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1、物业管理师真题下载7篇物业管理师真题下载7篇 第1篇设备的自然寿命是指设备从全新状态下开始使用，直到不堪再用而予以报废的全部时间过程，自然寿命主要取决于()A:设备无形磨损的速度B:设备有形磨损的速度C:设备功能的使用时间D:设备技术进步的速度答案：B解析：设备的自然寿命也称物理寿命，是指设备从全新状态下开始使用，直到不堪再用而予以报废的全部时间过程，自然寿命主要取决于设备有形磨损的速度。为进行房地产活动的当事人提供法律、法规、政策、信息、技术等方面服务的经营活动为()。A:房地产咨询B:房地产价格评估C:房地产经纪D:房地产中介答案：A解析：房地产中介服务主要包括房地产咨询、房地产价格评估和
2、房地产经纪活动。房地产咨询，是指为进行房地产活动的当事人提供法律、法规、政策、信息、技术等方面服务的经营活动。共用题干某国有物业服务企业承接了经济适用房小区，为了规避物业管理领域由于自然灾害和意外事故等造成的保险责任范围内的损失，该国企决定购买物业保险。对于如何购买保险及选择何种保险及保险公司，该国企存在着诸多疑问。假如你作为该公司购买保险方面的顾问，请你对该国企提出的以下问题予以回答。问题：物业服务企业主要选择()保险。A:公众责任保险B:财产保险C:雇主责任险D:人寿保险答案：A解析：一般来说，保险公司选择的标准有以下几条：保险公司的实力。保险公司的实力是第一位要考虑的，因为对担保人来说，
3、重要的是一旦发生损失，保险人能否得到足额的补偿。工作效率与服务态度。工作效率与服务态度可以统称为服务质量，这是选择保险公司第二位要考虑的。保险成本。保险成本一般是担保人支付的保险费，如果在前两个标准类似的情况下，则保险成本就成了选择保险公司的关键。物业服务企业主要应选择公众责任保险。原因如下：公众责任保险又称普通责任险，主要承担各种团队及个人在固定场所从事生产、经营等活动，以及日常生活中由于意外事故而造成他人人身伤害或财产损失、依法应由投保人所承担的各种经济赔偿责任。考虑到经济适用房物业收费标准，以及物业服务企业的性质，故选用公众责任保险。公众责任保险主要承保被保险人在其经营的地域范围内从事生
4、产、经营或其他活动时，因发生意外事故而造成的他人（第三者）人身伤亡或财产损失，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任。该险所承保的公众责任有两个特征，致害人所损害的对象不是事先特定的某个人，损害行为对社会大众利益的损害。 黏液质的人( )。A性情急躁，动作迅猛B性情活跃，动作灵敏C性情沉静，动作迟缓D性情脆弱，动作迟缓正确答案：C极具发展前途的火灾探测器是( )。A:感温火灾探测器B:感光火灾探测器C:气体火灾探测器D:复合式火灾探测器答案：C解析：物业管理师真题下载7篇 第2篇义务消防队伍是日常消防检查、消防知识宣传及初起火灾抢救扑灭的()。A:中坚力量B:主导力量C:辅助力量D:替补力量答案：
5、A解析：义务消防队伍是日常消防检查、消防知识宣传及初起火灾抢救扑灭的中坚力量，为了做好小区的消防安全工作，各物业项目应建立完善的义务消防队伍，并经常进行消防知识与实操技能的训练与培训，加强实战能力。 物业服务企业对业主大量存放易燃、易爆有毒物品的行为应（ ）。A向公安管理部门报告B向房屋管理部门报告C向规划管理部门报告D通知天然气管理单位正确答案：A 业主违反关于物业的使用、维护和管理的约定，妨碍物业正常使用或造成物业损害及 其他损失的，( )可依据临时管理规约向人民法院提起诉讼。A其他业主和公安部门B公安部门C.其他业主和物业服务企业D物业服务企业主管部门正确答案：C 物业服务企业投标的风险
6、成本包括（ ）。A防范、分散或转移风险的费用B风险的经济成本C风险所带来的损失及处理费用D风险所带来的相关责任E风险的社会成本正确答案：ACE按照公众与组织的密切程度，可把公众分为()。A:相关公众与非公众B:潜在公众与现实公众C:内部公众与外部公众D:组织公众与非组织公众答案：C解析：公众常见的划分方法：按照公众与组织的关系，可以把公众分为相关公众与非公众，从公众发展变化角度，可把公众分为潜在公众与现实公众，按照公众与组织的密切程度，可把公众分为内部公众与外部公众，按照公众对组织的态度，可把公众分为顺意公众、逆意公众和独立公众，按照公众对组织的重要性，可把公众分为首要公众、次要公众和边缘公众
7、，从公众稳定性角度，可把公众分为组织公众和非组织公众。物业管理师真题下载7篇 第3篇写字楼物业的市场营销，不宜采取的操作方式是（）。A:围绕物业的交通便利性展开市场宣传B:围绕物业的设施设备的先进性展开市场宣传C:将拟出租房间对外开放，以供参观D:以租金递减的方法吸引租户答案：D解析：下列写字楼物业经营管理项目选择的说法不正确的是()。A:客户服务需求的项目是物业经营首先应该考虑的内容B:在地理位置较偏远的单纯性写字楼里，宜开办经营性商务服务中心C:对月收入水平5000元以上的客户群体，午餐最好提供相对便宜的盒饭D:在地理位置优越的综合型写字楼里，可以实施服务式办公模式答案：C解析：写字楼客户
8、群体的收入状况、购买能力、工作性质、文化层次、兴趣趋向等特征，是决定经营项目选择的因素之一。例如：餐饮经营时，对月收入水平25003500元之间的客户群体，午餐最好提供相对便宜的盒饭，对月收入水平5000元以上的客户群体，午餐最好在餐厅零点或自选，或提供档次较高的盒饭等。 下列选项中，属于城市控制性详细规划的主要内容的是（ ）。A总平面图布置、建筑、道路、绿地的空间布局和景观设计B规划范围内不同性质用地的界限和建筑类型C规定各地块建筑高度、建筑密度、容积率、绿地率等控制指标D规定项目与大市政接口、停车泊位、建筑后退红线距离、建筑间距等E工程量估算和投资效益分析正确答案：BCD业主与物业服务企业
9、可以参照()印发的普通住宅小区物业管理服务等级标准，结合物业项目情况、物业收费标准，以及物业管理项目的具体情况，协商确定物业服务质量要求。A:建设部B:人事部C:中国物业管理协会D:中国物业行政主管部门答案：C解析：2022年1月，中国物业管理协会制订普通住宅小区物业管理服务等级标准。 是企业管理的重要组成部分，是有关资金的获得和有效使用的管理工作。A物业管理B财务管理C企业管理D项目管理正确答案：B物业管理师真题下载7篇 第4篇关于物业管理年度运营预算的说法，正确的是 （ ）。 A.预算不包括费用支出发生的时间 B.预算不包括能源费用支出安排C.预算不包括员工的养老保险 D.预算中要为不可预
10、见费用的支出预留空间答案：D解析：年度运营预算中要为不可预见费用的支出预留空间。如果冬季的天气特别寒冷，就会使供暖的强度加大、时间延长，而对燃料需求的增加往往会导致燃料价格上涨，从而会进一步增加燃料费用支出的负担，从而使物业的燃料费预算超支。其他与季节相关的费用增长，如扫雪费用增加，也会影响到物业的净运营收益。当这些领外费用支出与预算中预计的相关费用支出不相匹配时，物业管理企业就要对其他预期的费用支出进行分析，看是否可以从其他预算费用中挪用一部分来支付与季节相关的额外费用支出的部分或全部，否则就要动用准备金。 房地产直接投资包括( )。A房地产开发投资、房地产置业投资B房地产企业债券和股票投资
11、C投资于房地产投资信托基金D购买住房抵押支持证券正确答案：A在安全防范工作检查方法中，( )工作是指由指定人员对各项目的安防工作进行全面检查，重点检查现场管理效果及过程管理记录，确保安防工作的有效性。A:日检B:周检C:月检D:督查答案：C解析：写字楼租金的计算基础常常是()。A:建筑面积B:使用面积C:可出租面积D:出租面积答案：C解析：写字楼租金确定应考虑的因素：计算可出租或可使用面积。准确地测量面积非常重要，它关系到能否确保写字楼的租金收入和写字楼市场价的最大化，写字楼单元租赁的租金差异，写字楼租赁单元的面积规划；写字楼租赁单元的室内装修，写字楼的市场租金一般高于基础租金。下列关于公有住
12、宅出售后的使用与管理的表述，不正确的是()A:住宅所有人不得擅自侵占住宅的共用部位和共用设施设备B:接受房屋所在地人民政府房地产行政主管部门的指导、监督和管理C:不得擅自增加或者减少对该幢住宅共用设施设备正常运行有影响的自用设备D:住宅共用部位和共用设施设备的维修养护费用应当由专门的负责人保管答案：D解析：住宅共用部位和共用设施设备的维修养护费用应当专户存入银行，由维修养护责任单位专项用于住宅共用部位和共用设施设备的维修养护。维修养护费用的使用受该幢住宅各所有人的共同监督。物业管理师真题下载7篇 第5篇在一项投资的时间段内，资金的流入与流出、数额大小与发生的时点都不尽相同，为了全面、正确的表示
13、现金流量与时间的对应关系，我们要借助()。A:收入支出流量表B:财务预算表C:现金流量图D:投资收益预算图答案：C解析： 物业服务企业属于营利性法人，( )是其生存和发展的前提，也是其承担民事责任的物质基础。A有自己的名称B依法成立C能够独立承担民事责任D有必要的财产或者经费正确答案：C 居住物业的投资区位选择时，要考虑的主要因素包括( )。A环境因素B居民人口与收入C市政公用和公建配套设施完备的程度D与其他商业设施接近的程度E周围土地利用情况和环境正确答案：ABC 礼仪文书的显著特点是（ ）。A程序性B规范性C礼节性D固定性E法定性正确答案：BC在前期物业管理期间，物业服务企业从事的活动和提
14、供的服务，既包含物业正常使用期所需要的常规服务内容，又包括物业共用部位、共用设施设备承接查验，业主人住，装修管理，工程质量保修处理，物业管理项目机构的（）等前期物业管理的特殊内容。A:前期准备B:竣工验收C:前期运作D:前期沟通协调E:工程质量保修答案：C,D解析：物业管理师真题下载7篇 第6篇 事务文书是物业管理公司表述工作事务所用的书面文书，其主要包括（ ）。A计划B制度C大事记D倡议书E总结正确答案：ACDE下列净运营收益的计算公式，正确的是( )。A:净运营收益=潜在毛收入-运营费用B:净运营收益=潜在毛收入+运营费用C:净运营收益=有效毛收入+运营费用D:净运营收益=有效毛收入-运营
15、费用答案：D解析： 2022年8月，业主刘某人住某高档公寓某单元，至今没缴纳物业服务费。负责管理该公寓的物业服务企业多次追缴其所欠物业服务费，但刘某坚决不交，其主要理由是：该单元窗户关闭不严、墙皮脱落、有的墙壁插座没电，虽然多次与物业服务企业交涉，但是至今没有解决。物业服务企业的答复是：这些都是开发商遗留下来的问题，让业主刘某直接找开发商联系解决。请分析后回答以下问题：1.物业服务企业这样回答对吗？如果不对，物业服务企业应该怎样处理开发商遗留下来的这些问题？2针对业主刘某拒交物业服务费的行为，物业服务企业应该怎么办？正确答案：1物业服务企业回答的不对。处理该问题的正确做法：(1)向客户解释清楚
16、遗留问题的形成和责任承担者等。(2)向客户介绍以前解决遗留问题的进展和物业服务企业所做的工作等。(3)处理开发商遗留问题的几种方式：1)代表客户督促开发商尽快解决其遗留的工程问题。2)协助客户同开发商洽商解决其遗留的工程问题。3)协同开发商尽快解决其遗留的工程问题。如物业服务企业接受开发商委托，解决其遗留的工程问题等。2对业主拒交物业服务费问题的解决办法：(1)确定其未按期缴费的原因是否属于有履行合同缴费义务的能力却拒绝缴费的情况。(2)派专人与其进行沟通和协商，进一步了解拒绝缴费的原因，通过解释取得客户对物业服务收费的理解和配合。(3)按照法律法规、管理规约和物业服务合同的规定，进行催交。(
17、4)如果仍不能解决，物业服务企业可单方面停止服务，解除合同。(5)在正式向法院提起起诉之前，可以向有管辖权的人民法院申请支付令，即根据法律提起督促程序。(6)欠费业主在收到支付令后一定期限内既不提出书面异议又不履行支付令的，物业服务企业可以向人民法院申请执行。(7)支付令自行失效后，物业服务企业可提起诉讼。 物业管理区域环境验收内容包括( )。A道路、围墙不属管理范围B看临时设施及临时用房是否拆除清理干净C物业区域是否建立垃圾存放处D绿化草坪E停车场是否符合交通管理部门要求正确答案：BCDE( )是指在一个独立行使管理权的基层物业管理单位内，独立核算的财务主体所进行的以物业服务费为主要对象的费
18、用计划、编制、控制、使用管理和分析的财务活动。A:物业管理项目财务管理B:物业管理项目企业管理C:财务管理项目物业管理D:企业管理项目财务管理答案：A解析：物业管理师真题下载7篇 第7篇业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门，应当责令限期改正或者撤销其决定，并通告()。A:街道办事处B:社区居委会C:房地产行政主管部门D:全体业主答案：D解析：物业管理条例第十九条第二款规定，业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门，应当责令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。房地产投资项目财务评价指标
19、中的动态盈利能力指标有( )等。A:供款偿还期B:内部收益率C:净现值D:投资回报率E:现金回报率答案：B,C解析：物业管理师注册有效期届满需要继续执业的，应当在有效期届满前()个工作日内，向注册审查机构申请延续注册。A:15B:20C:30D:45答案：C解析：物业管理师资格注册有效期为3年。注册证在有效期限内是物业管理师的执业凭证，由持证人保管和使用。注册有效期届满需要继续执业的，应当在有效期届满前30个工作日内，向注册审查机构申请延续注册。平均指标的作用包括( )。A:用以说明完成计划的程度B:说明整体的生产水平和经济效果C:反映了变量分布的集中趋势D:用以分析现象间的依承关系E:作为评价、决策的数量标准参考值答案：B,C,D,E解析：多斗系统悬吊管上连接的水斗不止1个，但最多不得多于( )个。A:4B:5C:6D:7答案：A解析：