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1、消费者行为学教学大纲一、课程基本信息课程名称消费者行为学The Study of Consumer Behavior课程编码SEM422211020开课院部经济管理学院课程团队（未设置）学分2.0课内学时32讲授32实验0上机0实践0课外学时32适用专业市场营销授课语言中文先修课程市场营销学课程简介 （必修）消费者行为学是研究和介绍消费者行为规律的科学，是面向市场营销专业的核心课程。该课程对于市场营销专业学生的专业素质 培养、对市场营销专业学生的后续专业教育影响重大。通过本课程的学习，学生应从管理与运用的角度理解消费者的行为；系统地掌握消费者行为学中的科学原理与方法；在熟练掌握上述 内容的基础
2、上，要求培养学生运用消费者行为学知识制定营销策略的能力。Consumer Behavior is the science which systematically studies basic principles of consumer behavior, and it is a core course in Marketing Major. It has significant impact on cultivating professional quality and following professional education of the students majoring in
3、Marketing.Through the learning of this course, students should understand consumer behavior from the perspective of management and application and systematically grasp the basic theories of Consumer Behavior. On basis of mastering the above content, We can require students to develop the capacity of
4、 formulating marketing strategy.负责人大纲执笔人审核人二、课程目标序号代号课程目标0BE毕业要求指标点任务自选1Ml目标1：掌握消费者行为学的基本理论，了解学科发展前沿是2. 12M2目标2 ：通过研讨和训练，培育学生运用课程知识分析和解决问题的能力是2. 1三、课程内容序号章节号标题课程内容/重难点支撑课课内教学方式课外课外环节程目标学时学时1第1章第1章消费者行 为学绪论本章重点难点：消费者行为学的知识框架/ f21. 11.1相关概念消费者、消费者心理、消费者行为学的定义Ml1讲授/31.2L2消费者行为学 的发展过程消费者行为学的发展历史和研究前沿、课程
5、学习与思政结合Ml2讲授4阅读资料41.31.3消费者行为学 的知识框架消费者行为学的主要学习内容Ml1讲授/5第2章第2章消费者的 需要与动机本章重点难点：消费者动机理论消费者动机的营销策略/62. 12.1相关概念消费者需要、动机的定义Ml1讲授/72.22.2消费者动机的 含义、特征与作用消费者需要与动机的区别消费者动机的含义、特征与作用Ml1讲授/82.32.3消费者动机理 论早期动机理论现代动机理论Ml, M22讲授、讨 论4阅读资料92.42.4消费者动机与 营销策略消费者动机的发现、基于多重动机与动机冲突的营销策略Ml, M21讲授/10第3章第3章消费者的 感觉和知觉本章重点难
6、点：消费者知觉过程、知觉的营销策略/113. 13.1消费者感觉和 知觉的相关概念消费者感觉、知觉的定义与区别Ml1讲授/123.23.2消费者的知觉 过程消费者知觉的性质展露注意理解Ml, M22讲授、讨 论4阅读资料133.33. 3知觉与营销策 略零售策略品牌策略广告策略Ml, M21讲授/14第4章第4章消费者的 学习与记忆本章重点难点：消费者学习理论基于消费者学习的营销策略/154. 14.1消费者学习概 述消费者学习的定义、特点及简单分类Ml1讲授/164.24.2消费者学习的 相关理论早期学习理论 条件反射学习理论 认知学习理论 社会学习理论Ml, M24讲授、讨 论4阅读资料1
7、74.34.3消费者学习的 基本特性学习强度的影响因素、学习的推广与区别Ml2讲授、讨 论/184.44.4消费者的记忆 与遗忘记忆的含义、分类与机制遗忘的原因、影响因素Ml, M22讲授4阅读资料19第5章第5章消费者的 态度本章重点难点：消费者态度形成理论、消费者态度改变策略/205. 15.1消费者态度概 述消费者态度的含义、构成及功能消费者信念多属性态度模型Ml2讲授/215.25.2消费者态度形 成理论态度改变的学习论、诱因论、认知相符论、自我知觉理论Ml2讲授、讨 论4阅读资料225.35.3消费者态度改 变的策略消费者态度认知、情感、行为成分的改变策略Ml, M23讲授、讨 论4
8、阅读资料23第6章第6章消费者的 自我概念与生活方式本章重点难点：消费者自我概念、生活方式与行为的关系框架Ml/246. 16.1消费者的自我 概念消费者自我概念的定义、分类Ml1讲授/256.26.2消费者的生活 方式消费者生活方式的性质VALS生活方式系统Ml1讲授/266.36.3消费者自我概 念与生活方式的关 系消费者自我概念、生活方式与行为的关系框架Ml1讲授4阅读资料四、考核方式序号考核环节操作细节总评占比1考勤A-全勤,B-缺勤1次,C-缺勤2-3次,D-缺勤3次以上。10%2课堂表现随机检查学生上课精神状态、回答问题情况20%3讨论表现针对课程中的分组讨论、案例，考核学生的团队
9、合作与沟通等能力20%4期末考试1 .闭卷考试，成绩采用百分制，卷面成绩总分10。分。2 .主要考核学生对消费者行为学基本知识的掌握能力，学生综合运用所学知识分析问题、解决问题的能力。50%五、评分细则序号课程目标考核环节大致占比评分等级1Ml考勤10%A-全勤,B-缺勤1次,C-缺勤2-3次,D-缺勤3次以上。2Ml课堂表现20%A-精神状态饱满、回答问题准确，B-精神状态良好、问题回答较好,C-精神状态一般、问题回答一般，D-精 神状态较差、回答问题有误。3Ml讨论表现20%A-能够与团队成员有效沟通并领导完成讨论任务，B-能够参与并协作完成团队讨论，C-讨论参与度一般， D-基本不发言，
10、讨论参与度较低。4Ml期末考试50%试卷评分标准5M2课堂表现50%心精神状态饱满、回答问题准确，B-精神状态良好、问题回答较好,C-精神状态一般、问题回答一般，D-精 神状态较差、回答问题有误。6M2讨论表现50%A-能够与团队成员有效沟通并领导完成讨论任务，B-能够参与并协作完成团队讨论，C-讨论参与度一般， D-基本不发言，讨论参与度较低。评分等级说明：A, B, C, D = 90-100, 75-89, 60-74, 0-59六、教材与参考资料序号教学参考资料明细1图书1消费者行为学（第三版），符国群，高等教育出版社，2015, ISBN:9787040414905. （*主教材）2图书消费者行为学（第11版），Dell. Hawkins,机械工业出版社，2011, ISBN:9787111350347.