《2022年上半年中级系统集成项目管理师《应用技术》（真题卷）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年上半年中级系统集成项目管理师《应用技术》（真题卷）.docx（6页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022年上半年中级系统集成项目管理师应用技术（真题卷）问答题1.某公司开发一套信息管理系统，指定小王担任项目经理。由于项目工期紧张且数据库开发工作任务量大，小王紧急招聘了两名在校生兼职负责数（江南博哥）据库开发工作，项目需求确定后，公司根据疫情防控要求采用居家方式办公。小王认为居家办公更强调团成员的个人责任，让团队成员自行决策相关事宜，原定的技术交流、项目例会暂时取消。疫情好转，公司正常办公后，小王召集所有成员开项目会议，发现项目的实际执行情况远落后于预期进度，团队成员对需求的理解有许多不一致的地方，且数据库的设计不符合公司设计规范要求，团队成员反馈，需求文档中行业术语太多难以理解、相关规范
2、性文件无处查询且居家办公效率太低。为赶进度，小王要求项目组全体人员加班赶工，引发部分员工不满。老张认为已经按时完成任务，加班对自己不公平，坚决不加班，引起项目组其他人员的不满，与老张在例会上直接发生了争执，因老张为核心人员，小王默许老张的这种行为。【问题1】（6分）结合案例，请指出小王在人力资源管理方面存在的问题。【问题2】（7分）（1）请写出常用的冲突管理解决方法。（2）结合案例，当遇到案例中老张这种情况时，应采取以上哪些方法。【问题3】（4分）判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“”，错误的选项填写“”）。（1）虚拟团队模式使人们有可能将行动不便或残疾人纳入团队。()
3、（2）冲突是不可避免的。是项目成员的个人问愿。()（3）项目团队的建设一般要经历形成、震荡、规范、发挥及解散阶段，即使团队建设过，项目团队建设也不能跳过某些阶段。() 正确答案：详见解析参考解析：【问题1】（6分）1、新招聘的在校生可能存在经验不足情况2、在居家办公期间，缺乏有效的交流与沟通3、居家办公期间未制订一些基本的规则。4、未对团队进行相应培训，导致需求理解不一致、无法理解相关文档。5、团队建设存在问题，在加班的时候没有奖励等激励措施，导致大家不满。6、团队管理存在问题，与老张在例会上直接发生了争执，说明没有做好冲突管理7、没有设置AB角，受制于核心人员，不便于工作的开展。（每条1分，
4、最多6分）【问题2】（7分）（1）问题解决、合作、强制、妥协、求同存异、撤退。（每个1分）（2）应采用强制策略。（1分）【问题3】（4分）（1）（2）（3）问答题2.某企业食堂有多个档口供员工选择餐食，员工使用现金进行支付。为了更方便员工就餐，现需要将食堂进行升级改造。升级改造的主要内容为：选餐区采用统一的入口，入口处放置餐盘和餐具；增加收费软件系统，员工使用饭卡进行支付；所有档口统一使用智能碗碟，碗碟配备FID芯片，预置收费金额；选餐区设置统一出口，出口设置识别和支付一体机台，餐盘放上后自动计算总金额，员工直接刷卡支付；新增服务台，提供充值服务。项目组A承接了此项目，整个项目预计3个月完成。
5、【问题1】（5分）请简述创建工作分解结构的过程。【问题2】（10分）结合案例：（1）请写出常用的两种WBS的表示形式。（2分）（2）请指出以下WBS存在的问题。（8分）【问题3】（4分）请将下面（1）一（3）的答案填写在答题纸的对应栏内。（1）标志着某个可交付成果或者阶段的正式完成。（2）交付成果如果规模较小可在小时完成，或逻辑上不能再分，或所需请帮助资源、时间、成本可估算可控制的特征，那么它就可能被当作。的编码设计与存在对应关系、其每一层代表编码的某一位数，有一个分配给它特定的代码数字。 正确答案：详见解析参考解析：【问题1】（5分）（1）识别和分析可交付成果及相关工作。（2）确定WBS的结
6、构和编排方法。（3）自上而下逐层细化分解。（4）为WBS组件制定和分配标识编码。（5）核实可交付成果分解的程度是否恰当。（每条1分）【问题2】（10分）（1）分级的树形结构、表格形式 （每个1分）（2）存在的问题如下2.1、分解未包括项目管理工作2.2、功能设计分解有误，相同层次的工作单元应有相同性质，应分解到设计部分2.3、测试分解不够完整，比如测试还有内部测试、测试报告制定等2.4、安装分解不够全面，未包括培训工作（每条2分，共8分）【问题3】里程碑 80 工作包问答题3.某项目共有9个活动（A-I），总预算BAC为102万元。该项目活动关系、工期和截止到第4周周末的相关项目数据如下表所示
7、：【问题1】（7分）结合案例：（1）请绘制项目的双代号网络图。（2）请确定项目的关键路径及工期。【问题2】（4分）请计算活动E的自由浮动时间和总浮动时间。【问题3】（6分）请判断项目在第4周周末时的进度与成本绩效，并说明原因。【问题4】（2分）项目经理认为目前项目出现进度的问题是暂时情况，后期项目会重新回到正轨，请帮助项目经理重新估算项目的总成本。 正确答案：详见解析参考解析：【问题1】（7分）（1）（5分）（2）关键路径为 CGI （1分）；工期为19 周 （1分）【问题 2】（4分）活动 E 的自由浮动时间 =10-4=6 周 （2分）活动 E 的总浮动时间=9-2=7 周 （2分）【问题
8、 3】（6分）第4周周末：PV=34，EV=31，AC=30；CV=EV-AC=31-30=1 万元； （2分）SV=EV-PV=31-34=-3 万元； （2分）所以目前进度滞后、成本节约。 （2分）【问题 4】（2分）后期项目会重新回到正轨，按非典型偏差计算。BAC=102 万ETC=BAC-EV=102-31=71 万元EAC=AC+ETC=30+71=101 万元 （2分）重新估算后的项目总成本为 101 万元问答题4.A公司承接某智能会议信息系统项目，公司成立了项目组并任命小王担任项目经理。项目组从业务需求、技术、人员等方面对项目风险源进行了分析，并结合过去投行的同类项目积累的经验及
9、专家建议将风险分为需求风险、技术风险、管理风险、外部风险四类。为界定不同层次的风险概率和影响，制定了如下表1表3：风险识别时，小王组织项目组成员召开会议，项目组成员畅所欲言，将自己认为过程中可能遇到的所有风险列出来，按照风险类别对风险进行整理并汇总，形成风险清单初稿。随后，小王召集10位各领域专家，每位专家以独立匿名方式对风险清单初稿进行分析筛选，小王汇总结果并反馈回各专家，专家再次进行分析筛选，最终确定风险清单终稿。【试题1】（8分）结合案例：（1）在风险识别过程中，小王制定风险清单的初稿和终稿时，各自用了哪种方法。（2）制定终稿时所用方法的优点是什么？【问题2】（8分）结合案例：（1）分析
10、下表列出的风险，并补充完成每个风险的风险等级。（2）请指出项目组最应该关注的上表中的哪些风险。【问题3】（4分）请将下面（1）（4）的答案填写在答题纸的对应栏内。风险登记册的编制始于（1）过程，在项目实施过程中供（2）过程和项目管理过程使用。最初的风险登记册包括如下信息：（3）和（4）。 正确答案：详见解析参考解析：【问题1】（8分）（1）各自用到了头脑风暴和德尔菲技术。（4分）（2）德尔菲技术有助于减轻数据的偏倚，防止任何个人对结果产生不恰当的影响。（4分）【问题2】（8分）（1）中风险、高风险、中风险、中风险、低风险、高风险 （每个1分）（2）最应该关注需求随时改动和供应商未及时供货风险 （2分）【问题3】（4分）（1）识别风险；（2）其他风险管理；（3）已识别风险清单；（4）潜在应对措施清单。（每个1分）