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1、2022物业管理师历年真题解析5章2022物业管理师历年真题解析5章 第1章 在物业管理客户中，最主要的客户管理对象是( )。A建设单位B业主C专业公司D政府部门正确答案：B按照建设部、财政部住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法(建住房 1998213号)的规定，在出售公房时，售房单位按照一定比例从售房款中提取，原则上多层住宅不低于售房款的( )。A:20%B:15%C:10%D:5%答案：A解析：本题考核的是专项维修资金法规规定的费用。按照建设部、财政部住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法(建住房1998213号)的规定，在销售商品房时，购房者应当按购房款2%3%的比例向售房单位缴交
2、维修资金;在出售公房时，售房单位按照一定比例从售房款中提取，原则上多层住宅不低于售房款的20%，高层住宅不低于售房款的30%，该部分专项维修资金属售房单位所有。 建筑施工图中的索引符号是由直径为( )mm的圆和水平直径组成，圆及水平直径均应以细实线绘制。A6B8C10D12正确答案：C计划的主体的三要素主要包括( )。A:目标B:事由C:步骤D:措施E:范围答案：A,C,D解析：写字楼物业管理的服务目标是（ ）最大化。A.物业资产升值率 B.收益部分使用率C.物业所有与使用人满意率 D.物业资产保值率答案：C解析：写字楼物业管理的服务目标是物业所有人与使用人满意率最大化。对物业管理行业的行政管
3、理方式包括( )。A:组织开展考评活动B:依法处罚C:实施准入制度D:创造竞争环境E:备案记载答案：A,C,D解析： 业主应按设计用途使用物业。因特殊情况需要改变物业设计用途的，业主应在征得( )书面同意后，报有关行政主管部门批准，并告知物业服务企业。A相邻业主B所有业主C物业服务企业D业主委员会正确答案：A 下列属于与保险合同直接发生关系的是( )。A受益人B保险人C保险代理人D保险经纪人正确答案：B按控制的对象划分，楼宇自动控制系统可分为()个子系统。A:4个B:5个C:6个D:7个答案：C解析：按控制对象划分，楼宇自动控制系统可分为六个子系统，分别是：电力应子系统、照明子系统、环境控制子
4、系统、消防子系统、安全防范子系统、运输子系统。2022物业管理师历年真题解析5章 第2章 房屋附属设备设施养护制度一般包括( )。A设备维修、保养的要求B某些设备的预防性试验周期C设备操作人应具备的证书及设备使用和操作要求D确定维修及保养工作的类别及内容E定期检查超水压试验正确答案：ABCD 客户投诉的主要途径是( )。A通过保安、清洁等物业操作人传言投诉B电话和个人亲临C传真投诉D网上投诉正确答案：B物业服务企业在社区组织重大活动时。应及时知会( )，相互协调，避免发生意外事件。A:本区域政府部门B:本辖区民政主管部门C:本区域物业管理主管部门D:辖区公安派出所和社区居委会答案：D解析：就房
5、地产开发投资来说，投资回报主要表现形式是()。A:总开发成本B:提取折旧C:收益率或利息率D:开发商利润答案：D解析：投资回报是指投资者所投入的资本在经营过程中所获得的报酬。就房地产开发投资来说，其投资回报表现为开发商利润。 个性中的重要心理特征是( )，并且是区别个性的主要心理标志。A性格B人品C气质D素质正确答案：A在物业管理活动中，()作为不动产所有权人，不受国籍限制，也不受自然人、法人或其他组织的属性限制。A:业主B:房地产开发商C:业主大会成员D:业主委员会成员答案：A解析：物业管理条例第六条规定：房屋的所有权人为业主。由于我国实行房屋所有权与土地使用权归属同一个主体的原则，拥有了房
6、屋的所有权在事实上就拥有了与房屋相配套的设备、设施和相关场地的相关权利。因此，将业主定义为“房屋的所有权人”，并没有排除业主对与房屋相配套的设备、设施和相关场地拥有的相关权利。在物业管理活动中，业主作为不动产所有权人，不受国籍限制，也不受自然人、法人或其他组织的属性限制。 从对物业、设施和租户的管理上升到聘用多个物业服务企业和设施管理公司来同时管理多宗物业属于（ ）。A物业管理B设施管理C房地产资产管理D房地产组合投资管理正确答案：C某转让的房地产系3年前建成，土地使用权年限为70年，整个开发周期为2年，则此时转让后的房地产的剩余使用年限为()年。A:65B:67C:68D:70答案：A解析：
7、房地产转让的内容包括房屋转让和土地使用权转让，由于房屋与土地物质相连，经济属性也密切相关，因此房屋转让与土地使用权转让必须保持一致。其土地使用权的使用年限为原土地使用权出让合同约定的使用年限减去原土地使用者已经使用年限后的剩余年限。所以房地产的剩余使用年限=土地使用权的剩余使用年限=70-3-2=65（年）。住宅楼宇底层商铺营业产生的噪音、油烟等影响楼上住户生活，属于经济学中所称()问题。A:最大效益B:代理行为C:外部性D:逆选择答案：C解析：外部性是指经济主体的经济活动对其他人和社会造成了影响，却没有为此付出代价或得到收益。小区改善绿化使相邻小区受益，住宅楼宇底层商铺营业产生的噪音、油烟等
8、影响楼上住户生活等，均可归于外部性问题。2022物业管理师历年真题解析5章 第3章 把财产保险分为物质财产保险、经济利益保险、责任保险，其分类方式是( )。A按保险保障的范围不同分B按保险标的的性质分C按保险业务的内容分D按保险标的的内容分正确答案：D物业经营管理活动的管理对象通常为()。A:居住物业B:公共物业C:收益性物业D:特殊物业答案：C解析：物业经营管理活动的管理对象通常为收益性物业，主要包括写字楼、零售商业物业、出租型别墅或公寓、工业物业、酒店和休闲娱乐设等。物业服务企业资质等级分为一、二、三级，( )负责二级物业服务企业资质证书的颁发和管理。A:国务院建设主管部门B:省、自治区人
9、民政府建设主管部门C:直辖市人民政府房地产主管部门D:设区的市级人民政府房地产主管部门答案：B解析：通过招投标方式选择物业服务企业的，招标人应当按照以下()时限完成物业管理招标投标工作。A:新建现售商品房项目应当在现售前30日B:新建商品房项目应当在销售前45日(名师解读：现售前30日；预售取得商品房预售许可证之前）C:预售商品房项目应当在取得商品房预售许可证之前D:非出售的新建物业项目应当在交付使用前60日（名师解读：应为90日）E:非出售的新建物业项目应当在交付使用前90日答案：A,C,E解析： 下列选项中，属于来自投标人的风险主要有（ ）。A项目负责人现场答辩出现失误B未对项目实施必要的
10、可行性分析、评估、论证，从而造成投标决策和投标策略的失误C价格测算失误造成未中标或中标后亏损经营D窃取他人的投标资料和商业秘密E接受资格审查时出现不可预见或可预见但未作相应防范补救措施的失误正确答案：ABCE对于住宅共用部位和共用设施设备的维修费用，具体收取标准和办法由()规定。A:房地产开发商B:售房单位C:省、自治区、直辖市人民政府D:房地产主管机构答案：C解析：住宅共用部位和共用设施设备的维修养护费用，可以由售房单位按照规定比例向购房人收取。维修养护费用不足时，暂由原售房单位承担。具体收取标准和办法自省、自治区、直辖市人民政府规定。 所谓“爱屋及乌”体现了影响人际吸引中的( )。A临近因
11、素B相似性因素C移情因素D互动频率因素正确答案：C 房屋所有人应当承担的民事责任是（ ）。A使用人擅自改变房屋结构、构件、设备或使用性质B经鉴定机构鉴定为危险房屋而未采取有效的解除危险措施C行为人由于施工、堆物、碰撞等行为危及房屋D使用人阻碍房屋所有人对危险房屋采取解除危险措施正确答案：B 在服务合同里明确双方违反约定应承担的违约责任，约定的责任要具有( )和可操作性。A针对性B实用性C.适应性D具体性正确答案：B2022物业管理师历年真题解析5章 第4章 由于建筑物专有部分与共有部分具有（ ），所以业主对专有部分行使专有所有权应受到一定限制。A完整性、一体性B一体性、不可分离性C系统性、不可
12、分离性D系统性、完整性正确答案：B说明新建物业的承接查验和物业管理机构更迭时的承接查验的区别。物业承接查验是指物业服务企业对新接管项目的物业共用部位、共用设施设备进行承接查验。分为新建物业的承接查验和物业管理机构更迭时的承接查验，前者发生在建设单位向物业服务企业移交物业的过程，后者发生在业主大会或产权单位向新的物业服务企业移交的过程中。两种承接查验的区别主要是：(1)移交的主体不同：新建物业承接查验移交的主体是建设单位;物业管理机构更迭的承接查验移交的主体是业主委员会及原物业服务企业。(2)机构更迭时新的物业服务企业接管的前提是物业的产权单位或业主大会与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同;
13、物业的产权单位或业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同。答案：解析： 下列选项中，不属于基本的答问格式是（ ）。A自主答卷式B面谈问答式C提问答卷式D计算机答卷式正确答案：C根据我国实际情况，按照组织的性质和功能，可将社会组织分为( )组织。A:经济B:政治C:生产D:文化E:群众答案：A,B,D,E解析： 直线职能制的主要优点是( )。A命令统一，责权分明B加强了专业管理的职能C适应涉及面广，技术复杂，服务多样化，管理综合性强的物业管理企业D促进内部竞争，提高公司效益E有较强的机动性和适应性正确答案：BC 通常情况下物业服务合同的签订主体是业主与物业服务企业，而前期物业服务合同签订的主
14、体是建设单位和物业服务企业，以下对其原因表述有误的是( )。A.建设单位一开始就拥有物业，是第一业主B.建设单位享有永久选聘物业服务企业的优先权C.首次业主大会尚未召开，业主还不能形成统一意志来决定选聘物业服务企业D.物业管理条例规定，建设单位选聘物业服务企业的，应当与物业服务企业签订前期物业服务合同请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!正确答案：B 下列选项中，有关合同要约与邀请要约的表述中，正确的是（ ）。A如广告中标明具体物品及价格的，认为广告是要约B拍卖过程中出价人每次竞买的出价均为承诺C往往在拍卖过程中，拍卖广告上的有些物品，可能会被撤销拍卖，因为拍卖广告并非要约D任何商店或超级市场上商品
15、的标价陈列，都仅仅是邀请要约，当顾客交钱购物，店员接受时，合同才成立E招标是邀请要约，投标则是要约，招标人接受投标确定中标是承诺正确答案：CDE手续费是指公用事业单位与物业服务企业，应当按照市场原则与委托合同的约定，在()的基础上，由公用事业单位支付给物业服务企业的代理费。A:平等B:自愿C:协商D:等价有偿E:合理答案：A,B,C,D解析：手续费是指公用事业单位与物业服务企业，应当按照市场原则与委托合同的约定，在平等、自愿、协商、等价有偿的基础上，由公用事业单位支付给物业服务企业的代理费。 在物业管理操作中，由于物业管理服务不到位、矛盾化解不及时、投诉处理不当和与各方沟通不及时等，均有可能导
16、致( )。A物业管理费收缴风险B物业管理的舆论风险C公用事业费用代收代缴风险D.物业管理的外包风险正确答案：B2022物业管理师历年真题解析5章 第5章 固定资产折旧费是指物业服务企业拥有的各类固定资产按其总额每月分摊提取的折旧费用，各类固定包括（ ）等。A交通工具B通信设备C办公设备D工程维修设备E杂项费用正确答案：ABCD职业责任保险的主要种类有()。A:机动车辆第三者责任险B:物业人员责任保险C:律师职业责任保险D:会计师责任保险E:建筑、工程技术人员责任保险答案：A,C,D,E解析：职业责任保险指承保各种专业技术人员自于工作上的疏忽或过失所造成合同一方或他人的人身伤害或财产损失的经济赔
17、偿责任的保险。职业责任保险的主要种类包括：机动车辆第三者责任险，律师职业责任保险，会计师责任保险，建筑、工程技术人员责任保险。 房地产开发企业资质管理规定将房地产开发企业划分为4个资质等级，其中属于一级资质的必备条件有( )。A注册资本不低于5000万元B从事房地产开发经营5年以上C连续3年建筑工程质量合格率达100%D工程技术、财务、统计等业务负责人具有相应专业中级以上职称E未发生过重大工程质量事故正确答案：ABDE 一般说，业主委员会应当符合( )条件。A本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主B遵守国家有关法律C遵守业主大会议事规则、业主公约，模范履行业主义务D具备不必要的工作时间E具
18、有一定组织能力正确答案：ABCE某物业服务项目6名员工的月工资收入分别为2500元、2700元、3000元、3800元、4500元、5500元，这6名员工工资的中位数是()。A:3400B:3600C:3667D:4000答案：A解析：中位数是指将总体各单位的标志值按大小顺序排列后，处于中间位置的标志值。如果是未分组资料，先把各单位的标志值按大小顺序排列，然后根据其中点位置就可以确定中位数。确定中点位置的公式为：中点位置=（n+1）/2式中，n代表单位标志值的项数。当n为奇数时，中点位置对应的标志值即为中位数；当n为偶数时，则这个点位于最中间两个单位之间，以中间位置的两个标志值的算术平均数为中
19、位数。下列()属于物业服务企业资源。A:管理技术资源B:物业配套设施设备和场地的可经营资源C:物业管理区域内可直接使用或经营的资源D:品牌资源答案：A,D解析： 物业管理条例规定，业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门，应当责令（ ），并通告全体业主。A限期改正其决定B撤销其决定C限期改正D限期改正或撤销其决定正确答案：D 某建筑物的建筑面积100 m2，单位建筑面积的重置价格为500元/m2，判定其有效年龄为10年，经济寿命为30年，残值率为5%。试用直线法计算该建筑物的年折旧额、折旧总额，计算其现值为（ ）元。A21 350B27 654C30 256D34 167正确答案：D写字楼物业经营管理的类型有()。A:综合经营型B:自主经营型C:联合经营性D:委托经营型答案：B,C,D解析：