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1、项目一电子商务基础知识目 录初步电子商务了解我国电子商务发展现状与岗位设置项 目 导 读电子商务是现代商务活动的重要组成部分，代表着未来商务的发展方向。掌握电子商务知识，可以使企业和个人系统地利用各种网络平台或工具，高效率、低成本地从事各类商务活动，从而提高自身的发展能力，在市场竞争中占得先机。本项目首先介绍电子商务的概念、特征、构成要素和分类，然后介绍我国电子商务的发展现状与岗位设置，让读者对电子商务有一个初步认识。学 习 目 标了解电子商务的概念、特征、构成要素和分类。了解我国电子商务的发展现状和相关行业政策。了解我国电子商务的相关岗位设置。知识目标能够辨识电子商务网站的类型。能够从互联网
2、上获取想要的商务信息。能力目标引 导 案 例当前，越来越多的年轻人选择在电子商务领域“一展拳脚”，他们渴望自由发挥自己的聪明才智，对朝九晚五的工作说“不”。如果你以为他们开网店和其他人一样老老实实地卖普通商品，那现实一定让你大跌眼镜。比起上一代的淘宝店主，他们销售的“宝贝”显得格外“离经叛道”。然而，也正是这样一种“离经叛道”，才打动了年轻消费者，从而开辟出一条致富新路。在不到4年的时间里，小乔靠汉服淘宝店实现创业梦想，累计销售额已突破1亿元人民币。图1-1淘宝造物节上会发光的汉服01初步电子商务任务一 初识电子商务小丽是一个网店店主，这几年她的网店生意逐渐有了起色，收入也多了。作为好朋友，小
3、玲很是羡慕，也想自己开一家网店，便向小丽请教。小玲：“现在网上开店挺火呀，不知道现在开店还来不来得及？”小丽：“现在淘宝网上的竞争是比以前激烈多了，但是网上机会也多呀，只要踏实肯干，认真学习，什么时候都不晚！”小玲：“那我去哪里开店合适呢？淘宝网竞争太激烈了，去天猫商城行不行？”小丽：“我晕，天猫商城门槛高着呢，都是品牌店，你目前还不行。”小玲：“那我就去阿里巴巴网站吧，名气大！”小丽：“那里也不行，上面都是供应商，专门做批发的！”小丽看小玲一头雾水的样子，觉得该好好向她介绍一些电子商务方面的知识了。下面，我们首先学习电子商务相关的基础知识。任务情景任务一 初识电子商务1、什么是电子商务1.1
4、 广义的电子商务广义的电子商务（electronicbusiness，EB）俗称电子业务，是指各种具有商业活动能力和需要的实体，为了跨越时空限制，提高活动效率，采用各种电子方式进行的商务活动。1.2 狭义的电子商务狭义的电子商务（electroniccommerce，EC）俗称电子交易，仅指客户与服务提供者或商家，以互联网为媒介，进行的以商品或服务为主的交易活动。图1-4狭义的电子商务概念图解任务一 初识电子商务2、电子商务的特征高质量的信息则驱动了更高级的商务活动的诞生，于是便有了电子商务。信息化虚拟性电子商务是在交易双方不见面的情况下进行的，它通过互联网搭建起一个虚拟市场，交易双方在虚拟市
5、场中进行商务活动。协调性电子商务的发展和应用是一个社会性的系统工程，需要多个部门的协调和支持。安全性安全性是电子商务区别于传统商务活动的重要特征之一。高效性在互联网上，各种商务活动所产生的商业文件、信息都可以实现瞬间传递和自动处理，极大地提高了商务活动的运作效率和交易速度。任务一 初识电子商务3、电子商务的构成要素图1-5电子商务的构成要素完整的电子商务运行环境需要由网络、网络用户、网上市场、网络支付、认证中心和物流配送6个基本要素构任务一 初识电子商务图1-6网络的类型网络是连接电子商务各要素的纽带，是信息传递的载体。一般来说，网络主要包括因特网（Internet）、企业内部网（intran
6、et）和企业外部网（extranet）3类，如图1-6所示。3、电子商务的构成要素3.1 网络因特网是电子商务的基础，它是商务信息传送的载体。企业内部网是企业内部进行电子商务等活动的场所。企业外部网是企业与合作企业（如供应商或客户）之间的网络。任务一 初识电子商务图1-7网上交易的卖方和买方网络用户是指通过互联网连接起来的交易主体，即网上交易的卖方和买方，如图1-7所示。3、电子商务的构成要素3.2 网络用户卖方（主要是企业或商家）通过网上市场发布商品信息，接收来自买方的订单，提供在线客户服务。买方通过计算机、手机等接入互联网，在网上市场搜索信息查商品或服务，确认后，通过后台下达订单并通过网络
7、支付交付货款。任务一 初识电子商务通俗来讲，网上市场就是以信息技术为支撑，以促成网上交易为目的，基于互联网而搭建的虚拟交易市场。3、电子商务的构成要素3.3 网上市场网络支付是指通过互联网实现的发生在网络用户之间的在线货币支付、现金流转、资金清算等过程，其主要有3类。3.4 网络支付图1-8支付宝和微信支付任务一 初识电子商务3、电子商务的构成要素3.4 网络支付传统银行以互联网为平台所开展的网上银行支付业务。例如，中国农业银行的网上银行网站、招商银行App等都可以提供网络支付服务。网络支付服务提供商通过建立第三方支付平台所开展的网上支付业务。例如，由支付宝、微信支付提供的各类支付服务商业平台
8、或支付机构以发行虚拟货币的形式所开展的网上支付业务。例如，Q币、游戏币等形式的虚拟货币支付业务。任务一 初识电子商务3、电子商务的构成要素3.5 认证中心认证中心（certificateauthority，CA）是法律承认并授权的权威机构，它主要为个人、企事业单位、政府机构提供分发和管理数字证书的服务。3.6 物流配送物流配送是指商品从卖方到买方的实体流动过程。它根据实际需要，对运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有效整合。任务一 初识电子商务4、电子商务的分类4.1 B2B电子商务B2B（businesstobusiness）电子商务是指在企业和企业（或商家和
9、商家）之间进行的电子商务活动，交易双方都是企业或商家。4.2 B2C电子商务B2C（businesstocustomer）电子商务是指在企业（或商家）和消费者之间进行的电子商务活动，交易的卖方是企业或商家，交易的买方是消费者。4.3 C2C电子商务C2C（customertocustomer）电子商务是指在消费者和消费者之间进行的电子商务活动，交易双方都是消费者。任务一 初识电子商务4、电子商务的分类4.4 O2O电子商务O2O（onlinetooffline）是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下商品或服务的“前台”，实际上，O2O可以看成是B2C模式的一个变种。任务一 初识电子
10、商务下面通过完成“电商平台连连看”小游戏，考查读者对电子商务分类知识的掌握情况。任务实施步骤1以小组为单位，使用浏览器打开百度网站，搜索大众点评网、交易猫、京东商城、敦煌网和天猫商城的相关信息，然后结合所学知识，判断这些电子商务平台分别属于什么类型。步骤2得出结论后，使用直线将下方各电子商务平台LOGO与对应的电子商务类型连接起来。步骤3各小组推选一名组长，轮流上台阐述答案并进行说明。最后由老师综合点评。02了解我国电子商务发展现状与岗位设置任务二 了解我国电子商务发展现状与岗位设置小美是某校一名电子商务专业的学生，毕业后从事电商运营方面的工作。入职以来，小美的主管跟她说过最多的一句话就是：“
11、做电子商务呢，其实就是做销售。”小美一直都不太喜欢销售这一类型的工作，每次听到主管说这句话，她内心都会有一点点抗拒，甚至打起了退堂鼓，怀疑自己是否选错了专业。那么，小美有没有入错行？在电子商务领域，又有哪些岗位可供选择呢？电子商务目前的发展现状如何？下面，我们首先了解一下电子商务的发展现状和相关行业政策，然后到招聘网站去“逛一逛”，看一下电子商务的岗位设置，以便为读者后续的职业选择指明方向。任务情景1、我国电子商务发展现状1.1 市场规模持续引领全球国家统计局数据显示，2019年，我国网上零售额达10.63万亿元（见图1-9），市场规模继续引领全球。任务二 了解我国电子商务发展现状与岗位设置图
12、1-920112019年中国网上零售额1、我国电子商务发展现状1.2 农村电商进入规模化、专业化发展阶段电子商务进农村综合示范对全国832个国家级贫困县实现全覆盖，电商扶贫对接、“三品一标”认证深入实施，工业品下行、农产品上行的双向渠道进一步畅通，“下沉市场”的消费潜力得到释放。任务二 了解我国电子商务发展现状与岗位设置图1-1020152019年中国农村网络零售额1、我国电子商务发展现状1.3 跨境电商成为外贸转型升级的重要方向2019年，通过海关跨境电子商务管理平台零售进出口商品总额达1862.1亿元，如图1-11所示。任务二 了解我国电子商务发展现状与岗位设置图1-1120152019年
13、中国跨境电子商务零售进出口总额1、我国电子商务发展现状1.4 电子商务新模式、新业态不断涌现2019年，人工智能、大数据、小程序等技术广泛应用，直播电商、社交电商、跨境电商海外仓等模式深化创新，顺应了时下多元化、个性化、重视体验的消费需求。任务二 了解我国电子商务发展现状与岗位设置2、电子商务相关行业政策任务二 了解我国电子商务发展现状与岗位设置关于实施“互联网+”农产品出村进城工程的指导意见2019.122019.12数字农业农村发展规划（20192025年）2020.06关于做好2020年电子商务进农村综合示范工作的通知2.1 农村电商相关政策2、电子商务相关行业政策2.2 跨境电商相关政
14、策任务二 了解我国电子商务发展现状与岗位设置国务院关于同意在北京等22个城市设立跨境电子商务综合试验区的批复2018.082018.09关于跨境电子商务综合试验区零售出口货物税收政策的通知2019.032019年政府工作报告2020.01关于扩大跨境电商零售进口试点的通知2.3 直播电商相关政策任务二 了解我国电子商务发展现状与岗位设置广州市直播电商发展行动方案（20202022年）广州上海上海市促进在线新经济发展行动方案（20202022年）青岛青岛市直播电商发展行动方案（20202022年）重庆重庆市加快发展直播带货行动计划2、电子商务相关行业政策电子商务平台技术3.1 技术类岗位任务二
15、了解我国电子商务发展现状与岗位设置3、电子商务相关行业政策电子商务网站设计电子商务平台美术设计3.2 商务类岗位企业网络营销网上国际贸易网站、网店运营或新媒体内容服务3.3 管理类岗位电子商务平台综合管理企业电子商务综合管理电子商务平台的推广电子商务平台的推广步骤2通过搜索结果了解相关招聘岗位并打开不同岗位的详情页面，了解具体岗位要求。读者可根据这些具体要求评估自己目前能否胜任该岗位，以明确努力方向和目标。通过在招聘网站上查询电子商务相关岗位的类型与要求，了解电子商务企业的人才需求，并结合不同的岗位要求对自己进行评估。任务实施步骤1登录智联招聘、BOSS直聘等招聘网站或相应App。从技术类、商
16、务类和管理类岗位中选择一个岗位，在招聘网站上搜索相应的企业招聘信息。任务二 了解我国电子商务发展现状与岗位设置图1-12在BOSS直聘网站上搜索“网店运营”职位1、实训背景项 目 实 训截至10月19日，我国2020年已新增超过120万家电商相关企业。其中，前三季度新增超过111万家电商相关企业，较去年同比增长65.98%。第三季度新增近50万家相关企业，环比增长16.77%。可以说，当前电商相关行业发展得如火如荼。那么，在我们的身边有哪些电子商务企业？它们有什么特点？发展现状如何？现在，就让我们去调研一番。2、实训目的项 目 实 训在网上搜索创立于本市或者本省的电子商务企业，通过企业官网等途
17、径了解该企业的商品类型、发展历程、岗位设置及发展状况。条件允许的话，还可以申请通过学校联系该企业，进行实地走访。通过这一实训活动，学生可近距离感受电子商务，了解本地电子商务企业的经营环境，培养对电子商务的学习热情。3、实训步骤项 目 实 训（1）在百度主页以“城市名（本地的城市，如武汉、南昌等）+电子商务”作为关键词进行搜索，选择一个自己感兴趣的本地电子商务企业作为研究对象。（2）在企业的官方网站上查看其发展历程。例如，在男人袜官网的“关于我们”栏目中，就有公司成长大事记，如图1-14所示。3、实训步骤项 目 实 训（3）了解企业的岗位设置情况。通过查找相关信息，了解该企业的岗位类型和职责。例如，男人袜的运营团队包括创始人兼程序员、运营官、设计师、客服、市场总监等，如图1-15所示。图1-15男人袜运营团队3、实训步骤项 目 实 训（4）继续了解企业的相关信息，然后根据自己的调研结果简单撰写一份调研报告。调研报告主要说明该企业的电子商务类型、经营的商品、发展历程、岗位设置、经营情况，以及当地对电子商务企业的优惠政策，最后预测该企业的发展前景。THANK YOU