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1、2023年下半年中级系统集成项目管理师应用技术（真题卷）第二批次问答题1.为进军票务服务领域，某初创公司A拟搭建一个全覆盖的票务平台。由于票务业务涉及内容繁杂，票务平台分为四个部分：基础平台、（江南博哥）电影票、公园门票和剧场剧院。在需求分析中发现，每个部分均需要对接外部服务提供商，并根据业务需要签订不同类型的合同。【基础平台】需要搭建核心的服务平台，软件开发主要由公司的自有开发团队承担，由于公司还没有建立测试团队，所以与人力外包公司B签订劳务服务合同(1)，5位测试工程师到A公司来进行测试工作5个月，每人每月8千元劳务费。基础平台中支付功能是最重要的功能，A公司与业界普遍使用的两家支付公司C
2、和D分别签订合同(2),接入其支付服务，按照支付流水的0.05%支付服务费。【电影票】调研发现服务提供商提供全套的电影票业务。B公司经过多年的深耕，其系统已经接入几乎所有影院，有方便的查询排片和图形化页面选座，还提供会员卡服务。而且其系统已经为多家公司提供服务，有完整的服务解决方案。经过成本分析，决定直接购买B的解决方案，以每年固定支付服务费的方式与B签订了长期服务合同(3),由A公司整体负责电影票相关业务模块。公司将此功能的开发自己完成，并将其测试任务以30万的价格整体包给软件公司F,与其签订合同(4)。【公园门票】通过调研发现，用户实名认证是必须具备的功能，考虑到其他业务也可以使用实名认证
3、功能，所以将实名认证功能开入基础平台业务中。A公司与实名认证公司签订5年的服务合同(5),首年服务费10万元，之后每年递增10%。【剧场剧院】为了获得更好收益，A公司与某大剧院达成一致，独家承担大剧院的票务服务。A公司按照票面价格的5%收取服务费，如果每年通过A公司售票平台获得的净收入超过8千万，则大剧院额外支付给A公司5%的服务费，双方签订了合同(6)。【问题1】请说明通常合同中包括的主要内容。【问题2】请从下列选项中找出案例中六个合同的类型的正确选项。如：合同编号1：BFA.总承包合同B.单项工程承包合同C.分包合同D.总价合同E.成本补偿合同F.工料合同【问题3】请正确填写以下内容(1)
4、当事人订立合同，应当具有相应的()和()。(2)()是合同验收的重要标准。(3)按照合同要求完成项目后，()组织对项目进行验收。 正确答案：详见解析参考解析：【问题1】当事人各自权利义务，项目费用及工程款的支付方式，项目变更约定，违约责任，承诺，保密条款、质量验收标准等等。【问题2】合同编号2：BE；合同编号3：AD；合同编号4：CD；合同编号5：BD；合同编号6：BE。【问题3】(1)民事权力能力、民事行为能力(2)质量验收标准(3)建设单位。问答题2.某信息系统工程项目由ABCDEFG七个任务构成，项目组根据不同任务的特点，人员情况等，对各项任务进行了历时估算并排序，并给出了进度计划，如下
5、图：项目中各项任务的预算(方框中，单位是万元)、从财务部获取的监控点处各项目任务的实际费用(括号中单位为万元)，及各项任务在监控点时的完成情况如下图：【问题1】(1)请指出该项目的关键路径、工期。(2)本例给出的进度计划图叫什么图？还有哪几种图可以表示进度计划？(3)请计算任务A、D和F的总时差和自由时差？(4)若任务C拖延1周，对项目的进度有无影响？为什么？【问题2】请计算监控点时刻对应的PV、EV、AC、CV、SV、CPI和SPI。【问题3】请分析监控点时刻对应的项目绩效，并指出绩效改进的措施。【问题4】(1)请计算该项目的总预算。(2)若在监控点时刻对项目进行了绩效评估后找到了影响绩效的
6、原因并予以纠正，请预测此种情况下项目的ETC、EAC。？ 正确答案：详见解析参考解析：【问题1】(1)关键路径：BDEG，工期是24周。(2)双代号时标网络图。此外，还有横道图、甘特图、单代号网络图、双代号网图等可以表示进度计划。(3)A的总时差为3周，A的自由时差为2周；D的总时差和自由时差均为0周；F的自由时差和总时差均为7周。(4)C工作有1周总时差，所以拖延1周，对项目的进度无影响。【问题2】PV=4+10+12+4+4=34万元AC=3+8+16+5+4=36万元EV=4+10+12*0.75+4+6*0.5=30万元CV=EV-AC=30-36=-6万元SV=EV-PV=30-34
7、=-4万元CPI=EV/AC=30/36=0.83SPI=EV/PV=30/34=0.88【问题3】因为监控点的CPI、SPI都小于1，所以项目进度落后，成本超支。改进措施：1、加强员工培训，提高工作效率；2、在预防风险的情况下并行施工；3、采用新技术、方法，节省开支；4、增加(替换)工作能力强的员工加入到项目组；5、改进沟通，提高效率。【问题4】(1)总预算BAC=4+10+12+4+8+6+10=54万元。(2)找到了影响绩效的原因并加以改正，因此按非典型来计算：ETC=BAC-EV=54-30=24万元EAC=AC+ETC=36+24=60万元问答题3.大型物流集团公司Flow收购了物流
8、公司Power，原Power公司的物流系统不再使用，需要进行数据移，该项目由Flow公司的研发中心来承接并指定研发经理，小刘作为项目经理。小刘调研了Power公司物流系统数据架构，分析了两个系统数据的共同点和差异性。根据项目经验，小刘预估需要5名开发工程师，2名测试工程师，4周时间进行开发和测试，周时间进行数据迁移。小刘申请到了7个人组成项目小组，其中包括来自Power公司研发部的3名研发工程师。小刘拟定了一份项目章程发送给所有人，抄送给研发总监，项目正式开始。由于项目时间短，小刘没有做项目管理计划。项目开始的第一周，小刘组织项目小组成员开会布置任务，其中三位来自Power公司的开发工程师未到
9、场开会，所以通过邮件进行了通知。到项目的第四周，测试按计划准备开始验证时发现部分功能没有实现，调查后小刘发现三位来自Power公司的开发工程师还没有开始工作。工程师们反馈邮件收到了，一直在处理之前遗留的任务，没有时间做这个项目。于是小刘将三位来自Power公司的研发工程师调到Flow公司办公地点进行开发工作，并通知研发总监项目将延期3周。【问题1】结合案例，请分析该项目在整体管理中存在的问题。【问题2】请简述在项目整体管理中，项目经理需要采取哪些行动来执行“指导与管理项目工作”过程。【问题3】判断正误(1)实施整体变更控制过程贯穿项目始终，并且应用于项目的各阶段。()(2)项目的所有的变更请求
10、必须以书面方式进行记录。()(3)项目的所有变更都必须由发起人来决策是否实施整体变更控制过程。()(4)每次变更发生后，由此变更的所有相关人员组成变更控制委员会(CCB)并进行决策。() 正确答案：详见解析参考解析：【问题1】项目经理拟定章程发给所有人不妥，项目经理不能一人编制并发布项目章程。项目章程没有经过审批。没有制定项目管理计划，也没有经过审批。开发工程师没有参与开工会议，通知不到位导致执行工作容易出现问题。监控项目工作不到位，准备验证才发现部分功能没实现。缺少项目收尾环节，未能总结经验教训。项目己经变更，计划或基准未更新。项目经理整体管理意识薄弱。【问题2】(1)执行活动以完成项目或阶
11、段性目标。(2)付出努力和支出资金以完成项目或阶段性目标。(3)配备人员，进行培训，管理已分配到项目或阶段中的项目困队成员。(4)获取报价、投标、出价或提交方案书。(5)从潜在的供应商中选择合适的供应商。(6)获取、管理和使用包括原料、工具、设备等资源。(7)按照规划好的方法或标准实施项目计划。(8)创建、验证和确认项目交付物或阶段性交付物。(9)管理风险和实施风险应对活动。(10)管理供应商。(11)把已批准的变更应用于项目的范围、计划和环境中。(12)建立并管理项目组内部和外部的沟通渠道。(13)收集项目或阶段性数据，并汇报成本、进度、技术、质量的进展和状态信息，便于进行项目预测。(14)
12、收集和记录经验教训并实施已批准的过程改进活动。【问题3】(1)对；(2)对；(3)错；(4)错。问答题4.新能源汽车公司Super Car立项为其车型升级智能座舱系统，项目组由产品团队、硬件团队、软件团队、采购团队分别抽调人员组成，来自公司管理团队的小赵担任项目经理。项目需求的主要内容为：硬件更新换代：更换原有的8寸显示屏为11寸2K高清显示屏，新增定制驾驶状态显示屏1个，9寸座椅示屏2个，全向麦克风2个，立体声音箱4个，辅助定位雷达2个，辅助摄像头4个升级辅助驾驶能力：升级仪表教据系统开接入到驾驶状态显示屏，增加自动倒车功能，增强防按提醒和环境影像显示升级车载娱乐系统：升级语音智能助手，增强
13、娱乐功能，增加儿童教育模块。项目中发现的五个主要风险项如下：1.由于整车开发周期长和市场需求的快速变化，可能引起整车外观和硬件结构的巨大变更，以及硬件选型的更换；2.软件开发团队人员变动频繁，可能影响软件开发进度；3.集成测试预计整体外包，外包公司未做过此类项目，测试质量可能不达标；4.作为高科技公司，提倡各个项目申请专利并提供激励；5.儿童教育模块直接购买了第三方公司的资源，近期第三方公司发生数据泄露，导致交付时间延误。【问题1】结合案例，请补充表格风险项应对措施相应的应对策略。【问题2】请写出控制风险过程中常用的工具和方法。【问题3】请将正确答案填写在空格内。实施定性风险分析是评估并综合分析风险的(1)和(2),对风险进行(3),从而为后续分析或行动提供基础的过程。本过程的主要作用是，使项目经理能够降低项目的(4),并重点关注(5)的风险。 正确答案：详见解析参考解析：【问题1】1.规避；2.减轻；3.转移；4.减轻；5.规避：6.减轻；7.开拓：8.提高；9.接受；10.转移。【问题2】风险再评估：风险审计：偏差和趋势分析；技术绩效测量；储备分析；会议。【问题3】概率；影响；优先排序；不确定性级别；高优先级。