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1、保忖节笈燧技工，堂笈Guangzhou Jinling Technical School本教案类型：理论课教案系 部：商务贸易系课程名称：消费心理学任课班级：20112016电商中技任课教师：金汉林一学 期：202L2022学年第二学期理论课教案科目消费心理学授课 教师金汉林课题8-1消费者的态度授课 时间第8周星期一第一2节授课 班级2011-2016 电 商中技课时2教学 手段多媒体教学、幻灯片教学 目标知识教学：了解什么是消费者的态度及其构成、影响消费者态度改变的因素。能力教学：掌握消费者的态度测量以及改变消费者的购买行为方式。思想教育：建立科学的电子商务心理营销的思维意识。教学重 难点
2、重点影响消费者态度改变的因素、消费者的态度测量以及改变消费者的购买行 为方式难点消费者的态度测量以及改变消费者的购买行为方式授课方式讲授法、情境导入法、讨论法、发现法、案例分析法、任务驱动法布置作业消费者态度案例分析课后体会审阅签名：郑子豪审阅签名：郑子豪授课教师：金汉林提交日期：2022年3月25日 审阅日期：2022年3月27日教与学互动设计教师活动内容1、教师录制微课视频，通过网络上传 至QQ群，发给学生观看，微信群了解 学习情况，完成教师评价表。2、创设情境，导入新课：检查教学设备和教学所需工具，布置 组长按照课前分组，安排组员就座， 考勤，检查仪容仪表，提出上课要求。 3、教师进行情
3、境描述：案例分析1：通常贵重的耐用消费品引 发的购后冲突会更严重，为此国美针 对消费者的这个心理，说出了 “买电 器，到国美，花钱不后悔”，并作为 国美店的店外销售语。进一步说在销 售的过程中，你要不断地提出证明给 顾客，让他百分之百地相信你。同时 你必须时常问你自己，当顾客在购买 我的产品和服务的时候，我要怎样做 才能给他百分之百的安全感？案例分析2：脑白金就是利用了国人在 送礼时的面子心理，在城市甚至是广 大农村找到了市场；当年的TCL凭借 在手机上镶嵌宝石，在高端手机市场 获取了一席之地，从而获取了溢价收 益；终端销售中，店员往往通过夸奖 消费者的眼光独到，并且产品如何与学生活动内容1、
4、学生课前观看微课视频，完成视频 中布置的任务，并在自评表中完成学 习评价局部。2、学生分组就座，5人一组，组长做 好考勤记录，学生自检仪容仪表，组 长催促，明确上课要求。3、学生分组阅读案例，完成讨论，并 写出问题的答案5分钟10分钟15分钟时间消费者相配，让消费者感觉大有脸面，从而达成销售。组织学生小组讨论，巡回指导，纠正问题，展示参考答案，记录过程并评价。展示消费者的情感特征：(举例说明)(1)缺乏自我价值感和自信心(2)压抑、嫉妒、紧张、劳累、孤独等(3)消磨无聊和闲暇的时间(4)心情欠佳(5)摆脱遗憾心理的措施(6)上街购物时加强计划和目的性(7)使用“改天再来”的延缓方针(8)强化期
5、待心理(9)对可买可不买的商品狠狠讨价还价(10)去别的地方发泄，而不是购物(11)看心理医生30分钟4、实战设计：4、学生分组讨论，并确定知觉的特征情感的特征在市场营销中心如何应在市场营销中的解决方案。用？情感的主观性与商品宣传；(举例)情感的选择性帮助消费者确定购买目标；(举例)情感的理解性在广告中的应用；(举 例)10分钟5分钟5分钟情感的连贯性与系列产品的销售；（举 例）情感的误差性与推销商品的艺术。（举 例）教师巡回指导，纠正错误，展示优秀 案例解决方案。5、评价：安排小组进行展示，对学生讲解评选 标准，点评各小组完成情况，强调本 次课的重点，难点解决方法，过程记 录与评价。6、课堂小结教师总结7、课后作业5、各组展示成果，选派代表讲解，各 小组对不同的解决方案进行评价，阐 述优点缺点，总结得失与改进措施， 组内互评，小组互评。6、学生认真听讲，并记录7、完成课后作业教师布置作业，教材课后习题P45