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1、2022物业管理师历年真题解析5辑2022物业管理师历年真题解析5辑 第1辑 物业管理条例规定，违反物业管理条例的规定，住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业服务企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业服务企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处( )万元以下的罚款。A3B5C10D20正确答案：C 物业租赁所面向的目标市场群体，主要由该物业( )决定。A所处子市场的价格政策B所处子市场的供求关系C可供出售面积D租赁方式正确答案：B 一般而言，客户有四种需要：需要被关心、需要被倾听、需要服务人员专业化和( )。A需要迅速反应B需要公平的礼遇C需要
2、满意的服务D需要有满意的回报正确答案：A下列行政管理组织的种类中，( )是指在领导机关领导下，负责组织和管理某一专业行政事务的执行机关。A:职能机关B:辅助机关C:直属机关D:派出机关答案：A解析： 按中水系统供水范围的大小可将中水系统分为( )。A工厂中水系统B单幢建筑中水系统C建筑小区中水系统D城镇中水系统E公司单位中水系统正确答案：BCD2022物业管理师历年真题解析5辑 第2辑某物业服务企业在业内率先于业主大会成立前组织业主、建设单位、施工单位和项目服务中心每月召开一次协调会，解决建设单位遗留问题与物业服务问题，这种做法属于物业管理（）创新。A:能力B:作风C:制度D:激励答案：C解析
3、：按照国家规定的保修期和保修范围，承担物业保修责任的单位是()。A:施工单位B:业主大会C:建设单位D:物业服务企业答案：C解析：临时管理规约生效期间，物业大多处于保修期内，建设单位应当按照国家规定的保修期限和保修范围承担物业的保修责任。如果建设单位在保修期限和保修范围内拒绝修复或者拖延修复，业主可以自行修复或委托他人修复，修复费用及修复期间造成的其他损失，建设单位应当承担。下列传播方式中，不属于公共关系基本传播方式的是（）传播。A:大众B:人际C:亲友D:组织答案：C解析： 的特点是所有的空气设备，包括风机、水泵等都集中在一个空调机房内，处理后的空气经风道输送到各空调房内。A集中式空调系统B
4、封闭式集中空调系统C直流式集中空调系统D混合式集中空调系统正确答案：A通报大体上可分为( )。A:表彰性通报、批评性通报B:情况通报、专题通报C:表彰性通报、批评性通报、专题通报D:表彰性通报、批评性通报、情况通报、专题通报答案：D解析：2022物业管理师历年真题解析5辑 第3辑 物业服务企业组织机构设置的要求包括( )A.分工协作B命令统一、责权分明C.统一领导、分层管理D.按照规模、任务设置E.精于、高效、灵活正确答案：ACDE 配置在各项目的消防器材，每( )均应做一次全面统计工作。A日B月C季D年正确答案：B可保危险一般必须具备的条件不包括()。A:危险对于保险技术和保险经营，具有承担
5、的可能性B:危险对于保险技术和保险经营，具有承担的必要性C:危险的发生必须具有偶然性D:危险的发生必须具有必然性答案：D解析：可保危险一般必须具备两个条件：一是危险的发生与否、发生时间、发生地点、造成危害的程度，都必须具有偶然性；二是危险对于保险技术和保险经营，具有承担的可能性和必要性。 合格管理公司简称为( )。AMOABOMACOAMDAMO正确答案：D 物业管理师的执业范围包括（ ）。A制定并组织实施物业管理方案B审定并监督执行物业管理财务预算C查验物业共用部位、共用设施设备和有关资料D负责房屋及配套设施的管理E要具有丰富的物业管理实践经验正确答案：ABCD（一） 制定并组织实施物业管理
6、方案 ;（二）审定并监督执行物业管理财务预算 ; （三）查验物业共用部位、共用设施设备和有关资料 ; （四）负责房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护与管理 ;（五） 维护物业管理区域内环境卫生和秩序， （六）法律、法规规定和物业管理合同约定的其他事项。2022物业管理师历年真题解析5辑 第4辑 在下列交易中，成交价格往往会偏离正常市场价格( )。A相邻物业的合并交易B交易税费非正常负担的交易C交易双方或某一方有特别动机或偏好的交易D以上全是正确答案：D评价居住物业区位的优劣需考虑的主要因素包括()A:环境因素B:市政公用和公建配套设施完备的程度C:公共交通便捷程度D:周围土地利用情况和环境
7、E:居民人口与收入答案：A,B,C,E解析：评价居住物业区位的优劣需考虑的主要因素包括：(1)市政公用和公建配套设施完备的程度；(2)环境因素；(3)公共交通便捷程度；(4)居民人口与收入；(5)社区文化氛围即人身与财产安全状况。物业管理涉及关系复杂，风险无时无处不在。物业管理风险如果不加以妥善合理防范，在一定条件下就有可能演化为( )紧急事件。A:有规律的B:有发展迹象的C:影响比较大的D:影响比较小的E:突发的答案：C,E解析：操作层员工中，保安员知识培训的主要内容包括( )。A:保安员处理问题的原则和方法B:物品出入管理能力C:巡逻岗岗位能力D:发生斗殴事件的处理能力答案：A解析：本题考
8、核的是保安员知识培训的内容。主要内容包括：物业管理基础知识、所管理物业的基本情况、保安员的职责和权力、保安员处理问题的原则和方法、职业纪律、职业礼貌、职业道德、仪容仪表、着装要求、内务卫生、对讲机的保养和使用、上岗执勤、交班接班、停车场管理、交通常识、消防知识、防卫制度等方面的知识。以下行为中，行为人应承担过错责任的是()。A:产品缺陷致人损害B:高度危险作业致人损害C:环境污染致人损害D:防卫过当致人受伤答案：D解析：按照民法通则和侵权责任法的规定，归责原则包括过错责任原则、无过错责任原则和公平责任原则。过错责任原则是指以过错作为归责的最终构成要件。即行为人的侵权行为给对方造成损害，须行为人
9、在主观上存在过错才承担相应的民事责任，无过错责任原则，又称严格责任原则，是指基于法律的特别规定，受害人能够证明损害是加害人的行为或者物件所致，加害人就应当承担民事责任，而不论其是否存在主观上的过错，除非加害人能够证明存在法定抗辩事由。目前法律规定承担无过错责任的情形主要自：被监护人致人损害，监护人承担无过错责任，用人单位对工作人员的行为侵害他人承担无过错责任，个人之间形成劳务关系，提供劳务一方因劳务造成他人损害，由接受劳务方承担侵权责任，产品缺陷致人损害时，生产者承担无过错责任，高度危险作业致人损害的，侵害人承担无过错责任，环境污染致人损害的，排污单位承担无过错责任，饲养的动物致人损害的，饲养
10、人承担无过错责任。ABC三项，都属于无过错责任原则。2022物业管理师历年真题解析5辑 第5辑 财务报告分析实施阶段，即具体分析阶段，是在财务报告分析准备阶段的基础上进行的。其步骤主要有( )。A报告整体分析B财务指标分析C.明确财务报告分析目的D确立财务报告分析标准E基本因素分析正确答案：ABE 审阅和筛选简历的疗法不包括（ ）。A审查简历中的逻辑性B关注与职业相关的问题C对简历的整体印象D判断是否符合职位技术和经验要求正确答案：B 物业管理企业应当具有独立的法人资格，应( )。A依法成立B不必要的财产C他人的名称D可不独立承担民事责任正确答案：A在制定物业管理方案时，建筑物管理计划的主要内容有()。A:租赁计划B:建筑物管理策略C:建筑物维护的标准D:物业检查计划E:公共设施服务的内容答案：B,C,D,E解析：本题考核的知识点为建筑物管理计划的主要内容。建筑物管理计划的内容，包括如下几个方面：(1)建筑物维护的标准；(2)建筑物管理策略；(3)物业检查计划；(4)公共设施服务的内容。 耶鲁大学的阿尔德福以为人的需要主要分为三种，即生存需要、相互关系需要和成长需要，称之为( )理论。A需要层次B双因素C.三重需要DERG正确答案：D