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1、任职任职(rn zh)资格与职业资格与职业化化第一页，共95页。背景背景4传统的企业员工出现的问题41.新的管理者在提升到新的岗位上，沉迷原来的工作方式。越俎代庖，干预甚至代替原来下属的工作，每天很累却没有成效。42.员工素质高，也有强烈愿望(yunwng)把事干好，可总出错出不了高绩效。43.同样的错误在公司内犯了无数次。第二页，共95页。背景背景44.有现有的业务流程规定却要老板出面有现有的业务流程规定却要老板出面“搞搞定定45.有很高的工资和待遇，核心人才依然留不有很高的工资和待遇，核心人才依然留不住。住。46.员工存在拿多少钱干多少活的心态员工存在拿多少钱干多少活的心态(xn ti)。
2、47.企业培训巨大，员工却觉得对自己帮助不企业培训巨大，员工却觉得对自己帮助不大，收货没有成效。大，收货没有成效。第三页，共95页。一一 推进职业化是中国企业面临的重要课题推进职业化是中国企业面临的重要课题1.员工的职业意识淡薄，未能树立个人品牌(pn pi)。2.员工的角色错位，工作繁忙而效率不高。3.员工素质高、有热情，却无法创造高效。4.没时间能一次做完的事情，却有时间重复做很屡次。5.员工中“官本位思想严重，职业开展通道单一。问题的提出问题的提出第四页，共95页。一一 推进职业化是中国企业面临的重要课题推进职业化是中国企业面临的重要课题7.企业培训体系针对性不强，无法(wf)支持员工的
3、职业开展。8.企业评价体系过于注重对员工的结果评价，无视了过程评价第五页，共95页。中国职业化问题的根源分析一推进职业化是中国企业面临的重要课题一推进职业化是中国企业面临的重要课题中国企业职业化问题文化/价值观人力资源开发行为习惯企业发展历程第六页，共95页。一一 推进职业是中国企业面临的重要课题推进职业是中国企业面临的重要课题职业职业(zhy)特点特点管理者管理者职业化职业化通过各种管理通过各种管理(gunl)机制促进员工机制促进员工职业化职业化职业化职业化并不是抹煞并不是抹煞员工员工(yungng)个性个性什么是职业化什么是职业化第七页，共95页。一推进职业化是中国企业面临的重要课题一推进
4、职业化是中国企业面临的重要课题职业化经理人的特点(tdin)职业的专业化职业的专业化经营使命经营使命 社会责任社会责任身份的非官员化身份的非官员化职业的认同性职业的认同性第八页，共95页。一一 推进职业化是中国企业面临的重要课题推进职业化是中国企业面临的重要课题职业化的员工职业化的员工(yungng)举止有方寸处世有追求术业有专攻第九页，共95页。一推进职业化是中国企业面临的重要一推进职业化是中国企业面临的重要(zhngyo)课课题题4术业有专攻4 这个指的是职业选手与业余选手之间的区别，职业化的员工应该具有专门的只是与技能。未来企业竞争将是企业专家水平及专家队伍整体水平的竞争。专家型组织是知
5、识企业的主导性业务流程组织模式，具有管理以专家为中心，经营以专家为主体，人才向专家转化(zhunhu)，组织向专家团队转化(zhunhu)等核心竞争优势。第十页，共95页。一推进一推进(tujn)职业化是中国企业面临的重要职业化是中国企业面临的重要课题课题4举止(jzh)有方寸理解规则并变成自律行为运用规则解决问题规则转化为心里契约第十一页，共95页。创新团队学习敬业责任一推进一推进(tujn)职业化是中国企业面临的重要课题职业化是中国企业面临的重要课题处世处世(chsh)有追求有追求第十二页，共95页。一推进一推进(tujn)职业化是中国企业面临的重职业化是中国企业面临的重要课题要课题人员人
6、员组织组织战略战略任职任职(rn zh)资格管理是企业推进职业化的有效途径资格管理是企业推进职业化的有效途径组织结构组织结构业务业务流程流程业务模式业务模式非财务非财务指标指标财务财务指标指标工作工作能力能力工作工作行为行为知识知识(zhshi)经验经验技能技能工作活动工作活动行为标准行为标准工作质量工作质量流程流程人员人员文化文化品牌品牌利润利润本钱本钱第十三页，共95页。一推进一推进(tujn)职业化是中国企业面临的重要课职业化是中国企业面临的重要课题题任职资格任职资格(z g)管理系统框架管理系统框架开辟开辟职业职业(zhy)开展开展通道通道设计设计职业开职业开展里程展里程碑碑确定职确定
7、职业开展业开展起跑线起跑线明确职明确职业开展业开展规划规划实施职业实施职业开展鼓励开展鼓励任职资格标准任职资格标准职种划分职种划分任职资格定级任职资格定级任职资风格整任职资风格整薪酬鼓励薪酬鼓励员工培训员工培训绩效考核绩效考核第十四页，共95页。二二 开辟职业开辟职业(zhy)开展通道开展通道4运用职中划分方法建立员工职业开展(kizhn)通道4运用职层职级划分方法设计员工职业开展(kizhn)通道第十五页，共95页。二二 开辟职业开展开辟职业开展(kizhn)通道通道任职资格任职资格(z g)管理系统框架管理系统框架开辟开辟职业开展职业开展(kizhn)通道通道设计设计职业开职业开展里程展里
8、程碑碑确定职确定职业开展业开展起跑线起跑线明确职明确职业开展业开展规划规划实施职实施职业开展业开展鼓励鼓励任职资格标准任职资格标准职种划分职种划分任职资格定级任职资格定级任职资风格整任职资风格整薪酬鼓励薪酬鼓励员工培训员工培训绩效考核绩效考核第十六页，共95页。二二 开辟开辟(kip)职业开展通道职业开展通道4职种划分的定义4传统意义上的任职资格是企业中的某个职位对任职的各种要求，包括学历、专业、工作经验、能力和素质等内容。我们把这种以职位为管理单位(dnwi)的任职资格管理称之为狭义的任职资格管理，它是一种静态的、孤立的要求、无法真实地反映员工专业开展的实际情况4广义的任职资格管理是以职种为
9、管理单位(dnwi)的任职资格管理第十七页，共95页。二二 开辟职业开展开辟职业开展(kizhn)通道通道4运用职种划分方法建立职业开展通道4职位梳理，确定员工职责41.根据企业现有(xin yu)的组织结构，以部门为单位，将每个部门每一个职位的职位目的，应负责任，上下级汇报关系和任职者要求全部核实清楚42.在核实每一职位的情况时，不能仅看该职位的职位说明书，还要与该职位的任职者、任职者主管进行访谈，确保职位信息与任职者实际工作相符合。第十八页，共95页。二二 开辟职业开辟职业(zhy)开展通道开展通道4职种定义，确定划分标准41.职位梳理工作(gngzu)完成后，将工作(gngzu)信息、应
10、负责任和知识技能要求相同或相似的职位，不分部门。全部归在一起，形成假设干个职位集合根据工作(gngzu)性质和应负责任将这些职位集合进行命名，这样就可以确定企业现有的职种。42.当出现一个职位重复的时候，采用会签的方式确定其归属。43.归纳一个职种所有职位的特点，确定该职种的定义。在企业组织结构调整时，新的职位可以按照职种定义归入相应的职种。第十九页，共95页。二二 开辟职业开展开辟职业开展(kizhn)通道通道4职种分析，确定员工职业开展通道4员工职业开展通道是根据企业(qy)职种划分结果来确定的。一般一个职种一个职业开展通道。但是职种的划分并不等于职业开展通道就确定了，需要具体分析。41.
11、在企业(qy)中的职种中，对于那些技术含量不高，专业性不强，任职者可替代性很强的职种，我们认为不需要为其设立职业开展通道42.从企业(qy)战略实现角度来审视按企业(qy)现有职种来设置职业开展通道是否以满足企业(qy)战略要求对人才的需求。主要看缺少了没有。第二十页，共95页。职层职层职职种种管管理理管理服务管理服务技术技术市市场场作业作业管理工程财经人力资源人文管理风险防范战略信息采购事务研发质量检测工艺技术工程技术技术营销支持生产班长维修技工操作技工通用技工辅助工核心层125114中坚层103555559255 5555581554 54 544444骨干层744 44334334556
12、33 3433 42 42323323基础层522 23231 3121221244411 1212 22111133311 11222111第二十一页，共95页。二二 开辟职业开展开辟职业开展(kizhn)通道通道4职级的划分 4任职资格 4知识的深度与广度41专业领域知识深度与广度42知识面42.技能技能掌握的熟练程度44.行为行为标准的上下4管理职责4对事的责任41对企业运营的影响大小(dxio)42对专业领域的影响大小(dxio)4对人的责任43)监督与培养人的责任第二十二页，共95页。二二 开辟开辟(kip)职业开展通道职业开展通道独立动作勇于承担责任，勇于承担责任，依赖性较小，依赖
13、性较小，能够在较少直能够在较少直接监督下独立接监督下独立完成工作完成工作虚心接受他人指导，虚心接受他人指导，学习基本技能，在学习基本技能，在监督与辅导下开展监督与辅导下开展工作工作专业能力参与企业或某一专参与企业或某一专业领域战略的制定，业领域战略的制定，并成为战略落实责并成为战略落实责任的具体承担者与任的具体承担者与标准的制定者；能标准的制定者；能够在专业领域用创够在专业领域用创新的技术与方法不新的技术与方法不断取得绩效断取得绩效以教练员的角色指导以教练员的角色指导并帮助下属提升技能并帮助下属提升技能水平，获得胜任工作水平，获得胜任工作的职业能力的职业能力战略制定（运营与专业）及时把握环境变
14、化，及时把握环境变化，并迅速做出决策，规并迅速做出决策，规划并指导企业的总体划并指导企业的总体发展方向，或者制定发展方向，或者制定某一专业领域的战略，某一专业领域的战略，并组织监督实施。并组织监督实施。能够培养出适合企业能够培养出适合企业发展的中坚人才队伍发展的中坚人才队伍，特别是企业后备人才特别是企业后备人才队伍。队伍。第二十三页，共95页。三三 设计设计(shj)职业开展里程碑职业开展里程碑4任职资格标准(biozhn)根本结构4任职资格标准(biozhn)开发的前期准备4任职资格标准(biozhn)的开发过程第二十四页，共95页。三三 设计职业设计职业(zhy)开展里程碑开展里程碑任职资
15、格任职资格(z g)管理系统框架管理系统框架开辟开辟职业职业(zhy)开展开展通道通道设计设计职业开展职业开展里程碑里程碑确定职确定职业开展业开展起跑线起跑线明确职业明确职业开展规划开展规划实施职业实施职业开展鼓励开展鼓励任职资格标准任职资格标准职种划分职种划分任职资格定级任职资格定级任职资风格整任职资风格整薪酬鼓励薪酬鼓励员工培训员工培训绩效考核绩效考核第二十五页，共95页。三三 设计职业设计职业(zhy)开展里程碑开展里程碑4意义4企业通过设计职业开展里程碑，把自身战略需求对人才的具体要求充分表达出来，向员工说明企业期望员工在企业如何，个人应该如何设计成长道路才能与企业战略开展要求相一致。
16、通过对照，员工即可知道自己处在职业开展的哪个阶段，与企业期望相比，还有那些缺乏，自己的下一步的目标在哪，要到达更高的职业开展目标要在哪些方面努力提高自己。4注意问题41.每类专业人员职业开展的内在规律是什么，分成(fn chn)几个阶段比较能够反映这种规律，也就是任职资格标准分成(fn chn)多少级？42.每个阶段员工的能力特点和行为特点是什么？第二十六页，共95页。任职资格标准任职资格标准(biozhn)的根本结构的根本结构任职资格标准任职资格标准能力标准能力标准必备知识必备知识专业经验专业经验与成果与成果行为标准行为标准专业技能专业技能第二十七页，共95页。能力(nngl)标准4必备知识
17、4是员工从事本职种工作所需要具备(jbi)的专业技术知识，包括与本职种工作相关的其他专业知识4与本职种工作相关的国家法规与政策。4企业竞争对手根本情况4与本职种工作相关的行业管理管理4与本职种工作相关的国际惯例4公司制度与政策4企业组织结构及本部门的组织结构4与本职种工作相关的各业务流程4企业文化等第二十八页，共95页。能力(nngl)标准4专业技能4容易接受新鲜事务，理解新的规那么，更新观念4不满足于现状，愿意尝试用新的方法与技术来改进工作，提高效率。4不断追求更好的方法、更优的流程，持续改进以增进节支4对工作中需要使用的工具/方法熟练掌握并灵活运用。4能够迅速理解问题(wnt)性质，正确分
18、析产生问题(wnt)的原因并解决业务问题(wnt)4关注工作流程与质量，用高标准严格要求，追求卓越绩效与成果4理解他人，愿意用沟通的方式说服别人而不是过于信赖权力来压服4乐于将自己的方法和经验与他人共享，指导能力低于自己的人4是优秀的团队成员，与同事保持良好的合作与协调，碰到难题相互鼓励并解决。第二十九页，共95页。能力(nngl)标准4专业经验与成果4在专业领域(ln y)工作的时间长短和参与或承担过的专业活动与工程4申请技术专利数4制定或修改国家级标准数4发表学术论文数4完成技术攻关工程4新产品开发数第三十页，共95页。行为(xngwi)标准行为行为(xngwi)标标准准行为行为(xngw
19、i)模块模块1行为模行为模块块2.行为模行为模块块n行为要行为要项项1行为行为要项要项2行为行为要项要项3行为标行为标准准1行为标行为标准准2行为标行为标准准3第三十一页，共95页。任职(rn zh)资格标准开发的前期准备标准开发前期准备工作制定工作计划收集相关资料组建开发小组第三十二页，共95页。组建(z jin)工作团队4标准评审小组4【组成】41.每个小组35人4【替代方法】4如果企业有人力资源委员分会，可作为评审小组4【职责】41.为开发小组明确工作方向与目标，指导开发小组开展工作4标准开发小组4【组成】41.每个小组3人其中(qzhng)1人为专业人员4【职责第三十三页，共95页。制
20、定工作(gngzu)方案工作步骤工作步骤9项工作成果项工作成果时间（天）时间（天）1.主管访谈任职资格标准开发的指导思想22.业务分析关键工作模块业务运作模式2.53.业务定位各级别专业经验成果要求各级别行为要项1第一阶段工作成果评审0.54.业务深度分析每个行为要项对应额行为标准每个行为要项对应的知识点每个行为要项对应的技能标准65.标准整合任职资格标准（能力与行为标准）1第三十四页，共95页。制定工作(gngzu)方案4收集相关资料4最新的组织结构图到岗位及部门职责4本专业职种各个岗位最新的岗位标准或岗位说明书4与本职种相关的、最新的流程及程序文件4针对本职种人员现行(xinxng)的考核
21、或奖励制度和人员选拔标准或制度第三十五页，共95页。任职资格(z g)标准开发工程4本卷须知4任职资格标准(biozhn)开发的人力与时间要求4任职资格标准(biozhn)开发的主线4 整个任职资格标准(biozhn)开发过程是以业务分析为主线，在业务明晰的情况下，开发设计出任职资格标准(biozhn)。4任职资格标准(biozhn)开发的主体4 在任职资格开发过程中，以开发小组为责任人，必要时其他专业人员参与讨论或以接受开发小组访谈的方式接入任职资格标准(biozhn)开发。4任职资格标准(biozhn)开发的沟通4人力资源管理人员的角色第三十六页，共95页。主管(zhgun)访谈制定访谈计
22、划1编制访谈提纲2收集访谈数据3提炼指导思想4第三十七页，共95页。制定(zhdng)访谈方案4明确访谈目的明确访谈目的4本职种相关业务的开展趋势与变革趋势本职种相关业务的开展趋势与变革趋势4本职种专业人员管理的难点和问题本职种专业人员管理的难点和问题4本职种专业人员能力状况及未来的开展方向本职种专业人员能力状况及未来的开展方向(fngxing)与目标与目标4高层对任职资格标准的期望高层对任职资格标准的期望4确定访谈对象确定访谈对象4本职种主管领导本职种主管领导4本职种业务专家本职种业务专家4约定访谈时间与地点约定访谈时间与地点第三十八页，共95页。编制访谈(fn tn)提纲4访谈纲要(gng
23、yo)要紧紧围绕访谈目的编制，问题数量不要太多。第三十九页，共95页。收集(shuj)访谈数据4与中高层沟通可以是会议的方式也可以是单个访谈的方式。4开发小组集体参加。4访谈控制在2小时之内，访谈内容(nirng)要做好详细记录。4访谈可以介绍开发工作小组思路与工作方案开始，让访谈对象了解小组的工作意图。4在访谈结束前向主管说明开发小组需要的资源支持。4访谈结束后，开发小组要讨论沟通的结果及需要进一步明确的问题。第四十页，共95页。提炼(tlin)指导思想4对于该职种来说，企业需要什么样的专业人员4目前该职种专业人员队伍存在的主要问题是什么？为了解决这些问题，在人员评价方面想采取(ciq)什么
24、原那么？第四十一页，共95页。业务(yw)分析罗列工作内容提炼工作模块筛选关键模块总结业务模式第四十二页，共95页。罗列(luli)工作内容4通过查阅本职种所有职位的职位说明书、相关部门(bmn)职责文件和业务流程文件，将各个职位的工作职责分别加以汇总。4将工作职责中不属于本职种工作范围内的工作剔除。4通过访谈职位的现任职者，核实这些工作内容是否发生了变化，同时了解是否可能有新的职责增加。4分析企业战略和部门(bmn)规划是否有可能导致本职种职位工作内容在不久之后是否发生变化。4参照业界先进企业的业务运作经验，与业务人员共同讨论，找出本职种工作内容改变的可能性第四十三页，共95页。提炼工作(g
25、ngzu)模块4找出性质相同或相似的放在一起，归纳出假设(jish)干项并进行命名，直观明了。4根据工作开展的内在逻辑关系或流程先后顺序，将找出的工作项进一步归纳，形成10个左右工作模块。涵盖该职种所有工作。已开展的工作内容待开展的工作内容工作模块列表第四十四页，共95页。筛选(shixun)关键工作模块4三个关键因素4是否对该职种相关部门或个人额关键业绩指标有重要影响？4是否是本职种专业人员工作的最短板？4是否对本职种业务持续性开展(kizhn)有重要意义？工作模块列表业务持续发展关键业绩指标是否为最短板关键关键(gunjin)工作工作模块模块1关键工关键工作模块作模块2关键工关键工作模块作
26、模块3关键工关键工作模块作模块4第四十五页，共95页。总结业务(yw)模式4在总结业务模式时主要以准确描述现状为主，可以就现有模式进行细微的调整，但是不做根本性的变革。4在分析业务模式时可能会发现(fxin)关键工作模块界定不清晰，业务关系很难理解，这时需要进一步业务分析第四十六页，共95页。业务(yw)定位明确级别定义分析级别差异概括行为要项第四十七页，共95页。明确(mngqu)级别定义4本卷须知4本职种分多少级别比较适宜？也就是说该职种专业人员从初学者成长为业务专家，中间应该经过哪些成长阶段？4每个级别的定位是什么？也就说每个成长阶段员工的总体特征是什么？4每个级别在专业经验、专业成果方
27、面有什么具体要求？4确定级别数4目前企业员工的能力水平状况(zhungkung)如何？4评价时不同级别之间的区分度如何？4该职种业务处于起步期，开展期，还是成熟期？4优秀企业的操作经验是什么？4描述级别定义第四十八页，共95页。明确(mngqu)级别定义任职资格标准级别数多少合适评价可区分度业务成熟度业界优秀企业经验员工能力现状级别数确定的影响级别数确定的影响(yngxing)因素因素第四十九页，共95页。分析经验(jngyn)成果要求4级别定义确定后，还要将各个级别必须到达的最低专业经验与成果要求分析出来，专业经验与成果一般是定量的要求，它们(t men)是到达某个级别所需要的最低专业要求。
28、第五十页，共95页。分析(fnx)级别差异4纵向差异：高级别的人员能做而低级(dj)别的人员做不了的事情。4横向差异：高级别的人员与低级(dj)别的人员都能做，但是高级别的人员比低级(dj)别的人员做好的事。深深深深度度(shnd)浅浅 窄窄 广度广度 宽宽4级级3级级2级级纵纵向向差差异异横向差异横向差异第五十一页，共95页。概括(giku)行为要项4首先将级别差异分析表中横向差异局部行为过程相同的的工程剔除。4其次将目前有操作指导书的局部剔除4再次将过程简单(jindn)或业务成就不需要行为标准指导的局部剔除。4给剩余的内容命名，作为行为要项。行为过程相同的横向差异有操作规范的不需规范的各
29、级各级(j)别差异别差异各级别行为要项各级别行为要项第五十二页，共95页。第一阶段成果(chnggu)评审4向评审小组进行一次正式的成向评审小组进行一次正式的成果汇报。果汇报。4过程与步骤过程与步骤4编制第一阶段工作成果报告编制第一阶段工作成果报告4标准开发的指导思想标准开发的指导思想4该职种的业务运作模式该职种的业务运作模式4关键工作模块关键工作模块4级别定义级别定义(dngy)、各级别的、各级别的专业经验与成果要求。专业经验与成果要求。4各级别行为要项各级别行为要项4前一阶段工作中发现的业务问前一阶段工作中发现的业务问题及改进建议题及改进建议4下一阶段的工作方案。下一阶段的工作方案。4第一
30、阶段工作汇报4汇报过程中要将各个决策点突出出来，请评审小组给出决策意见(y jin)。4第一阶段成果修正4根据汇报评审小组提出评审意见(y jin)，开发小组认真讨论并进行修改第五十三页，共95页。深度(shnd)业务分析4编写行为标准：按照行为标准编写要点编写行为标准，讲究(jing jiu)措辞，以准确描述出行为效果的程度要求。4提炼必备知识：逐条分析行为标准，提炼出该行为要项的知识点要求，为培训提供依据。4分析专业技能：结合行为标准分析的结果，确定该行为要项的技能要求。编写行编写行为为(xngwi)准那么准那么提炼必提炼必备知识备知识分析专业分析专业技能技能第五十四页，共95页。编写(b
31、inxi)行为标准4业务流程描述业务流程描述4分析业务过程，列出该行分析业务过程，列出该行为要项的工作步骤。为要项的工作步骤。4业务流程分析业务流程分析4对每个工作步骤进行分析，对每个工作步骤进行分析，确定关键的环节是什么？确定关键的环节是什么？企业员工比较容易犯错的企业员工比较容易犯错的环节是哪儿？应该用什么环节是哪儿？应该用什么样的方式做才能防止出错样的方式做才能防止出错？4编写行为标准编写行为标准4区别于区别于9000，不要将行为，不要将行为标准写成工作职责，行为标准写成工作职责，行为标准描述的是业务人员的标准描述的是业务人员的行为动作行为动作(dngzu)，告，告诉别人的是诉别人的是“
32、怎么做怎么做,2.行为标准不拘泥于员工现有的工作方式，而是从如何让工作更为有效的角度来考虑，要吸收和提炼优秀员工的做法，3.行为标准不要写成工作流水账，要有重点，有详略(xin l)，突出关键的内容。4.要恰当地运用形容词或副词，准确描述行为效果与程度要求。5.行为标准编写出来后，要审视标准内容描述的是否准确，要用的原那么来审视行为标准的内容是不是描述了工作过程的闭环。第五十五页，共95页。编写(binxi)行为标准行为标准之间关系分析行为可行性分析报告pian成果/产品中试do结果总结check过程标准化Action第五十六页，共95页。行为(xngwi)编写要点4行为取向做什么4行为过程(
33、guchng)怎么做4行为结果按什么要求输出什么123行为标准项应描述行为取向行为过程行为结果做到何种程做到何种程度度做什么做什么(shn me)(shn me)怎么做怎么做第五十七页，共95页。提炼必备(b bi)知识 分析专业技能4必备知识(zh shi)是完成行为标准要求掌握的必备知识(zh shi)点4知识(zh shi)点不局限于专业知识(zh shi)。它还可以包括企业相关知识(zh shi)、行业相关知识(zh shi)等。4知识(zh shi)点要具体明确，可以据此编制培训教材。4专业技能要求必须要有可操作性，能够用以评价判断。第五十八页，共95页。标准(biozhn)整合4行
34、为标准的整合(zhn h)4资格标准的整合(zhn h)4把业务深度分析中的“必备知识点按级别归纳，形成能力标准中“必备知识的局部。4以业务定位阶段分析出来的各级别差异表为蓝本，把深度业务分析表中的“技能标准按级别归纳，形成能力标准“专业技能的局部4将级别定义阶段分析出来的“专业经验与结果要求并入到能力标准中。第五十九页，共95页。四 确定职业(zhy)开展起跑线4任职资格定级(dn j)评价方法概述4必备知识考核4任职资格定级(dn j)评价会4专业技能评价第六十页，共95页。四 确定职业(zhy)开展起跑线任职任职(rn zh)资格管理系统框架资格管理系统框架开辟开辟职业开职业开展展(ki
35、zhn)通道通道设计设计职业开职业开展里程展里程碑碑确定职业确定职业开展起跑开展起跑线线明确职明确职业开展业开展规划规划实施职业实施职业开展鼓励开展鼓励任职资格标准任职资格标准职种划分职种划分任职资格定级任职资格定级任职资风格整任职资风格整薪酬鼓励薪酬鼓励员工培训员工培训绩效考核绩效考核第六十一页，共95页。任职资格评价(pngji)概述4通过必备知识的考核获得(hud)员工的知识积分，判断其到达了哪个级别的必备知识要求。4通过专家小组召开任职资格评价会获得(hud)员工的技能得分和经验成果鉴定结果，判断其到达了哪个级别的能力要求。4一般来说，只有当一个人的知识积分、经验成果鉴定结果和技能得分
36、同时满足某一个任职资格的能力标准要求，该等级就是这个人的任职资格初始等级能力能力(nngl)标准标准必备知识必备知识专业经验专业经验/成成果果专业技能专业技能评价方法评价方法评价结果评价结果知识考核知识考核评价会评价会评价会评价会知识积分知识积分经验成果经验成果鉴定结果鉴定结果技能得分技能得分任职任职资格资格初始初始等级等级第六十二页，共95页。任职资格(z g)评价概述双向交流操作技能多要素评价任职任职(rn zh)资格定级评价特点资格定级评价特点第六十三页，共95页。必备(b bi)知识考核4必备(b bi)知识考核体系任职任职资格资格(z g)要求要求 知识点知识点与技能点与技能点师资师
37、资队伍队伍课程课程体系体系培训培训需求需求分析分析学分学分配置配置任职资任职资格评价格评价必备必备知识知识考核考核任职任职资格资格评价评价分层分类课分层分类课程体系程体系任职资格培训与任职资格培训与考核考核第六十四页，共95页。任职(rn zh)资格定级评价会4任职资格评价小组4任职资格评价专家小组是任职资格评价的主要责任人4原那么上，任职资格评价专家小组成员尽可能保持稳定，同一类专业(zhuny)人员的评价由一个专家小组完成，以保证标准把握的一致性。4专家小组人选必须是该业务的高层主管或业界资深人员至少要获得本专业(zhuny)资格3级以上，每个小组35人为宜。4任职资格专家小组的职责主要包
38、括：4深刻准确地理解任职资格标准和任职资格评价程序。4客观公正地进行任职资格评价。4向被评价人提出中肯的改进建议。第六十五页，共95页。任职(rn zh)资格定级评价会4被评价人4被评价人是符合任职资格定级参评条件的员工。4任职资格被评价人的主要包括：4深刻准确理解任职资格标准和任职资格评价程序。4在人力资源专业人员的指导下进行认真的自检评价，整理真实、有效(yuxio)、充分的任职资格证据并及时提交给任职资格评价专家小组。4认真答复任职资格评价专家提出的各种问题。4虚心听取评价专家小组提出的改进建议并在实际工作中积极改进。第六十六页，共95页。任职资格(z g)定级评价会4任职资格评价证据4
39、工作产品：比方(b fng)工作方案、筹划报告、商务合同等。4关键事件：能够客观反映出被评价人典型工作内容的代表性事件。4第三方评价：与被评价人业务关系比较密切的同事可提供评价意见或资料。4任职资格证据的根本要求4真实：证据是被评价人自己实际工作中产生的。4有效：是任职资格评价专家小组规定时间内范围内产生的。4充分：每一个评价工程或内容都要有相应的证据。4任职资格证据的整理与提供第六十七页，共95页。任职资格定级(dn j)评价会4专业(zhuny)经验与成果鉴定编制编制鉴定鉴定细则细则获取获取鉴定鉴定信息信息确定确定鉴定鉴定结论结论专业经验专业经验(jngyn)与成果鉴定的步骤与成果鉴定的步
40、骤第六十八页，共95页。任职资格(z g)定级评价会4编制专业经验与成果4任职资格标准中所指的“专业工作时间是指在本企业内工作时间，还是包括在本企业外的工作时间？4相关业务(yw)的工作经验比方研发人员过去做过一段时间的技术支持工作算不算在这“5年当中？4特殊的专业学习时间比方进入高等学府学习)算不算在这工作时间内。4获取专业经验与成果鉴定的信息4由员工自己申报4由人力资源部查阅个人档案资料整理出来4由直接主管提供4确定专业经验与成果鉴定的结论4专业经验与成果鉴定的结论由任职资格评价专家小组集体做出。第六十九页，共95页。专业技能评价(pngji)4专业技能评价(pngji)的步骤评价会议评价
41、会议(huy)准备准备被评价人被评价人分类分类划分等级划分等级区间区间设计评设计评价表价表试评价试评价评价会评价会议过程议过程标杆人物标杆人物评价评价选择评价线选择评价线路路分析评价分析评价数据数据专家小组评分过程专家小组评分过程审阅审阅评价评价资料资料专家专家小组小组讨论讨论专家专家独立独立评分评分评分评分汇总汇总平衡平衡确定评价确定评价结果结果第七十页，共95页。专业技能评价前期(qinq)准备4被评价人分类被评价人分类4任职资格管理系统是将工作性质和应负责任相同任职资格管理系统是将工作性质和应负责任相同或相似的职位归并为一个职种作为员工职业开展或相似的职位归并为一个职种作为员工职业开展通
42、道，然后按职种来开发任职资格标准的。但在通道，然后按职种来开发任职资格标准的。但在实际工作中，同一职种的员工由于职位分工的不实际工作中，同一职种的员工由于职位分工的不同，具体工作内容存在客观差异，因此专业技能同，具体工作内容存在客观差异，因此专业技能有所侧重。因此，在评价之前，需要将同一职种有所侧重。因此，在评价之前，需要将同一职种的专业人员进行更细的划分的专业人员进行更细的划分(hu fn)以保正专业以保正专业技能评价的可操作性。技能评价的可操作性。4首先确定同一职种的不同子类，然后将不同子类首先确定同一职种的不同子类，然后将不同子类人员的技能项按重要程度赋予不同的权重，最后人员的技能项按重
43、要程度赋予不同的权重，最后计算每个等级的原始分数区间。计算每个等级的原始分数区间。第七十一页，共95页。专业技能评价前期(qinq)准备4假设某个职种任职(rn zh)资格标准等级为五 级4到达每个等级的分数从低到高为1分，2分，3分，4分，5分。序号序号 权权重重技能项技能项岗位岗位1岗位岗位2岗位岗位31技能13122技能23123技能33324技能42215技能52116技能61237技能72338技能82139技能9333最低分-最高分21105178520100百分制调整系数（最高分）.领导副职中级骨干基层第七十二页，共95页。专业技能评价前期(qinq)准备4确定各等级确定各等级(
44、dngj)分数区间分数区间4从严要求从严要求4从宽要求从宽要求等级等级一级一级二级二级三级三级四级四级五级五级区间20404060608080100100等级等级一级一级二级二级三级三级四级四级五级五级区间122424363648486060以上第七十三页，共95页。专业技能评价前期(qinq)准备序序号号技能项技能项权权重重1下下 上上2 下下 上上3下下 上上4下下 上上5下下 上上 小计小计1技能1392技能2363技能3364技能4235技能5236技能6127技能72 48技能8239技能936总计总计41试评价试评价(pngji)第七十四页，共95页。专业技能评价专业技能评价(pn
45、gji)过程过程4标杆人物评价41.可以选择专家小组各成员都非常熟悉的12人被评价人作为标杆人物。42.标杆人物的评价严格按照评价程序进行。43.各成员评分以后，每一个评价项的评分都要进行细致的分析，找出差异时，小组成员要认真讨论造成差异的具体原因，并在此过程中在任职资格(z g)标准的理解上达成共识，从而形成同一的评价尺度。第七十五页，共95页。评价(pngji)路线选择 技能技能项项员工员工ABCDEFGHI员工01员工01员工01员工01员工01员工01员工01线路线路(xinl)1线路线路(xinl)2第七十六页，共95页。专家(zhunji)小组评分4审阅(shn yu)被评价人的相
46、关信息，以确保专家小组对被评价人有尽可能多的了解。信息来源有二：4被评价人的自检评价表有必要被评价人口头评述4被评价人的直接主管或与之有业务联系的第三方同事提供。4专家小组讨论申请人资料的有效性、真实性和充分性4为了防止专家小组成员之间相互影响，小组成员独立评分，不要互相讨论。4将评价专家小组各成员的分数进行汇总统计，为下一步数据分析做好准备。第七十七页，共95页。分析评分(png fn)结果数据4对评分结果数据进行多重分析，发现评分结果数据异常，如评分结果数据偏高偏低，要及时进行处理分析原因。同时，如果一个(y)职种有多个评价小组，还需要分析各个小组的评价结果尺度松紧并对结果进行适当调整。第
47、七十八页，共95页。确定(qudng)评分结果4评分调整后，根据等级分数(fnsh)区间，确定每个人的专业技能等级。第七十九页，共95页。确定任职资格(z g)等级4专业技能评价结束后，专家小组综合(zngh)必备知识考核和专业经验与成果鉴定结果，就可以确定每个人的任职资格初始等级。第八十页，共95页。五 明确职业开展(kizhn)规划4任职资格(z g)的根本内容4任职资风格整的规划第八十一页，共95页。五 明确职业开展(kizhn)规划任职资格任职资格(z g)管理系统框架管理系统框架开辟开辟职业开职业开展展(kizhn)通道通道设计设计职业开职业开展里程展里程碑碑确定职确定职业开展业开展
48、起跑线起跑线明确职业明确职业开展规划开展规划实施职实施职业开展业开展鼓励鼓励任职资格标准任职资格标准职种划分职种划分任职资格定级任职资格定级任职资风格整任职资风格整薪酬鼓励薪酬鼓励员工培训员工培训绩效考核绩效考核第八十二页，共95页。4任职资风格整的意义4任职资格不是终生的，任职资格管理实行能上能下的原那么，这符合事物开展的规律。对于那些能够不断学习，提升自己技能，为企业创造价值的员工，企业通过调整他们的任职资格，给他们更多的回报。4对于那些不思进取，职业开展停滞不前的员工也要通过调整他们的任职资格，相应地减少他们的回报。4通过任职资风格整，保持员工职业开展的热情和活力(hul)，形成动态的员
49、工职业开展机制。4 4 4 4 第八十三页，共95页。4任职资风格(fngg)整的类别4任职资格升级4任职资格保级4任职资格降级4任职资格破格晋升第八十四页，共95页。4任职资风格整的周期4 任职资风格整过快，员工的时机多，职业开展的速度可能(knng)快。反之那么慢。受到以下因素的影响。4任职资格反映的是员工职业技能水平。职业技能稳定性强。它的变化性强，不是短期内就能发生的。因此任职资风格整要考虑稳定性强的特点。4不同的专业职业技能掌握的速度与难度也不一致。4企业人才竞争的形式。如果企业面临着比较剧烈的人才竞争，如果职业开展太慢，不利于留住人才。4鉴于上述的原因，企业在确定任职资风格整周期时
50、，需要综合考虑这些因素。一般来说，任职资风格整周期为2年比较适宜。第八十五页，共95页。4任职资风格整的思路4如果员工在规定的任职资风格整的周期内，绩效一直非常优秀，企业认为他不仅能胜任当前的工作，而且可能承担更多的责任，完成难度更大调整性更强的工作，因此，企业可以给他任职资格晋升的时机，但是他的能力是不是确实提高。4如果员工在规定的任职资风格整周期内，绩效一般，刚好能够胜任目前的工作，企业可以认为他的能力根本保持了过去的水平。这种情况下，为了减少工作量，企业可以认定该员工保存现在的任职资格等级，不再需要进行任职资格评价。4如果员工在规定的任职资风格整周期内，业绩总是非常差，那么。企业有理由相