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1、什么是新媒体运营吗，新媒体运营的工作内容有哪些 我在分享自己的新媒体运营学习笔记，想学新媒体运营 的朋友可以看看，希冀总有一天我们都可以，成为牛轰 轰的运宫iWj手！新媒体运营是什么?新媒体运营在企业里是做什么的？ 新媒体运营的价值是什么在我刚开始接触新媒体运 营时，这些问题向来萦绕在我身边。好奇心的驱使下，在网上翻阅各路资料，关注一些与运 营相关的公众号，最终对新媒体运营的概念全貌有了自 己的理解。并且，纠正了我曾经以为新媒体运营= 做公众号的错误想法。了解T行业的概念是入门的第一。我把自己对新媒 体运营的理解及其工作内容，通过以下三个方面来进行 讲述： 新媒体运营是什么？ 这个岗位的目的是
2、什么？ 这个岗位的工作内容是什么？1.新媒体运营是什么？首先，所谓的新媒体运营可以分为新媒体和运 营两部份理解，新媒体就是新的媒体，比如说网 络相对于电视是新媒体，电视对于报纸来说是新媒体， 现在常见的有微信、微博、小红书、知乎、简书等都是 属于新的媒体渠道。新媒体和媒体最主要的区别，在于一个新字，而这 个新可以从三个维度来认知： 时间维度:时间上离我们更近的可以称为较新 的媒体。比如网络相对于电视是新媒体，电视相对 于报纸是新媒体； 技术维度：技术上更新的媒体。比如视频音频 比文字承载更多的内容，就是技术维度的新媒体； 社会维度：社会作用的革新。比如以前惟独官 方媒体才可以发布内容，而我们只
3、是阅读者，现在 人人都可以通过新媒体平台发布内容，就像你正在 看的这篇文章，就是我通过微信公众平台发布的内 容。此外，大家还可以在朋友圈、微博等分享各种 各样的内容，所以我们还是内容传播者。 相对以前 的阅读者，现在我们可以是发布者，也可以是传播 者，这种就是社会维度的新媒体。总之,新媒体可以简单概括为：原本通过一张报纸阅读 的内容，现在可以通过公众号、微博、APP、搜索引擎 等新媒体渠道阅读到内容。而运营是一切匡助用户完成产品使用目的的一切干 预行为，广告之父奥美创始人大卫奥格威曾经 提至I：无论是多么厉害的企业，其核心都是造出东 西，然后卖掉，一个产品从无到有，从有到售的 过程中主要包括了
4、 5个环节市场、研发、营销、销 售、售后，其中每一个环节都是有核心目标的。运 营，简单地说就包含了下面5个方面：1 .市场(Market Research ):确定你打算做的事 情有没有市场，核心目标就是在茫茫人海中找到目 标用户。2 .研发(Product Development ):研发产品去 满足这个市场，核心目标就是研发产品并解决用户 的痛点问题。3 .营销(Marketing Management ):让你的目 标用户知道有这么一个产品的存在，核心目标就是 最大化的让用户接触产品。4 .销售(Sales Management ):用各种的方法, 让潜在客户转换成付费用户，核心目标就是
5、促使用 户完成购买。对我们来说销售和售后都是运营，销 售的运营是偏向售前的，售后的运营是偏向售后 的。销售环节也可以分为售前咨询和售前运营。5,售后(Customer Support ):保证用户买了产 品后用的满意，并针对他们的反馈改进产品，核心 目标就是减少老客户流失率，维持品牌形象o现在 我们也可以把售后分为售后客服和售后运营。举例:以半撇私塾为例，其产品是付费的新媒体运营知 识，那末其就需要在这些新媒体渠道发布内容分享一些 新媒体运营的干货和试听课程，引导他们注册和进入社 群，再通过新媒体运营和营销等方式，把这些目标用户 转化为付费用户。2 .新媒体运营的岗位目的是什么？ 新媒体运营岗
6、位最重要的目的就是通过新媒体的手段或 者者渠道来获取精准的潜在客户，使其进行转化，为 公司盈利。举例：对于半撇私塾来说,其教学宗旨做是最好的 学这个宗旨让用户非常印象深刻，再通过了解其知乎 上的一些新媒体干货文章和官网的试听课程体验对用户 进行引导，最终把目标用户转化为付费用户。3 .新媒体运营的岗位工作内容是什么？新媒体运营是一个包含了运营和营销的岗位，那末其需 要做的工作包括售前端和售后端这两个部份；售前端就 包括了拉新、引流、引导购买转化等销售的工作，售后 端就包括了运营和服务等售后的工作，通过这样的一个 售前和售后的服务来提升用户的满意度和复购率。简单 来说其核心就是：拉新、促活、留存
7、、转化和售后。举例：以半撇私塾的新媒体运营岗位来说：【阚 通过在新媒体渠道持续的生产优质的内容加策划活动来 吸引到更多目标客户知道我们的产品，还有通过一些付 费的流量推广等来扩展和增加活动的暴光量。这一工作 就需要具备一些技能，如文章的写作、排版、渠道运 营、活动策划和一些简单的设计能力。比如，对半撇私塾来说，其在知乎上输出的一些干货文 章，如何学习新媒体运营新媒体运营需要掌握哪 些技能等文章。【促活】关是输出优质的内容没实用，我们还需要在阅读过我们 文章的用户转化为付费用户，因此需要在结尾处设置引 流点，或者策划一些福利活动，来获取到用户的联系方 式，为下一步营销做准备。比如，对于半撇私塾来
8、说，在知乎文章的下面可以插 入：关注半撇私塾公众号领取全栈新媒体人七天成长 计划，官网注册账号可以免费学习新媒体自习室 等。【留存】当我们获取到用户微信，或者注册了学习账号以后，我 们就要定期的发送写文章和活动，来培养潜在的用户对 于我们品牌的持续感知和信任。比如，对于半撇私塾来说，其在知乎分享的一些学员成 功转行就业的故事，如生完孩子，待业一年，我如何 在3个月拿下了 4个8K+的。ffer，干货文章的有如何学习新媒体运营新媒体运营需要掌握哪些技 能等。【转化】潜在用户留下了以后，那末我们还需要通过一些营销让 这些用户转化，为公司带来盈利。比如，对于半撇私塾来说，潜在学员加入社群和关注公 众
9、号后，就会定期策划些公开课让这些潜在学员去学 习，课程结束后就会发送些体验课学员限时优惠200 元报名，也可以通过社群的助教咨询下报名是否能有 优惠等方式让潜在学员转化为付费学员。【售后】用户转化后，我们还需要提供不同服务来解决付费用户 在使用产品过程中浮现的一些售后问题，来提高客户对 我们产品的满意度和复购率。比如，对于半撇私塾来说，其会建立一些社群来匡助学 员解决学习中不同的疑问和匡助学员提升课程的完课 率，如新生奖学金班、半撇私塾教务通知群、半撇私塾付费学员交流群、热点分析训练周等 等。以上三个层面，循序渐进地解析了新媒体运营及其工作 内容，把这个行业赤裸裸的展示在你面前，如果你依旧 热爱这个行业，那就做好万分的准备，关注我和我一起 学习吧