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1、（消费行为学）课程教学大纲（消费行为学）课程教学大纲课程名称：消费行为学课程编码：636020010英文名称：ConsumerBehaviour学时：48学分：3开课学期：2021-2021学年第一学期适用专业：广告学课程类别：专业选修课先修课程：广告学概论建议教材：（消费行为学），陆剑清，清华大学出版社2021年版一、课程目的、任务（消费行为学）是广告学专业的选修课程。该学科主要研究消费者心理、行为特征及其影响因素，进而为广告策划、广告创意、广告设计、广告营销提供根据。理解消费者行为是施行广告行为的关键要素，是提高广告传播效果的一把钥匙。（消费行为学）要求学生加深对理论的理解与领会，把握消费
2、者的注意、认知、记忆、态度、情感规律，了解个人因素、文化因素对消费者行为的影响，运用恰当的研究工具对消费者的心理和行为进行研究。二、课程教学基本要求通过本课程的学习，要求学生了解广告传播活动中消费者所特有的各种心理与行为，明确影响消费者心理与行为的各种因素。要求学生把握广告营销活动引导消费者心理与行为的基本方法，加强在广告市场运作中对实际问题的分析解决能力，提高学生的社会适应性和动手操作能力。通过教学，帮助学生进一步提高其对消费者的认知水平，完善其理论知识体系。同时，通过进行有关消费行为的训练、实践，对相关个案与现象的讨论、评析，理论联络实际，锻炼和培养学生对消费者的心理与行为、广告环境的识别
3、、分析、判定、应变和操控能力，进而使学生在进行广告设计与制作、广告策划、市场营销等实践活动时能够灵敏运用各种战术。三、课程教学内容分章节绪论知道学习、研究消费行为学的理论意义、实践意义；理解研究对象和研究方法。第一章消费者的购买决策知道消费者购买决策的概念、类型及其区别。理解消费者购买决策的经过，包括问题认知、信息搜集、评价选择、施行购买、购后行为，把握相关概念、特点。第二章消费者的注意知道注意的概念；分析消费者注意的刺激有哪些以及在广告创意中的应用价值；理解注意在广告信息加工中的基本功能，学会运用策略，提高消费者对广告的注意。第三章消费者的认知知道消费者感觉及感觉阈限在广告中的应用。理解消费
4、者知觉的概念，把握知觉的选择性、整体性、理解性及其在广告中的运用，知道消费者的知觉偏差，了解错觉、联觉在广告中的应用，以提高消费者对广告的理解力。第四章消费者的记忆知道消费者记忆的概念、种类，把握提高消费者广告记忆的策略。第五章消费者的态度知道消费者态度的概念，态度的改变，把握消费者态度的特征，了解广告传播活动中影响消费者态度改变的众多因素，包括广告信息、传播者的因素、传播方式的因素。第六章消费者的情感知道消费者情感的概念，把握消费者对广告信息情感的类型，包括道德感、理智感、审美感。分析广告诉求中常见的情感维度及其表现形式。第七章消费者与社会因素知道消费者与各种社会环境的关联，分析文化、亚文化
5、、社会阶层、家庭等社会因素对消费者心理与行为的影响。第八章消费者与个人因素了解消费者的个性心理特征及其主要范畴、消费者的角色及分类。把握与消费者沟通的主要心理策略。四、课程习题要求1、采访两位经理或店主，需包括下列任务：1请对方为消费者下一个定义。2他她以为影响消费者行为的因素有哪些？3“了解消费者行为是怎样改善他她的工作实效的？2、寻找五个广告案例，分析它们是怎样影响消费者态度改变的，并将结果制作成PPT每个案例配100字分析。3、分组4人一组完成一次消费者问卷调查至少10个问题、50名调查对象，主题“影响消费者购买行为的因素，构成一份2000字的调查报告。六、课程的主要参考书1、（当代消费
6、行为学），陆剑清，北京大学出版社2021年版。2、（消费者行为），所罗门、迈克尔R，中国人民大学出版社。七、考核方式：考试考察制定人：沈慧萍审定人：批准人：教学的基本内容：营销道德与营销策略；消费主义；组织的社会责任；营销活动的策划；公众对市场营销的批判；产品责任。本章的重点和难点：理解产品责任问题和怎样能同时产生积极和消极结果。授课方式：课堂授课，通过看视频学习。三实践教学内容与要求一实习目的通过实践学习，使学生研究消费者行为，进一步把握心理规律，心理需要，购买动机，营造良好的消费环境，打造良好的消费文化，进一步加强企业的营销效果，促进国民经济发展。二实习内容及要求实习内容：让学生在超市或者其它专卖店做导购等。四讲明要求：在实习期间必须遵守该公司的基本规定，有责任心的完成实习任务，把所学的理论的知识运用到实践中。本教学大纲是以我院经管系市场营销专业职老师资教学计划所确定的人才培养目的，旨在培养学生把握并具备房地产营销的相关理论知识、技能技巧和能力。课程成绩评定标准为：1、平常成绩30%包括：考勤、课堂介入2、期末考试70%