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1、2022物业管理师真题下载8辑2022物业管理师真题下载8辑 第1辑在目标市场选择中，实行()目标市场选择策略的确点是易导致激烈竞争。A:无差异B:差异C:集中D:分散答案：A解析：无差异目标市场选择策略，其优点是成本低。其缺点是易导致激烈竞争。因为产品单，成本低，易销售，获利高，容易吸引竞争者加入，易失去发展机会，只注重相同需求，忽视消费者需求差异，因此就不能满足不同需求。共用题干物业企业给不交纳物业费的业主发法律函、起诉业主，已成了许多物业企业对付业主的“杀手锏”。某物业管理企业自成立以来，企业立下规矩，绝不因物业费起诉业主，该企业始终认为业主不交物业费有其复杂的根源和心理状态，采取起诉业
2、主的做法，将把矛盾直接引导为物业企业和业主之间的矛盾，使物业企业和客户形成对立面。所以在他们管理的十几个项目，面对着上万名业主，至今没有起诉过一个业主。在某小区，初期物业费交费率仅有80%，经过企业的努力，在没有起诉一个业主的情况下，使收费率达到了96%，实践证明这一做法赢得了业主的信赖。公共关系活动包括()活动。A:协调B:传播C:服务D:沟通答案：A,B,D解析：影响人际关系的心理效应包括罗密欧与朱丽叶效应、从众效应、晕轮效应、马太效应、皮格马利翁效应、首因效应和近因效应。人际交往的原则包括：道德与守法的原则、平等原则、真诚原则、尊重原则、友爱原则、宽容原则、互助原则、安全原则。公共关系的
3、特征包括：(1)人情性；(2)双向性；(3)广泛性；(4)整体性；(5)长期性；(6)创造性；(7)全员性。公共关系活动是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和手段，主要包括协调、传播、沟通等活动。 下列不属于保险当事人的是( )。A保险人B受益人C投保人D被保险人正确答案：B 梅奥的人群关系理论的局限性主要表现在( )等方面。A这一学说片面强调提高职工的满意感作为增加生产效率的主要途径B这一学说过多强调非正式群体的作用C这一学说过分强调社会因素的作用D这一学说还缺乏因人、因事、因地制宜的权变观点E这一学说缺乏对人的行为因素进行全面、深入的考察正确答案：ABCD
4、物业管理机构更迭时，管理工作应移交的合同协议书是指( )。A.各类值班记录B对内对外签订的合同、协议原件C.设备维修记录D对内对外签订的合同、协议原件或附件正确答案：B2022物业管理师真题下载8辑 第2辑从公有住房售房款中提取的住宅专项维修资金属于()所有。A:公有住房维修单位B:公有住房售房单位C:公有住房管理单位D:公有住房使用单位答案：B解析：业主交存的住宅专项维修资金属于业主所有。从公有住房售房款中提取的住宅专项维修资金属于公有住房售房单位所有。物业管理服务，是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的()服务。A:公共性B:私密性C:义务性D:程序性答案：A解析：物业管理服务是指业
5、主与物业服务企业通过物业服务合同约定的公共性服务。概括地说，包括以下两方面的内容：对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和公共秩序。你是某物业管理公司的员工。请问公文式标题的构成要素和构成模式是什么?组成公文式标题的要素包括单位、区域(范围)、时间、事由(内容)、性质和文种等，其中事由和文种是最基本的要素。文章式标题的构成模式：从构成形式看，可以有单标题和双标题。主标题一旦概括到某种程度，不能概括和反映需要传达的含义就必须用副标题来做具体说明。答案：解析： 建筑从根本上看是由三个基本要素构成，即( )，简称“建筑三要素”。A建筑功能B建筑经济技术条件C.
6、建筑规模D建筑形象E建筑物质技术条件正确答案：ADE 物业管理的风险类型包括( )。A早期介入的风险B市政公用事业单位服务过程中的风险C前期物业管理的风险D公共媒体宣传报道中的舆论风险E日常管理的风险正确答案：ACE2022物业管理师真题下载8辑 第3辑有关四级资质的房地产开发企业应具备条件的说法有误的是()。A:注册资本不低于100万元B:工程技术负责人具有相应专业中级以上职称C:从事房地产开发经营2年以上D:已竣工的建筑工程质量合格率达100%答案：C解析：根据房地产开发企业资质管理规定，四级资质应当具备的条件有：注册资本不低于100万元，从事房地产开发经营1年以上，已竣工的建筑工程质量合
7、格率达100%；有职称的建筑、结构、财务、房地产及有关经济类的专业管理人员不少于5人，持有资格证书的专职会计人员不少于2人，工程技术负责人具有相应专业中级以上职称，财务负责人具有相应专业初级以上职称，配有专业统计人员，商品住宅销售中实行了住宅质量保证书和住宅使用说明书制度，未发生过重大工程质量事故。钢材的特点有()。A:有承受冲击和振动荷载的能力B:强度高自重大C:可以焊接或铆接D:有一定塑性和韧性E:便于装配答案：A,C,D,E解析：钢材具有强度高、有一定塑性和韧性、有承受冲击和振动荷载的能力，可以焊接或铆接、便于装配等特点。 是指空间距离对人际吸引产生的影响。A临近因素B相似性因素C首次效
8、应D移情效应正确答案：A具体地说，物业管理服务主要包括的内容有()A:物业装饰装修管理服务B:物业档案资料的管理C:专项维修资金的代管服务D:维护相关区域内的环境卫生和秩序E:对房屋共用部位的维修、养护、管理答案：A,B,C,E解析：物业管理服务主要包括以下内容：(1)房屋共用部位的维修、养护与管理；(2)房屋共用设施设备的维修、养护与管理；(3)物业管理区域内共用设施设备的维修、养护与管理；(4)物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务；(5)物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务；(6)物业装饰装修管理服务；(7)物业档案资料的管理；(8)专项维修资金的代管服务。 风险是与损失或不利事
9、件相联系的，没有损失就没有风险和风险管理，这是风险具有的( )特征。A负面性B不确定性C可测性D破害性正确答案：A2022物业管理师真题下载8辑 第4辑 房地产投资组合管理以( )管理为主。A运行B投资C策略性D战略性正确答案：C 下列对物业管理招标投标的中标及签订合同阶段进行的叙述中，不正确的是( )。A招标人应当自确定中标人之日起30日内，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案B.招标人无正当理由不与中标人签订合同，给中标人造成损失的，招标人应当给予赔偿C按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同后，招标人和中标人不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议D招标人和中标
10、人应当自中标通知书发出之日起30日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同正确答案：A合同法的基本原则包括( )。A:鼓励交易原则B:平等交易原则C:诚实信用原则D:合同正义原则E:合同自由原则答案：A,D,E解析：业主委托物业服务企业管理业主共同所有的物业，就是业主将物业管理的()交予物业服务企业实施。A:决策权B:管理职能C:管理权D:监督权答案：B解析：业主管理房产的方式，由自管自修转向委托专业物业服务企业进行管理，其本质就是业主将自己的物业管理职能从物业管理权限中分离出去，全体业主仍然享有物业管理的决策权，但管理职能交由物业服务企业实施，由物业服务企业按照全体业主的共同意志统一完
11、成物业的维修养护，并维护全体业主的共同权益。根据物权法和区分所有权司法解释的规定，()自然人或者法人应当认定为业主。A:因商品房买卖已经合法占有建筑物专有部分，但尚未依法办理房屋所有权登记的B:因人民政府征收决定取得建筑物专有部分所有权的C:因受遗赠取得建筑物专有部分所有权的D:因合法建造取得建筑物专有部分所有权的E:因租赁已经合法占有建筑物共有部分的答案：A,B,C,D解析：2022物业管理师真题下载8辑 第5辑 下列企业财务活动中，（ ）是指物业服务企业在筹资和开展物业管理、经营、服务过程中所发生的各种成本费用。A资金耗费B资金运用C资金收回D资金分配正确答案：A建筑物外公共区域清洁包括(
12、 )。A:道路清洁、游乐场等公共设施清洁B:公共绿地清洁C:各种露天排水井沟的清洁D:水池景观清洁、露天停车场清洁E:电梯及公共楼梯走道清洁答案：A,B,C,D解析： 前期物业服务合同主要内容中的物业基本情况包括：物业名称、物业类型、坐落位置、( )等内容。A物业的固定资产评估B交通便利状况C物业的建筑面积D物业的环境污染状况正确答案：C下列房地产投资项目财务评价指标中，属于清偿能力指标的有()。A:投资回收期B:借款偿还期C:财务净现值D:资金负债率E:偿债备付率答案：B,D,E解析：本题考核的知识点为清偿能力指标的内容。清偿能力指标，是指考察项目计算期内偿债能力的指标，包括借款偿还期、偿债
13、备付率和资产负债率。选项A属于盈利能力静态评价指标；选项C属于盈利能力动态评价指标。 事务文书是物业管理公司表述工作事务所用的书面文书，其主要包括（ ）。A计划B制度C大事记D倡议书E总结正确答案：ACDE2022物业管理师真题下载8辑 第6辑共用题干问题：墙身防潮层的构造做法常用的有()。A:防水砂浆防潮层B:细石混凝土防潮层C:水泥石膏防潮层D:卷材防潮层答案：A,B,D解析：该图样画出的建筑物基本构成部分：屋顶、楼板层与地面（楼地层）、墙、窗的构造等。装修的分类和作用墙体表面的装修。墙面装修共分为室内和室外装修两种。外墙面装修称外装修，内墙面装修称内装修。隔墙是根据不同的使用要求把房屋分
14、隔成不同的使用空间。隔墙不承重，因此，隔墙应满足自重轻、厚度薄、隔声、防火、防潮、便于拆装等要求，以满足不同需要，不断改变物业的功能和房屋的平面布局。常用的隔墙有块材隔墙、轻骨架隔墙、轻型板材隔墙、装配整体式板材隔墙等。墙身防潮的方法是在墙脚铺设潮层。防止土壤和地面水渗入墙体。墙身防潮层的构造做法常用的有以下三种：防水砂浆防潮层、细石混凝土防潮层、卷材防潮层。投资者用来认识、判断企业在激烈的市场竞争环境中生存、适应和发展能力的重要依据是()A:物业管理报告中有关经济资源和经济义务方面的信息B:物业管理报告中的信息C:物业管理工作计划D:物业经营管理工作总结答案：A解析：物业服务企业的经营管理情
15、况如何，是投资者或董事会必然关注的问题。物业管理报告中有关经济资源和经济义务等方面的信息，是投资者或董事会用来认识、判断企业在激烈的市场竞争环境中生存、适应和发展能力的重要依据。下列物业的评估中，适宜用比较法的有()。A:物业开发用地B:学校C:教堂D:普通商品住宅E:标准厂房答案：A,D,E解析：物业管理条例的立法宗旨是()A:规范物业管理活动B:改善工作环境C:维护当事人合法权益D:改善人民群众的生活E:调整物业管理范围答案：A,B,C,D解析：物业管理条例第一条开宗明义，将规范物业管理活动、维护当事人合法权益、改善人民群众的生活和工作环境作为其立法宗旨。关于房地产市场指标中房屋施工面积的
16、说法，正确的是( )。A:房屋施工面积不包括上年开工跨入本期继续施工的房屋面积B:房屋施工面积不包括上期停建在本期恢复施工的房屋面积C:房屋施工面积是指报告期内施工的全部房屋建筑面积D:房屋施工面积是指报告期内竣工的全部房屋建筑面积答案：C解析：2022物业管理师真题下载8辑 第7辑建筑排水系统按接纳的废、污水性质不同，建筑排水系统可分为()。A:生活排水系统B:医疗建筑用排水系统C:工业废、污水排水系统D:屋面雨水排水系统E:餐饮排水系统答案：A,C,D解析：按系统接纳的废、污水性质不同，建筑排水系统可分为三类：生活排水系统，排除居住建筑、公共建筑及工厂生活间的废、污水，工业废、污水排水系统
17、，排除生产过程中产生的废、污水，屋面雨水排水系统，收集、排除屋面的雨水和冰雪融化水。以下各项。不属于民用建筑基本组成的是( )。A:地基B:板层与地面C:楼梯D:门窗答案：A解析： 下列选项中，属于物业项目开发的销售阶段早期介入内容的是( )。A就物业的结构布局、功能方面提出改进建议B完成物业管理方案及实施进度表C就物业管理用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施、场地的设置、要求等提出意见D对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见正确答案：B 业主委员会的每次会议均应当做好书面记录，由( )签字后存档。A物业服务企业代表B业主代表C楼道代表D主持会议的委员正确答案：D 房屋完好率，
18、是指( )占房屋总建筑面积的百分比。A完好房屋与基本完好房屋建筑面积之和B完好房屋C除危房之外的房屋建筑面积D可用房屋正确答案：A2022物业管理师真题下载8辑 第8辑 为了避免在业主大会选聘物业服务企业之前出现物业管理的真空，明确前期物业管理服务的责任主体，规范前期物业管理活动，物业管理条例明确规定，前期物业管理服务由（ ）选聘物业服务企业。A业主委员会B物业产权人C建设单位D业主大会正确答案：C房屋权属证书遗失的，权利人应当及时登报声明作废，并向登记机关申请补发，由登记机关作出补发公告，经()无异议的，予以补发。A:3个月B:6个月C:9个月D:1年答案：B解析：房屋权属证书破损，经登记机
19、关查验需换领的，予以换证。房屋权属证书遗失的，权利人应当及时登报声明作废，并向登记机关申请补发，由登记机关作出补发公告，经6个月无异议的，予以补发。 按通风系统工作( )的不同，建筑通风有自然通风和机械通风两种。A动力B时间C特点D方式正确答案：A小区停车场、会所等设施属()。A:发展商所有B:政府所有C:业主共有D:物业企业所有答案：A解析：通常，住宅小区里可以作为物业服务企业经营的物业资源的权属可划分为以下几种类型：属发展商所有：例如小区停车场、会所等设施。如果发展商没有将这些设施在合同中约定为他人所有，则这些设施的所有权属于开发商。此时，发展商可以将自有停车场的部分使用权和收益权转让给物
20、业服务企业，以弥补物业服务企业的亏损。属政府所有：如人防工程等，这部分空间的使用权和收益权的归属存在着理论和实践上的很多争议。属业主共有：一般来说，除去上进、之外的可经营物业部分均属业主所共有。如利用小区道路、绿地改建的露天停车位，物业管理用房等。智慧社区体现的内涵有()。A:自我的满足B:资源的整合C:精确的服务D:互动的交流E:全面的保障答案：B,C,D,E解析：智慧社区从功能上讲，是以社区居民为服务核心，为居民提供安全、高效、便捷的智慧化服务，全面满足居民的生存和发展需要。它体现了以下内涵：资源的整合。智慧社区能全面整合各种信息渠道，使得办事、沟通更加顺畅，实现“一站式”服务和“平台式”服务。精确的服务。智慧社区能针对社区不同人群（如老人、孕妇、儿童、残障人士等）提供不同类型的服务。在智慧社区中，能够精确地发现居民需求，准确及时地定位问题解决问题。互动的交流。智慧社区中，社区居民之间容易形成交流互动的圈子，把社区各类住户联系起来，让每家每户融入社区大环境中，实现社区的自组织和自管理。全面的保障。智慧社区能保障社区居民的各类需求，包括安全需求、生活需求、服务需求、社交需求等。