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1、2022物业管理师真题下载6辑2022物业管理师真题下载6辑 第1辑物业管理绩效评价的类型包括()A:政府评价B:社会评价C:企业集团外部评价D:企业自我诊断评价E:物业资产管理项目评价答案：A,B,D,E解析：物业管理绩效评价的类型包括：(1)政府评价；(2)社会评价；(3)企业集团内部评价；(4)企业自我诊断评价；(5)物业资产管理项目评价。物业管理师每年接受继续教育的时间不少于()学时。A:20B:40C:50D:80答案：B解析： 按计量单位的角度可把总量指标分为( )。A实物量指标B相对指标C变异指标D价值量指标E劳动量指标正确答案：ADE 在居住区商场内的主要租户是( )。A日用百
2、货商店B家用电器维修C药店D音像制品出租屋正确答案：A 注销房屋权属证书，由( )作出书面决定送达当事人，并收回原发放的房屋权属证书或者公告原房屋权属证书作废。A公安机关B登记机关C民政机关D物业管理部门正确答案：B在房地产转让过程中，当事人应当依据()价格办理有关税费手续。A:房屋买卖合同约定B:房屋买卖实际成交C:当事人申报的交易D:主管部门确定的客观答案：D解析：本题考核的知识点为房地产转让的程序。房地产管理部门可以通过现场查勘和委托房地产评估部门进行评估，确定房地产转让的客观价格，并依据该客观价格办理有关税费手续。某房地产投资项目的负债合计为3000万元，资产合计为5000万元，流动资
3、产和流动负债分别为12500万元和1250万元，存贷为1500万元。试计算该房地产投资项目的资产负债率为()。A:167%B:80%C:200%D:60%答案：D解析：资产负债率是反映项目各年所面临的财务风险程度及偿债能力的指标，属长期偿债能力指标，反映债权人所提供的资金占全部资产的比例。其计算公式为：资产负债率=负债合计/资产合计。题中，资产负债率=3000万/5000万=60%。2022物业管理师真题下载6辑 第2辑行政部门的管理层次和管理幅度在一个特定的组织内成( )。A:对立关系B:统一关系C:正比关系D:反比关系答案：D解析： 物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要
4、做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了() 。A.积极主动，讲求实效B.谦虚谨慎，文明礼貌C.刻苦学习，提高素质D.仪表端庄，良好形象正确答案：A 房屋和设备设施的各种图纸、技术资料、使用说明、检修记录档案，以及与物业管理相关的业主情况资料，是进行物业管理与服务的基本条件，以下关于其移交问题的说法，不正确的是( )。A物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续，业主委员会应当向物业服务企业移交物业管理资料B物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理资料交还给业主委员会C物业服务合同终止时，业主大会选聘了新的物业服务企业的，物业服务企业之间应当做好交接工作D物业服务合同终止时
5、，物业服务企业有权带走部分物业管理资料正确答案：D人们在处理风险时，必须对()进行分析，这样才能以最小成本有效地控制风险的发生。A:风险损失B:风险成本C:风险对象D:风险发生的原因答案：B解析：风险成本是指人们在处理风险过程中所付出的代价或遭受的损失。人们在处理风险时，必须对风险的成本进行分析，这样才能以最小成本有效地控制风险的发生。乔木类绿化植物日常检查的重点内容包括( )。A:虫害、病害的情况B:有无枯黄枝及折断枝C:植物长势及肥水，植物修剪状况D:有无垃圾杂物E:攀爬及寄生植物情况答案：A,B,C,E解析：关于管理规约的说法，错误的是()。A:管理规约是业主自我管理、自我约束、自我规范
6、的规则约定B:管理规约对全体业主具有约束力C:对不遵守管理规约的业主委员会委员，业主可以依法予以更换D:管理规约对物业使用人不发生效力答案：D解析：管理规约对物业使用人发生法律效力。 如果规模报酬不变，单位时间里增加了20%的劳动使用量，但保持资本量不变，则产出将( )。A增加20%B减少20%C增加大于20%D增加小于20%正确答案：D2022物业管理师真题下载6辑 第3辑 有关合同要约的法律意义的表述中，不正确的是( )。A要约是一种法律行为B要约到达受要约人时生效C要约一旦生效对要约人具有约束力，不得随意撤销D撤销要约的通知限于在受要约人发出承诺通知之前或者与要约同时到达受要约人E撤回要
7、约的通知应当在要约到达受要约人之前或者与要约同时到达受要约人正确答案：ABCE新建物业查验的主要内容包括()。A:物业资料B:园林绿化工程C:业主资料D:共用设施设备E:物业共用部位、共用设施设备答案：A,B,D,E解析：新建物业查验的主要内容包括：物业资料；物业共用部位；共用设施设备；园林绿化工程；其他公共配套设施。 风险应对策略一般应包括风险回避、风险转移、风险分担、应急措施以及( )。A风险预测B风险减轻、风险承担C风险决策D风险管理正确答案：B拟建的××花园项目地处城市边缘地带，邻近凤凰山风景区。总建筑面积20万m2，全部 为高层楼房，小户型、单身公寓为主力户型
8、。物业区域有基本商业配套及健身房、网球场、游泳 池、图书馆等。某物业管理公司派出了由行政总监为组长，品质部、市场拓展部骨干组成的早 期介入小组，负责为开发商提供物业管理咨询服务。在项目协调会上，开发商介绍，该项目正 在施工建设中，预计还有12个月封顶，等等。会后，物业管理公司随即制定了早期介入工作方案，内容主要包括：××花园周边交通、商 圈情况调查；目标销售群体确定；工程质量监理；确定设备安装单位；项目销售配合方案等。问题1.根据本案例提供的材料，物业管理公司早期介入工作有哪些不当和错误？2.根据该项目具体情况，列举并简要阐述早期介入工作的主要内容。3.如果该公司取得该
9、项目的物业管理权，结合本案例提供的具体条件和情况，可以在哪 些方面开展多种经营服务？（每个方面至少列举一项具体项目）答案：解析：1.物业管理公司早期介入工作的不当和错误：（1）派出了由行政总监为组长，品质部、市场拓展部骨干组成的早期介入小组，负责为开发 商提供物业管理咨询服务不妥。物业管理的咨询活动，主要指从物业管理的角度对开发建设 项目提出合理化的意见和建议，其可以由物业服务企业提供，也可以由物业管理专业人员 提供。（2）物业管理公司制定的早期介入工作方案包括的内容不当。由于物业管理公司是在工 程施工建设阶段介入的，主要涉及建设阶段和销售阶段的管理咨询服务。2.根据该项目具体情况，早期介入工
10、作的主要内容包括以下内容。（1）建设阶段：与建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同商榷，及时提出并落实整改 方案；配合设备安装，确保安装质量；对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意 见；熟悉并记录基础及隐蔽工程、管线的铺设情况，特别注意那些在设计资料或常规竣工资料 中未反映的内容。（2）销售阶段：完成物业管理方案及实施进度表；拟定物业管理的公共管理制度；拟定各项 费用的收费标准及收费办法，必要时履行各种报批手续；对销售人员提供必要的物业管理基本 知识培训；派出现场咨询人员，在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务；将全部早期介入所 形成的记录、方案、图纸等资料，整理后归入物业管理档案
11、。3.结合本案例提供的具体条件和情况，可以在以下方面开展多种经营服务。（1）房屋中介服务：房屋的租赁经营。（2）材料物资销售服务：水暖配件的销售。（3）度品回收服务：设立废品回收站。（4）商业用房经营服务：开办健身房、网球场、游泳池、图书馆等。下列关于房屋权属登记的说法，错误的是()。A:房屋权属登记制度基本采用权证登记制度B:属于违章建筑的暂缓登记C:无入主张权利的房屋不予登记D:申报不实的，登记机关有权注销房屋权属证书E:按照规定需要补办手续的不予登记答案：B,C,E解析：B项属于违章建筑的暂缓登记说法错误，正确的是“不予登记”；C项无人主张权利的房屋不予登记说法错误，正确的是“登记机关代
12、为登记”；E项按照规定需要补办手续的不予登记说法错误，正确的是“暂缓登记”。售后公有住房之间共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，由相关业主和公有住房售房单位按照()分摊。A:业主大会确定的比例B:各自拥有物业建筑面积的比例C:各自专项维修资金专有账户余额的比例D:所交存住宅专项维修资金的比例答案：D解析：售后公有住房之间共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，由相关业主和公有住房售房单位按照所交存住宅专项维修资金的比例分摊，其中，应由业主承担的，再由相关业主按照各自拥有物业建筑面积的比例分摊。前期物业管理最明显的特征是()，对常规期物业管理有着直接和重要的影响。A:管理服务呈现
13、波动和不稳定状态B:经营收支一般呈现收支不平衡和亏损状态C:沟通与协调D:其特定内容是以后常规物业管理的基础答案：D解析：由前期物业管理工作的内容分析可知，前期物业管理的许多工作，尤其是前期物业管理的特定内容是以后常规期物业管理的基础，对常规期物业管理有着直接和重要的影响。这是前期物业管理最明显的特征。2022物业管理师真题下载6辑 第4辑 管理规约是多个业主之间形成的共同意志，是业主共同订立并遵守的( )。A强制性条例B行为准则C合同规定D.基本原则正确答案：B企业经营战略管理的基本过程中，经营战略分析阶段的工作具体包括()。A:确立企业正确的经营思想和指导方针B:经营战略类型的选择C:进行
14、企业外部环境的分析，找出生存和发展的机会和威胁D:进行企业的内部条件分析，找出优势和劣势E:确定企业的使命和目标答案：A,C,D,E解析：经营战略分析阶段的工作主要是经营战略分析等基础性的工作，具体包括：确定企业的使命与目标，进而明确经营思想与指导方针；进行企业外部环境的分析，找出生存与发展的机会和威胁；进行企业内部条件分析，找出优势与劣势。B项是经营战略形成阶段的重要内容。某物业服务企业的注册资本金额为人民币200万元，则该企业的专项条件符合的物业服务企业资质等级为()A:一级B:二级C:三级D:四级答案：C解析：物业服务企业的资质等级分为一、二、三级。三级资质等级应具备以下条件：(1)注册
15、资本人民币50万元以上(二级资质注册资本人民币300万元以上)。(2)物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。其中，具有中级以上职称的人员不少于5人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称。(3)物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书。(4)有委托的物业管理项目。(5)建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统。市场调查人员通过参加展销会、陈列会、订货会，观察商品购销情况、同行业同类产品的发展情况，从而为改善企业经营管理提供可靠依据。这种市场调查方法属于()。A:用户观察法B:柜台观察法C:邮寄调查法D
16、:痕迹测量法答案：B解析：A项，用户观察法是指市场调查人员亲自观看用户选购商品的情况，了解吸引用户的事项，以便针对用户关心的问题，加以改进提高；C项，邮寄调查法是指调查者将所拟定的调查表通过邮局寄给被调查者，要求被调查者填妥后寄回给调查者，D项，痕迹测量就是观察某事物留下的痕迹来进行市场调查。在市场经济条件下，资金伴随着生产与交换的进行不断运动，生产与交换活动会给投资者带来利润，表现为资金的()A:增值B:保值C:贬值D:收益答案：A解析：在市场经济条件下，资金伴随着生产与交换的进行不断运动，生产与交换活动会给投资者带来利润，表现为资金的增值。从投资者的角度来看，资金的增值特性使其具有时间价值
17、。 物业管理合同签订时应遵循的基本原则包括（ ）。A主体平等原则B契约自由原则C诚实信用D公正原则E守法和维护社会公益原则正确答案：ABCE公寓、别墅特约服务定价要进行全成本核算，尤其是()的核算。A:营业成本B:固定成本C:变动成本D:管理成本答案：D解析：特约服务定价要充分考虑企业成本、利润和市场价格等多方面因素。企业成本要进行全成本核算，尤其是管理成本的核算。该考点来自教材的第七章“居住类物业经营管理”中的第二节。2022物业管理师真题下载6辑 第5辑管理规约的内容主要包括()A:布关物业的使用、维护、管理B:业主的共同利益C:业主应当行使的权利D:业主应当履行的义务E:违反管理规约应当
18、承担的责任答案：A,B,D,E解析：管理规约的内容主要包括：(1)有关物业的使用、维护、管理；(2)业主的共同利益；(3)业主应当履行的义务；(4)违反管理规约应当承担的责任。 当前零售商业物业理论中的研究热点是( )。A需求的内部效应理论B需求的外部效应理论C同类零售店聚集理论D中心地理论正确答案：B企业不考虑细分市场的差异性，对整个市场只提供一种产品，这种营销策略是()。A:无差异营销B:差异营销C:集中性营销D:直营营销答案：A解析：居住小区文化的核心是()。A:环境文化B:行为文化C:制度文化D:精神文化答案：D解析：精神文化是居住小区文化的核心，即经过文化认同后所建立的居住观念和社区
19、精神。它使同一文化环境中的成员知道好坏、是非、真假、积极和消极，树立人文意识、环保意识、精品意识、效益意识和健康向上的生活理念。 当物业管理公司为了保证某项工作有序进行，需要有关人员共同遵守办事规程时，要用( )这种文书制度。A启事B计划C守则D公约正确答案：A 名义利率为12%，一年计息4次的实际利率为( )。A0.0333B0.1255C0.03D0.1249正确答案：B下列关于供给价格弹性与供给价格弹性系数的说法，正确的有()。A:供给价格弹性是指价格变动所引起的供给量变动的程度B:供给价格弹性系数是供给量变动率与价格变动率的比值，而不是供给量变动绝对量与价格变动绝对量的比值C:价格是因
20、变量，供给量是自变量D:一条供给曲线上不同点的供给价格弹性系数大小并不定相同E:供给价格弹性系数的数值一般都为正值，反映了供给量与价格同方向变动的规律，该数值的大小表示变动程度的大小答案：A,B,D,E解析：C项，供给弹性是指影响商品供给的诸多因素发生变化后，供给量随之作出反应的程度。供给价格弹性系数是供给量变动率与价格变动率的比值，其中，价格是自变量，给是因变量。2022物业管理师真题下载6辑 第6辑 物业建设和销售过程中，建设项目由于多种原因往往会存在一些问题，主要表现在( )。A物业规划设计和施工安装存在问题，如设备配置不当、停车位不足、物业工程质量缺陷B建设单位按规定提供物业管理的基础
21、条件C工程质量保修和工程遗留问题处理不及时D建设单位从自身利益的考虑，将部分开发建设的责任和义务转嫁给物业服务企业承担E建设单位在售房时向业主作出不合理的物业管理承诺，使物业服务企业承担不合理的责任正确答案：ACDE物业经营管理的主要服务对象是()。A:房地产开放商B:业主和租户C:物业招标人D:政府答案：B解析：物业经营管理的对象主要包括写字楼、零售商业物业、出租型别墅或公寓、工业物业、酒店物业和休闲娱乐场所等。物业经营管理的主要服务对象是业主和租户。 房地产企业四级资质要求( )。A未发生过重大工程质量事故B从事房地产开发经营3年以上C注册资本不低于100万元D已竣工的建筑工程质量合格率达
22、100%E财务负责人具有相应专业初级以上职称正确答案：ACDE物业的管理方式与运作程序一般由( )、流程与支持系统的设计和管理机制的确定等内容组成。A:人员配备B:人员培训C:组织架构的设置D:人员管理答案：C解析：在诉讼时效期间的最后( )个月内，因不可抗力或者其他障碍不能行使请求权的，诉讼时效中止。A:3B:4C:5D:6答案：D解析：物业管理区域内，义务消防队由（）组成。A:物业管理公司的全体员工B:物业项目部的全体员工C:全体秩序维护员D:全体业主答案：B解析：合同承诺的构成要件主要有()。A:承诺必须由受要约人或其代理人做出B:承诺一旦生效就不可撤销C:承诺必须在要约的有效时间内做出D:承诺必须与要约的内容一致E:承诺必须传达给要约人答案：A,C,D,E解析：承诺必须具备如下要件，才能产生法律效力：承诺必须由受要约人或其代理人做出。非受要约人或未获得授权的代理人不得做出承诺。承诺必须在要约的有效时间内做出。超过要约规定的期限或合理期限的承诺无效，只能视为一个新要约。承诺必须与要约的内容一致。一项有效的承诺，受要约人不能对要约内容做出实质性变更，否则为新要约，并导致原要约失去效力。承诺必须传达给要约人。如果受要约人内心愿意接受要约，却保持沉默，未对要约人公开表示，则不构成承诺。