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1、（第2页）行动安排表-1 主题：提高个人素养 0你希望实现什么？ 0你现在的水平在哪里？ 0你将怎样做？ 0发展方法是什么？ 0什么时候起先？ 0什么时候完成？ 0什么时候总结？（第3页）行动安排表-2 主题：提高时间管理实力 0你希望实现什么？ 0你现在的水平在哪里？ 0你将怎样做？ 0发展方法是什么？0什么时候起先？0什么时候完成？0你怎样知道达到了目标？通过对活动跟踪表进行分析，分析工作的有效性0下一个挑战是什么？学习如何使自己从日常重复性的工作中解放出来作业1我现在想提高打字速度目前用的是拼音输入法，每分钟15字。我想练习五笔输入法到书店购买五笔输入法的练习册，背字根五月份起先六月份达
2、到每分钟60字六月份进行总结测评0你怎样知道达到了目标？随机找一篇文章进行测试0下一个挑战是什么？下一步我要练好排版和运用EXCEC工具提高时间管理实力每天工作杂乱无章，特别劳碌我将练习做安排通过活动跟踪表分析自己利用时间的效率，然后依据工作优先级别确定自 己每天的实际目标和工作方式从6月1日起先7月1日完成并进行总结（第4页）行动安排表一3主题：提高自己的沟通技巧0000000000你希望实现什么？ 你现在的水平在哪里?你将怎样做？ 发展方法是什么？ 什么时候起先？ 什么时候完成？ 什么时候总结？提高自己的沟通技巧目前我对如何与他人和其他部门如何沟通伤脑筋，不知道应当实行什么方 法沟通更恰当
3、。我将对个人团队管理中关于沟通基础这一单元仔细学习通过与老师沟通来了解这方面学问从6月1日起先7月1日结束7月15日总结你怎样知道达到了目标？通过与他人谈话，获得反馈看法下一个挑战是什么？提高自己组织实力什么时间起先？从下月起先作业2（第5页）当日安排表（1）打水、扫除8：00-8：10无效（2）召开团队会议，布置员工安排8：10.一8：30有效（3）和集团老总探讨下一阶段工作任务8：30-9：30有效（4）处理客户投诉电话9：30-1（）：30有效（5）打算下午员工培训材料10：30.11：30有效（6）休息、吃饭11：301：00无效（7）下午对员工培训1：004：30有效一、目的意图：收
4、集销售额下滑的缘由沟通对象：部门的销售人员信息内容：各种产品的销售状况，包括今年和去年同期个产品的销售额和结构分析。方式：面对面会议时间：本周三下午1： 00二、目的：拟定会议通知沟通对象：部门销售人员信息内容：告知与会人员时间、地点及应打算的内容方式：EmaiL或QQ群内发布时间：周一下午1： 00作业4（第9页）（1）在会议之前应充分强调本次会议的重要性（2）对观众不太了解的内容，运用PPT等视觉手段以加深听众的相识（3）适当与听众互动，激励听众提问作业5（第14页）一、组织的目的、使命和目标：我新工作的单位是国内比较闻名的证券公司在沈阳开办的营业部，本 公司主要为证券投资者供应高效的询问
5、服务以及证券经纪业务。二、利益相关者：是沈阳的各家券商，尤其是华泰证券、联合证券、大通证券，目前各家券商为了拉 客户，大打佣金战，纷纷以低价格吸引客户，其次是人才战，经纪人频繁跳槽。三、本组织的挑战：由于本公司的薪酬制度不够完善，不少有实践阅历的经纪人纷纷调离本单位，造 成人员匮乏，其次是客户服务、客户询问跟不上，造成客户流失。四、促进高层决策：本部门要向公司老总提出建议，必需进行改革工作现行的薪酬体制。作业6（第15页）1 .你的团队发展中最须要重视的三个领域：（1）团队成员的沟通实力（2）团队成员之间的协调实力（3）团队成员的谈判实力2 .向你的团队做一个关于这三个领域的简洁介绍。须要说明
6、为什么重视？以及这些领域能够为团队 带来什么好处？（1）因为谈判可以满意须要，建立和改善关系，它的干脆目标就是最终达成协议寻求解决方案。3 .探讨：“六顶思索帽”应用表就是搜集和分析、 区分不同的观点应当学习对同一事物要从 不同的侧面进行分析，要 学会仔细倾听其他人的观 点，学会相互敬重。可以把团队成员的不同 观点划分为六种颜色， 每个人戴一顶帽子，在 运用本技术时，允许每 个人每次集中思索问题 的一个方面，也允许每 个人在思索中转变角色。4 .运用下表总结探讨结果及实行的行动加强团队沟通加强谈判实力行动表组织团队成员进行周末聚餐 组织各个团队之间进行销售竞赛工会主席 总经理4月30日5月底团
7、队发展安排表作业8（第19页）目标实现调查表1 .团队目的和个人目的团队SMART目标和个人SMART目标2 .安排并就工作达成一样对任务做出确定向角色安排任务获得资源安排时辰表对安排进行确认3,监督、限制和支持定量的绩效测量方法定性的绩效测量方法改正措施供应支持4 .评估改正绩效供应反馈信息进行非正式评估进行正式评估作业9（第21页）行动安排表满意团队成员的生理需求 满意团队成员的平安需求 满意成员社会需求满意成员自尊要求满意自我实现（第22页）张浩编制工作报告 计算机操作训练在职培训小李 小王4月1日4月10日李利协调会议训练老王4月20日编制工作报告训练小王4月10日李强谈判技巧训练高经
8、理4月15日只有将眼光放长远的组织才能提出相应战略今后的发展方向就会更加明确列出工作安排对任务进行规划并进行目标分解要顺当完成任务团队成员就要充当不同角色这是完成任务的基础和保障假如没有安排将无法督导、审查和评估安排将有助于效率的提高，就可以调整它可以为安排的调整供应反馈信息基于系统的监督利益相关者的反馈如安排有大的偏差应实行行动改正使安排回到正常轨道 有助于维持和提高士气可以用这些数据评估绩效及安排绩效状况可以帮助团队获得发展并做好将来工作为个人与管理者双方供应一个对改正表现交换看法比较评估有调理，依据人事部门制定程序执行通过工资收入和工作条件来实现 通过平安的工资环境来实现 通过与团队其他成员合作发展友情 参与社交来满意通过得到表扬，提拔，承认工作业绩， 受重视通过完成能带来个人满意感的工作来满 意0考虑什么事情能激励你？ 受到嘉奖、提拔、认可，假如得到将能激励我0你能做什么来增加那些能产生激励的事情？ 假如我投入额外的努力，将引起绩效水平提高，因 此将会得到增加期望的结果作业10（第23页）角色评估表V分派工作V设定目标V劝导人们去做事主持会议（第24页）领导实力调查表 实力和素养工具和方法 分派工作 设定目标 让团队知情 在工作上赐予支持 对任务进行授权、 培训员工