《21年物业管理师考试真题7卷.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《21年物业管理师考试真题7卷.docx（27页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、21年物业管理师考试真题7卷21年物业管理师考试真题7卷 第1卷 决定房地产项目基准收益率大小的因素主要包括( )。A项目风险B现金流量C资金成本D投资者的期望收益率E房地产的寿命正确答案：AC 保险的一般原则中，( )原则要求投保人对投保标的具有一定的经济利益、经济效益或责任关系。A近因B可保利益C诚信D比例分摊正确答案：B 为了保证成本预算的有效性，编制成本预算时，必须遵循的基本要求有( )。A必须同其他预算相协调B要以各项定额为基础C应有相应的组织合同措施保证D要全面权衡，提高资金使用效益E既要符合实际，又要适当留有余地正确答案：ABDE利用住宅专项维修资金购买国债的限制条件有()A:利
2、用业主交存的住宅专项维修资金购买国债的，应当经业主大会同意；未成立业主大会的，应当经专有部分占建筑物面积1/2以上的业主且占总人数1/2以上的业主同意B:必须在保证住宅专项维修资金正常使用的前提下C:利用住宅专项维修资金购买国债的，应当在银行间债券市场或者商业银行柜台市场购买二级市场发行的国债，并持有到期D:利用从公有住房售房款中提取的住宅专项维修资金购买国债的，应当根据售房单位的财政隶属关系，报经同级财政部门同意E:禁止利用住宅专项维修资金从事国债回购、委托理财业务或者将购买的国债用于质押、抵押等担保行为答案：B,D,E解析：住宅专项维修资金管理办法规定，利用住宅专项维修资金购买国债的限制条
3、件：(1)必须在保证住宅专项维修资金正常使用的前提下；(2)利用住宅专项维修资金购买国债的，应当在银行间债券市场或者商业银行柜台市场购买一级市场新发行的国债，并持有到期；(3)利用业主交存的住宅专项维修资金购买国债的，应当经业主大会同意，未成立业主大会的，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意；(4)利用从公有住房售房款中提取的住宅专项维修资金购买国债的，应当根据售房单位的财政隶属关系，报经同级财政部门同意；(5)禁止利用住宅专项维修资金从事国债回购、委托理财业务或者将购买的国债用于质押、抵押等担保行为。 在放射性及散发大量有害物的实验室应用( )。A封闭式
4、集中空调系统B全循环式集中空调系统C直流式集中空调系统D混合式集中空调系统正确答案：C业主或物业使用人违规装饰装修，带来的后果包括( )。A:造成物业共用部位损坏、安全隐患和邻里纠纷B:造成物业全面损坏、安全隐患和邻里纠纷C:使物业服务企业承担一定的物业装饰装修管理责任D:减少物业管理的运行、维修和维护成本E:增加物业管理的运行、维修和维护成本答案：A,C,E解析：县级以上地方人民政府根据需要，在一定期限内对本行政区域内的房屋进行统一的权属登记是()。A:移登记B:原始登记C:初始登记D:总登记答案：D解析：在物业管理活动中，不属于业主应当履行的义务有()。A:遵守管理规约B:遵守业主大会议事
5、规则C:交纳专项维修资金D:交纳未经约定的服务费用E:接受物业服务企业提供的服务答案：A,B,C解析：本题考核的知识点为业主的义务。业主的义务有：(1)遵守管理规约、业主大会议事规则；(2)遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；(3)执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会做出的决定；(4)按照国家有关规定交纳专项维修资金；(5)按时交纳物业服务费用；(6)法律、法规规定的其他义务。 属于物业管理企业一线操作人员的是( )。A房屋维修员B设备维护员C保安员D管理员E项目经理正确答案：ABC21年物业管理师考试真题7卷 第2卷有店铺的商业
6、物业，从()的角度看具有定的共性。A:物业经营管理B:客户C:商业D:业主答案：A解析：有店铺的商业物业，从物业经营管理的角度看，虽然都具有一定的共性，但内容最丰富、管理要求最高、最具特色的是超市和购物中心两类。 某租户的基础租金为15万元/月，其与业主的约定每月300万元的营业额为自然平衡点，以营业额的5%作为百分比租金。现租户本月营业额为250万元，其该月份应缴租金为（ ）万元。A10B12.5C15D17.5正确答案：B主要成本项目的估算方法中，宣传广告和市场推广费属于()A:人工费的估算B:办公费估算C:设施设备的维护费估算D:保险费估算答案：B解析：办公费是物业服务企业开展正常工作所
7、需要的有关费用。主要包括：(1)交通费；(2)通信费；(3)低值易耗文具、办公用品费；(4)书报费；(5)宣传广告和市场推广费；(6)法律费用；(7)节日装饰费；(8)办公用房租金。 从宏观上说，房地产市场结构包括( )结构。A区域B总体C产品D投资E供求正确答案：ACDE 是物业管理活动产生的契约基础。A物业管理条例B物业服务合同C合同法D民法通则正确答案：B小区上空一定范围的空间可以看作为()。A:物业内部空间B:物业附属空间C:物业内部资源D:物业关联资源答案：B解析：从物业使用属性上划分，可将物业资源分为内部资源和关联资源，内部空间和附属空间。例如，小区门口空地、道路、绿化带可以看作物
8、业关联资源，小区上空一定范围的空间可以看作为物业附属空间，这些资源和空间通过合理利用也能为业主和企业带来定的经济效益。请写出物业服务费成本(支出)构成。并对其中的物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用的子项目进行详细说明(至少5项以上内容)。(1)物业服务费成本(支出)构成：管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;物业管理区域清洁卫生费用;物业管理区域绿化养护费用;物业管理区域秩序维护费用;办公费用;物业服务企业固定资产折旧;物业共用部位、共用设施设备及公共责任保险费用;经业主同意的其他费用。(2)物业共用部位、共用设施设备的
9、日常运行、维护费用含有：公共建筑及道路土建零修费用;给排水设备日常运行维护费用;电气系统设备维护保养费用;消防设备日常运行维护费用;电气系统设备运行能源费用等。答案：解析： 房地产开发企业预售商品房前，应当向县级以上人民政府房产管理部门办理预售登记，取得( )。A商品房预售许可证明B开发企业营业执照和资质证书C土地使用权证D建设工程规划许可证、施工许可证正确答案：A出租委托代管房屋，还须提交()A:房屋所有权证书B:书面租赁合同C:其他共有人同意出租的证明D:委托代管人授权出租的证明答案：D解析：出租共有房屋，还须提交其他共有人同意出租的证明。出租委托代管房屋，还须提交委托代管人授权出租的证明
10、。21年物业管理师考试真题7卷 第3卷担保物权的成立以()的存在为前提。A:主债权B:占有权C:使用权D:处分权答案：A解析：担保物权，指为确保特定债权的实现，债务人或第三人以自己特定的不动产、动产及其他的财产权利为标的而设定担保，在债务人不履行到期债务或发生当事人所约定的情形时，债权人有权就该项财产变价并优先受偿的一种限制物权。担保物权具有从属性，担保物权的设立、转移和消灭，均从属于债权。 物业服务企业的营业成本包括直接人工费、直接材料费和间接费用等。以下属于直接材料费的是（ ）。A办公费B工资C燃料和动力费D低值易耗品摊销正确答案：C()是指项目在整个计算期内，各年净现金流量现值累计等于零
11、时的折现率。A:现金回报率B:内部收益率C:资本化率D:基准收益率答案：B解析：企业根据消费者所处地理位置来细分市场的标准是指( )。A:地理标准B:人口标准C:心理标准D:行为标准答案：A解析： 关于四级资质物业管理企业的评定条件，说法不正确的是( )。A曾发生过重大工程质量事故B已竣工的建筑工程质量合格率达100%C从事房地产开发经营1年以上D注册资本不低于100万元正确答案：A 房地产属于( )产业。A第一B第二C第三D新兴正确答案：C共用题干下列是某物业服务企业制定的房屋设备设施的日常养护管理的部分规程：(1)对给水管道定期检查维护的时间是每半年进行一次。(2)对生活水泵、消防水泵、排
12、污泵的全面养护时间为每年进行一次。(3)对电梯设备等按片自专人分管，每季度进行一次加油、保养和检查。(4)维修工对中央空调系统所有阀门进行养护的时间为每年一次。(5)每次锅炉保养结束后将锅炉的烟灰和水垢清理干净。(6)并建立房屋附属设备设施相对应的维修管理制度。问题：房屋附属设备设施维修管理制度一般包括()内容。A:分工责任制B:维修工程的审批制度C:风险自担制D:季度和年度安全检查制答案：A,B,C,D解析：第(1)条规程正确。第(2)条规程不正确。正确做法：对生活水泵、消防水泵、排污票的全面养护时间为每半年进行次，而不是年。第(3)条规程不正确。正确做法：对电梯设备等按片自专人分管，每周进
13、行一次加油、保养和检查。第(4)条规程不正确。正确做法：维修工对中央空调系统所有阀门进行养护的时间为每半年一次。第(5)条规程不正确。正确做法：锅炉的保养均需在锅炉的水垢和烟灰清理干净后进行。第(6)条规程正确。房屋附属设备设施维修管理制度一般包括以下内容：分工责任制：为有效地对设备进行维修保养，应实行分工责任制，即人员分组、工作内容分项、责任落实到人。巡检制：根据各类设备设施的使用特点，制定相关的巡回检查制度，检查仪表是否正常工作，设备运转有无异常声音、发热，系统是否泄漏等情况，并作相应记录。维修报告制度：明确设备出现什么情况报告班组长，出现什么情况报告技术主管，出现什么情况报告部门经理。季
14、度和年度安全检查制：除了日常的巡检和实行分工责任制以外，还应进行季度和年度检查或试验，并作好相应记录。维修工程的审批制度：对设备的中、大修与改造更新应提出计划，经上级部门批准后，安排施工。施工要严。 是指那些没有明确所有者，人人都可以免费使用的财产。A国家财产B公司财产C共有财产D公共财产正确答案：C 以下关于企业薪酬管理目标的表述中，错误的是（ ）。A吸引高素质人才，稳定现有员工队伍B努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调c企业要根据自身发展的需要选择薪酬制度和薪酬标准D使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力正确答案：C21年物业管理师考试真题7卷 第4卷 物业服务企业对管理用
15、房进行装饰装修发生的支出，计入（ ），在有效使用期限内，分期摊入营业成本或管理费用。A期间费用B递延资产C经营管理费用D财务费用正确答案：B早期介入建设阶段的方法和要点包括( )。A:仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据B:物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作C:派出工程技术人员进驻现场，对工程进行观察、了解、记录，并就有关问题提出意见和建议D:要贯彻可行性研究阶段所确定的物业管理总体规划的内容和思路，保证总体思路的一致性、连贯性和持续性E:对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备
16、和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见答案：A,B,C解析：本题考核的是早期介入建设阶段的方法和要点。主要包括：(1)派出工程技术人员进驻现场，对工程进行观察、了解、记录，并就有关问题提出意见和建议;(2)仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据;(3)物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作。 以下物业中，能采用市场比较法进行估价的有( )。A写字楼B纪念馆C标准厂房D商铺E学校正确答案：ACD会所按()可分为企业会所、外国人专用会所、专业会所等。A:所处的地理位置B:经营的
17、经济目标C:使用性质D:专业类别答案：C解析：按照不同的分类标准，会所有不同的类型划分：按所处的地理位置可分为城市会所和乡村会所，按经营的经济目标可分为以赢利为目的的会所和以完善服务项目为目的的社区配套性质会所，按使用性质可分为企业会所、外国人专用会所、专业会所等；按照专业类别可分为以康体内容为主的会所、以娱乐休闲为主的会所和以会议餐饮为主的会所。由()与物业服务公司签订前期物业服务合同，仅仅是在业主不具备自行选聘物业服务公司条件下的权宜措施，因此在业主自行选聘物业服务公司条件具备后，必须保护业主选聘物业服务公司的自主权。A:业主委员会B:建设单位C:业主大会D:行业主管部门答案：B解析：下列
18、各项中，不属于业主大会职责的是()。A:召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况B:制定和修改管理规约C:选聘和解聘物业服务企业D:筹集和使用专项维修资金答案：A解析： 下列选项中，在建筑区划内不需要业主共同决定的是（ ）。A有关共有和共同管理权利的其他重大事项B改建、重建建筑物及其附属设施C筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金D规划用于停放汽车的车位、车库的归属正确答案：D 有关交换价值与使用价值关系，叙述不正确的是( )。A没有交换价值一定没有使用价值B使用价值是交换价值的前提C没有使用价值肯定没有交换价值D经济活动中所称的价值是交换价值正确答案：A业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务
19、，实际上是建立在两个合同基础之上的：一个是建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同，一个是()A:业主与物业服务企业签订的物业服务合同B:公用事业单位与物业服务企业签订的委托收费合同C:建设单位与购房人依法签订的商品房销售合同D:业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同答案：C解析：业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在两个合同基础之上的：一个是建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同，一个是建设单位与购房人签订的包含前期物业服务内容的商品房销售合同。21年物业管理师考试真题7卷 第5卷 某贷款项目，银行贷款年利率为8%时，净现值为33.82万元；银行贷款年利率为10
20、%时，净现值为16.64万元，当银行贷款年利率为（ ）时，企业净现值恰好为零。A8.06%B8.66%C9.34%D9.49%正确答案：C 抵押当事人应当在房地产抵押合同签订之日起( )日内，到房地产所在地的房地产管理部门办理房地产抵押登记。A20B25C30D35正确答案：C 从房产移交的角度而言，入住的实质均是( )。A建设单位向业主交付物业的行为B物业管理单位向业主交付物业的行为C建设单位向物业管理单位交付物业的行为D物业管理企业只是具体办理相关手续E建设单位应承担相关法律责任和义务正确答案：AE 物业服务企业在领取营业执照之日起30d内，持( )企业法定代表入的身份证明 等资料向当地的
21、房地产主管部门申请资质。A.营业执照B企业章程C.验资证明D业绩证明E企业法定代表的身份证明正确答案：ABCE 诱杀法有药物诱杀和( )两种方法。A食物诱杀B机械诱杀C同类诱杀D灯光诱杀正确答案：D企业固定资产平均折旧年限一般为()年。A:2B:3C:4D:5答案：D解析：固定资产平均折旧年限一般为5年。建设单位可以对各物业服务企业的竞争报价和其他条件进行综合比较，从中选择()的物业服务企业中标。A:报价高B:技术力量强C:管理行为规范D:具有正当竞争行为E:服务质量有保障答案：B,C,E解析：建设单位可以对各物业服务企业的竞争报价和其他条件进行综合比较，从中选择报价低、技术力量强、管理行为规
22、范、信誉好、服务质量有保障的物业服务企业中标。物业管理条例的立法指导思想的主要表现不包括()A:强调业主与物业服务企业是平等的刑事主体，是服务和被服务的关系B:强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系C:强调业主与物业服务企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项D:强调业主与物业服务企业是平等的民事主体，是服务和被服务的关系答案：A解析：物业管理条例的立法指导思想，主要表现在以下三个方面：(1)强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系；(2)强调业主与物业服务企业是平等的民事主体，是服务和被服务的关系；(3)强调业主与物业服务企业通过公平、公开和协商
23、方式处理物业管理事项。在考核的程序中应建立考核的组织机构，一般对项目负责人的考核可建立以( )为组长，公司领导班子成员及人力资源部负责人为成员的考核领导小组。A:公司负责人B:项目机构负责人C:相关部门负责人D:人力资源部负责人答案：A解析：21年物业管理师考试真题7卷 第6卷 物业管理本质上是( )对物业管理区域内共同利益的维护和管理。A业主B物业服务企业C开发企业D供水、供电等单位正确答案：A()是指买卖双方信息不对称的情况下，差的商品总是将好的商品驱逐出市场。A:正选择B:逆向选择C:市场失灵D:内在不经济答案：B解析：逆向选择是指买卖双方信息不对称的情况下，差的商品总是将好的商品驱逐出
24、市场。当交易双方的其中一方对于交易可能出现的风险状况比另一方知道得更多时，便会产生逆向选择问题。 物业的供电种类按供电( )分为长期供电和临时供电。A方式B时间C性质D.备用电源情况正确答案：C 房地产开发企业资质管理规定中规定，一级资质的房地产开发企业的注册资本不得低于( )万元。A. 2000B3000C4000D5000正确答案：D当物业管理公司要( )时，要使用报告这个文种。A:向上级单位汇报工作B:向上级反映情况C:答复上级单位的询问D:就某一事项请求上级单位(或领导)给予指示或批准E:对重要事项或者重大行动作出安排答案：A,B,C解析： 按通风系统工作( )的不同，建筑通风有自然通
25、风和机械通风两种。A动力B时间C特点D方式正确答案：A 业主的建筑物区分所有权是一个集合权，包括对专有部分享有的所有权、对建筑区划内共有部分享有的共有权和（ ）的权利，这三种权利具有不可分离性。A共同分配B共同处分C共同管理D共同占有正确答案：C 下列有关承诺的说法，不正确的是( )。A承诺必须由受要约人向要约人发出B承诺的内容与要约的内容一致C承诺不可撤回D承诺生效的地点为合同成立的地点正确答案：C下列情形中，属于房屋租赁合同自然终止的是 （ ）。A.无正当理由，拖欠房租6个月以上的B.公有住宅无正当理由闲置6个月以上的 C.将承租的房屋擅自转租的D.因不可抗力致使房屋租赁合同不能继续履行的
26、答案：D解析：租赁合同自然终止的情况包括：（1）租赁合同到期，合同自行终止，承租人需要继续租用的，应当在租赁期限届满前3个月提出，并经出租人同意，重新签订租赁合同；（2）符合法律规定或者合同约定可以变更或解除合同条款的；（3）因不可抗力致使租赁合同不能继续履行的；（4）当事人协商一致的。21年物业管理师考试真题7卷 第7卷 物业保险中，投保人保险事故发生后，索赔程序主要包括（ ）。A及时发出出险通知并提索赔要求B采取一切合理的措施抢救、保护，防止损失扩大C保护现场，配合检验D提供必要的索赔单证E分散意外损失正确答案：ABCD 在常规物业管理中，使用请示应注意的问题不包括( )。A必须坚持一事一
27、请示B有重要事情时，可以越级请示C请示在未获批准前，不得对下属单位发送D.请示语言既要简明扼要，还要注重行文语气，选用语句要谦敬，分寸得当正确答案：B下列情况中，业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议的是()。A:经专有部分占建筑物总面积10%且占总人数10%业主提议的B:经专有部分占建筑物总面积15%且占总人数15%业主提议的C:经专有部分占建筑物总面积30%且占总人数30%业主提议的D:发生重大事故需要及时处理的E:发生紧急事件需要及时处理的答案：C,D,E解析： 在运行和使用者的责任和配合中，指定负责消防系统运行的责任人( )人，运行责任人必须由具备相关专业知识的人员担任。A12B2
28、3C24D35正确答案：B关于公共关系的说法，错误的是()。A:公共关系是一项需要组织中全体成员参加的活动B:公共关系是一项长期性的工作C:公共关系的关键是与实权人物建立关系D:公关关系具有人情性答案：C解析：公共关系的特征：(1)人情性。中国自古以来讲求“天时、地利、人和”，而公共关系就是要追求人和的境界。(2)双向性。以双向沟通过程为特征的传播活动是公共关系最实质性的部分。公共关系是以真实为基础的组织与公众之间的双向信息传播系统。(3)广泛性。广泛性包含两层意思：一是指公共关系贯穿于主体的整个生存和发展过程中；二是指其公众的广泛性。(4)整体性。公共关系是通过全面的传播活动塑造企业的整体形
29、象。(5)长期性。公共关系是一项长期性的工作。(6)创造性。公共关系本质上是一种创造性的工作。(7)全员性。下列关于开标的表述正确的是()A:开标时间应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间进行B:开标地点应当在招标文件中预先确定，保证全体投标人准时到场后开标C:开标过程应当作好记录，由投标人存档备查D:开标应当在招标人、监标人、投标人和评标人到齐后公开进行E:开标由招标人主持，由投标人或者其推选的代表检查投标文件的密封情况，也可以由招标人委托的公证机构进行检查并公证答案：A,B,D,E解析：开标应注意以下事项：(1)开标时间应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间进行；(2)开标地点应当在招
30、标文件中预先确定，如变更开标地点，招标人应当事先通知投标人，以保证全体投标人准时到场后开标；(3)开标应当在招标人、监标人、投标人和评标人到齐后公开进行；(4)开标由招标人主持，由投标人或者其推选的代表检查投标文件的密封情况，也可以由招标人委托的公证机构进行检查并公证；(5)开标过程应当作好记录，由招标人存档备查。定性分析方法属于()。A:系统分析方法B:案例分析方法C:演绎分析方法D:非数量定性方法答案：D解析： 目标市场选择是在有效的( )基础上进行的。A决策B市场细分C市场调查D市场竞争正确答案：B关于区域购物中心的说法，错误的是( )。A:区域购物中心通常集购物、休闲、娱乐、饮食于一体B:区域购物中心定位于高端消费，针对的是高收入人群C:区域购物中心在服务功能上表现为复合性，在经营管理上表现为一致性，在服务设施上体现为完整性D:区域购物中心不是各类商家简单的集合，而是一个高效运作的统一体答案：B解析：