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1、21年人力资源师每日一练6章21年人力资源师每日一练6章 第1章 企业某年度增加值率为60%，劳动分配率为20%，那么其人工费用比率是（ ）。A10%B12%C40%D80%正确答案：B根据公式：人工费用比率=人工费用/销售收入(营业收入)，劳动分配率：人工费用/增加值(纯收入)；可推导出：该企业的人工费用比率=劳动分配率增加值(纯收入)/销售收入=劳动分配率增加值率=60%20%=12%。 在起草绩效管理制度时应体现( )，这是绩效管理的多维性带来的要求。A明确性与具体性B相关性与有效性C全面性与完整性D可操作性与精确性正确答案：CC全面性与完整性是绩效管理的多维性带来的要求，绩效管理虽不能
2、包罗万象，过于繁琐，但必须包括影响工作绩效的各种因素。 失业类型分为（ ）。A摩擦性失业B技术性失业C结构性失业D季节性失业E阶段性失业正确答案：ABCD失业是指劳动力供给与劳动力需求在总量或结构上的失衡所形成的，具有劳动能力并有就业要求的劳动者处于没有就业岗位的状态。在形成失业现象的直接原因方面，将具有共同性质和特点的失业现象进行归类，主要有以下几种失业类型：摩擦性失业；技术性失业；结构性失业；季节性失业。 以下关于考评文档安全的说法正确的是（ ）。A资料借用要签收B考评资料不应留在桌子上C传递时放人文件夹中携带D不用的资料用碎纸机粉碎E离开办公室时，应注意锁好抽屉正确答案：ABCDE为确保
3、考评数据资料的安全，应采取相应措施：考评资料应立即归档，不应留在桌子上；文件柜应锁好；当离开办公室时，应注意锁上办公室的门和抽屉；复印考评资料完成后，不要忘记从复印机上取走原件；考评资料只供有此权限的人使用，借用要签收；在清理不再需要的考评资料时，用碎纸机粉碎；考评文档在办公室之间互相传递时，应始终放在文件夹中携带，以防考评资料撒落丢失。 爱立信公司的培训精招(1)培训不分“新兵老兵”据一项调查表明：一般跨国公司的培训费用是其营业收入的2%5%。而爱立信的培训投资在这些跨国公司中位居前列。在爱立信，接受培训的员工不是以“新老”来划分，而是以岗位职务来划分为管理人员和专业人员，专业人员又分为两类
4、：技术人员和职能部门的职员。技术人员一般为售前、售后工程师以及研发工程师；职能部门职员一般为财务会计、行政文秘、人事等职员。爱立信也把这部分员工划分在专业职员的队伍中。当然，这些员工中有“新手”也有“老手”，但培训不以这个标准来划分，在培训面前只有“通讯兵”和“坦克兵”的区别，而没有“新兵老兵”之分。(2)了解别人的工作爱立信的培训更多在于管理技能方面，而不仅仅是在专业技术方面。其培训目前大概分为三四个层次，最低一个层次是基本技能培训。所谓基本技能培训，并非技术培训，而是部分工种的统一培训，这类培训主要培养员工的学习能力。基本技能培训内容包括沟通能力、创造性和解决问题的能力以及基本知识等几方面
5、。基本知识不仅仅限于工作范畴，而且还包括商业经营的基础内容，如在有些公司，技术人员无须了解财务和企业运作方面的知识，而在爱立信，每个接受基本技能培训的员工都有这门课程的学习。在爱立信看来，技术人员也得知道“公司的钱从哪里来”，当然，财务人员也有必要知道“GSM”和“WAP”。爱立信要求员工知识的全面性，目的在于其对工作流程的了解和对他人工作的支持。(3)了解别人眼中的“我”爱立信的基本技能培训适用于全体员工，在此基础上是提高专业能力的专业培训，在专业培训之上又是领导能力的培训，当然，这二者之间会有一些涵盖。领导能力的培训目的通常有两个：一是通过他们来加强公司的企业文化，并使公司的战略决策能够有
6、效地得到传达；二是让他们更多了解自己的个性并形成与之“匹配”的领导风格和领导艺术，从而扬长避短，提高领导能力。大多时候，这种领导能力的培训甚至会细分到针对个别经理人而采用不同的培养方式。分析：(1)你认为爱立信公司的培训案例怎样?有何启发?(2)我们应该如何加强员工的培训?正确答案：(1)爱立信公司突破传统惯例，在结合自身特点的基础上，设计出了独具特色，标新立异的培训方案，该方案充分反映了爱立信的文化特征。从爱立信公司的培训得出的启发主要有：爱立信的培训是以岗位职务来划分的，而不是以新老来划分。这样的培训方法一改传统的划分方法，之所以这样划分，是因为爱立信的培训更多的是在于管理技能方面，不仅仅
7、是专业方面的。这种管理技能是公司的新老员工都需要掌握的。基本技能培训强调培训内容的全面性。该层次的培训包括沟通能力、创造性和解决问题的能力以及基本知识等几方面，基本知识不仅仅限于工作范畴，而且还包括商业经营的基础内容。爱立信要求员工的知识具有全面性，目的在于其对工作流程的了解和对他人工作的支持。爱立信的培训可以增强公司内部员工之间的沟通，有利于公司形成团队精神。爱立信培训层次划分合理。其培训分三四个层次，依次是基本技能培训、专业培训、领导能力的培训以及针对个别经理人而采用的不同的培养方式。这种培训方式有助于建立企业的双向职业生涯通道，使员工可以根据自身的优势选择符合自己的职业生涯道路。(2)员
8、工培训是指组织为了实现其战略发展目标，满足培养人才、提升员工职业素质的需要，采用各种方法对员工进行有计划的教育、培养和训练的活动过程。建立一套完善的培训开发体系有助于加强员工的培训，以下是企业员工培训系统的四个子系统的基本功能：培训需求分析培训需求分析是整个培训的首要工作。培训需求分析系统包括两项基本功能：a明确培训对象，即确认有哪些员工需要进行培训；b制定培训标准，即确定员工需要或不需要培训的具体标准，或员工培训后应达到什么程度的标准。培训规划为了从根本上保证员工培训的质量，就需要企业根据自身发展的战略规划，在进行培训需求分析的基础上，制定出一套完整的培训计划，即首先要确认培训内容；再根据培
9、训内容，选择培训的方式方法，进行培训课程的设计，确定培训时间和培训教师；最后，编制出培训预算和培训计划。培训组织实施首先根据培训计划组织师资，确定培训资料、培训时间、地点、参加人员；接着实施培训，并为整个培训过程提供后勤保障；最后实行培训考核。培训效果评估该子系统的主要功能是：收集与培训相关的各种信息，包括组织评估和教学评估所需要的各种数据资料；对培训实施情况进行反馈和总结；对培训总体系统及其所取得的成果进行多级评估，培训效果的评估是在所收集的评估资料的基础上，寻找确定培训中的不足，对培训进行深入分析与不断改进的过程，以逐步提高企业员工培训的质量和效果，促进企业员工培训与开发目标的最终实现。
10、市场是（ ）购买者和（ ）购买者的总和。A显性，隐性B男性，女性C城市，农村D现实，潜在正确答案：D 组是企业中最基本的协作关系和协作形式A作业B管理C执行D操作正确答案：AA作业组是企业中最基本的协作关系和协作形式它是在劳动分工的基础上，把为完成某项工作而相互协作的有关工人组织起来的劳动集体足企业最基本的组织形式 培训成本包括（）。A 直接成本B 间接成本C 生产成本D 额外成本E 经营成本正确答案：AB 劳动权是人权的重要组成部分，其核心内容包括( )。(A)平等就业权(B)劳动报酬权C)体息休假权(D)自由择业权(E)职业培训权正确答案：AD21年人力资源师每日一练6章 第2章 当一个员
11、工希望在企业内横向发展时，职业能力倾向测验可以帮助他预测其在期望岗位上的 （ ）。A现有能力B发展潜力C素质状况D技能差距正确答案：B 研讨法的实施要点包括（ ）。A指导教师制订讨论计划，准备讨论资料B对受训人员的要求C对研讨题目和内容的要求D对指导教师的要求E对培训机构的要求正确答案：ACD研讨法的实施要点包括：对研讨题目和内容的要求。研讨题目既要紧密联系实际，能反映现实问题，又要从培训要求出发，体现培训内容的要点，同时便于研讨操作。对指导教师的要求。研讨法是在教师引导下，以学员活动为主的培训方法，它对指导教师的要求较高。指导教师制订讨论计划，准备讨论资料。指导教师应对研讨内容进行认真研究，
12、明确通过讨论要解决的问题及解决问题的可能答案。 克服绩效考评宽厚、苛严和居中趋势误差的最佳方法是（ ）。A简单排列法B强迫分布法C成绩记录法D成对比较法正确答案：B考点：教材第222页 下列陈述中，符合绩效考核指标设置要求的是（ ）。A让顾客完全满意B熟悉设备的使用和维护C尽量节约时间D每月废品率不超过1%正确答案：D绩效应以完成工作所达到的可接受的条件为标准，不宜定得过高。由于绩效标准是考评评判的基础，因此，必须客观化、定量化，具体做法是将考评要项逐一分解，形成考评的评判标准。只有D项指标符合客观化、定量化的要求。 属于社会保险特征的有（ ）。A自由性B社会性C互济性D补偿性E知情权正确答案
13、：BCD （ ）是根据某项工作的技术复杂程度及劳动繁重程度而划分的等级。A技术等级B工作等级C劳动定额D计件单价正确答案：B工作等级，又称“工作物等级”，它是根据某项工作的技术复杂程度及劳动繁重程度而划分的等级。它规定按照技术等级标准从事该项工作的工人所应达到的技术等级。 “谁主张谁举证”属于劳动争议仲裁原则中的( )的内容。A一次裁决原则B强制原则C合议原则D区分举证责任原则正确答案：DD区分举证责任原则是由劳动关系的特点决定的，反映平等主体关系间的争议事项，遵循“谁主张谁举证”的原则；反映隶属关系的争议事项，实行“谁决定谁举证”的原则。 劳动争议调解的自愿原则是指（ ）A申请调解自愿B调解
14、形式自愿C调解过程自愿D调解内容自愿E履行协议自愿正确答案：ACE 在制定培训规划时，工作说明的内容包括( )A工作人员必须采取的行动B每项行动所需要的技能C工作人员面临的资源状况D每项行动或结果的标准E工作人员必须作出的决策正确答案：ACDEACDE要想判断某一培训规划应包括什么，不包括什么，就需要有一种机制来说明培训与什么有关或与什么无关在培训规划设计中，这种机制就是工作说明工作说明的内容包括：工作人员所面临的资源状况；他们必须作出的决策；他们必须采取的行动；每项行动的结果；每项行动或每个结果的标准21年人力资源师每日一练6章 第3章 在进行招聘时外部环境分析需要关注的因素包括（ ）。A经
15、济条件B组织文化C劳动力市场D法律法规E管理风格正确答案：ACD （ ） 不属于人员配置的原理(A) 能位对应原理(B) 精确对应原理(C) 互补增值原理(D) 动态适应原理正确答案：B 在生产型企业，（ ）是企业劳动协作的中间环节，起着承上启下的重要作用。A管理层B车间C办公室D调度正确答案：B企业的劳动协作的主要内容是：安排好最基层的班组；安排好作业组的组织；搞好车间一级的协作。车间是企业劳动协作的中问环节，起着承上启下的重要作用。 从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是( )A爱国、守法、自强B求实、严谨、规范C诚信、敬业、公道D忠诚、审慎、勤勉正确答案：D 关于道德的说法中，正确
16、的是( )A道德是一种社会规范性力量B领导意志的集中体现C个体的道德表现差异很大，判定一个人的道德优劣是不可能的D普遍良好的道德，仅仅是人的善良愿望而已正确答案：A 员工的工资与实际绩效关系不太大的工资类型是( )。A高弹性类B低弹性类C高风险类D高稳定类正确答案：DD高稳定类工资结构的特点是：员工的工资与实际绩效关系不太大，而主要取决于年功及企业整体经营状况，员工的工资相对稳定，给人一种安全感。采用这类工资结构的企业，员工工资中基本工资所占的比重相当大，奖金则根据公司整体经营状况，按照个人基本工资的一定比例发放，如日本的年功序列工资制度。 薪酬调查的结果可以为（ ）提供依据。A整体薪酬水平的
17、调整B薪酬制度结构的调整C绩效管理制度的调整D薪酬晋升政策的调整E岗位薪酬水平的调整正确答案：ABDE （ ）要求企业要有一种比较开放的、有利于员工参与的企业文化。A计时工资制B计件工资制C技能工资制D组合工资制正确答案：C技能工资制的前提并不是所有的企业都适合实行技能工资制，企业在决定制定或实行技能工资时，必须考察自身的生产经营情况、管理体制的环境。一般来说，企业还应该考虑企业的文化、企业的岗位与人员结构、企业的经营目标等几个因素，尤其是企业文化这一因素。技能工资要求企业持有一种比较开放的、有利于员工参与的企业文化，这样才能保证企业充分利用员工获得的新技术和新知识。 职务与职位的主要区别不包
18、括（ ）。A职务主要强调的是规定员工应该承担工作的内容和要求B职位主要强调的是工作任务的地点和时空条件C职位是对其所承担的任务内容和特点的高度概括和总结D职务反映了员工所承担的工作性质正确答案：C职务与职位的区别在于：职务主要强调的是规定员工应该承担工作的内容和要求，而不是工作任务的地点和时空条件；职务反映了员工所承担的工作性质，是对其所承担的任务内容和特点的高度概括和总结。21年人力资源师每日一练6章 第4章 请针对该公司绩效管理存在的诸多问题，提出具体对策。正确答案：针对该公司绩效管理存在的诸多问题，可采取以下对策：为了摆脱公司面临的困境，召开不同层级主管的情况说明会，通过深入沟通，交换意
19、见，求得员工的谅解，并提出修补措施，在取得共识的情况下，再予试行。被错评的业务骨干，应当秉持公开公平公正的原则，重新对其做出评定。如果经再次考评，仍不合格者应按照公司的规定予以处罚。重新制定公司年度绩效考评计划。在明确考评目的的前提下，对绩效考评的对象、内容、方式、方法、时间和步骤等做出明确规定。在工作岗位分析的基础上，按照岗位类别，提取各类岗位关键绩效考评指标，并运用SMART原则，采用定性与定量相结合的方法，确定出各类考评指标的分级标准。坚持以上级考评为主，自评、下级、同级和外部人员考评为辅的原则，参加考评的人员必须是与被考评人员存在密切工作关系的人员。对考评者进行必要的培训，使他们掌握绩
20、效考评的基本技术和技巧。 （ ）是指实际测到应聘者的有关特征与想要测的特征的符合程度。A效度评估B预测效度C信度评估D内容效度正确答案：A效度，即有效性或精确性，是指实际测到应聘者的有关特征与想要测的特征的符合程度。一个测试必须能测出它想要测定的功能才算有效。 组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的（ ）。A特殊手段B根本手段C必要手段D充分手段正确答案：C组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段。通过组织结构，企业的目标和战略转化成一定的体系或制度，融人企业的日常生产经营活动中，发挥指导和协调的作用，以保证企业战略的完成。 简述培训效果信息的收集渠道和评估指标。(考点：
21、教材第140、P141页)正确答案： 是以了解员工素质现状或查找问题根源为目的的测评。A选拔性测评B考核性测评C开发性测评D诊断性测评正确答案：DD诊断性测评是以了解员工素质现状或查找问题根源为目的的测评。 企业培训管理制度包括( )A培训监督制度B培训资金管理制度C培训后勤制度D培训风险管理制度E培训服务制度可行性正确答案：BDEBDE一般来说企业培训制度包括培训服务制度、人职培训制度、培训激励制度、培训考核评估制度、培训奖惩制度和培训风险管理制度六种基本制度除上述各项制度外，还有培训实施管理制度、培训档案管理制度、培训资金管理制度等，从而给予培训活动自上而下、全方位的制度支持 （ ）是国家
22、或企业给予在特殊劳动条件下工作的员工的生产性质的补偿。A工资B奖金C津贴D补贴正确答案：C国家或企业对员工在特殊劳动条件下工作而付出的额外劳动消耗和生活费用支出所给予的补偿。一般来说，将生产性质的补偿称作“津贴”，而生活支出方面的补偿称作“补贴”。所以，国家或企业给予在特殊劳动条件下工作的员工的生产性质的补偿称为津贴。 在绩效考核管理中，通过对下属员工采取惩罚的手段，以防止和克服他们绩效低下的行为，属于绩效改进策略的（ ）。( A )正激励策略( B )预防性策略( C )负激励策略( D )制止性策略正确答案：C 由于经济结构的变动，造成劳动力供求结构上的失衡所引致的失业称为（ ）。A摩擦性
23、失业B技术性失业C结构性失业D季节性失业正确答案：C21年人力资源师每日一练6章 第5章 在windows的资源管理器窗口右部，若已单击了第一个文件，又按住Ctrl键并单击了第五个文件，则（ ）。A有0个文件被选中B有5个文件被选中C有1个文件被选中D有2个文件被选中正确答案：D 集体合同中的一般性规定包括( )。A工作任务规则B集体合同条款的解释C劳动安全卫生规则D集体合同的有效期限E劳动合同变更续订规则正确答案：BDEBDE一般性规定主要规定劳动合同和集体合同履行的有关规则，包括集体合同的有效期限，集体合同条款的解释、变更、解除和终止等。 （ ）是企业组织内部依据具体分工，在同一级机构、职
24、能业务人员之问的信息传递。A上向沟通B下向沟通C横向沟通D越级沟通正确答案：C企业建立有效的信息沟通制度的内容包括：纵向信息沟通；横向信息沟通；建立标准信息载体。其中横向沟通是企业组织内部依据具体分工，在同一级机构、职能业务人员之间的信息传递。 劳动法的首要原则是（ ）。A保障报酬权B保障物质帮助权C保障劳动者的劳动权D保障休息休假权正确答案：C我国宪法第四十二条规定：“中华人民共和国公民有劳动的权利和义务。国家通过各种途径，创造劳动就业条件，加强劳动保护，改善劳动条件，并在发展生产：的基础上，提高劳动报酬和福利待遇。”第三十三条规定：“国家尊重和保障人权。”根据宪法的上述规定和其他有关规定，
25、劳动法的首要原则是保障劳动者的劳动权。 参加招聘会的主要步骤包括（ ）。A准备展位B准备资料和设备C与有关协作方沟通联系D招聘人员的准备E招聘会的宣传及会后工作正确答案：ABCDE教材第61页 下列不属于法人机关的是（ ）。A意思机关B权力机关C执行机关D监察机关正确答案：B法人机关有权代表法人进行活动，法人机关是法人的权利能力和行为能力的行使者。法人机关通常分为意思机关、执行机关、代表机关和监察机关。 结果导向型的绩效考评方法包括（ ）。A目标管理法B绩效标准法C劳动定额法D成绩记录法E合成考评法正确答案：ABCD考点：教材第209210页 在薪酬调查时一般选择（ ）。A竞争对手B同行业同地
26、区企业C国外企业D刚成立的管理不甚规范的企业E市场水平比较高的企业正确答案：AB 在工资调整过程中，应对比最低工资标准和消费者物价指数，取（ ）作为调整工资的标准。A两者的平均数B增长幅度较低的指数C增长幅度较高的指数D最低工资标准正确答案：C在工资调整过程中，应对比最低工资标准和消费者物价指数，取增长幅度较高的指数作为调整工资的标准，以此保证公司合法经营，又不降低员工生活水平。21年人力资源师每日一练6章 第6章 爱岗敬业的具体要求是（ ）。A树立职业理想B强化职业责任C提高职业技能D抓住择业机遇正确答案：ABC 在制定培训规划时，设计培训方法的途径有（ ）。A经验总结B中介机构C小组讨论D
27、查阅文献E专家咨询正确答案：ACE考点：教材第147页 某企业如果雇佣一名新工人的话，企业的工资成本每月将增加1000元，假定这名新工人所能带来的利润增加量为1200元，则企业雇佣这名新工人的（ ）。A边际成本等于边际收益B边际成本大于边际收益C边际成本小于边际收益D平均成本大于平均收益正确答案：C 内部回报包括（ ）。( A )参与企业决策( B )更大的责任( C )更大工作空间( D )免费工作餐( E )更有趣的工作正确答案：ABCE 岗位规范的内容包括（ ）。A岗位劳动规则B定员定额标准C岗位员工规范D岗位培训规范E工作权限正确答案：ABCD 作为一名职工，我可以将自己描述为：准确（
28、 ）。A从不B较少C较多D总是正确答案：ABC ( )是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业并订购过去采购的同类产业用品。A修正重购B直接重购C新购D间接重购正确答案：B产业购买者购买情况大体有三种类型：直接重购。指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选择供货企业，并直接重新订购过去采购的同类产业用品；修正重购。指为了更好地完成采购工作任务，产业购买者适当改变要采购的某些产业用品的规格、价格等条件，从而有可能重新选择供货商；新购。指企业第一次采购某种产业用品。 社会学习理论的创始人是( )。(A)弗洛姆(B)莱文泽尔(C)班杜拉(D)爱德华?桑代克正确答案：C 按要素类别分配社会总产品或收入称为( )收入分配A要素性B功能性C结构性D成本性正确答案：BB功能性收入分配，即按要素类别分配社会总产品或收入。