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1、21年物业管理师历年真题和解答7节21年物业管理师历年真题和解答7节 第1节详图的位置和编号应以详图符号表示，详图符号的圆应以直径为( )的粗实线绘制。A:8mmB:10mmC:12mmD:14mm答案：D解析：以下属于绿化管理基本要求的包括( )。A:保持植物正常生长B:加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作C:创建社区环境文化，加强绿化保护宣传D:大型公共物业绿化中植物养护应注重对绿地的围护，避免人为因素造成植物损坏E:及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植物进行改造，减少人为践踏对绿化造成的危害答案：A,B,C,E解析：房地产投资需要估价师、会计师、律师等提供专业服务，这反映了房地产投资特性中
2、的（）。A:适应性B:相互影响性C:政策影响性D:专业管理依赖性答案：D解析：从工程造价上看，一般四、五层民用建筑，其基础工程的造价约占总造价的( )。A:5%10%B:10%15%C:10%20%D:20%30%答案：C解析：物业经营管理市场分析中，对吸纳率进行的分析属于()。A:竞争分析B:占有率分析C:供给分析D:需求分析答案：D解析：需求分析包括：(1)需求预测；(2)分析建设和运营中的主要物业项目；(3)吸纳率分析；(4)市场租户对产品功能的需求；(5)业主及租户对物业服务产品的需求。 为避免过分集中入住导致工作的混乱，降低入住工作强度，在向业主发出入住通知书时，应明确告知其入住办理
3、时间，现场亦应有明确标识和提示，以便对业主入住进行有效疏导和分流，确保入住工作的顺利进行的应对办法是( )。A人力资源充足B资料准备充足C分批办理入住手续D紧急情况有预案正确答案：C 经营性物业的物业管理报告内容不包括（ ）。A工作总结B估价报告C工作计划D财务报告正确答案：B21年物业管理师历年真题和解答7节 第2节物业管理师注册时，注册审查机构批准注册的，在决定批准之日起()个工作日内，将标A:10B:15C:20D:30答案：A解析：物业管理师注册时，注册审查机构批准注册的，在决定批准之日起10个工作日内，将批准决定送达注册申请人，并核发物业管理师注册证。注册审查机构决定不予批准注册的，
4、应当书面说明不予注册的理由，并告知申请人享有依法申请行政复议或者提起行政诉讼的权力。物业管理师资格实行全国()的考试制度。A:统一大纲B:统一命题C:分省组织D:统一培训E:分级管理答案：A,B解析：物业管理师资格实行全国统一大纲、统一命题的考试制度，原则上每年举行一次。 对合同形式作书面要求，便于明确合同主体的责任权利，防止( )的情况发生。A建设单位利益受损B物业管理企业利益受损C建设单位和物业管理企业侵害业主权益D业主的利益受损正确答案：C下列关于建设工程质量管理的说法有误的是()。A:施工单位对建设工程的施工质量负责B:房屋建筑使用者在装修过程中，不得擅自变动房屋建筑主体和承重结构C:
5、建设工程发包单位不得迫使承包方以低于成本的价格竞标D:建设单位可以将建设工程肢解发包答案：D解析：建设单位应当特工程发包给具有相应资质等级的单位，不得将建设工程肢解发包。下列关于物业服务合同的说法，正确的有()。A:物业服务合同是委托合同B:物业服务合同是双务合同C:物业服务合同是有偿合同D:物业服务合同是要式合同E:物业服务合同是实践合同答案：B,C,D解析：社区居委会是居民()的基层群众性自治组织，在很多职能上实际是政府的延伸。A:自我管理B:自我教育C:自我服务D:自我创收E:自我约束答案：A,B,C解析：社区居委会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，在很多职能上实际
6、是政府的延伸，它对于化解居民邻里之间矛盾、促进社会稳定，发挥着重要的作用。 没有空置可能预示着物业的租金水平( )市场租金。A低于B高于C持平D无法比较正确答案：A21年物业管理师历年真题和解答7节 第3节 动机是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于( )。A能否获得最大的效益B能否以及在多大程度上满足人的需要C能否提高人的积极性D能否提高生产效率正确答案：B下列关于地役权的说法错误的是()。A:地役权是在他人的土地上设定的负担B:地役权一般是通过签订地役权合同产生的C:地役权的设定是有偿的D:地役权自地役权合同生效时成立，未经登记不可对抗善意第三人答案：C解析：地役权
7、，是指不动产权利人为某特定不动产的便利而使用他人不动产，使其负一定负担的物权。地役权和相邻关系同样是在他人的土地上设定的负担，地役权的产生一般是通过签订地役权合同产生的。地役权的设定，可以是有偿的，也可以是无偿的。地役权自地役权合同生效时成立，但未经登记，不可对抗善意第三人。下列关于房地产开发企业设立，应具备的条件正确的有()。A:有符合公司法人登记的名称和组织机构B:有适应房地产开发经营需要的固定的办公用房C:注册资本100万元以上D:注册资本30万元以上E:有2名以上持有资格证书的房地产专业、建筑工程专业的专职技术人员答案：A,B,C解析：设立设房地产开发企业除应具备企业法人的一般条件外，
8、还应符合城市房地产开发经营管理条例的要求：有100万元以上的注册资本，有4名以上持有资格证书的房地产专业、建筑工程专业的专职技术人员，2名以上持有资格证书的专职会计人员。 关于四级资质物业管理企业的评定条件，说法不正确的是( )。A曾发生过重大工程质量事故B已竣工的建筑工程质量合格率达100%C从事房地产开发经营1年以上D注册资本不低于100万元正确答案：A 物业管理投标的主要风险来自于( )。A.招标人和招标物业B.投标人C竞争对手D企业自身条件的分析E业主的需求正确答案：ABC 早期介入的风险主要包括( )和专业服务咨询的风险。A业主使用物业、接受服务中发生的风险B项目接管的不确定性带来的
9、风险C.合同订立的风险D公共媒体宣传报道中的舆论风险正确答案：B 发生物业工程质量问题的原因主要有（ ）。A个别监理人员好逸恶劳，不负责B施工单位不按规范施工或施工工艺不合理甚至偷工减料C验收检查不细、把关不严D建材质量不合格E设计方案不合理或违反规范造成的设计缺陷正确答案：BCDE21年物业管理师历年真题和解答7节 第4节 房屋完好率，是指( )占房屋总建筑面积的百分比。A完好房屋与基本完好房屋建筑面积之和B完好房屋C除危房之外的房屋建筑面积D可用房屋正确答案：A在地面与墙脚交接处，通常按地面做法进行处理，即作为地面的延伸部分。这部分称踢脚线，也有的称踢脚板。其高度一般为()mm。A:105
10、0B:50100C:100150D:150200答案：C解析：踢脚线，又称踢脚板。踢脚线的主要功能是保护墙面，以防止墙面团受外界的碰撞而损坏，或在清洗地面时，弄脏墙面。踢脚线的高度般为100150mm。其材料可与地面一致或按装修档次确定。构造也分层制作。通常实出墙面46mm。公共关系学的研究对象是()。A:组织的行政人事关系B:组织的生产和市场关系C:组织与公众之间的传播沟通关系D:组织与社会的合作关系答案：C解析：公共关系是种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道，参与问题与纠纷的处理，协助管理当局了解民意，并对之做出反应，解释及强调管理当局为
11、公众利益而服务的责任，协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担当早期预警系统角色，协助预测未来趋势，并以研究工作以及合乎道德的正确沟通技术为其主要工具。 物业开发项目的销售阶段早期介入的方法和要点是（ ）。A组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物业管理进行总体策划B要贯彻可行性研究阶段所确定的物业管理总体规划的内容和思路，保证总体思路的一致性、连贯性和持续性C仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据D准确全面展示未来物业管理服务内容，有关物业管理的宣传及承诺，包括各类公共管理制度，一定要符合法规，同时要实事求是正确答案：D履行保
12、险合同的首要原则是()A:诚信原则B:可保利益的原则C:比例分摊原则D:近因原则答案：A解析：所谓诚信原则即要求订立保险合同的双方都要诚实守信。这是履行保险合同的首要原则。房屋租赁合同中，承租人的权利包括()。A:可以不经出租人同意就转租的权利B:有按照租约所列的房屋规定的用途使用房屋的权利C:有要求保障房屋安全的权利D:有对物业管理状况进行监督、建议的权利E:经出租人同意有转租获利的权利答案：B,C,D,E解析：房屋租赁合同中，承租人的权利包括：按照租约所列的房屋规定的用途使用房屋的权利，有要求保障房屋安全的权利，对非人为的房屋与设备损坏，有权要求出租人维修，出租房屋出售时，有优先购买权；有
13、对物业管理状况进行监督、建议的权利，经出租人同意有转租获利的权利。物业服务收费原则中，()就是要求价质相符，业主花钱买服务必须买得公平合理，符合等价交换原则，物业服务企业的经营作风必须诚实信用，提供的服务质量必须货真价实，接受消费者的监督。A:合理原则B:公开原则C:公平原则D:收费与服务水平相适应的原则答案：D解析：物业服务收费与服务水平相适应的原则就是要求价质相符，业主花钱买服务必须买得公平合理，符合等价交换原则，物业服务企业的经营作风必须诚实信用，提供的服务质量必须货真价实，接受消费者的监督。21年物业管理师历年真题和解答7节 第5节对物业管理区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等
14、方面法律法规规定的行为，物业服务企业应履行的义务有()。A:履行告知义务B:履行制止义务C:履行报告义务D:履行惩罚义务E:履行处分义务答案：A,B,C解析：为维护物业管理活动的正常秩序，物业管理条例规定对物业管理区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业服务企业应履行如下义务：履行告知义务，业主对在物业管理区域内应当遵守哪些制度、如何进行各项活动享有知情权，物业服务企业应向业主广泛宣传告知，履行制止义务，对已经发生的业主违规行为，物业服务企业必须履行管理职责，通过劝告、批评教育等方式制止业主的违规行为，履行报告义务，对些物业服务企业可能无法制止的违法违规行为，物
15、业服务企业应当及时向有关主管部门报告。某城市2022年可供住房销售量为260万m2，吸纳量为236万m2，2022年竣工量为242万m2，吸纳量为228m2，则2022年该城市住房可销售面积为（）万m2。A:138B:202C:242D:266答案：D解析： 不同类商品的需求弹性也是不同的，为了揭示某种商品及其在某一价格的弹性高低，通常根据需求弹性系数大小进行分类，下列选项中，被称为需求富有弹性的是( )。A|Ed| >1B0<|Ed|<1C.|Ed|=D|Ed| =1正确答案：A下列部门中，最有可能成为成本中心的是（）。A:总经理办公室B:公共关系部C:客户接待部D:工程维
16、修部答案：D解析： 通过物业服务企业向物业产权人、使用人收取的公共性服务费收入、公众代办性服务费收入和特约服务收入，称为( )收入。A物业管理B物业经营C物业大修D商业用房经营正确答案：A房屋权属登记可分为( )。A总登记B初始登记C转移登记D变更登记E变迁登记正确答案：ABCD()有权依据法律法规的规定和管理规约的约定，决定物业管理区域内一切物业管理事项（或重大事项）。A:业主委员会B:业主大会C:街道办事处、乡镇人民政府D:物业管理行政主管部门答案：B解析：21年物业管理师历年真题和解答7节 第6节下列关于房屋建筑工程的最低保修期限的说法正确的是()。A:屋面防水工程的最低保修期限为6年B
17、:供热（供冷）系统的最低保修期为2个采暖期（供冷期）C:电气系统的最低保修期为3年D:给排水管道的最低保修期限为5年答案：B解析：房屋建筑工程保修期从工程竣工验收合格之日起计算。在正常使用下，房屋建筑工程的最低保修期限为：地基基础和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗，为5年，供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期，电气系统、给排水管道、设备安装为2年，装修工程为2年。 1994年6月，我国第一部地方性物业管理法规在()出台。A.北京B.青岛C.广州D.深圳正确答案：D 在量测写字楼面积时有三个概念非常重要，它们是( )。A建筑
18、面积、可出租面积、销售面积B建筑面积、销售面积、出租单元内建筑面积C可出租面积、销售面积、出租单元内建筑面积D建筑面积、可出租面积、出租单元内建筑面积正确答案：D 国务院在房地产领域颁布的行政法规有( )。A城市房地产开发经营管理条例B城市房屋拆迁管理条例C土地管理法实施条例D城市房地产管理条例E外商投资开发经营成片土地暂行管理办法正确答案：ABCE管理者在采访中( )是成功与媒体沟通的关键。A:做好准备工作B:制定沟通政策C:妥善应答D:掌握好时间答案：C解析： 物业管理企业的资质管理实行( )。A一次审批制度B二次审批制度C一级审批制度D分级审批制度正确答案：D共用题干问题：图样中画出了建
19、筑物基本构成部分中的()。A:屋顶B:楼梯与坡道C:楼板层、地面D:墙、窗答案：A,C,D解析：该图样画出的建筑物基本构成部分：屋顶、楼板层与地面（楼地层）、墙、窗的构造等。装修的分类和作用墙体表面的装修。墙面装修共分为室内和室外装修两种。外墙面装修称外装修，内墙面装修称内装修。隔墙是根据不同的使用要求把房屋分隔成不同的使用空间。隔墙不承重，因此，隔墙应满足自重轻、厚度薄、隔声、防火、防潮、便于拆装等要求，以满足不同需要，不断改变物业的功能和房屋的平面布局。常用的隔墙有块材隔墙、轻骨架隔墙、轻型板材隔墙、装配整体式板材隔墙等。墙身防潮的方法是在墙脚铺设潮层。防止土壤和地面水渗入墙体。墙身防潮层
20、的构造做法常用的有以下三种：防水砂浆防潮层、细石混凝土防潮层、卷材防潮层。21年物业管理师历年真题和解答7节 第7节 一套完整的会计报表通常由主表和附表组成，下列各项不属于主表的是( )。A资产负债表B利润表C现金流表D资产减值准备明细表正确答案：D 下列保险费中，可以列入物业共用部分、共用设施设备及公众责任保险费用的有（ ）。A员工医疗险B大厦财产险C中央空调险D电梯责任险E失业险正确答案：BCD商业零售物业区位的优劣取决于()A:公共交通便捷程度B:社区文化氛围、人身与财产安全状况C:交通、通信的方便程度D:周围土地利用情况和环境答案：C解析：商业零售物业区位的优劣，则主要取决于：(1)周
21、围人口密度；(2)交通、通信的方便程度；(3)居民的购买力水平和消费习惯。在对房地产市场进行宏观因素分析过程中，要收集和分析的数据包括()。A:国家和地方的国民生产总值及其增长速度、人均国内生产总值B:人口规模与结构、居民收入、就业状况C:社会政治稳定性、政府法规政策完善程度和连续性程度D:房地产当前的存量、过去的走势和未来可能的供给E:产业结构、三资企业数量及结构、国内外投资的规模与比例、各行业投资收益率、通货膨胀率答案：A,B,C,E解析：就影响物业经营管理市场的宏观因素的分析，首先要考虑国家和地方的经济特性，以确定区域整体经济形势是处在上升阶段还是处在衰退阶段。在这个过程中，要收集和分析
22、的数据包括：国家和地方的国民生产总值及其增长速度、人均国内生产总值、人口规模与结构、居民收入、就业状况、社会政治稳定性、政府法规政策完善程度和连续性程度、产业结构、三资企业数量及结构、国内外投资的规模与比例、各行业投资收益率、通货膨胀率和国家金融政策（信贷规模与利率水平）等。 反映企业由于经营亏损挂账而导致的对所有者权益的侵蚀程度的指标是( )。A经营亏损挂账比率B长期资产适合率C现金流动负债比率D速动比率正确答案：A组织运行与组织管理是()。A:两个性质不同、但容易混淆的概念B:两个性质相同、但本质不同的概念C:两个性质不同、但不易混淆的概念D:两个性质相同、但不易混淆的概念答案：A解析：组
23、织运行与组织管理是两个性质不同、但容易混淆的概念。组织运行是组织自身的运动过程，它是个输入、输出或投入、产出过程。组织管理是对组织运行的操纵过程，目的在于提高组织的效率，以最小的成本实现组织目标。物业管理条例关于利用物业共用部位、共用设施设备进行经营，主要规定包括()A:确定业主由于物业共用部位、共用设施设备经营所得收益的使用方向B:帮助业主更好地装饰装修房屋C:起到预防作用，避免出现违法装修或者装修扰民的情况D:原则规定了利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的办理程序E:明确相关业主、业主大会、物业服务企业对利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的事前否决权答案：A,D,E解析：物业管理条例关于利用物业共用部位、共用设施设备进行经营，主要作了三方面的规定：(1)原则规定了利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的办理程序；(2)明确相关业主、业主大会、物业服务企业对利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的事前否决权；(3)确定业主由于物业共用部位、共用设施设备经营所得收益的使用方向。