同中有关的质量保证条款；6.根据质量检查计划的安排，定期对产品的研发、生产进行检查监督，并将发现的问题向有关部门汇报；7.指导低级别人员开展质量管理工作；3 3级级1.参与新产品质量评审活动，并参与质量评审报告的编写；2.审核一般产品质量问题处理方案，完善质量问题处理方案；3.参加产品在生产、交验和使用过程中出现的特殊质量问题的研讨，提出问题解决建议；4.综合分析老产品的
13、质量改进建议，草拟老产品改造的质量标准；5.参与制订对外表演和试验的产品质量问题的应对预案，提出预防建议；6.审核产品合同中的质量条款，完善质量条款内容；7.制订质量检查计划，并监督计划的完成情况；8.指导低级别人员开展质量管理工作；4 4级级1.根据新产品质量评价结论，组织编写质量评价报告；2.组织产品在生产、交验和使用过程中出现的特殊质量问题研讨会议，制订质量问题解决方案；3.审查低级别人员草拟的老产品改造的质量标准，提出修改建议；4.组织制订对外表演和试验的产品质量问题应对预案，确保表演和试验的顺利进行；5.对公司的质量管理体系提出优化建议；6.对公司产品质量评审标准和产品验收标准提出优
14、化建议；7.指导低级别人员开展质量管理工作；5 5级级1.主持新产品的质量评审活动，明确新产品的质量评价；2.主持产品在生产、交验和使用过程中出现的特殊质量问题研讨会议，明确问题的解决方案；3.主持制订对外表演和试验的产品质量问题应对预案，确保表演和试验的顺利进行；4.优化并完善公司的质量管理体系；5.优化完善公司的产品质量评审标准和产品验收标准；6.指导低级别人员开展质量管理工作；质量管理质量管理质量管理质量管理(gunl)(gunl)(gunl)(gunl)能力能力能力能力 示示示示 例例例例第十七页，共23页。18层级之间的差异可以从两个方面(fngmin)去分析小 难度(nd)大大 范
15、围(fnwi)小对两种设备进行调试、系统联调，完成设备常规开通及调试组织系统调试；根据测试结果，分析系统存在的问题，对系统进行必要的调整，实现调测目标；改进调试方法，会进行网络分析，优化；第十八页，共23页。19说明：任职资格标准的等级(dngj)区分l 同一职种中不同职级的任职资格性质行为、知识、技能、经验大致相似，但任职资格的水平(shupng)要求是不一样的，这就使任职资格标准呈现出相应的等级区分。l一般而言，职级越高，任职资格的水平(shupng)也越高，如右图所示：华夏基石(jsh)效劳过的某企业人力资源管理职种任职资格标准中的知识标准第十九页，共23页。20204、职层划分、职层划
16、分(hu fn)q通过与浙江联通的沟通，按照所需知识、经验、与技能，对照初做者、基层业务主体、业务骨干、专家、高级专家业务权威的级别定义，对应职种的任职资格职层进行(jnxng)划分。第一级初做者1、有限的知识和技能，主要是从事(cngsh)本专业工作所必须的一些根本知识或单一领域的某些知识点，这种知识往往未在工作中实践过。2、在本专业领域仅有较少的经验，这种经验是不够全面的，不能为独立工作提供支持。在工作中遇到的许多问题是其从未接触和解决过的。3、对整个体系的了解是局部的，并对整个体系各个组成局部之间的关联不能清晰把握。4、只能在指导下从事(cngsh)一些单一的、局部的工作。5、不能完全利
17、用现有的方法/程序解决问题。第二十页，共23页。21214、职层划分、职层划分(hu fn)续一续一第二级基层业务主体1、具有根底的和必要的知识、技能。这种知识、技能集中于本专业中的一个领域。这种知识和技能已经在工作中屡次得以实践(shjin)。2、能够运用现有的程序和方法解决问题，但这种问题不需要进行分析或仅需要进行不太复杂的分析，工作相对而言是程序化的。3、在有适当指导的情况下，能够完成工作，在例行情况下有屡次独立运作的经验。4、能够理解本专业领域中发生的改进和提高。5、工作是在他人的监督下进行的，工作的进度安排亦是给定的。6、能够发现流程中一般的问题。第三级业务(yw)骨干1、具有全面的
18、良好的知识和技能，在主要领域是精通的，并对相关领域的知识有相当的了解。2、能够发现本专业业务(yw)流程中存在的重大问题，并提出合理有效的解决方案。3、能够预见工作中的问题并能及时解决之。4、对体系有全面的了解，并能准确把握各组成局部之间的相关性。5、能够对现有的方法/程序进行优化，并解决复杂问题。6、可以独立地、成功地、熟练地完成大多数的工作任务，并能有效指导他人工作。第二十一页，共23页。22224、职层划分、职层划分(hu fn)续二续二第四级专家1、在本专业大多数领域具有精通、全面的知识和技能，在本专业其它领域也有相当程度的了解。2、对本专业业务流程有全面、深刻的理解，能够洞察其深层次
19、的问题并给出相应的解决方案。3、能够以缜密的分析在专业领域给他人施加有效影响(yngxing)，从而推动和实施本专业领域内重大的变革。4、对于本专业领域内复杂的、重大的问题，能够通过改革现有的程序/方法来解决之。5、可以指导本专业内的一个子系统有效地运行。6、能够把握本专业的开展趋势，并使本专业开展规划与业内开展趋势相吻合。第五级高级专家业务权威1、具有博大精深的知识和技能。2、业务流程的建立者或重大流程变革发起者。3、调查并解决需要大量的复杂分析的系统性的/全局性的/特殊(tsh)困难的问题，其解决方法往往需要创造新的程序/技术/方法。5、可以指导整个体系的有效运作。6、能够洞悉和准确把握本
20、专业的开展趋势，并提出具有前瞻性的思想。第二十二页，共23页。23“热恋过程中的行为热恋过程中的行为(xngwi)(xngwi)标准标准亲爱的男朋友：我们的关系来自我们诚挚的付出，幸福是女友给你的褒奖，是你智慧与成功的象征。为了更好的开展我们的感情，特制定本守那么，望你仔细研读，多加背诵最好是能够倒背如流，以不枉费我对你的殷殷期望。女友总是带着某些期望来对你的。你所做的工作，就是为女友效劳。如果你的优质(yuzh)效劳能赢得女友的兴趣、尊敬、好感、赞扬，那么女友会对你更加赏识有加。女友的愿望如得不到满足，就会跑到你的竞争对手那里去。、遇见女友时先微笑，用友善、热情和礼貌的语气和女友说话；、陪同女友逛街、看电影付款时要微笑愉快；、快乐的执行女友交办的任何任务；、两周最少需要去一次家庭懂事会系女友父母探望两次；、约会时必须服饰整洁；、对女友的意图应该心领神会，针对女友的高标准、严要求一定要更加努力的严格要求自己；、每日赞美女友一次，当日不准重复。当写行为标准时，可以看看(kn kn)下面的话，行为标准撰写的要求，在培训讲义ppt87页第二十三页，共23页。