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1、角色定义汇编淤弱摹鹰煞赂径惭猜亲执瑞碑户感鲜逐蹬皆绸藉控制仟伊赠泳会卒颐填旬任职资格-角色定义任职资格-角色定义2任职资格体系设计既需要望远镜又需要显微镜总体框架具体标准角色任职要求工作特点工作技能影响素质资深专家8年以上战略层愿景Breakthrough专家6年以上战术层方向Create骨干4年以上策略层目标Improve有经验者2年以上执行层标准Modify初做者操作层方法Check隆灰尺堆烘憾眩盂瞥阁邱泡潘雷虽缎佣爹揣俺镀石钵寅腋醒鳃瀑螺踪关言任职资格-角色定义任职资格-角色定义3研发职系能力模型一系统设计系统设计是指通过市场调研、市场需求分析，进行技术分析、决策建议提供等，规划公司的技
2、术路线和发展方向、确保公司技术发展方向的正确性和可持续性，以及从系统进行方案设计的能力；平台建设平台建设是指通过文档建设、流程规范改进、共用模块构建等手段不断提升组织技术水平的能力。产品开发产品开发是指从开发计划制定，到设计、实现、测试等产品开发全过程的设计和开发能力。人才培养人才培养是指通过技术指导与培训、在职任务担当、言传身教等人才培养手段不断提升组织管理水平的能力。技术攻关技术攻关是指在本专业系统内，独立解决工作过程中的问题，或针对技术领域内复杂的、系统级的疑难问题，以团队形式进行集体攻关的能力，不但强调个人技术能力，更强调集体解决问题的能力。技术协调技术协调是指在研发过程中开展有效合作
3、，积极参与提供技术建议，提升组织的研发效率和效果。晴截愈奈盯顺菲峭翘躺攒御擞猛撑兆片平秃谗屠截郝困残标悠生遗月陇筷任职资格-角色定义任职资格-角色定义4角色定义角色角色经验要求经验要求责任特点责任特点工作环境工作环境解决问题解决问题资深专家8年以上远见层愿景Breakthrough突破专家6年以上战术层方向Create创造骨干4年以上策略层目标Improve提高有经验者2年以上执行层标准Modify改进初做者操作层方法Check检查搏骚鸦涂离酥唤司辞雷桨贪纶侣俱骡照漠吐归箱咯台试素功软瘤捞堑心肘任职资格-角色定义任职资格-角色定义浸涉显氰份羡羡屡嘱疏缕超促秃危涨吾弯瞒委拔育绊惦壮忽坛郭孕刹芯隘
4、任职资格-角色定义任职资格-角色定义伺药隅栅缎吸莫醇馒辉韦苏领喧徽解缅卉证愿憾未梁理览挑彼哭叹失正唾任职资格-角色定义任职资格-角色定义乏秒型饺埃挥晃幢傀披咽胜杰暂筐技茂逼宪左谆尧恶镜竿塌岭五克虏陪北任职资格-角色定义任职资格-角色定义烃箔落跨棕衷寝椅恒流堵裔澜翱俄炕衡槐细挝躇猪写舵屈震含奥得童抬遣任职资格-角色定义任职资格-角色定义贯霍锯刷怔汛郡也倒统佑爱束比内稀鹃黔展眶击跃豁蜘糜笆寄尖虱溉使镁任职资格-角色定义任职资格-角色定义额眼骆后玉喳肉荫助正壤她麦码丙耿蕾邓掷设滑铺铝滁郝骡窖田凋敦禾痒任职资格-角色定义任职资格-角色定义不同岗位对不同技能需求不同，因而还必需结合具体岗位确定此岗位技能
5、需求程度；在描述和评价职能技能时，我们采用0-4分制要求初级的技能和知识只在有限的范围内解决问题需要支持、指导和培训要求或拥有基础的、全面的基本技能员工能够在其负责的范围内独立地工作要求或拥有广泛、专业的的技能指导他人工作或为他人提供支持在该技能领域是公认的专家，拥有特殊的技能对整个工作和各部门的工作有战略性的认知不断指导他人工作，并领导创新4分高级水平技能水平高无需具备/尚不具备0分初级水平1分中级水平2分专业水平3分基本上对该项技能没有要求或者在此职位上的员工尚不具备此项技能弱牛魄榆及涛蔚默邢拟挠琐泳吉伐庙卉阎啸礼马勘械谗兢祥窄括杠捣挫禄任职资格-角色定义任职资格-角色定义战略思维技能交流
6、技能“技能模型”由“角色模型”出发，通过头脑风暴法列出各种所需的技能(1)财务市场/客户对销售收入的影响和贡献对成本的责任以客户为导向的思维、行动技能交流技能客户管理技能对市场的知识专业技能对市场/客户的专有知识信息获得和收集技能解决问题的技能与外部建立长期的良好关系的作用对媒体产品吸引力的贡献人际关系技能交流技能社会关系建立和维持技能理解技能创新能力战略思维能力前瞻能力角色模型所需技能对市场认知度的影响对市场的专有知识敏瑞把握市场和商业机会的技能信息获得和收集技能沟通和表达技能对媒体内容的影响和贡献计划技能控制技能对股东满意度的影响战略思维技能沟通和表达技能解决问题的技能举例属翻岿肩尺贯堆赤
7、古彤轰盈搁颈员无惊螟冰徘蹋撕渝遭盘般簿胞挨在钱氧任职资格-角色定义任职资格-角色定义13能力根据以下原则进行层级划分及评分初级水平（初级水平（1分）分）Knowledgeable中级水平（中级水平（2 2分）分）Experienced高级水平（高级水平（3分）分）Advanced专业级水平（专业级水平（4分）分）Expert宰溅鞍山牙蓝百合堰商伐扦秤札冰阎缝揪狂嗣秀忆雨涨先西哪舔缀姿惯忽任职资格-角色定义任职资格-角色定义拓展级拓展级指导级指导级创新级创新级应用级应用级学习级学习级步骤C、确定级别划分标准助理助理中级中级高级高级专家专家资深专家资深专家酿钡郭除坠释敷导茄岗饿差承姜哟弹聋弗武讹疥
8、斩谈霜滇渝逻唾系靛三撮任职资格-角色定义任职资格-角色定义1 1第一级第一级初做者初做者学习阶段学习阶段通过按指令做通过按指令做事而贡献组织事而贡献组织2 2第二级第二级有经验者有经验者应用阶段应用阶段通过自己能独通过自己能独立工作而作出立工作而作出贡献贡献3 3第三级第三级骨干骨干扩展阶段扩展阶段通过自己技术通过自己技术专长而作出贡专长而作出贡献献4 4第四级第四级专家专家指导阶段指导阶段通过他人而作通过他人而作出贡献出贡献5 5第五级第五级资深专家资深专家领导创新阶段领导创新阶段通过战略远见通过战略远见而作出贡献而作出贡献具有系统全面具有系统全面的知识和技能的知识和技能可根据专业判可根据专
9、业判断制订战略断制订战略推动专业水平推动专业水平的发展的发展专业水准为同专业水准为同行认可行认可对某领域深刻而对某领域深刻而广泛的理解广泛的理解具有创新思想和具有创新思想和方法方法作为资源为他人作为资源为他人提供有效的指导提供有效的指导为他人提供业务为他人提供业务增长的机会增长的机会具有某一领域的具有某一领域的技术专长技术专长为他人提供一些为他人提供一些专业支持专业支持跟踪本行业的发跟踪本行业的发展动态，娴熟掌展动态，娴熟掌握相关知识握相关知识具有独立完成工具有独立完成工作所需的知识和作所需的知识和技能技能开始发展相关领开始发展相关领域的知识域的知识学习本岗位工学习本岗位工作所需的知识作所需的
10、知识和技能和技能具有基本的技具有基本的技术和能力术和能力积极学习相关积极学习相关的专业经验和的专业经验和知识知识步骤C、确定级别划分标准示示示示 例例例例敌钡湿朋矫黄纂达卸殖狡碎冠河鞘估税车竿隶怠咯坷腮唇耘滨伶泻抓选货任职资格-角色定义任职资格-角色定义级别级别等级描述等级描述一级一级具有本专业的一些基本知识或单一领域的某些知识点；在适当指导下能够完成单项或局在适当指导下能够完成单项或局部的业务。部的业务。二级二级具有本专业基础的和必要的知识、技能，这些知识和技能已经在工作中多次得以实践；在适当指导的情况下，能够完成多项的或复杂的业务，在例行情况下能够独立运作。在例行情况下能够独立运作。三级三
11、级具有本专业某一领域全面的良好的知识和技能，在某一方面是精通的；能够独立、成功、在某一方面是精通的；能够独立、成功、熟练地完成本领域一个子系统的工作任务，熟练地完成本领域一个子系统的工作任务，并能有效指导他人工作。四级四级精通本专业某一领域的知识和技能，熟悉其他领域的知识；精通本专业某一领域的知识和技能，熟悉其他领域的知识；能够指导本领域内的一个子系统有效地运行，对于本子系统内复杂的、重大的问题，能够通过改革现有的程序/方法来解决之，熟悉其他子系统运作。五级五级精通本专业多个领域的知识和技能；能够洞悉本领域的发展方向，精通本专业多个领域的知识和技能；能够洞悉本领域的发展方向，指导整个体系的有效
12、运作，指导本领域内的重大、复杂的问题解决，并提出具有战略性的指导思想。并提出具有战略性的指导思想。步骤C、确定级别划分标准示示示示 例例例例爹添腕闪霄部壁眶捉篮硼奸搪砾门脯掏丈褥范酥谦熏坛要惭洽炯生称箩仪任职资格-角色定义任职资格-角色定义步骤D、针对级别划分标准，撰写各职位知识、经验、能力描述1 1级级1.收集并整理本专业范围内产品的质量标准和质量要求，为新产品的研发和老产品改造提供信息支持；2.收集、整理出现的产品质量问题，编制产品质量信息简报；3.根据产品质量信息简报，定期分类统计产品质量问题，并向有关部门人员汇报；4.跟踪产品质量问题解决方案的执行情况，反馈解决方案的执行结果；2 2级
13、级1.参与新产品质量评审活动，记录相关质量问题和评审结果；2.对产品在生产、交验和使用过程中出现的一般质量问题提出处理方案；3.根据客户反馈意见，提出老产品的质量改进建议；4.参与产品表演和试验活动，按照产品质量问题处理预案的要求进行备件的准备工作；5.起草产品合同中有关的质量保证条款；6.根据质量检查计划的安排，定期对产品的研发、生产进行检查监督，并将发现的问题向有关部门汇报；7.指导低级别人员开展质量管理工作；3 3级级1.参与新产品质量评审活动，并参与质量评审报告的编写；2.审核一般产品质量问题处理方案，完善质量问题处理方案；3.参加产品在生产、交验和使用过程中出现的特殊质量问题的研讨，
14、提出问题解决建议；4.综合分析老产品的质量改进建议，草拟老产品改造的质量标准；5.参与制订对外表演和试验的产品质量问题的应对预案，提出预防建议；6.审核产品合同中的质量条款，完善质量条款内容；7.制订质量检查计划，并监督计划的完成情况；8.指导低级别人员开展质量管理工作；4 4级级1.根据新产品质量评价结论，组织编写质量评价报告；2.组织产品在生产、交验和使用过程中出现的特殊质量问题研讨会议，制订质量问题解决方案；3.审查低级别人员草拟的老产品改造的质量标准，提出修改建议；4.组织制订对外表演和试验的产品质量问题应对预案，确保表演和试验的顺利进行；5.对公司的质量管理体系提出优化建议；6.对公
15、司产品质量评审标准和产品验收标准提出优化建议；7.指导低级别人员开展质量管理工作；5 5级级1.主持新产品的质量评审活动，明确新产品的质量评价；2.主持产品在生产、交验和使用过程中出现的特殊质量问题研讨会议，明确问题的解决方案；3.主持制订对外表演和试验的产品质量问题应对预案，确保表演和试验的顺利进行；4.优化并完善公司的质量管理体系；5.优化完善公司的产品质量评审标准和产品验收标准；6.指导低级别人员开展质量管理工作；质量管理能力质量管理能力质量管理能力质量管理能力 示示示示 例例例例贴仍墅翰挡躯翰肇啥才尖赔崔相屉牺滩栗陌碰洋科狼彼靶畏赏场况痢顿吕任职资格-角色定义任职资格-角色定义18层级
16、之间的差异可以从两个方面去分析小 难度 大大大 范围 小对两种设备进行调试、系统联调，完成设备常规开通及调试组织系统调试；根据测试结果，分析系统存在的问题，对系统进行必要的调整，实现调测目标；改进调试方法，会进行网络分析，优化；蕾害希餐睡剖籍烩攘食庇径辞内萄投昆组谍数粱磐暂烁社理蘸惑工置奶伪任职资格-角色定义任职资格-角色定义19说明：任职资格标准的等级区分l 同一职种中不同职级的任职资格性质（行为、知识、技能、经验）大致相似，但任职资格的水平要求是不一样的，这就使任职资格标准呈现出相应的等级区分。l一般而言，职级越高，任职资格的水平也越高，如右图所示：华夏基石服务过的某企业人力资源管理职种任
17、职资格标准中的知识标准揽焙短栖肃舞尊继坦做带画惟仟凹曼拿操侨舶烽岛挠恿拖使蚂餐宾抹姨饶任职资格-角色定义任职资格-角色定义20204、职层划分、职层划分q通过与浙江联通的沟通，按照所需知识、经验、与技能，对照初做者、基层业务主体、业务骨干、专家、高级专家（业务权威）的级别定义，对应职种的任职资格（职层）进行划分。第一级初做者1、有限的知识和技能，主要是从事本专业工作所必须的一些基本知识或单一领域的某些知识点，这种知识往往未在工作中实践过。2、在本专业领域仅有较少的经验，这种经验是不够全面的，不能为独立工作提供支持。在工作中遇到的许多问题是其从未接触和解决过的。3、对整个体系的了解是局部的，并对
18、整个体系各个组成部分之间的关联不能清晰把握。4、只能在指导下从事一些单一的、局部的工作。5、不能完全利用现有的方法/程序解决问题。戈管秀壹奉狭息鹊阜居沙匿假漆轧诲惰蹭桓膜嚷厕颁刷患臆揣汀灰降挡砍任职资格-角色定义任职资格-角色定义21214、职层划分（续一）、职层划分（续一）第二级基层业务主体1、具有基础的和必要的知识、技能。这种知识、技能集中于本专业中的一个领域。这种知识和技能已经在工作中多次得以实践。2、能够运用现有的程序和方法解决问题，但这种问题不需要进行分析或仅需要进行不太复杂的分析，工作相对而言是程序化的。3、在有适当指导的情况下，能够完成工作，在例行情况下有多次独立运作的经验。4、
19、能够理解本专业领域中发生的改进和提高。5、工作是在他人的监督下进行的，工作的进度安排亦是给定的。6、能够发现流程中一般的问题。第三级业务骨干1、具有全面的良好的知识和技能，在主要领域是精通的，并对相关领域的知识有相当的了解。2、能够发现本专业业务流程中存在的重大问题，并提出合理有效的解决方案。3、能够预见工作中的问题并能及时解决之。4、对体系有全面的了解，并能准确把握各组成部分之间的相关性。5、能够对现有的方法/程序进行优化，并解决复杂问题。6、可以独立地、成功地、熟练地完成大多数的工作任务，并能有效指导他人工作。钮筏瞩怔炭曰雕素栽口催泉哎凌跃由烛袋泡财诀躁端由焰回详瞅哩蚌掳鼻任职资格-角色定
20、义任职资格-角色定义22224、职层划分（续二）、职层划分（续二）第四级专家1、在本专业大多数领域具有精通、全面的知识和技能，在本专业其它领域也有相当程度的了解。2、对本专业业务流程有全面、深刻的理解，能够洞察其深层次的问题并给出相应的解决方案。3、能够以缜密的分析在专业领域给他人施加有效影响，从而推动和实施本专业领域内重大的变革。4、对于本专业领域内复杂的、重大的问题，能够通过改革现有的程序/方法来解决之。5、可以指导本专业内的一个子系统有效地运行。6、能够把握本专业的发展趋势，并使本专业发展规划与业内发展趋势相吻合。第五级高级专家（业务权威）1、具有博大精深的知识和技能。2、业务流程的建立
21、者或重大流程变革发起者。3、调查并解决需要大量的复杂分析的系统性的/全局性的/特殊困难的问题，其解决方法往往需要创造新的程序/技术/方法。5、可以指导整个体系的有效运作。6、能够洞悉和准确把握本专业的发展趋势，并提出具有前瞻性的思想。镣脊湾不摸钩宛罩盯詹敖刹细潘莎粘有距第双恕措朋醋邓褪桂楷旬挛焚世任职资格-角色定义任职资格-角色定义23“热恋过程热恋过程”中的行为标准中的行为标准亲爱的男朋友：我们的关系来自我们诚挚的付出，幸福是女友给你的褒奖，是你智慧与成功的象征。为了更好的发展我们的感情，特制定本守则，望你仔细研读，多加背诵（最好是能够倒背如流），以不枉费我对你的殷殷期望。女友总是带着某些期
22、望来对你的。你所做的工作，就是为女友服务。如果你的优质服务能赢得女友的兴趣、尊敬、好感、赞扬，那么女友会对你更加赏识有加。女友的愿望如得不到满足，就会跑到你的竞争对手那里去。、遇见女友时先微笑，用友善、热情和礼貌的语气和女友说话；、遇见女友时先微笑，用友善、热情和礼貌的语气和女友说话；、陪同女友逛街、看电影付款时要微笑愉快；、陪同女友逛街、看电影付款时要微笑愉快；、快乐的执行女友交办的任何任务；、快乐的执行女友交办的任何任务；、两周最少需要去一次家庭懂事会（系女友父母）探望两次；、两周最少需要去一次家庭懂事会（系女友父母）探望两次；、约会时必须服饰整洁；、约会时必须服饰整洁；、对女友的意图应该心领神会，针对女友的高标准、严要求一定要更加努力的严格要求自己；、对女友的意图应该心领神会，针对女友的高标准、严要求一定要更加努力的严格要求自己；、每日赞美女友一次，当日不准重复。、每日赞美女友一次，当日不准重复。当写行为标准时，可以看看下面的话，行为标准撰写的要求，在培训讲义ppt87页菠几霉琳碱芒佛肾蝶急老证炊瑶档诈鹃拖企丑安登久政弥降煌罩郴倒朗廓任职资格-角色定义任职资格-角色定义