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1、国际酒店礼宾部操作程序手册International Hotel Concierge Operating Procedures Manual国际酒店礼宾部操作程序手册International Hotel Concierge Operating Procedures ManualDEPARTMENT部门:ROOMS DIVISION房务部CONCIERGE礼宾部JOB CATEGORY工作范畴:DEPARTMENT HEAD部门主管:GENERAL MANAGER总经理:TASK( 55):UMBRELLA 雨伞 STANDARD:标 准 ： Guests may be loaned umbr
2、ellas during their stay. 客 人 住 店 期 间 可 能 会 向 饭 店 借 用 雨 伞PROCEDURE:程 序 ： 1. Upon request, the doorperson will issue the umbrella to guests.2. The doorperson will record the guests name and room number in umbrella logbook along with the date and time they were loaned out. When receiving items back the
3、 doorperson will record this in log entry.3. Upon return all umbrellas are to be neatly placed in storage areas.1. 门 僮 根 据 客 人 的 要 求 把 雨 伞 借 给 客 人。2. 门 僮 在 登 记 本 上 记 下 借 出 的 日 期、 时 间、 客 人 姓 名 和 房 号； 归 还 后 也 应 做 好 相 应 的 归 还 记 录。3. 雨 伞 归 还 后 应 整 齐 地 存 放 在 贮 藏 室 内。-酒店管理手册前厅、客房、餐厅、人事、保安、工程、营销、行政、总经办开业、入职、招聘、设计、程序、标准、SOP酒店管理之家