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1、旅游消费者行为课程教学大纲一、课程基本信息课程名称旅游消费者行为Tourism Consumption Behavior课程代码103170课程性质必修开课院部经济管理学院课程负责人课程团队授课学期3学分/学时2/32课内学时32理论 学时24实验 学时0实训1Q（含上机）实习0其他0适用专业 适用年级旅游管理专业2021级授课语言中文对先修的 要求先修课程：旅游学概论。需先修掌握的主要知识点：在旅游学概论中，了解、掌握旅游活动的概念 、构成和特征；旅游活动的类型和现代旅游活动的特点；旅游业的概念和 特点；饭店业、旅行社、旅游交通、旅游景区的内涵和发展趋势等。应先修具备的能力和素质：能系统认识
2、和把握旅游学科基础和旅游活动， 并全面了解旅游行业，形成对旅游业体系框架的总体认识。对后续的 支撑支撑的后续课程：旅行社经营管理、旅游景区管理与遗产景区发展、酒店 管理等。支撑后续课程的主要知识点：旅游消费者行为学的概念、内涵、要素和分 类；旅游消费者行为学的基础理论与研究方法；影响旅游消费者行为学的 个体心理和外部环境等因素；旅游消费过程中需求的识别，信息的搜寻， 方案的制定等行为特征；旅游营销在旅游消费者行为学中的应用；辨识影 响旅游者旅游的心理因素的方法。对后续课程能力和素质的支撑：为旅游企业管理、旅游移动商务营销等方向 选修课后续课程，提供酿酿回EE酿酿酿酿瓯酿酿酿酿酿酿、 回回0MB
3、瓯睡G回酿瓯回等支撑。课程思政 设计教材选用：紧密结合党中央和国家的有关教育方针政策，严把教材选用关O O课堂内容：在课程内容讲授过程中将社会主义核心价值观融入旅游专业教 育，始终把“立德树人、德法兼修”的思政元素与旅游消费者行为专业知 识的传授进行有机结合，引导学生正确认识旅游消费行为。旅游 者学 习的 主要 因 素； 3）分 析旅 游消 费者 的学 习内 容。课程 思政 设 计： 结合 终身 学习思 识， 以旅 游消 费者 学习 的内 容及 应用 为融 入 点。5情绪 情感 对旅 游消 费者 行为 的影响：1）介 绍旅 游消知识：1） 了解情绪情感的含义、产生、类型和特点；2）理解旅游消费
4、者情绪情感的特点以及影响因素。能力：能够结合实际，制定影响旅游消费者情绪情感的基本策略。素质：塑造正确价值观。1讲 授 讨 论 案 例 分 析目 标1费者 情绪 情感 的定 义、 种类 和特 占八、92）介 绍旅 游消 韩 的情 绪体 验和 情感 体 验；3）介 绍基 于旅 游消 费者 情绪 情感 的营 销策 略。课程 思政 设 计： 结合 亲 情、 友 情、 爱情 等价 值 观， 以旅 游消费者 情绪 情感 理论 的应 用为 融入 点。6态度 对旅 游消 费者 行为 的影响：1）介 绍旅 游消 费者 态度 的定 义与 构成、 特 性；2）介 绍旅 游消 费者 态度 形成 的基 本理 论， 分
5、析 影响 旅游 态度 的形 成因素；3）介知识：1）掌握态度的概念、构成、特性、功能和作用；2） 了解态度与行为的关系，理解态度旅游消费者行为的影响；3）理解态度与旅游偏好、旅游决策的关系；4） 了解旅游消费者态度的形成与改变的相关理论、影响因素。能力：能够结合实际，制定改变旅游消费者态度的基本策略。素质：增强旅游职业认同感，养成爱岗敬业职业素养。2讲 授 讨 论 案 例 分 析目 标1绍旅 游消 费者 态度 改变 的主 要理 论， 提出 改变 旅游 消费 者态 度的 策 略。课程 思政 设 计： 结合 旅游 职业 认同 感、 爱岗 敬业 等职 业素 养， 以旅 游消 费者 态度 改变 为融
6、入 点。7个性 对旅 游消 费者 行为知识：1）掌握个性的内涵、特征以及影响个性形成和发展的因素；2） 了解个性的经典理论；3）理解个性特质、个性类型、自我概念和生活方式等与旅游行为之间的关系；4）理解个性结构与旅游行为之间的关系。1讲 授 讨 论 案目 标1能力：学会个性的测量方法以及将个性运用在旅游实践中。素质：树立良好服务意识。的影 响：1）介 绍了 个性 的概 念及 其特 性；2）从 行为 倾 向、 性格 倾 向、 个性 倾向 角度 对旅 游消 费者 的个 性类 型进 行戈U 分；3）介 绍自 我概 念的 含义 及其 特 点， 分析 自我 概念 对旅 游消 费者 的影 响。课程 思政
7、设 计： 丑八 5 口 a 对客 服务 的旅 游职 业素 养， 以旅 游消 费者 的个 性特 征与 旅游 行为 为融 入点。8参照 群 体、 意见 领 袖、 口碑 传 播、 社会 化媒 体对 旅游 消费 者行 为的 影 响：1）介 绍参 照群知识：1）了解参照群体的定义和种类；2）理解参照群体对旅游消费者的影响方式；3） 了解影响参照群体作用强度的因素；4） 了解意见领袖、口碑和社会化传媒的定义及其对旅游消费的影响。能力：能根据旅游消费者参照群体、意见领袖、口碑和社会化传媒等理论，制定相关 的旅游消费者营销策略。素质：形成正确的旅游消费观。2讲 授 讨 论 案 例 分 析目 标1体的 定义 和
8、分类， 分析 参照 群体 对旅 游消 费者 行为 的影响； 影响 参照 群体 作用 强度 因 素； 与旅 游消 费者 相关 的参 照群体， 提出 基于 参照 群体 影响 的营 销策略；2）介 绍意 见领 袖的 定义 及其 特征、基于 意见 领袖 影响 的营 销策 略； 3）介 绍口 碑传 播的 定义 及其 模式 分 类， 提出 利用 口碑 传播 开展 旅游 营销 的策 略； 4）介 绍社 会化 传媒 的定 义及 其在 旅游 过程 中的 影 响， 提出 社会 化传 媒在 旅游 企业的应 用策 略。课程 思政 设 计： 结合 正确 消费 观塑 造， 以 “社会网 红”、 消费 主 义、 大众 媒介
9、 导向 塑造 等社 会现 象为 融入 点。9社会 阶 层、 生活 方式 对旅 游消 费者 行为 的影响：1)介 绍社 会阶 层的知识：1) 了解社会阶层的基本概念及其特点；2) 了解社会阶层的决定因素；3) 了解不同社会阶层旅游消费者行为的主要特点；4) 了解生活方式的基本概念及其测量方法。能力：学会社会阶层、生活方式的测量方法以及将社会阶层、生活方式理论运用在旅 游实践中。素质：形成正确的旅游消费观。1讲 授 讨 论 案 例 分 析目 标1定义 及其 特 征、 构 成， 以及 其决 定的 因素 和测 量方 式， 提出 基于 社会 阶层 的旅 游营 销策 略； 2）介 绍生 活方 式的 定义
10、与测 量， 以及 基于 社会 阶层 和生 活方 式的 旅游 营 销。课程 思政 设 计： 结合课外参考资料：在课外参考资料选择上严格把关，精心挑选最能体现社会 主义核心价值观、符合旅游法规的课外读物。创新创业 教育设计课程包含了具备进取意识和探索精神，能运用创造性思维提出自己的独到见 解等创新创业教育内容，体现将专业教育与创新创业教育有机融合。课程简介课程定位：团团团团团团团回回团团团回团团团团团团团团团团团团团团团团回回回团回团团团团团团团团回团团团回团团团团团团团 团回团回团团回回回回团回回回回回回回课程内容:团团团团团团团团回团团团团团回回团团团团团团团团团团团团团团团团团团团团团团团团
11、团团团团团团团团团团团团团RE团团团团回回团团团 回回回团回回回EEEE团回回回团团回回团回回回回回回回回团回团团团团团团回回回回回回回回团回回回回回核/心学习 结果：团团回回0210221021回210|22121212121212121团团2|2202团团|212121团0团日21000212112212|2|21 回回团团团团RH团团团回REBBBREEEBBEEERB团回回回回回回回团团团团团团团团团团团团回团回团团团团团团团回团团团回回 0000000000000I2主要教学方法：本课程教学坚持OBE理念，以任务驱动为引领，在确定“ “ 旅游消费者行为学基础认知与理论、旅游消费者行为
12、影响因素、决策过程 与行为比较”为课程3大核心模块的基础上，再以项目为细分、任务为支撑 ，构建模块化、任务型课程结构内容，形成3个模块、14个项目、45个任务 的“核心模块+学习项目+学习任务”的课程教学体系，主要采用混合式教 学方法，利用雨课堂等教学辅助软件进行学习任务发布、信息共享、实践 展示、问题讨论等，形成课堂反转环境，提升学生专题任务完成质量。正确 的旅 游消 费 观， 以大 学生 阶层 的旅 游消 费行 为特 点为 融入 点。10家庭 对旅 游消 费者 行为 的影 响: 家庭 和家 庭生 命周 期的 定 义、 家庭 成员 在旅 游消 费过 程中 的角 色、 家庭 旅游 消费 行为
13、的影 响因知识：1) 了解家庭的含义及其类型、特点；2)理解家庭生命周期各个阶段的旅游消费特点；3) 了解家庭成员的角色类型；4)理解家庭决策的类型以及影响家庭决策类型的的因素。能力：能根据旅游消费者的家庭理论，能够制定相关的旅游消费者营销策略。素质：培养学生树立家庭责任意识、友善精神。1讲 授 讨 论 案 例 分 析目标1素， 以及 基于 上述 内容 的旅 游营 销策 略。课程 思政 设 计： 结合 家庭 责任 意识、 友善精 神， 以家 庭成 员在 旅游 消费 行为 中的 角色 地位、 不同 家庭 旅游 生命 周期 的旅 游消 蜥 行为 特点 为融 入点。11文化 因素 对旅 游消 费者
14、行为 的影 响:1）介 绍文 化的 概念 及其 特点， 分析 文化 因素 对旅 游主 体消 费行 为的 影响；2）介 绍中 国文 化的 特征 及其 对旅 游消 费行 为的 影响；3）介 绍跨 文化 旅游知识：1） 了解文化与亚文化的基本概念、特点；2）理解中国文化的特点及其对旅游消费者行为的影响；3） 了解跨文化旅游消费行为及其特点。能力：在实践中能够熟悉旅游消费者的社会文化背景从而提供相应的服务。素质：培养学生增强“文化自信”。1讲 授 讨 论 案 例 分 析目 标1交际 的特 点， 提出 跨文 化旅 游营 销策 略； 4）介 绍亚 文化 的概 念及 其类 型， 分析 其对 旅游 消费 者行
15、 为的 影 响。课程 思政 设 计： 结合“文 化自 信”， 以文 化、 亚文 化对 旅游 消费 者行 为的 影响 为融 入点。12影响 旅游 消费 者行 为的 营销 因 素， 分为 产 品、 价 格、 分 销、 促销 四个 方 面。课程 思政 设 计：结合 创 新、 协 调、 绿 色、 开 放、 共享 五大 新发 展理 念， 以产 品、 价 格、知识：1）熟悉旅游产品的生命周期策略、新产品策略及品牌策略2） 了解旅游消费者的价格心理与对价格的诉求3）熟悉旅游产品的价格策略4）掌握旅游销售渠道的概念与类型5） 了解影响旅游销售渠道选择的主要因素、及旅游零售商对旅游消费者行为的 影响6）熟悉旅游
16、销售渠道策略7）掌握旅游促销与旅游促销组合的概念8） 了解旅游促销的作用9）熟悉旅游促销的策略。能力：1）在实践中能够制定相应的旅游产品策略。2）能够制定旅游销售渠道策略。3）能够简单地制定旅游促销策略。素质：坚定新发展理念。2讲 授 讨 论 案 例 分 析目 标1分 销、 促销 等营 销创 新为 融入 点。13从问 题认 知、 信息 搜 寻、 备选 方案 评 估、 实际 购买 等旅 游消 费决 策的 四个 阶段 介绍 旅游 消费 者的 购买 决策 过 程。课程 思政 设 计：结合 严谨 认 真、 实事知识：1）掌握旅游决策的概念和内容。2）理解旅游决策的过程和特点，并了解影响旅游决策的因素。
17、3）掌握旅游目的地的概念，了解国内外具有代表性的旅游目的地选择模型。能力：能够根据旅游消费者决策的影响因素调查制定相应的服务以及营销战略。素质：养成严谨认真、实事求是、团结协作等职业素养。2讲 授 讨 论 案 例 分 析目 标1求 是、 团结 协作 等职 业素 养， 以旅 游消 费者 购买 决策 过程 为融 入 点。14旅游 消费 体验 的内 容：1）介 绍旅 游消 费体 验的 含 义、 类型 及影 响因 素。2）介 绍旅 游消 费体 验与 控制 感之 间的 关系 以及 如何知识：1）掌握旅游体验的概念、类型、特征、塑造原则和实现路径2）理解旅游体验质量的内涵，了解旅游体验质量的影响因素和测量
18、方法3）理解旅游体验真实性的内涵，认识旅游体验的真实性问题4）掌握旅游体验营销的内涵、特点和模式，熟悉旅游体验营销的实施策略 能力：1）能结合实际，分析旅游消费者的体验对旅游消费者的决策影响。2）能结合实际测量旅游消费者体验质量。3）能够制定旅游体验营销策略。素质：养成严谨认真、实事求是、团结协作、吃苦耐劳等职业素养。4讲 授 讨 论 任 务 驱 动目 标2维护 旅游 者的 控制 感使 旅游 者更 满意 的方 法。3）站 在旅 游企 业的 角 度， 研究 旅游 消费 体验 的营 销模 式以 及具 体的 提高 旅游 体验 泌息 度的 措 施。课程 思政 设 计， 结合 严谨 认 真、 实事 求
19、是、团结 协 作、 吃苦 耐劳 等职 业素 养， 以旅 游消 费体 验调 研任 务为 融入 点。创新 创业 教育 设 计： 结合 进取 意识 和探 索精 神， 以旅 游体 验分 析为 融入 点， 使学 生能 运用 创造 性思 维提 出自 己的 独到 见解。15旅游 者购 买或 消费 旅游 产品 及服 务之 后的 评价 感受 与标 准： 1）介 绍旅 游消 费者 满意 度的 概念 及其 影响 因 素， 分析 旅游 消费 者满 意度 的测 量， 提出 旅游 服务 质量 管理 的策 略； 2）介 绍旅 游消知识：1）掌握旅游消费者满意的概念和特点。2） 了解顾客满意度的模型、旅游消费者满意度的影响因
20、素、旅游消费者满意度 的测评方法。3）理解满意度对于旅游消费者行为的影响，即满意度与游客忠诚，游客抱怨或 投诉的关系。4）掌握旅游消费者忠诚度的内涵和测定，了解旅游消费者忠诚度的分类。5） 了解旅游消费者忠诚度的影响因素，并理解忠诚度对旅游消费者行为的影响。6）掌握旅游抱怨的含义，了解旅游消费者抱怨的行为反应。7）理解旅游消费者抱怨产生的原因。能力：1）能够测量旅游消费者的满意度。2）能够测量旅游消费者忠诚度。3）能够简单地制定旅游消费者忠诚度管理策略。素质：养成诚信经营职业素养。4讲 授 讨 论 任 务 驱 动目 标2二、课程目标及对毕业要求指标点的支撑序号课程目标支撑毕业要求 指标点毕业要
21、求1掌握旅游消费者行为理论和方法，能判断、分析和研究 旅游消费者行为的行为过程及其影响因素。2. 1能基于旅游 管理学科基本原 理和方法，判断 、分析和研究旅 游管理领域问题O2能够应用旅 游管理学科 基本原理、 方法对旅游 管理领域， 尤其是旅游 企业管理、 旅游移动商 务营销中的 复杂问题进 行判断、分 析和研究， 提出相应对 策和建议， 并形成解决 方案。2能选择和使用适当的工具，对旅游消费体验、旅游满意 度、旅游忠诚度等问题进行分析处理。3. 2能恰当选择 和使用数据处理 软件，对旅游信 息数据进行处理 和分析。3能够恰当使 用现代信息 技术和分析 工具，对旅 游管理领域 数据信息进
22、行收集和分 析处理，完 成旅游管理 领域中专业 问题的分析 预测。三、教学内容及进度安排序 号教学 内容学生学习 预期成果课 内 学 时 / 课 外 学 时教 学 方 式支 撑 课 程 目 标费者 忠诚 度的 概念 及其 影响 因素， 分析 旅游 消费 者忠 诚度 的测 量， 提出 旅游 消费 者忠 诚度 管理 的策 略； 3）介 绍服 务失 败、 顾客 投 诉、 服务 补救 等相 关内 容。课程 思政 设 计： 在八 口 口 诚信 经营 职业注：“学生学习预期成果”是描述学生在学完本课程后应具有的能力，可以用认知、理解、 应用、分析、综合、判断等描述预期成果达到的程度。素 养， 以购 后评
23、价为 融入 点。创新 创业 教育 设 计：在入 口 口 进取 意识 和探 索精 神， 以旅 游消 费者 满意 度分 析为 融入 点， 使学 生能 运用 创造 性思 维提 出自 己的 独到 见 解。四、课程考核序 号课程目标（支撑毕业要求指标 点）考核内容评价依据及成绩比 例觥）成绩比 例觥）作业考试1目标1：掌握旅游消费者行为理论和 方法，能判断、分析和研究旅游消费 者行为的行为过程及其影响因素。（支持毕业要求2. 1）考杳运用旅游消费 者行为理论和方 法，判断、分析和研究 旅游消费者行为全过程 及影响因素等问题的能 力。3030602目标2：能选择和使用适当的工具， 对旅游消费体验、旅游满意
24、度、旅游 忠诚度等问题进行分析处理。（支持 毕业要求3.2）考查选择和使用适 当的工具，对旅游消费 体验、旅游满意度、旅 游忠诚度等问题进行分 析处理的能力。40040合计7030100注：各类考核评价的具体评分标准见附录：各类考核评分标准表（说明：1.评价依据主要有：平时表现、作业、案例分析、实验/实习/调研报告、上机、考 试等，应根据该课程实际设置的考核方式填写，不够可以加列；2各考核方式逐一填写评分 标准表）五教材及参考资料L荣浩、张春燕.旅游消费者行为学M.经济科学出版社，2018,第1版，ISBN 9787514194159o2.吴清津.旅游消费者行为学学.旅游教育出版社,2016,
25、 ISBN 9787563714384o3孙九霞、陈钢华.旅游消费者行为学M,东北财经大学出版社，2015, ISBN 9787565420023o六、教学条件旅游消费者行为课程主要采用讲授法、演示法、讨论法、任务驱动法、实习法、读 书指导法等教学方法，具备相关的教学条件：（一）教学团队教学团队由4至5名相关专业的博士教学团队，他们年轻富有精力，教学科研能力强, 积极上进，善于把握学科理论前沿并结合于教学内容，能满足课程教学的需要；（二）设施场所学校有完善的多媒体设备及足够的教学场地。（三）视频资料,各地旅游宣传片。1 .与旅游目的地营销宣传相关的各地综艺节目、电视电影等视频节选。2 .印象丽
26、江等各地旅游视频影像资料。（四）网站中国房车旅游网；环球网；文化和旅游部；百度百科；去哪儿网；途牛网；携程网；蚂蜂窝；飞猪网；民宿网；绿维文旅；同程旅游；迈点网；出游客旅游网等各大网站。 （五）教辅工具.特色小镇资料大全，2018。1 .微信公众号：民宿圈；中国旅游报；智慧旅游；搜狐旅游。2 .移动互联网客户端：抖音APP；微博。（六）演示道具各地旅游宣传手册；各大旅游酒店/度假村宣传册；旅游商品/纪念品等。大纲执笔人：荣浩审核人（专业负责人/系主任）:制定时间：2022年9月15日附录：各类考核评分标准表作业评分标准教学目标要求评分标准权重 （%）90-10080-8960-790-59目标
27、1:掌握 旅游消费者行 为理论和方 法，能判断、 分析和研究旅 游消费者行为 的行为过程及 其影响因素。（支持毕业要 求 2. 1）能针对问题，准 确判断、分析和 研究旅游消费者 行为的行为过程 及其影响因素。能针对问题，较 为准确判断、分 析和研究旅游 消费者行为的 行为过程及其 影响因素。能针对问题， 基本判断、分 析和研究旅游 消费者行为的 行为过程及其 影响因素。不能针对问 题,判断、分 析和研究旅 游消费者行 为的行为过 程及其影响 因素。30目标2：能选 择和使用适当 的工具，对旅 游消费体验、 旅游满意度、 旅游忠诚度等 方面信息数据 进行分析处 理。（支持毕 业要求3. 2）能
28、准确运用相关 工具，对旅游消 费体验、旅游满 意度、旅游忠诚 度等方面信息数 据进行分析处 理。能较为准确运 用相关工具，对 旅游消费体验、 旅游满意度、旅 游忠诚度等方 面信息数据进 行分析处理。基本运用相关 工具，对旅游 消费体验、旅 游满意度、旅 游忠诚度等方 面信息数据进 行分析处理。不能运用相 关工具，对旅 游消费体验、 旅游满意度、 旅游忠诚度 等方面信息 数据进行分 析处理。40注：评分标准的分数段划分可以根据课程需要自行设计。考试评分标准教学目标要求评分标准权重（%）90-10080-8960-790-59目标1:掌握旅游消 费者行为理论和方 法，能判断、分析 和研究旅游消费者
29、 行为的行为过程及 其影响因素。（支 持毕业要求2.1）能针对问题， 准确判断、分 析和研究旅 游消费者行 为的行为过 程及其影响 因素。能针对问题， 较为准确判 断、分析和研 究旅游消费 者行为的行 为过程及其 影响因素。能针对问题， 基本判断、分 析和研究旅 游消费者行 为的行为过 程及其影响 因素。不能针对问 题,判断、分 析和研究旅 游消费者行 为的行为过 程及其影响 因素。30目标2：能选择和使 用适当的工具，对 旅游消费体验、旅 游满意度、旅游忠 诚度等方面信息数 据进行分析处理。（支持毕业要求 3.2）能准确运用 相关工具，对 旅游消费体 验、旅游满意 度、旅游忠诚 度等方面信
30、息数据进行 分析处理。能较为准确 运用相关工 具，对旅游消 费体验、旅游 满意度、旅游 忠诚度等方 面信息数据 进行分析处 理。基本运用相 关工具，对旅 游消费体验、 旅游满意度、 旅游忠诚度 等方面信息 数据进行分 析处理。不能运用相 关工具，对旅 游消费体验、 旅游满意度、 旅游忠诚度 等方面信息 数据进行分 析处理。01旅游 消费 者行的基 本问题：1）介 绍旅 游消 费者 行为 基本 概 念、 内 容、 理论 来源 与方 法；2）介 绍旅 游消 费者 行为 学的 研究后、 义；3）介 绍旅 游消的研 究对 象范 围划 定、分 类。课程 思政知识：1）理解旅游产品、旅游消费、旅游消费者和
31、旅游消费者彳亍为的概念；2）掌握旅游消费者行为学的研究对象与内容；3） 了解旅游消费者行为的理论来源和研究方法；4） 了解旅游消费者行为学的发展历史。能力：1）辨析旅游消费者行为的概念范畴和研究对象；2）初步掌握旅游消费者彳亍为的研究方法。素质：爱国主义、民族自豪感、责任担当。1讲 授 讨 论目 标1设 计： 结合 爱国 主 义、 民族 自豪 感、 责任 担 当， 以中 国旅 游消 费发 展历 程、 世界 旅游 消费 发展 历程 为融 入 点。2感知 对旅 游消 费者 行为 的影响：1）介 绍旅 游消 费者 感觉 的概 念及 其类 型， 并分知识：1）掌握感觉、知觉、感知等心理学概念、种类和特
32、性；2）理解感觉与知觉之间的关系；3） 了解影响旅游消费者感知的客观和主观因素；4） 了解旅游消费者对各种旅游条件的感知。能力：能够将感觉、知觉、感知运用于实践中对旅游消费者的分析中，从而给出合理 的管理与营销策略。素质：团团团团1讲 授 讨 论 案 例 分 析目 标1析其 对旅 游消 费者 行为 的影 响；2）介 绍旅 游消 费者 知觉 的概 念及 其特 性， 并分 析其 对旅 游消 费者 行为 的影 响；3）介 绍旅 游消 费者 感知 的内 容、 旅游 消费 者感 知的 影响 因素；4）介 绍基 于旅 游消 费者感知 的广 告营 销策 略、 品牌 营销 策 略。课程 思政 设 计： 结合
33、生态 环境 保 护、 绿色 发 展、 可持 续发 展理 念、“两 山” 理 念， 以旅 游消 费者 的感 觉为 融入 点O3需要 动机 对旅 游消 费者 行为 的影知识：1） 了解需要的概念与分类，以及动机的概念、功能和种类；2）理解需要与动机的关系；3）掌握旅游需要的概念，理解旅游需要的单一性与复杂性之间的关系；4）掌握旅游动机的内涵、特征和产生条件；5） 了解旅游动机的经典理论。能力：1讲 授 讨 论 案 例 分目 标11）能够学会在实践中观察旅游消费者的需要;2）学会在实践中如何激发旅游动机。素质：爱国主义、责任担当意识。响：1）介 绍旅 游需 要的 概 念；2）介 绍旅 游动 机的 概
34、念 及其 特占.八、93）介 绍关 于旅 游动 机分 类的 经典 理论； 4）介绍旅 游消 费者 动机 的影 响因 素。课程 思政 设 计： 结合 爱国 主 义、 责任 担 当，以红 色旅 游者 需要 动机 为融 入 点。4学习 对旅 游消 费者 行为 的影响：1)介 绍学 习含 义、 旅游 消费 者学 习的 含 义、 旅游 消费 者学 习的 过程 等基 本概 念；2)介 绍学 习理 论及 其应 用；再 次， 分析 影响知识：1) 了解学习的含义和特征2) 了解学习理论及应用3) 了解旅游消费者学习的主要内容4) 了解旅游消费者学习的主要途径能力：通过了解学习的内容，特征与途径，能将这些理论运用于旅游消费者行为分析 中。素质：终身学习意识。1讲 授 讨 论 案 例 分 析目 标1