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1、物业管理师真题下载7辑物业管理师真题下载7辑 第1辑 财务分析的最基本和最主要的形式是( )分析。A趋势B潜力C全面D现状正确答案：D在物业管理活动中，业主相互之间最本质的关系是()A:邻里关系B:和睦相处关系C:合同关系D:财产共有与共同管理关系答案：D解析：业主是物业管理区域内物业管理的重要责任主体，物业管理本质上是业主对物业管理区域内共同利益的维护和管理。业主之间具有不可分割的物上的关联关系，多个业主之间形成了共同利益和共同事务。故D选项符合题意。 企业创新机制体系主要由( )构成。A动力机制B运行机制C发展机制D以上皆是正确答案：D 物业管理项目的承接不包括下列( )项目。A全方位服务
2、型管理B顾问服务型管理C自主服务型管理D合资合作正确答案：C 房地产的权益包括( )。A转让权B使用权C收益权D处置权E占有权正确答案：BCDE 房地产投资首先面临的风险是( )风险。A个别B持有期C系统D比较正确答案：C在空气调节系统中，新风机组监控内容主要包括( )。A:送风温度监控B:送风湿度监控C:送风速率监控D:过滤器堵塞监控与报警E:联锁保护控制答案：A,B,D,E解析：物业管理信息系统的发展趋势包括()。A:向决策支持系统转化B:向专用技术唯一转化C:向物业ERP系统转化D:向互联网云计算平台、社区电子商务转化E:专用管理信息系统更加完善，得到更多应用答案：A,C,D,E解析：随
3、着物业经营业务比重的加大及智慧社区（包括社区电子商务）发展引发的物业服务创新商务模式的兴起，物业管理信息系统将呈以下发展趋势：向决策支持系统转化，向多技术融合转化；向物业ERP即系统转化；向互联网云计算平台、社区电子商务转化，专用管理信息系统更加完善，得到更多应用。 完整的组合投资管理的内容包括( )。A投资分析B投资决策与运作C投资绩效评估D以上全是正确答案：D物业管理师真题下载7辑 第2辑 以下各因素变化会导致某商品需求曲线移动的有( )。A商品自身价格B个人收入C替代品价格D补充品价格E个人偏好正确答案：BCDE 下列选项中，不属于住宅使用说明书中的内容的是( )。A结构类型B.违约责任
4、C.配电负荷D装修、装饰注意事项正确答案：B组成公文式标题的要素主要包括单位、区域(范围)、时间、事由(内容)、性质和文种等，其中( )是最基本的要素。A:单位和时间B:事由和文种C:事由和性质D:区域和文中答案：B解析：招标人应当按照()确定中标人。A:评标委员会评标确定的中标人B:中标候选人的排序先后C:招标人自行推荐的中标候选人D:政府推荐的中标候选人答案：B解析：招标人应当按照中标候选人的排序先后确定中标人。只有当确定中标的中标候选人放弃中标，或者因不可抗力提出不能履行合同的，招标人才可以依序确定其他中标候选人为中标人。 房地产中介服务合同的主要内容不包括( )。A房地产的用途或使用性
5、质B中介服务项目的名称、内容、要求和标准C合同履行期限D收费金额和支付方式、时间正确答案：A 当价格略微偏离均衡点时，如果由于市场的力量或其他经济机制的作用，使价格能自动地逼近并达到均衡点，则说明该均衡点具有( )。A存在性B.唯一性C.稳定性D波动性正确答案：C 物业管理方案的关键性内容包括( )。管理方式、运作程序及管理措施；组织架构与人员的配置；费用预算与成本控制；项目的整体设想与构思；ABCD正确答案：A建筑物的耐久性能一般包括()。A:耐火性能B:抗冻性能C:抗蛀性能D:抗热性能E:抗腐性能答案：B,C,D,E解析：建筑物的耐久一般包括抗冻、抗热、抗蛀、抗腐等。耐久年限在100年以上
6、，耐火等级不低于二级的国家性和国际性的高级建筑为等，耐久年限在50100年，耐火等级不低于三级的较高级的公共建筑和居住建筑为二等，耐久年限在2550年，耐火等级不低于三四级的一般公共建筑和居住建筑为三等，耐久年限在520年的称为简易房屋，耐久年限在15年以下的称为临时建筑。 以下属于组成公文式标题的最基本要素是（ ）。A性质B内容C时间D区域正确答案：B物业管理师真题下载7辑 第3辑组织运行与组织管理是()。A:两个性质不同、但容易混淆的概念B:两个性质相同、但本质不同的概念C:两个性质不同、但不易混淆的概念D:两个性质相同、但不易混淆的概念答案：A解析：组织运行与组织管理是两个性质不同、但容
7、易混淆的概念。组织运行是组织自身的运动过程，它是个输入、输出或投入、产出过程。组织管理是对组织运行的操纵过程，目的在于提高组织的效率，以最小的成本实现组织目标。下列关于建设工程质量管理的说法有误的是()。A:施工单位对建设工程的施工质量负责B:房屋建筑使用者在装修过程中，不得擅自变动房屋建筑主体和承重结构C:建设工程发包单位不得迫使承包方以低于成本的价格竞标D:建设单位可以将建设工程肢解发包答案：D解析：建设单位应当特工程发包给具有相应资质等级的单位，不得将建设工程肢解发包。 成本预算的编制方法中，( )预算是指以过去的实际费用支出为基础，考虑预算期内相关因素，如业务量水平可能发生的变动及其影
8、响，在过去实际费用基础上增加或减少一定的百分比确定出的预算。A固定B弹性C零基D滚动正确答案：A预防性维修包括()。A:计划性预防维修B:状态监测下的预防维修C:改善性的预防维修D:周期性的预防维修E:阶段性的预防维修答案：A,B,C解析：预防性维修是一种主动的具有预防作用的维修策略，能够降低故障率，将事故隐患消除在初级阶段，从而提高系统的稳定性和可靠性，保障房屋及设施设备的正常使用，是物业管理应提倡的主要维修养护方式。预防性维修有以下几种方式：计划性预防维修、状态监测下的预防维修、改善性的预防维修。 居住小区社区文化的性质不包括( )。A业主文化背景的多样性决定了社区文化建设的长期性B社区成
9、员是社区文化的主体C.文化氛围是营造社区文化的必要环境D社区文化是一种认同文化正确答案：A住宅专项维修资金可用于（） A.弥补物业管理经费的不足 B.共用部位、共用设施设备的大修C.共用部位、共用设施设备的更新 D.共用部位、共用设施设备的改造E.共用部位、共用设施设备的日常维修答案：B,C,D解析：专项维修资金由业主或物业使用人交纳，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造。专项维修资金属业主所有，物业管理单位的管理和使用属于代管性质。 是火灾自动报警与联动控制系统最基本和最关键的部件之一。A火灾报警装置B火灾探测器C火灾报警控制器D闭路电视监视器正确答案：B商业物业经
10、营管理中单独由物业管理部门负责的业务主要包括()。A:商业资产保险投保B:公众责任险投保C:应急预案及演练D:外来人员管理（如装修人员）E:停车场管理答案：B,D,E解析：物业管理部门负责的业务主要包括：公共区域卫生、保洁、绿化，室内绿色植物租摆，公共区域秩序维护，进出通道管理，外来人员管理（如装修人员），工程系统运行、设备养护维修，建筑物维护保养，停车场管理，公众责任险投保。商业运营部门负责的业务主要包括：接货验货及商品入出库，商品质量管理及退换货，节假日促销，产品防伪打假，收银及假钞处理，顾客投诉处理，工商年检及行业商业考评，商业资产保险投保，室外广告位租赁。需要商业运营部门和物业管理部门
11、共同协调推进的工作主要包括：开店和闭店，装修现场管理，承租商进驻或撤店，物业费、能源费等费用调整及收缴，应急预案及演练，促销期及节假日装饰。该考点来自教材的第六章“零售商业物业经营管理”中的第二节。 下列不得列入物业管理成本的是( )。A营业成本B期间费用C经营管理费用D建材费用正确答案：D物业管理师真题下载7辑 第4辑承接查验所发现的工程质量问题整理出来之后，由( )提出处理方法。A:业主大会B:业主C:建设单位D:业主委员会答案：C解析：本题考核的是物业承接查验所发现问题的处理方法。工程质量问题整理出来之后，由建设单位提出处理方法。在实际工作过程中，物业服务企业在提出质量问题的同时，还可以
12、提出相应的整改意见，便于建设单位进行针对性整改。从发生原因和处理责任看，工程质量问题可分为两类：第一类是由施工单位引起的质量问题，若质量问题在保修期内发现或发生，按建设部建筑工程质量保修办法规定，应由建设单位督促施工单位负责;第二类是由于规划、设计考虑不周而造成的功能不足、使用不便、运行管理不经济等问题，这类问题应由建设单位负责作出修改设计，改造或增补相应设施。 我国房地产投资经营过程中企业纳税的主要税种有（ ）等。A城镇土地使用税B印花税C经营税金及附加D房产税E企业所得税正确答案：ACDE 制冷系统的冷却水系统监控的主要内容不包括( )。A水流状态监测B.冷却水泵起停C.风机起停控制D风机
13、运行状态检测及过载报警正确答案：B 根据生产的总产量曲线、平均产量曲线和边际产量曲线之间的关系，可将生产依边际产量(MP)的取值范围划为三个阶段。作为理性的厂商，其决策选择是( )。AMPAPBMP0CMPAP至MP0之间DAPMP至MP0之间正确答案：C 物业运行记录档案的收集范围包括（ ）。A物业维修记录档案B物业服务记录档案C建筑物运行记录档案D设施设备运行记录档案E物业管理公司行政管理档案正确答案：CD 下列属于与保险合同直接发生关系的是( )。A受益人B保险人C保险代理人D保险经纪人正确答案：B物业服务企业破产、歇业或因其他原因终止业务活动的，应当在办理营业执照注销手续后( )日内，
14、到原资质审批部门办理资质证书注销手续。A:5B:10C:15D:20答案：C解析：在建筑工程质量管理制度中，对于涉及到建筑主体和承重结构变动的装修工程，建设单位()。A:在施工前委托原设计单位结出设计方案B:在施工前聘请具有相应资质等级的设计单位提出设计方案C:在施工后请设计单位结出设计方案作为补救D:没有设计方案的，不得施工E:没有设计方案的，也可以施工答案：A,B,D解析：涉及建筑主体和承重结构变动的装修工程，建设单位应当在施工前委托原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，没有设计方案的，不得施工。房屋建筑使用者在装修过程中，不得擅自变动房屋建筑主体和承重结构。物业管理的招标
15、单位要想选聘到满意的物业服务企业，其制定的标底应贴近()A:市场目标B:公司目标C:管理目标D:投资目标答案：C解析：招标单位要想选聘到满意的物业服务企业，其制定的标底应贴近管理目标，否则，它就不可能选聘到投标报价接近标底的管理者。物业管理师真题下载7辑 第5辑选择零售商业物业租户时不考虑的因素是（）。A:租户的声誉B:租户组合与位置分配C:租房需要的服务D:租房的企业所有制性质答案：D解析： 居住类型物业的重点主要集中在( )。A基础性的物业管理服务内容层面B经营和设施设备管理等方面C人员的出入管理方面D对紧急事件的预防与处理方面正确答案：A 诉讼时效期间从当事人知道或者应当知道权利被侵害时
16、起计算。但是，从权利被侵害之日起超过( )的，人民法院不予保护。A八年B.十年C.十五年D.二十年正确答案：D 当物业使用人不履行或者不完全履行与业主关于物业服务费用缴纳的约定时，业主仍负缴纳物业服务费用的义务，物业管理企业可以直接请求业主支付物业服务费用，此种责任属于( )。A缴纳责任B连带缴纳责任C连带责任D强制缴纳责任正确答案：B经()以上业主委员会委员的提议，应当及时召开业主委员会会议。A:1/3B:2/3C:1/2D:1/4答案：A解析：业主委员会应当定期召开业主委员会会议，研究本物业管理区域内的物业管理事宜。遇有特殊情况，经1/3以上业主委员会委员提议，或者业主委员会主任认为有必要
17、召开会议的，也应当及时召开业主委员会会议。 下列选项中，( )是指为委托人提供房地产信息和居间代理业务的经营活动。A房地产价格评估B房地产经纪C房地产咨询D房地产投资正确答案：B期货价格是指在交易达成后按约定在未来()进行商品交割的价格。A:较长一段时间B:某个日期C:短期内D:某个地点答案：B解析：期货价格是指在交易达成后按约定在未来某个日期进行商品交割的价格。物业也有类似期货交易的期货价格，物业的期货价格是指以未来状况的物业为交易标的的价格，其中最常见的是期房价格（含土地价格）。 对签订前期物业服务合同应注意事项的表述，不正确的是( )。A前期物业服务合同应当对物业共用部位、共用设施设备的
18、承接验收内容、标准、责任等作出明确的约定B对业主自有物业专有部分的承接验收则属于业主与发展商之间的问题，必须在合同中约定C应当由建设单位支付的费用不能转嫁给业主D对于由业主支付的费用部分，则应当注意是否符合国家法律法规的要求正确答案：B管辖区内公共区域有疯、傻、醉等特殊人员进入或闹事时，应( )。A:将其劝离本辖B:通知家属将其领走C:通知公安机关将其领走D:将其给予强制限制人身自由E:通知单位将其领走答案：A,B,C,E解析：物业管理师真题下载7辑 第6辑 对于业主群体来讲，很难实现所有业主认识完全一致，因此，必须从业主整体利益出发，按照( )的原则决定物业管理服务事项，然后再以全体业主的名
19、义，与物业服务企业签订物业服务合同。A从实际出发，实事求是B现实性与前瞻性有机结合C少数服从多数D维护物业服务企业合法权益正确答案：C 物业管理一级服务标准中对保洁服务的要求有（ ）。A高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日早、中、晚各清运2次B共用雨、污水管道每年疏通1次C小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次D二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求E合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次正确答案：BCDE下列有关物业服务合同的说法中，不正确的是()。A:物业服务合同的订立以当事人相互信任为前提B:物业服务合同是有偿的C:物业服务合同既不是诺成性合同又不是劳务合同D:物业服务合同
20、是劳务合同答案：C解析：C项，物业服务合同既是诺成性合同又是双务合同。所谓诺成合同是指当事人意思表示一致即告成立的合同。双务合同是指合同当事人都享有权利和负有义务的合同。下列哪个不是空气调节新“四度”的指标()。A:品质度B:智能度C:清洁度D:节能度答案：C解析：空气环境质量以空气的温度、湿度、清洁度和风速来衡量，通常称之为空气的“四度”，又称空气调节的日“四度”。空气调节的新“四度”是生态文明下的空调概念，它包括空气的品质度、节能度、智能度和绿色度。 目的是降低风险频率和减少损失程度，重点在于改变引起风险事故和扩大损失的各种条件的风险管理方法主要包括( )。A放弃B消除C抑制D风险中和E集
21、合或分散正确答案：CDE不动产物权的()，经依法登记发生效力，未经登记，不发生效力，但法律另有规定的除外。A:设立B:买卖C:消灭D:变更E:转让答案：A,C,D,E解析：物权法规定：“不动产物权的设立、变更、转让和消灭，经依法登记发生效力；未经登记，不发生效力，但法律另有规定的除外。”物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处()的罚款。A:1万元以下B:1万元以上3万元以下C:2万元以上3万元以下D:3万元以上答案：B解析：物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正
22、，并处1万元以上3万元以下的罚款。物权法颁布后，我国物业管理政策法规的主要特点不包括()。A:协调性B:过渡性C:创新性D:引导性答案：B解析：目前应用中的设备故障诊断技术手段主要包括()以及计算机专家分析与故障诊断系统。A:红外线温度检测B:超声波与次声波检测C:润滑油品化学分析D:噪声与振动频谱分析E:电压老化试验检测分析答案：A,B,C,D解析：设备诊断技术是预防维修的基础，目前应用中的技术手段主要是红外线温度检测、润滑油品化学分析、噪声与振动频谱分析、超声与次声波检测以及计算机专家分析与故障诊断系统等。物业管理师真题下载7辑 第7辑 按（ ）来划分，风险可分为基本风险与特殊风险。A风险
23、的对象B风险影响的程度和范围C风险发生的原因D风险的内容正确答案：B 物业服务企业经理岗位规范的内容包括( )。A.培训教学费用B岗位必备知识C培训教学考核难度D岗位必备能力E培训教学计划正确答案：BDE物业管理绩效评价报告在具体编写时，其具体要求包括()A:评价报告要求语言简洁规范，思路清晰，必要时可以应用图表进行分析对比，字数要控制在2000字左右B:分析要切中要害、突出重点，对企业的财务效益状况、资产营运状况、偿债能力状况和发展能力状况，应分别做出简要的文字性描述C:评价结论应依据充分，表达准确，避免用含混不清、容易产生歧义的文字来描述D:对因特殊因素影响而未按分数线评定等级的企业，应在
24、评价报告中予以说明E:要有明确的评价结果和评价结论，评价报告内容要维护企业的商业秘密答案：B,C,D,E解析：具体编写物业管理绩效评价报告正文时.具体要求有：(1)评价报告要求语言简洁规范，思路清晰，必要时可以应用图表进行分析对比，字数要控制在3000字左右。(2)分析要切中要害、突出重点。对企业的财务效益状况、资产营运状况、偿债能力状况和发展能力状况，应分别做出简要的文字性描述，并将有关数据对照评价标准值进行比较，运用图表进行必要的分析说明。(3)评价结论应依据充分，表达准确，避免用含混不清、容易产生歧义的文字来描述。(4)对因特殊因素影响而未按分数线评定等级的企业，应在评价报告中予以说明。
25、(5)要有明确的评价结果和评价结论，评价报告内容要维护企业的商业秘密。 当事人依法享有自愿订立合同的权利，任何单位和个人不得非法干预，体现了合同签订的( )原则。A主体平等B合同自由C权利义务公平对等D诚实信用正确答案：B大成物业服务企业接到了某大厦的物业服务投标邀请函。该大厦是一座大型智能化综合写字楼，建筑面积为m2，配套设施设备完善。被邀请的几家物业服务企业实力都很强，竞争激烈。大成物业服务企业总经理对这次投标工作非常重视，亲自动笔独立完成了物业服务投标书的编写工作，并带队参加了现场答辩。结果大成物业服务企业并未中标，原因之一是评委们认为该公司拟定的物业服务方案存在一些专业方面的缺陷。请分
26、析后回答以下问题：1.大成物业服务企业在编写该大厦物业服务方案时，应怎样避免专业方面的缺陷?2.如果你是大成物业服务企业的总经理，你将怎样组织参加这次投标活动?答案：解析：1.在编写物业服务方案时，避免专业方面缺陷的基本措施：(1)应该组织相关专业人员共同研讨、分析投标项目的具体情况、管理服务的范围、类型、档次、标准、特点、难点和要求等内容，并共同编写物业服务方案，而不是由企业总经理一个人独立动笔完成方案的编写。(2)为了保证物业服务方案的专业性和可行性，物业服务方案中应介绍清楚物业服务企业将在各管理阶段提供的物业服务模式、服务特色、服务承诺、服务内容、服务形式、服务方法、服务质量目标、服务保
27、障措施、服务物资装备、服务工作量、服务费用等。(3)采取一些提高本企业技术、管理人员的专业能力与管理水平等其他有效措施。2.组织投标活动的基本工作：(1)成立相关专业人员参加投标的工作小组。(2)解读招标文件。(3)考察物业现场。(4)进行投标可行性分析。(5)按照招标文件的要求编写投标文件。(6)投标文件编制好以后，应当在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，将投标文件密封送达投标地点。(7)参加现场答辩。塑料门窗的优点包括()。A:造价低B:质轻、刚度好、美观光洁C:质感亲切、不需油漆D:加工精密、耐腐蚀E:热工性能好答案：B,C,D,E解析：塑料门窗有钢塑、铝塑、纯塑料等。塑料门窗具有质
28、轻、刚度好、美观光洁、不需油漆、质感亲切、热工性能好、加工精密、耐腐蚀等优点，但造价偏高。最适用于严重潮湿房间和海洋气候地带及室内玻璃隔断。 物业管理日益( )，逐渐发展成为一个新型的服务行业。A被业主和政府重视B被城市重视C被政府重视D被业主重视正确答案：A 在租约中，对出租物业必须予以明确描述的内容有（ ）。A物业坐落位置B物业面积C物业建筑高度D物业装修状况E物业设施状况正确答案：ABDE按房屋所有权性质划分，房屋租赁分为()。A:共有房屋的租赁B:公有房屋的租赁C:私有房屋的租赁D:住宅用房的租赁E:非住宅房屋的租赁答案：B,C解析：按房屋所有权的性质，物业租赁分为公有房屋的租赁（简称公房租赁）和私有房屋的租赁（简称私房租赁）。