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1、旅游者消费行为教学大纲课程英文名称：Tourist Consumption Behavior课程编号：0103170学分：2 学时：32一、课程教学对象本大纲适用于旅游管理专业本科生。二、课程性质、目的和任务旅游者消费行为是旅游管理专业的一门专业选修课程。以旅游者的消费行为、购买行为 为研究对象的主干课程，该课程将行为学、人类学、社会学、心理学、经济学、市场营销学等学 科的知识融入一体，对旅游者的需要、欲求、偏好、认知、行为动机、行为过程及其影响因素进行 系统研究，揭示“外部刺激、个人特征、行为反应”间的付传递、影响机制。通过该门课程的学习， 旨在让学生真正懂得一个营销者“深刻理解旅游者需要”
2、的必要性，以及掌握“理解旅游者需要” 的有效方法和手段。为进一步学习其他专业课和为今后的实际管理工作奠定理论基础。三、对先修知识的要求要求学生具有一定的心理学、市场营销学、旅游学、管理学、经济学等方面 的基础知识。四、课程的主要内容、基本要求和学时分配建议（总学时数:32）本课程授课计划32学时，授课学时分配如下：（32学时）知识模块知识点要求学时学习方式课外学习要求1.概论1.1旅游者消费行为研究的发展过程A2课堂讲授1.2旅游者消费行为研究的意义B1.3旅游者消费行为的若干基 本概念与体系结构B2.旅游消2.1旅游消费者的意识与心理A2课堂讲授费者的意 识、感觉和 知觉活动的构成2.2旅游
3、消费者的感觉B2.3旅游消费者的知觉B3.旅游消 费者的记 忆、想象和 思维3.1旅游消费者的记忆A2课堂讲授3.2旅游消费者的想象B3.3旅游消费者的思维B4.旅游消 费者的个性 与方法 目的链4.1个性的含义与特征A4课堂讲授课后阅读材料4.2旅游消费者的个性倾向B4.3旅游消费者的个性心理特 征B4.4旅游消费者的知识B4.5方法目的链和旅游消 费者的参与C5.旅游消 费者的注意 和理解5.1旅游消费者的接触A2课堂讲授5.2旅游消费者的注意A5.3旅游消费者的理解A6.旅游消 费者的学习 和态度6.1旅游消费者的学习A2课堂讲授6.2旅游消费者的态度C7.影响旅 游消费行为 的社会环境
4、 因素7.1参照群体与旅游消费者行 为B2课堂讲授课后阅读材料7.2社会阶层与旅游消费者行 为B7.3家庭与旅游消费者行为B7.4情境的影响B8.影响旅 游消费者行 为的文化因8.1文化与旅游消费者行为B2课堂讲授8.2亚文化与旅游消费者行为A8.3影响旅游消费者行为的经B素和经济因素济因素9.营销组 合因素与旅 游者消费行 为9.1产品与旅游消费者行为A4课堂讲授课后阅读材料9.2价格与旅游消费者行为B9.3分销渠道与旅游消费者行 为A9.4促销与旅游消费者行为B10.旅游消 费者购买行 为分析10.1旅游消费者购买行为理论A4课堂讲授10.2旅游消费者购买行为模式B10.3旅游消费者购买行
5、为类型 分析C11.旅游消 费者的购买 决策11.1购买决策概述A4课堂讲授课后阅读材料11.2旅游消费者的购买决策过程B11.3旅游消费者的选择B12.购后过 程与旅游者 满意12.1购后过程A2课堂讲授12.2旅游者满意B12.3旅游者忠诚B注：“了解（C） ”、“熟悉（B） ”、“熟练掌握（A） ”五、建议使用教材及参考书1 .使用教材2 .参考书口龚振荣晓华刘智超主编消费者行为学，东北财经大学出版社2孟繁荣编著营销心理学经济管理出版社2001年1月3孙喜林主编消费者行为学东北财经大学出版社2000年8月4著顾客消费心理学同济大学出版社5陈文华编消费心理与营销对策中国国际广播出版社2001年8月6徐萍消费心理学教程上海财经大学出版社2002年3月六、考核方式(1)考核方式：考查；(2)课程成绩构成：平时成绩30%(含作业与考勤)，专业调查与阅读10%, 期末考查60%o本课程完成作业34个，并努力使作业构成一个整体，以充分涵盖旅游者消 费行为的全部内容。考核中注意基本理论知识与实际应用知识的比例结构，应有 必要的案例分析题，积极开展教学改革，探讨开放式考核。