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1、21年物业管理师考试真题7节21年物业管理师考试真题7节 第1节置业投资的实际收益和预期收益之间的差异是随着()而加大的。A:持有期的延长B:投资的增加C:成本的降低D:未来经营的优化答案：A解析：持有期风险是指与房地产投资持有时间相关的风险。一般说来，投资项目的寿命周期越长，可能遇到的影响项目收益的不确定性因素就越多。置业投资的实际收益和预期收益之间的差异是随着持有期的延长而加大的。 属于行政职能的内容有( )。A政治统治职能B社会管理职能C领导职能D组织职能E控制职能正确答案：ABDE房地产开发企业和买受人订立的商品房买卖合同，应当明确的内容有( )。A:商品房基本状况B:交付使用条件及日
2、期C:维修资金的筹集方式和标准D:物业服务企业的选聘方案E:装饰、设备标准承诺答案：A,B,E解析： 物业服务企业培训常用的方法中，具有系统性、连贯性的特点是( )。A现场教学法B课堂教学法C师徒式培训法D远程培训法正确答案：B 从财务管理的角度来看，物业服务企业持续经营的前提条件是资金的（ ）。A运用B耗费C收回D筹集正确答案：C 业主公约的内容主要包括( )。A有关物业的使用、维护、管理B业主的共同利益C业主应当行使的权利D业主应当履行的义务E违反公约应当承担的责任正确答案：ABCE建筑内某一具体出租单元的租金依其在整栋建筑内所处的位置有一定差异，为平衡位置不好的出租单元的较低租金收入，常
3、使位置较好的出租单元付出一定的()租金。A:维护B:基础C:超额D:百分比答案：C解析：对于写字楼物业，建筑内某一具体出租单元的租金依其在整栋建筑内所处的位置有一定差异。物业管理师在确定，各出租单元的具体租金时，常使位置较好的出租单元付出一定的超额租金，用这部分收入来平衡位置不好的出租单元较低的租金收入。 为了保证维修基金的安全，住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法规定维修基金应 ( )。严禁挪作他用。专户存储；专款专用；保证节余；ABCD正确答案：A 某业主向甲保险公司投保80万元财产保险，又同时就同一标的向乙保险公司投保40万元财产保险，在保险有效期内，由于火灾，保险标的受损48万元。
4、根据重复保险分摊超额责任制原则，承担基本责任的甲公司应分担的赔偿额为( )万元。A8B32C40D48正确答案：D21年物业管理师考试真题7节 第2节 写字楼商务服务中心是()为了方便客人，满足客人需要而设立的商务机构。A.写字楼业主B.大厦承租人C.大厦业主委员会D.物业管理公司正确答案：D据统计，全国物业管理的覆盖面已占物业总量的()A:38%B:45%C:50%D:95%答案：A解析：据统计，全国物业管理的覆盖面已占物业总量的38%，经济发达城市已达50%以上，深圳、上海等城市的物业管理覆盖面已经超过95%。某宗物业从成交之日起分期付清，首期付款6万元，半年后付款24万元，假设月利率为0
5、.5%，则该宗物业在其成交日期一次付清的价格为()万元。A:28.87B:28.99C:29.29D:29.69答案：C解析：该宗物业在其成交日期一次付清的价格计算如下：物业服务企业可以通过( )途径加强与业主的沟通。A:主动上门了解业主B:开辟各种宣传园地C:协助开发商与业主沟通D:开展丰富多彩的社区文化活动E:与新闻媒体进行有效沟通答案：A,B,D解析： 物业管理企业破产、歇业或者因其他原因终止业务活动的，应当在办理营业执照注销手续后( )日内，到原资质审批部门办理资质证书注销手续。A13B14C15D16正确答案：C在目标市场选择中，实行差异目标市场选择策略的缺点是()。A:能充分挖掘企
6、业潜力B:风险大C:成本较高D:产品单一答案：C解析：差异目标市场选择策略是企业把整体市场划分为若干细分市场，将各个细分市场分别作为一个特定的目标市场，针对不同目标市场的特点，提供不同的产品，采取不同的营销方案，满足各个市场的不同消费需求。其缺点是：成本高。因品种多、批量少，从而增加了企业的研究开发费用、经营管理费用。有权选择物业管理单位的是()A:业主B:业主大会C:业主委员会D:物业服务企业答案：A解析：在市场经济的新的机制下逐步形成有活力的物业管理竞争1市场，业主有权选择物业管理单位，物业管理单位必须靠自己良好的经营和服务才能进入和占领这个市场。物业服务企业搭建经营场地，组织小区跳蚤市场
7、属于()。A:自营B:专业服务C:提供交易平台D:合作经营答案：C解析：提供交易平台是指物业服务企业只提供交易平台并负责管理，提供技术支持等，不参与交换的服务形态。如：通过电子商务平台，整合供应商资源直接向业主提供日常生活所需产品与服务物业服务企业搭建经营场地，组织小区跳蚤市场等。 建设单位和物业管理单位应在人住前（ ）制订入住工作计划，由项目管理负责人审在批准，并报经上级主管部门核准。A15天B1个月C45天D60天正确答案：B21年物业管理师考试真题7节 第3节在处理行政处罚和承担民事责任关系方面，物业管理条例设定的法律责任充分体现了优先保护()利益的原则。A:物业服务企业B:全体业主C:
8、业主大会D:居委会答案：B解析：为维护全体业主的合法权益，物业管理条例既对物业服务企业的行为、业主大会的职责及其涉及业主共同利益事项的表决、个别业主不按合同约定交纳物业管理费用损害全体业主利益的行为、有关政府部门行政监督管理责任等作了明确规定，也对建设单位、公用事业单位等物业管理相关主体依法应当履行的义务作了详尽规定。在处理行政处罚和承担民事责任关系方面，物业管理条例设定的法律责任充分体现了优先保护全体业主利益的原则。劳动者的心理健康主要包括( )特征。A:精力充沛B:行为协调C:智力正常D:行为反应适度E:健全的情绪答案：B,C,D,E解析：在常规物业管理中，意见的使用比较广泛，既可以用于正
9、式公文，也可以用于日常工作沟通。因此，在正式公文中，撰写意见，要有( )，文字表述要明确具体。A:针对性B:政策性C:原则性D:可行性E:指导性答案：A,D解析： 前期物业服务合同的特征是( )。A前期物业服务合同具有过渡性B前期物业服务合同由建设单位和物业管理企业签订C前期物业服务合同是要式合同D前期物业服务合同具有连续性E前期物业服务合同具有长期性正确答案：ABC 下列不属于城市房地产管理法对商品房预售规定的条件是( )。A已交付全部土地使用权出让金，取得土地使用权证书B持有建设工程规划许可证C按提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的25%以上，并已经确定施工进度和竣
10、工交付日期D商品房预售方案正确答案：D 导致市场失灵的原因，下列不正确的是( )。A.天气因素B.垄断的存在C.非对称信息D.外部性以及公共产品请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!正确答案：A根据投诉的性质不同，分为( )。A:有效投诉和无效投诉B:来人投诉、来函投诉、来电投诉C:咨询性投诉、普通投诉、紧急投诉D:公司内部员工投诉和公司外部业主投诉答案：C解析：下列关于房地产投资的现金流的说法中，正确的有()。A:抵押贷款还本付息不包括在收益性物I业的运营费用里B:有效毛收入的最大化是考查物业服务企业管理工作成功与否的主要方面C:准备金通常用于支付物业经营过程中的资本性支出，包括房屋及设备、设施的
11、大修理和更新D:从潜在毛租金中扣除空置和收租损失后，再加上其他收入，就得到了有效毛收入E:“专项维修基金”一般是由业主缴纳答案：A,C,D,E解析：B项，净运营收益的最大化是业主最关心的问题，也是考查物业服务企业的物业管理工作成功与否的主要方面。 以下对物业管理从业人员应具备的条件的表述，错误的是( )。A.具有本专业中专毕业以上学历，见习一年期满，经单位考核合格者B.按国家有关规定已担任本专业初级专业技术职务或通过专业技术资格考试取得初级资格，经单位考核合格者C在本专业岗位工作，经过国家或国家授权部门组织的从业资格考试合格者D具有个人开办物业服务企业的经验正确答案：D21年物业管理师考试真题
12、7节 第4节在一项投资的时间段内，资金的流入与流出、数额大小与发生的时点都不尽相同，为了全面、正确的表示现金流量与时间的对应关系，我们要借助()。A:收入支出流量表B:财务预算表C:现金流量图D:投资收益预算图答案：C解析： 二级资质物业服务企业可以承接30万m2以下的住宅项目和( )万m2以下的非住宅项目的物业管理业务。A6B7C8D9正确答案：C房屋租赁契约必须是()。A:法定要式合同B:非要式合同C:抵押合同D:买卖合同答案：A解析：房屋租赁关系是一种经济契约关系，它体现契约双方有偿、互惠互利的关系。同时由于房屋租赁的特殊性，租赁契约又必须是要式合同，而且是法定要式合同。业主大会筹备组应
13、当做好的筹备工作包括()。A:确认并公示业主身份、业主人数以及所拥有的专有部分面积B:草拟管理规约、业主大会议事规则C:制定业主大会选举办法D:依法确定首次业主大会会议表决规则E:制定业主委员会委员候选人产生办法答案：A,B,D,E解析：业主大会筹备组应当做好以下筹备工作：(1)确认并公示业主身份、业主人数以及所拥有的专有部分面积；(2)确定首次业主大会会议召开的时间、地点、形式和内容；(3)草拟管理规约、业主大会议事规则；(4)依法确定首次业主大会会议表决规则；(5)制定业主委员会委员候选人产生办法，确定业主委员会委员候选人名单；(6)制定业主委员会选举办法；(7)完成召开首次业主大会会议的
14、其他准备工作。物业服务企业信息类资源包括()。A:物业开发建设过程中形成的各类资料B:物业企业所拥有的各类的资料C:物业服务企业运行中形成的各类资料D:物业企业从其他企业的的得知的信息E:物业服务企业在提供管理服务的过程中搜集和掌握的各类信息答案：A,C,E解析：信息类资源主要有三类：物业开发建设过程中形成的各类资料，物业服务企业运行中形成的各类资料，物业服务企业在提供管理服务的过程中搜集和掌握的各类信息，如设施设备的使用信息、业主的需求信息、房屋信息等本身就是现场或可挖掘的经营资源。照明灯具的工作电压通常为( )。A:100VB:200VC:220VD:380V答案：C解析：前期物业管理招标
15、由招标人依法组织实施，招标人不得()。A:限制潜在投标人B:排斥潜在投标人C:对投标人进行资格预审D:对潜在投标人实行歧视待遇E:对潜在投标人提出与招标物业管理项目实际不符的资格要求答案：A,B,D,E解析：前期物业管理招标原则包括：不得以不合理条件限制或者排斥潜在投标人，不得对潜在投标人实行歧视待遇，不得对潜在投标人提出与招标物业管理项目实际不符的资格要求。保险费的多少自()因素确定。A:保险金额B:预期收益C:危险程度D:保险期限E:保险标的答案：A,C,D解析：保险费是担保人为获得保险保障而交付给保险人的费用。交付保险费是担保人的基本义务。保险费的多少，自保险金额、危险程度和保险期限等因
16、素决定。保险费率的高低取决于保险给付范围的大小以及该范围内的危险造成的标的损失率和经营成本。担保人交付的保险费为保险金额与保险费率之乘积。一般保险金额愈高，承担危险愈大，承保时间愈长，则担保人交付的保险费就愈多，反之，则愈少。 关于设立房地产中介服务机构应具备条件，说法错误的是( )。A有自己的名称、组织机构B可以是不固定的服务场所C有规定数量的财产和经费D从事房地产咨询业务的，具有房地产及相关专业中等以上学历正确答案：B21年物业管理师考试真题7节 第5节实行明码标价的物业服务收费标准发生变化时，物业服务企业应当在执行新标准前()天，将所标示的相关内容进行调整，并应标示新标准开始实行的日期。
17、A:15B:20C:30D:60答案：C解析：实行明码标价的物业服务收费的标准发生变化时，物业服务企业应当在执行新标准前一个月，将所标示的相关内容进行调整，并应标示新标准开始实行的日期。房地产置业投资的现金流量中，如果物业没有抵押贷款安排，亦无储存基金项目扣除，业主应纳税所得额就等于物业的()A:净运营收益B:抵押贷款还本付息C:税前现金流D:所得税答案：A解析：储存基金通常由物业服务企业直接管理，应缴纳的所得税通常由业主负责支付。如果物业没有抵押贷款安排，亦无储存基金项目扣除，业主应纳税所得额就等于物业的净运营收益。在设施管理中，整合质量管理过程的质量支柱包括()A:质量服务从用户服务开始B
18、:必须授权给雇员C:必须承诺不断进步D:必须愿意并能够接受评价与评价自身E:质量服务应该在公司内得到共识并面向市场答案：A,B,C,D解析：在设施管理中，如果整合好质量管理，可以使得设施部门和所支持的业务都有较大的提高和改善。这一整合过程由质量的五大支柱构成：(1)质量服务从用户服务开始，只有用户能决定你是否做得正确以及所做的效果如何；(2)必须承诺不断进步；(3)必须愿意并能够接受评价与评价自身；(4)必须授权给雇员，必须让他们承担责任，必须在更广泛的范围内考察雇员自身，他们的工作；(5)质量服务应该在公司内外都得到共识并要面向市场。 对于居住物业，物业经营管理的全部内容是( )。A房地产资
19、产管理B物业管理C房地产组合投资管理D物业管理和资产管理正确答案：B 是指城市行政区域内因城市建设和发展需要实行规划控制的区域。A城市规划B城市规划区C城市详细规划区D城市总体规划区正确答案：B 政府调控房地产市场的主要对象是( )。A土地供应B.房地产税收C房地产价格D房地产供应正确答案：C在各类绿化植物的日常绿化检查的重点内容中，对棕榈科植物的日常绿化检查的重点内容来说，下列属于棕榈科植物的日常绿化检查的重点内容是( )。A:花苞及花果枝及时清除B:植物叶面积尘情况C:表面平整度、秃斑D:有无垃圾杂物答案：A解析：取得资格证书的人员，经()后方可以物业管理师的名义执业。A:登记B:注册C:
20、聘用D:申请答案：B解析： 在常规物业管理中，使用批复应注意的问题包括( )。A必须有正式的书面请示才能批复，口头或电话请示不能作为批复的依据B.批复是对请示作回复，所以在批复的开头一定要完全引述来文字号和标题，不可只引文号，或只引标题C文件在未获批准前，不得对下属单位发送D批复一般只给来文请示的单位E批复要有针对性，要态度明朗，观点明确，措辞要庄重、周密、准确正确答案：ABDE21年物业管理师考试真题7节 第6节价格主管部门为制定或者调整实行政府指导价的物业服务收费标准，对相关物业服务企业的服务成本实施监督和审核的行为，指的是()。A:物业服务定价成本B:物业服务定价标准C:物业服务定价成本
21、监审D:物业服务定价标准监审答案：C解析：物业服务定价成本是指价格主管部门核定的物业服务社会平均成本。物业服务定价成本监审是指价格主管部门为制定或者调整实行政府指导价的物业服务收费标准，对相关物业服务企业的服务成本实施监督和审核的行为。 业主委员会经换届选举后，原业主委员会应当在其任期届满之日起( )日内，将其保管的档案资料、印章及其他属于业主大会所有的财物移交新一届业主委员会，并做好交接手续。A10B20C.30D40正确答案：A人的心理和行为是由()决定的。A:人的气质B:社会生活条件和个人的具体生活状态C:人的精神世界最本质的特征D:构成人们各种个性品质的基础答案：B解析：气质是人的个性
22、心理特征之一，指个人的心理活动典型地表现在动力方面的特征，包括心理过程的强度、心理过程的速度和稳定性、心理活动的指向性等。它是影响人的心理活动和行为的动力特点，是人的稳定的心理特征之一。但人的心理和行为不是由气质决定的，而是自社会生活条件和个人的具体生活状态决定的。 业主公约签订的条件是小区入住率达( )以上，已入住业主中持有产权达( )以上。A30%,30%B30%，50%C50%，50%D50%，80%正确答案：B以出让方式取得土地使用权的，转让房地产时的条件不包括()A:按照出让合同约定已经支付全部土地使用权出让金，并取得土地使用权证书B:按一照出让合同约定进行投资开发，属于房屋建设工程
23、的，完成开发投资总额的25%以上，属于成片开发土地的，形成工业用地或者其他建设用地条件C:转让房地产时房屋已经建成的，还应当持有房屋所有权证书D:转让的房地产暂时难以确定土地使用权出让用途、年限和其他条件的答案：D解析：以出让方式取得土地使用权的，转让房地产时，应当符合下列条件：(1)按照出让合同约定已经支付全部土地使用权出让金，并取得土地使用权证书；(2)按照出让合同约定进行投资开发，属于房屋建设工程的，完成开发投资总额25%以上，属于成片开发土地的，形成工业用地或者其他建设用地条件；(3)转让房地产时房屋已经建成的，还应当持有房屋所有权证书。 下列不属于常见的地基材料的是( )。A岩石B砂
24、土C碎石土D木板正确答案：D商品住宅的保修期限应()建设工程承包单位向建设单位出具的质量保修书约定保修期的存续期。A:低于B:等于C:高于D:不低于答案：D解析：商品住宅的保修期限不得低于建设工程承包单位向建设单位出具的质量保修书约定保修期的存续期。在保修期限内发生的属于保修范围的质量问题，房地产开发企业应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。因不可抗力或者使用不当造成的损坏，房地产开发企业不承担责任。用户验收后自行添置、改动的设施、设备，由用户自行承担维修责任。危险房屋造成损害事故的法律责任中，鉴定机构应当承担的民事责任有()A:因拖延鉴定时间而发生事故B:因故意把非危险房屋鉴定为危险
25、房屋而造成损失C:使用人擅自改变房屋结构、构件、设备或使用性质D:行为人由于施工、堆物、碰撞等行为危及房屋E:经鉴定机构鉴定为危险房屋而未采取有效地解除危险措施答案：A,B解析：危险房屋造成损害事故的法律责任中，鉴定机构应当承担的民事责任有：(1)因故意把非危险房屋鉴定为危险房屋而造成损失；(2)因过失把危险房屋鉴定为非危险房屋，并在有效时限内发生事故；(3)因拖延鉴定时间而发生事故。 以下不属于物业管理投诉处理方法的是（ ）。A详细记录，确认投诉B真诚对待，冷静处理C耐心倾听，不与争辩D总结经验，加强管理正确答案：D21年物业管理师考试真题7节 第7节公司董事会对总经理的任命要通过( )的形
26、式发布。A:决定B:报告C:批复D:请示答案：A解析： 建筑施工图类型中，( )是表示建筑物的外观特征和艺术效果，并表明外墙装饰要求的图样，也是编制概预算的重要依据。A建筑平面图B建筑立面图C建筑详图D建筑剖面图正确答案：A物业服务企业可与()签订合同，成为保险代理人。A:保险人B:投保人C:被保险人D:受益人答案：A解析：物业服务企业一般情况下是保险经纪人，受业主和用户的委托，代理与保险人办理保险业务。物业服务企业也可与保险人签订合同，成为保险代理人。 新设立的物业管理企业，其资质等级按照最低等级核定，并设( )的暂定期。A三个月B半年C一年D两年正确答案：C 反映企业由于经营亏损挂账而导致
27、的对所有者权益的侵蚀程度的指标是( )。A经营亏损挂账比率B长期资产适合率C现金流动负债比率D速动比率正确答案：A房地产抵押合同订立中以在建工程抵押的，抵押合同应当载明()。A:建设用地规划许可证编号B:建设工程规划许可证编号C:国有土地使用权证编号D:竣工验收许可证编号E:住宅质量保证书编号答案：A,B,C解析：以在建工程抵押的，抵押合同应当载明的内容包括：国有土地使用产权、建设用地规划许可证和建设工程规划许可证编号，已交纳的土地使用权出让金或需交纳的相当于土地使用权出让金的款额，已投入在建工程的工程款；施工进度及工程竣工日期；已完成的工作量和工程量。物业管理机构合同终止时，原物业管理机构应向()或物业产权单位移交。A:业主大会B:新物业服务企业C:建设单位D:物业所在地政府房地产主管部门答案：A解析：在物业服务企业与业主大会或物业产权单位终止物业服务合同、退出物业管理项目的同时，由物业服务企业向业主大会或物业产权单位移交或交接物业。 房地产企业四级资质要求( )。A未发生过重大工程质量事故B从事房地产开发经营3年以上C注册资本不低于100万元D已竣工的建筑工程质量合格率达100%E财务负责人具有相应专业初级以上职称正确答案：ACDE 物业管理企业应当与居委会共同做好()工作。A.综合治理B.老龄C.妇女D.计划生育正确答案：ABCD