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1、第四章 计划标题添加点击此处输入相关文本内容点击此处输入相关文本内容总体概述点击此处输入相关文本内容标题添加点击此处输入相关文本内容3问题的提出 赛马的故事计划 战国时期，齐国有位贵族叫田忌，常与齐威王赛跑马。每次比赛跑三场，以往比赛田忌总是输给齐威王，所以他不敢下大赌注。后来，当时的大军事家孙膑看了之后，对田忌说：“下次比赛我包你赢，只管多下注”。到了下次比赛，田忌对齐王说：“每次赛马，老是我输，这回我要好好跟大王赌个输赢，每场下注一千两金子，三场三千两。”齐王答应了。到比赛那天，齐王的赶车的驾着头等马出来，孙膑叫田忌出去比赛。头一场下来，田忌输了一千两金子，齐王哈哈大笑。接着第二场跑下来，
2、田忌赢了。第三场跑下来，齐王又输了。最后，田忌还赢了一千两金子。齐王不明白为什么连输两场，为什么?还是有计划好！计划职能是管理的重要职能，且是首要职能。理解以下两句话：“计划跟不上变化快，所以计划无用，也无法计划”。“计划，计划，写在纸上，贴在墙上，风一吹落到地上，就是落实不到行动上”。这些顺口溜实际上反映了人们对计划职能的误解，通过本章的学习就可以知道这些话为什么是错的。n n何谓计划？n n你是否制定计划？n n你是如何制定计划的？n n计划工作对你的学习、工作乃至人生产生了什么样的影响？思考学习目标n n了解计划的具体含义与特征；n n熟悉计划的类型与作用；n n熟悉计划工作的原则与程序
3、；n n掌握编制计划的方法。n n具备开展计划工作的能力；n n能制作规范的计划书。学习内容 4.1 计划概述 4.2 计划编制原则与程序 4.3 编制计划的技术与方法 4.1 计划概述4.1.1 计划的涵义4.1.2 计划的特征4.1.3 计划的内容4.1.4 计划的类型4.1.5 计划的作用4.1.6 计划与决策问题1.今天中午准备吃什么饭？2.今年寒假准备怎么过?两个问题的共同点：1.未发生的事情；2.事先安排的规划；3.为了实现某一个目标。计划：为了实现某一目标，而对未来的事情进行事先安排的过程。4.1.1 计划的涵义 从静态上看：计划是指用文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同
4、部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。从动态上看：计划就是选定工作目标，并围绕组织的目标，对组织活动的过程进行详细的统筹安排的过程。计划工作的目的是制定组织未来活动的蓝图，以明确组织的奋斗目标和具体任务。4.1.2 计划的特征 1.1.计划工作为实现组织目标服务。（目的性）在时间维度上，计划工作把决策所确立的组织目标及行动方式分解为不同时间段的目标及行动安排；在空间维度上，计划工作把决策所确立的组织目标及行动方式分解为组织内不同层次、不同部门、不同成员的目标及行动安排。2.2.计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导、控制等管理活动的基础。（首位性）3.3.计
5、划工作具有普遍性和秩序性。（普遍性）4.4.计划工作要追求效率。（效率性）12父子打猎 有一位父亲带着三个孩子，到沙漠去猎杀骆驼。他们到了目的地。父亲问老大：“你看到了什么？”老大回答：“我看到了猎枪，还有骆驼，还有一望无际的沙漠。”父亲摇摇头说：“不对。”父亲以同样的问题问老二。老二回答说：“我看见了爸爸、大哥、弟弟、猎枪，还有沙漠。”父亲又摇摇头说：“不对。”父亲又以同样的问题问老三。老三回答：“我只看到了骆驼。”父亲高兴地说：“你答对了。”管理启示：一个人若想走上成功之路，首先必须要有明确的目标。目标一经确立，就要心无旁骛，集中全部精力，勇往直前。核心目标 核心目标是企业存在理由或目的，
6、不是具体的目标或公司战略 。MerckMerckMerckMerck公司；公司；我们的工作是维持和改善人类的生活我们的工作是维持和改善人类的生活 SonySonySonySony公司；公司；享受有益于公众的技术革新和技术应用所享受有益于公众的技术革新和技术应用所 带来的真正乐趣带来的真正乐趣Walt DisneyWalt DisneyWalt DisneyWalt Disney公司：公司：给千百万人带来快乐给千百万人带来快乐4.1.3 计划的内容-5W1H计划的具体内容一般有六项：组织活动目标与内容、原因、人员安排、活动的地点、时间、手段与方法。5W1H:5W1H:做什么 What to do
7、?What to do?为什么做 Why to do?Why to do?谁去做 Who to do?Who to do?何时做 When to do?When to do?何地做 Where to do?Where to do?怎么做 How to do?How to do?【实训题】假如你最近买了一套130130平米的商品房，想要装修。你将怎样计划一个很好的装修方案？包括装修的风格、标准、档次、预期花费、工期、装修人员的选择等。想象一下，项目开工后，你又将怎样发挥你的协调、领导、沟通能力，以目标为强烈的导向，管理这个装修项目，达到预期的装修效果。提示：根据5W1H5W1H提问，装修计划应包
8、括哪些细节内容？4.1.4 计划的类型 1 1.按计划期限分类：长期计划、中期计划和短期计划 长期通常指5 5年以上，短期一般指1 1年以内，中期则介于两者之间。2.2.按计划涉及内容的层次和广度分类：战略计划与作业计划 3.3.按工作职能分类：业务计划、财务计划及人事计划 4.4.按计划的明确程度分类：指导性计划与具体性计划 5.5.按计划的程序化程度分类：程序性计划与非程序性计划长期计划和短期计划长期：5年以上 “十二五计划”“三菱的百年计划”：要成为百年老店，先要有百年思维。中期：24年短期：1年以内大学时光需要计划 陈雨欣是广东某财经大学的大一新生，为了避免大学毕业后的就业走弯路，她根
9、据自己所掌握的职业规划知识为四年大学生活画了一个设计图：首先，进行自我评估：根据大家的评价和各种测验，发现自己是一个较为外向开朗的人，她对社会经济问题感兴趣，擅长分析，对数字很敏感，语言表达能力强弱点：气势压人，不够合作；考虑问题深度不够，文字表达能力欠佳。其次，确定短期和长期目标。长远目标：毕业后进人国际知名管理顾问公司。短期目标设立：加强文字表达和沟通能力，英语表达流畅；专业学习上有成果。19n 科宁是美国创建最早的公司之一，自1880年成功地制造了第一个灯泡以来，科宁公司一直以经营玻璃品的生产和加工为为主，并且实行家族式管理。然而，这种经营战略也给它带来了许多问题：它的主干部门-灯泡生产
10、在30年前曾经占据美国1/3的灯泡市场，而今天却丧失了大部分的市场；电视显像管的生产也因激烈的市场竞争而陷入困境。这两条主要的生产线都无法为公司获取利润。面对上述情况，公司既希望开辟新的市场，又不愿意放弃其传统的玻璃生产和加工。为此，公司最高领导层制定了一个新的战略计划，计划主要包括三个方面：案例分析 第一，缩小类似灯泡和电视显像管这样低产的部门；第二，减少因市场周期性急剧变化而浮动的产品生产；第三，开辟既有挑战性又具有巨大潜在市场的产品。第三方面又包括三个新的领域：一是开辟光波导器生产-用于电话和电缆电视方面的光波导器和网络系统以及高级而复杂的医疗设备等，希望这方面的年销售量能达到40亿美元
11、；二是开辟生物工程技术，这种技术在食品行业大有前途；三是利用原来的优势，继续制造医疗用玻璃杯和试管等，并开拓电子医疗诊断设备，希望能够在这方面能够达到全美同行业中的第一或第二位的地位。科宁还有其它的目标。例如，目前这个公司正在搞一条较复杂的玻璃用具生产线，并想向不发达的国家扩展业务。很明显，科宁正在进行这一个雄心勃勃的发展计划。公司希望通过提高技术、提高效率，以获得更大的利润。但是，在进行新的计划中，科宁也遇到了许多问题。例如科宁真要从光波导器和生物控制等方面获得成功的话，就必须扩大其经营领域。另一方面，科宁给人的印象是要保持原来的基础，而不是获得利润。请你概述科宁公司的战略计划和战术计划。战
12、略性计划：罗布科公司的转移 1920年，罗布科公司是美国最大的邮购公司意识到汽车普及对邮购业的影响，转向零售联锁店。至今，仍活跃在美国的商业市场中。战略性计划:麦当劳“控制扩张”与“提高单店收入”是麦当劳新战略的两个支柱4.1.5 计划的作用 在管理实践中，计划是其他管理职能的前提和基础，并且还渗透到其他管理职能之中，它是管理过程的中心环节，因此，计划在管理活动中具有特殊重要的地位和作用。1.1.计划可以指出方向。2 2.减少变动产生的影响。3 3.可以减少重叠性和浪费性活动。4 4.计划设立目标和标准以便于进行控制。4.1.6 计划与决策 1.1.区别 决策是对组织活动方向、内容及方式的选择
13、。在从事某项活动之前，组织必须首先对活动方向和方式进行选择。计划是对组织内部不同部门或不同成员在一定时间内的行动任务的具体安排，详细规定一定时间内从事活动的具体内容和要求。2.2.联系 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时甚至不可分割的交织在一起。4.2 计划编制原则与程序4.2.1 编制计划的原则4.2.2 编制计划的程序4.2.1 编制计划的原则 1.1.科学性原则 2.2.统筹原则 3.3.重点原则 4.4.弹性原则 5.5.创新原则导入案例：一家食品公司通过市场调查和分析，发现儿童营养食品具有非常广阔的市场前景，该食品公司又有能力研究开发和
14、生产此类产品，这是一种市场机会，该公司估量了这次机会之后，就确立了生产儿童营养食品的目标。食品公司确定生产儿童营养食品后，具体预测分析了当前的消费水平，公司制造能力，产品市场价格，原材料的种类、来源、价格，市场潜力多大，市场竞争者情况等。食品公司具体拟定了多个可供选择的方案，接着组织专家评估各种备选方案，最后从诸可行方案中选择一个较优方案作为决策方案，确定了具体生产何种儿童营养食品，每年生产多少，需要投入多少人 力、物力和财力，各部门具体应该做哪些工作等。决策方案下达后，各业务部门和下层单位又拟定了具体的部门计划，以支持总计划得以实现，如生产计划、销售计划和财务计划等。然后进行方案的实施，并进
15、行情况的检查和反馈。上述就是一个完整的计划过程。4.2.2 编制计划的程序1.1.识别机会 2.2.确定目标 3.3.确定前提条件 4.4.拟定可供选择的可行方案 5.5.评价可供选择的方案 6.6.选择方案 7.7.制定主要计划8.8.制定派生计划9.9.制定预算，用预算使计划数字化从阿波罗登月计划看计划的编制过程 阿波罗计划，又称阿波罗工程，是美国从19611961年到19721972年从事的一系列载人登月飞行任务。这个计划被命名为“阿波罗”，是因为古希腊的传说中，这位太阳神驾驶着天马拉的战车踏过天际。阿波罗计划中所使用的运载火箭被称为“土星5 5号”，“土星”这个单词，就是希腊神话中农神
16、的名字。阿波罗计划，历史10年，动员42万人，2万多家公司、研究机构的大学参与，耗资300亿美元。1 1、目标：先于苏联登陆月球2 2、现状：技术层面、经济层面、社会层面3 3、历史：技术基础4 4、前提：资金、人员、关键技术的突契5 5、可选方案：直接登月、地球轨道汇合、月球轨道汇合计划6 6、形成主要、派生计划，编制预算 4.3 4.3 编制计划的技术与方法 4.3.14.3.1滚动计划法 4.3.24.3.2网络计划技术 4.3.3 4.3.3 甘特图 4.3.1 4.3.1 滚动计划法 滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。在计划期的第一阶段结束时，要根据该阶段计划的实际执行情况和外
17、部与内部有关因素的变化情况，对原计划进行修订，并根据同样的原则逐期滚动。每次修订都使整个计划向前滚动一个阶段。滚动计划操作步骤 n n滚动计划法的特点：滚动计划法的特点：“分段编制，近细远粗分段编制，近细远粗”n n根据根据计划的执行情况计划的执行情况和和环境变化的情况环境变化的情况定期修订未来的计划定期修订未来的计划 2006 2007 2008 2009 20102006 2007 2008 2009 2010 根据计划的执行情况和环境变化的情况定期修订未来的计划，根据计划的执行情况和环境变化的情况定期修订未来的计划，并并逐期向前推进，使短期计划、中期计划和长期计划有机结逐期向前推进，使短
18、期计划、中期计划和长期计划有机结合起来。合起来。2007 2008 2009 2010 20112007 2008 2009 2010 2011 2008 2009 2010 2011 20122008 2009 2010 2011 2012具体 较 细 较 粗 具体 较 细 较 粗 具体 较 细 较 粗滚动计划法滚动计划法的优点 n n1 1、滚动计划法能使计划更加切合实际，它可以克服计划期内的不确定性因素的影响。n n2 2、滚动计划法能使长期计划、中期计划和短期计划相互衔接。n n3 3、滚动计划法大大增加了计划的弹性，这对环境剧烈变化的时代来说尤为重要，它可以提高组织的应变能力。4.3
19、.2 4.3.2 网络计划技术法 网络计划技术广泛应用于建筑施工和新产品的研制计划、计算机系统的安装调试及各种大型复杂工程的控制管理。其基本原理：首先是把所要做的工作，哪项工作先做，哪项工作后做，各占用多少时间，以及各项工作之间的相互关系等运用网络图的形式表达出来；其次是通过简单的计算，找出哪些工作是关键的，哪些工作不是关键的，并在原来计划方案的基础上，进行计划的优化。网络计划图概念：网络计划技术是应用有向网络图来表达一项计划中每项工作的先后顺序和相互的逻辑关系；然后计算时间参数，找出计划中关键线路和可利用的机动时间；再按照一定的优化目标，不断改善和优化计划安排，使计划达到整体优化；并在计划的
20、执行过程中，通过检查、控制、调整保证计划目标的按期实现。网络计划图的基本思想是，首先应用网络计划图来表示工程项目中计划要完成的各项工作，完成各项工作必然存在先后顺序及其相互依赖的逻辑关系；这些关系用节点和箭线来构成网络图。网络图从左到右绘制，表示工作进程，并标注工作名称、代号和工作持续时间等必要信息。通过对网络计划图进行时间参数的计算，找出计划中的关键工作和关键路线；通过不断改进网络计划，寻求最优方案。基本术语 网络计划图是在网络图上标注时标和时间参数的进度计划图，实质上是有时序的有向赋权图。表述关键路线法(CPM)和计划评审技术(PERT)的网络计划图并无本质的区别。下面介绍PRET网络图。
21、1、绘图符号和术语(1)工作（活动、工序、作业）任何一项计划，都包含许多项待完成的工作。在网络图中，工作用箭线(弧)表示。箭尾表示工作的开始，箭头表示工作的完成。箭头的方向表示工作的前进方向（从左向右）。工作的名称或内容写在箭线的上面，持续时间写在箭线的下面：（2）节点（事项）节点表示工作之间的联结。在时间上它表示指向某节点的工作全部完成后，该节点后面的工作才能开始。节点用圆圈表示，圆圈中编上整数号码。对于某项工作来说，紧接在其箭尾节点前面的工作，是其紧前工作，紧接在其箭头节点后面的工作是其紧后工作；和它同时进行的工作称为平行工作。（3）虚工作虚工作仅仅表示工作之间的先后顺序，用虚线箭线表示，
22、它的持续时间0。2、各项工作之间的关系以及各项工作在网络图上的表达方式 （1）工作a 结束后才可以开始b 和c。（2）工作c 在a 和b 均结束后才能开始。（3）a和b 两作工序均结束后才可以开始c 和d。（4）工作c 在a 结束后即可进行，但工作d 必须同时在a 和b结束后才能开始。虚工序3、绘图规则 （1）起点和终点 为了表示工程的开始和结束，网络图只能有一个起点和一个终点。（2）方向与节点 网络图是有向图，按照工艺流程的顺序，规定工作从左向右排列。（3）虚工作 虚工作，用虚线箭线表示。它表示工时为零，不消耗任何资源的虚构工作。其作用只是为了正确表示工作间的先后次序关系。（4）两个节点之间
23、不能有两道或两道以上的工作。即两个节点只能表示一道工序，否则将造成逻辑上的混乱。（5）网络图中不能有缺口和回路。有缺口，将使某些工作失去与其紧前或紧后工作应有的联系；有回路，将使组成回路的工作永远不能结束，工程永远不能完工。(6)平行作业 为缩短工程的完工时间，在条件允许的情况下，某些工作可以同时进行，即可采用平行作业的方式。如下图中的工作b,c,d。（7）交叉作业对需要较长时间才能完成的一些工作，在工艺流程与生产组织条件允许的情况下，可以不必等待该工作全部结束后再转入其紧后工序，而是分期分批的转入。这种方式称为交叉作业。交叉作业可以缩短工程的完工时间。如工作A与工作B分别为挖沟和埋水管，可以
24、挖一段埋一段，不必等沟全部挖好后再埋。这种关系可以用交叉作业来表示。（8）网络图布局网络图中尽可能将关键路线布置在中心位置，将联系紧密的工作布置在相近的位置。为了使网络图清楚和便于在图上填写有关数据，箭线尽量用水平线或具有一段水平线的折线。4、绘图步骤 （1）将一个任务分解成若干个工作（工序）；（2）分析这些工作之间的关系；（3）在前两步的基础上，遵循前边的绘图规则作出网络图。工序 指一项有具体内容的、需要人力、物力、财力、占用一定空间和时间才能完成的活动过程。12354665EF33DB5H125CAG网络图要素工序、事项、路线虚工序（作业）只表示作业之间相互依存、相互制约、相互衔接的关系，
25、但不需人力、物力、空间和时间的虚设的活动。12354665EF33DB5H125CAG网络图要素工序、事项、路线事项（事件、结点）工程（计划）的始点、终点（完成点）或其各项作业的连接点（交接点）。12354665EF33DB5H125CAG网络图要素工序、事项、路线路线 从网络图始点开始，顺着箭头方向前进，连续不断地到达终点的一条通道称为网络图的一条路线。图中有几条路线？路线与关键路径 路长：8 路长：15 路长：13 路长：12 路长：1616 路长：14 路长：13 一条路线上各项作业的时间之和是该路线的总长度（路长）关键路径：在一个网络图中有很多条路线，其中总长度最长的路线称为“关键路线
26、”(Critical path)(Critical path)，关键路线上的各事件为关键事件，关键时间的周期等于整个工程的总工期。对网络计划技术的评价该技术能清晰地表明整个工程地各个项目的时间顺序和相互关系，并指出了完成任务的关键环节和路线。可对工程的时间进度与资源利用实施优化。可事先评价达到目标的可能性。便于组织与控制。某项建筑工程的部分工作与所需时间以及它们之间的关系如下表所示。工 作工作代号所需时间（周）紧前工作详细设计a3/材料采购b4a招聘工人c1a主体工程d6c上 顶e4b,d 实例步骤1、2可用上表表示。根据表所示的工作及它们之间的关系可作出网络图。作业具体名称或内容作业具体名称
27、或内容 预期所需时间预期所需时间/天天 先行作业名称先行作业名称 A.A.A.A.审核设计图样，购买建材审核设计图样，购买建材5 5 5 5 B.B.B.B.平整、清理施工场地平整、清理施工场地2 2 2 2A A A A C.C.C.C.建立框架并砌墙建立框架并砌墙6 6 6 6B B B B D.D.D.D.搭建楼板搭建楼板2 2 2 2C C C C E.E.E.E.安好门窗安好门窗2 2 2 2C C C C F.F.F.F.布设电线布设电线2 2 2 2E E E E G.G.G.G.安装各种电动机械安装各种电动机械2 2 2 2F F F F H.H.H.H.平整室内地面平整室内地
28、面3 3 3 3D D D D I.I.I.I.室内清理室内清理2 2 2 2G G G G、H H H H J.J.J.J.工程交接验收工程交接验收1 1 1 1I I I I小型加工车间建筑小型加工车间建筑PERTPERTPERTPERT网络计划作业划分网络计划作业划分 Gantt chart4.3.3 4.3.3 甘特图法表明:强调:20世纪提出的图表系统法,后以他的名字来命名的管理图表,它被认为是管理工作上的一次革命,社会历史学家视为 20世纪最重要的社会发明工作计划中各“事件”之间在时间上的相互关系计划项目的时间安排和资源平衡 甘特图简介甘特图(Henry L.Gantt)(Henr
29、y L.Gantt)是本世纪初由亨利 甘特开发的,内在思想简单,基本是一条线条图,横轴表示时间,纵轴表示活动(项目),线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况.它直观地表明任务计划在什么时候进行,及实际进展与计划要求的对比.管理者由此极为便利地弄清一项任务(项目)还剩下哪些工作要做,并可评估工作是提前还是滞后,亦或正常进行.是一种理想的控制工具.甘特的思想甘特的贡献 把总的计划目标看成 人们能够了解和执行的,具有相互关系的一系列计划或各项事件。体现一个既简单又基本的控制原理从计划中选取关键内容并予以密切注视。甘特图的作用n计划项目时间n跟踪项目进度n测定工作负荷在纵轴列出项目中的各项活动横
30、轴列出连续的各个时间段在坐标图中标出每项工作所需的时间长度的横条怎么做?ABCDE 甘特图任务周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日PMTPMT分析技能分析技能甘特图甘特图案例 ：图书出版甘特图编辑加工设计版式制图打印校样印刷校样设计封面1月 2月 3月 4月PMTPMT分析技能分析技能甘特图甘特图Q&A问答环节敏而好学，不耻下问。学问学问，边学边问。Heisquickandeagertolearn.Learningislearningandasking.PMTPMT分析技能分析技能甘特图甘特图添加标题添加标题添加标题添加标题此处结束语点击此处添加段落文本.您的内容打在这里，或通过复制您的文本后在此框中选择粘贴并选择只保留文字