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1、 课程能力提升培训心得体会课程培训感悟(六篇)关于课程力量提升培训心得体会一 在今年的“教育治理年”活动中，学校组织全体教师仔细学习市、区两级教育局的有关文件精神，引导广阔教师进一步明确学校治理的目的和意义，把开展“教育治理年”活动与进一步加强教师素养、提高业务力量结合起来，坚固树立“要给学生一滴水，自己要有长流水”的新型教师观、“敬业爱生”的新型学生观以及“以人为本，依法执教，文明执教，廉洁从教”的新型育人观。在教师的专业化成长上，我们关注每一位教师的进展，努力探究标准治理和人文关心的结合点，创立“东边出太阳，西边圆月亮，千秋万物安康，人人有方向”的和谐有为的工作气氛。今年先后派出十余名教师
2、外出参与各学科的教育年会，外出学习教师返校后将所学教育理念和教学艺术以及自己的心得，在学校教研活动时间向全体教师共享，力求把学习成果化。学校在全体教师中树立终身学习观，鼓舞教师不断学习，不断充电。今年我们还安排两位市级骨干教师参与市教育局在洛阳师院举办的市级骨干教师培训，此外学校还组织绝大局部教师参与了第三轮连续教育培训;并组织局部教师参与了区教委组织的各学科教学培训。 我校青年教师占教师总数的百分之八十，提高他们的业务水平是提高师资素养和教学质量的关键。本学期教育处以青年教师的培育为工作重点，一方面鼓舞青年教师积极参与学历进修提高专业素养，另一方面组织青年教师参与新上岗教师培训，提高青年教师
3、的根本教学素养。针对我校教师严峻缺编，青年月课教师多，变动频繁的校情，学校不等不靠、不怨天忧人，而是积极想方法，为了更好的调动一切力气投入对青年教师的培育，学校认定了一批责任心强、业务水平较好的有肯定教学阅历的中老年教师为校级骨干教师，同时聘请了学校的一些德高望重的老教师担当学校的教学参谋，发动这些骨干教师和教学参谋共同参加到青年教师的培育工作中来，形成对青年教师的培育合力。同时开展“师徒结对，传帮带”活动，让这些骨干教师和教学参谋担当指导教师，青年教师采纳自己拜师与学校安排相结合的方式，都找到了自己满足的“师傅”。为了加大对青年教师培育力度，我们连续开展“拜师结队传帮带”活动，并积极发挥学校
4、指导教师团队的作用，由教育处组织、教研组则负责从学科教学所涉及的专业领域、教学中的常见的难点问题、学生及班级治理中的问题等方面对青年教师加以指导，指导教师则从备课、上课、作业、学生辅导、教学实践中所遇到的实际问题等细节方面对青年教师赐予指导。在教学力量的培育上，教育处坚持对青年教师采纳听推门课与自己申报课结合的培育制度，要求每位青年教师每月至少要申报上两次汇报课，听指导教师及同学科教师8节课，并写出听课点评，每月上交一份学习心得。在工作中我们、加强分析和反思、仔细参加督导，适时调整，使年轻教师在做中学，在实践中领悟，走上学习中研讨，实践中总结，总结中提高的成长历程。他们都深深地体会到平常“练兵
5、”的好处，都不同程度地有了较大的提高。我们每月还抽出时间组织青年教师座谈会，了解青年教师的状况同时给青年教师明确思路和方向，帮忙青年教师更好、更快的成长。 二、以教研组为校本教研单位落实教研促教 在校本教研方面，学校推动以新课程为导向，以课程实施过程中各学科所面临的各种详细问题为对象，以“建立学习型学校”工作为重点，以教师为讨论主体，以课堂为主阵地，以讨论和解决教师教育教学中的实际问题、总结和提升教学阅历为重点，以行动讨论为主要方式，以促进每个学生的进展和教师专业化成长为宗旨的校本教研制。 教研组是学校教学讨论最基层的组织，是教师成长的摇篮，是教师进展教学和讨论的主阵地。我校分设语文、数学和科
6、任三大教研组，各组有教研组长、骨干教师和其他教师共同组成，由教育处引领组长主抓各组教研活动。每期各组围绕学校的中心工作制定切实可行的教学教研及教育科研工作规划，不断提高教研活动的质量，期初把好规划关，期末把好总结关。我校建立校本教研的三定制度，即定时间、定地点、定议题，本学期仍以教研组为单位开展校本教研，周二下午第三节为固定研讨时间;本期我们组织教师连续深入钻研教材，要求教师把握教材体系、根本内容及其内在联系，抓住主线、明确重、难点，搞清疑点，把握关键。同时我们要求各教研组针对教学中热点问题确立讨论专题，进展了教学阅历转项沟通传递活动。同时我们重视教育教学理论学习，深入开展读书沟通“三共享”活
7、动，即内容、感想和实际应用的共享，并组织教师人人参加，“终身学习”的观念已深入每位教师心中，教师的学问得到进步，理论得到提升，不同程度地做到了学以致用，学有所长。在教研组工作方面，我们还非常重视沟通学习，先后三次派出组长学习、培训教研组工作理论和阅历，并结合我校实际准时调整工作。 在教师教育科研方面，我们坚固确立“科研兴教”、“科研兴校”、“科研兴课”的思想，以“讨论促质量，讨论求效益，讨论创特色”为宗旨，兴科研强校之风，以教育科研为先导，提升教育科研水平。明确教育科研工作的定位，壮大教育科学讨论队伍，加强教育科研沟通，充分熟悉教育科学技术是第一生产力，教学科研在教育改革和进展中的先导作用，进
8、一步确定教科研在当前学校工作中的重要地位，强化了科研意识，目前我校已结项课题7项，其中一项获省教科研成果一等奖，立项正在讨论课题10项，根本形成了人人参加课题讨论的良好气氛。有十余名教师的论文获省级嘉奖;有五名数学教师获“中国教育学会先进工”称号。 三、以教学常规为中心标准教学治理教学常规是教学工作的根本 我校一贯重视对教学常规治理工作，学校的教学常规治理，如组织教研活动、听课、评课活动、教学竞赛、学生竞赛、作业检查、教案检查、资料归档等工作，一贯认仔细真、从不懈怠。在今年市教育局要求各学校开展“教育治理年”活动的新形势下，我校结合市教育局中小学教学常规手册文件精神进一步修订完善了学校的教学常
9、规治理制度，并组织全体教师仔细学习领悟文件精神，加强了学校内部各项教学工作的科学治理。在宏观上表达治理的目标是“德、智、体、美、劳”全面进展，从微观上，对学校的授课规划、备课、教学、批改、辅导、复习、考试、成绩评定等项教学规章制度，做到严格要求，严格治理。本学期学校对备课、作业等进展严格要求和检查。两次检查各有重点，每次都准时小结反应，指导教学。提高课堂教学效率的关键是教师，每位教师必需备好每一节课，积极从教材中挖掘出启迪学生，培育学生力量的因素，建立教学上的工作点，充分调动学生的思维积极性，使大局部学生在克制肯定困难的前提下学到更多学问，增长力量。因此教育处对教师进展了不定期地随堂听课，并通
10、过召开家长座谈会、学生座谈会，了解反应教师课堂教学等各方面的状况。 本学期教育处还组织了偏重于单项技能的教学抽测调研，使校内调研逐步走向正规化科学化;同时进展了体卫艺术工作的自查和迎检工作，以及一年级的招生分班工作和毕业班的前期工作。本学期我们组织参与了市区的各项教育教学业务活动，师生都取得了不少的成绩。 在市教局十月份的“标准化学校验收”和十二月的“常规教学调研”中，我们的教学治理工作均受到了好评。 四、以校内教学竞赛为载体促进课堂教学质量 我校每学期一次的教学竞赛已初步形成特色，它为广阔教师，特殊是青年教师供应了一个展现教学技能技巧的舞台，他们相互学习切磋，学习贯彻新课程标准，更新思想，转
11、变观念，推动教学工作向前进展。本学期教育处组织进展了“示范课观摩”和“四十岁以下教师公开课竞赛”活动，成立了竞赛评委小组，并制定竞赛方案，在“公开、公正、公正”的原则下，力求突出两个特点：新：授课教师观念新，落实新课程标准，教学有创新;实：教学过程要真实，表达教师教学真功夫。评出了一、二、三等奖，鼓舞了教师们的教学热忱。教育处准时进展了总结并提出了以后的调整建议。 五、以参加学生竞赛为形式促进学生综合进展 本学年教育处积极组织学生参加各种竞赛活动，在活动中熬炼了学生的综合力量。尤其是在“弘扬中华美德构建和谐学校”读书活动中，我校有一百多学生获得国家、省、市级一、二、三等奖;十几名教师获得辅导奖
12、;学校获得省集体二等奖。在市“中小学艺术展演活动”中，我校获得二等奖。在省市“小学生计算机竞赛”中，我校宋景芸、陈佳雯同学分别获得省一、二等奖，另有五名学生分别获得市一、二、三等奖。在市第三届牡丹杯才艺大赛中，我校有十八名学生分别获得一、二、三等奖;在市“奥体花城”杯书画大赛中我校又有九名学生获奖。 回忆过去、展望将来，我们有信念和决心在市教育局、区教育局的领导下，把握机遇，营造明天，使学校的教学质量迈上新的台阶。 六、今后工作的努力方向进一步加大对教师的培育力度 以现有的名师、骨干教师辐射带动，培育更多的名师及骨干教师;在现有特色教育的根底上理思路，深化特色教育，给予其新的意义和;在新课程形
13、势下，努力探究德育、教学、家庭教育三结合，形成教育合力的模式。 关于课程力量提升培训心得体会二 一、指导思想： 校本课程开发是实施素养教育的要求。校本课程是表达与国家课程、地方课程在培育目标上全都性的前提下，依据本校的培育目标和课程资源状况，满意学生多样化进展的需要，而设置的可供学生选择的、敏捷安排的课程。我校将以校本课程开发为突破口，逐步把学校建成办学上的高标准、教学上的高效益、治理上的高效率、特长上的高质量、社会上的高信誉为标志的特色学校，使教师参与课程的开发，赢得连续教育的良机，提高教师的专业化素养，更大程度地满意社会家长和学生的需要，尽可能地培育出有共性、有特色、学业有所长的将来人才。
14、 二、前期预备： 我校从20xx年三月开头拟订了校本课程开发草案，目前已完成了以下工作： 1、 分级部调查40周岁以下教师的特长爱好，初步了解教师开发校本课程的意向、开发类别。 2、 设计调查表，内容主要有校本课程开发的目的、意义，学校预设的校本课程一览表，学生、家长盼望开设的校本课程，家长可供应的校本课程资源等。 3、 依据反应状况，确定开发校本课程的教师和开发门类，撰写课程纲要等，进展校本课程的开发。 4、 按门类沟通，完善校本课程，组织前期论证。 5、 暑期组织参加校本课程开发的教师撰写预案，在7月30日进展了局部预案沟通，进一步明确了预案编写的要求。 6、 争论打算本学期以一、二年级为
15、试点，每周四下午第三节课实施校本课程。 三、工作目标： 1、进一步开发校本课程，初步形成我校校本课程的体系，逐步形成有特色的学科门类。 2、通过校本课程的开发，培育一批一专多能的复合型、科研型的教师群体。 3、让学生生动、活泼、主动、制造性地进展，提高自主学习、自我完善的力量。 四、主要工作： (一) 建立领导机构-校本课程开发委员会。 职务 姓名 职责 参谋 市、区教育专家 询问、把关、审查和供应帮忙 主任 杨俊伟 校本课程开发供应组织保障和领导保障 副主任 薛丽君 校本课程开发实施的组织治理工作 胡金芳 校本课程开发实施的组织治理工作 委员 钱伊琳 校本课程开发、实施的各项详细工作 唐茹玉
16、 “ 秋白讨论”校本课程的治理 孟兰 “安全教育”校本课程的治理 项阳 “诸子文化”校本课程治理 陈迎春 “文明礼仪”校本课程的治理 周振 “保藏” 校本课程的治理 周春花 “玩中学” 校本课程的治理 钱焱 “形体艺术” 校本课程的治理 姜奋宏 后勤保障 张兴 “信息技术”支撑 家长代表 反应、监视、指导、参加 (二) 完善前期论证 1、将本学期开发校本课程的目的、意义、工程上报课程开发委员会，经委员会争论认定。 2、将开发的课程拿到学生、家长中征求意见，看所开课程学生、家长是否喜爱，是否需要，确定本学期校本课程开发的内容、规模。 3、提出校本课程详细的实施规划，征询各方意见，依据实际状况，进
17、展修改补充。 4、组织、实施校本课程，积存阅历，逐步完善，形成具有觅小特色的校本课程体系。 (三)培训师资 1、校本课程理论培训 培训方式：讲座、研讨 内 容：校本课程开发的内容、模式与策略 如何撰写校本课程纲要及教学预案 2、教师专业学问培训 针对参加校本课程开发、实施的教师开展与其所担当的科目相关的专业培训。 (四)撰写课程纲要，并由学校课程开发委员会审批、备案 课程纲要要说明以下几方面： 1、课程目标：(必需全面、恰当、清楚地阐述课程涉及的目标与学习水平) 2、课程内容或活动安排：(要求突出重点，按从易到难的挨次排列，涉及选择什么样的内容通讯怎样组织这些内容，或安排什么样的活动，处理好均
18、衡与连续的关系) 3、课程实施：(包括方法、组织形式、课时安排、场地、设备、班组规模等) 4、课程评价：(主要是对学生学业成绩的评定，涉及评定方式、记分方式、成绩来源等) (五)教师正式开题，学生选择 但凡开设校本课程的教师每人给5分钟时间向全体学生介绍所要开设课程的目的、主要内容、授课方式等，让学生依据教师的介绍自主选择。 (六)实施校本课程，过程中调控 教育处确定授课时间、地点，教科室参加听课、评课指导，准时调控校本课程实施状况，准时总结阅历。 (七)校本课程的评价 1、对课程开发实施者的评价 主要从以下几方面进展评价 一是学生选择的人数 二是学生实际承受的效果 三是领导与教师听课后的评价
19、 四是学生问卷调查的结果 2、对学生的评价 一是学生学习该课程的学时总量 二是学生在学习过程中的表现，如态度、积极性、参加状况等 三是学习的成果 五、开发的课程 创生性课程： “ 秋白讨论” 、“安全教育” 、“诸子文化” 、“文明礼仪” 、“保藏” 、“玩中学” 、“形体艺术” 学科延长类课程：趣味数学、欢乐文学、英语口语以及增开陶艺、美术等。 六、教材说明： 允许教师从以下四个渠道挖掘教材资源，编写课程纲要。 1、 自编 2、 选编 3、 选用 4、 拓宽 七、校本课程教学治理 1、任课教师仔细备好每一节课，仔细实施，教学治理人员随机听课，测评。 2、任课教师要仔细写好教育反思，准时总结阅
20、历，并撰写一至两篇优秀的校本课程教案，汇编成册。 3、将以小组为单位进展校本课程研讨和定期大组例会相结合，展现优秀教师的胜利阅历，解决存在的问题，准时反应校本课程的实施状况。 关于课程力量提升培训心得体会三 为期10天的课程设计将要完毕了。在这两周的学习中，我学到了许多，也找到了自己身上的缺乏。感受良多，获益匪浅。 这10天中，我们小组分工合作，一齐完成了课程设计前的预备工作（阅读课程设计相关文档）、小组争论分工、完成系统开发的各个文档、课程设计总结报告、小组汇报ppt、个人日记，个人小结的任务。在课程设计的第一天我们便对这次任务进展了规划和分工。在以后的几天中，我们组的成员一齐努力，查阅资料
21、、小组争论、对资料进展分析，并在这段时间里完成了网站的开发设计，并最终撰写课程设计报告及个人总结。我的主要工作是完成课程设计总结和制作ppt，并上台汇报。应对这样的任务，我开头真的很担忧，不是可怕要写那么多资料，而是怕站在讲台上，应对那么多的人，我怕讲不出话来。有过两次上台阅历的潘同学就急躁的给我传授一下他的心得。而且这是我们必经的过程，以后走入社会确定会有许多场合需要我们在公共场合讲话，此刻假如不去讲的话，那以后我们怎样办呢？还是硬着头皮上吧，没有别的选取了。 在课程设计的过程中，我们经受了感动，经受了一齐奋斗的酸甜苦辣。也一齐共享了胜利的喜悦。这次的课程设计对我们每个人来说都是一个挑战。课
22、程设计中文档的撰写我从来就没有担忧过，就是网站的设计我真的很担忧，平常对这方面的学问接触的就不是许多，而且对于软件我就更抓狂了。这时候小组的力气就表达出来了，各司其职，各尽其能。发挥了群众的效用。 在这个过程，我受到了好多帮助，一句暖和的话语，一杯热热的咖啡，让人有无比的动力和解决问题的决心。其实这次的课程设计我的最大的感受不是学问的获得，而是人格的磨练和交际的潜力。 和大家想的一样我们也会产生一些小冲突，固然这是不行避开的。在产生小冲突的时候，我们没有躲避。重要的是我们如何去解决它。为什么会产生这些冲突，以怎样的方式去解决它，这是我们就应去思索的问题。我想经过这样的一个过程我们会学到许多，学
23、会了怎样去和别人沟通，理解别人所做的事，别人也会宽容的对待我们，从而我们就在无形之中加强了我们的人际交往潜力。这个阅历对我们以后的人生将会发挥很大的作用。究竟我们是生活在人类这个群体之中的。假设世界上只剩下一个人，那么他不行能长期的生活下去的。 课程设计这样群众的任务光靠团队里的一个人或几个人是不行能完成好的，合作的原则就是要利益均沾，职责公担。假如让任务交给一个人，那样既增加了他的压力，也增大了完成任务的风险，降低了工作的效率。所以在群众工作中，团结是必备因素，要团结就是要让我们在合作的过程中：真诚，自然，微笑；说礼貌用语；不斤斤计较；多争论，少争辩，会谅解对方；对他人主动打招呼；会征求同学
24、的意见，会关怀同学，会主动认错，找出共同点；会理解帮助，信守诺言，敬重别人，持续自己的特色。 课程设计完毕了，但我们一齐奋斗的精神和这份珍贵的经受将会成为人生道路上一道亮丽的风景线 关于课程力量提升培训心得体会四 一、指导思想 以素养教育理论为指导，加大综合实践活动课程理念的学习力度，创新学习的形式，结合本校的特色，加强学科间的整合，积极构建活动的评价体系。以综合为特征，以实践为核心，以活动为载体，培育学生的创新精神和实践力量，力争让综合实践活动成为我校的办学特色。 二、时间安排 由于综合实践活动极具开放性，它需要打破传统的学校教学时间治理策略，因此本学期在综合实践活动课时的安排上，我们采纳弹
25、性课时制，即“2+1”的模式。课时集中使用与分散使用相结合，将七、八年级每周2课时，九年级每周1课时的综合实践活动时间，依据需要敏捷安排，教师组织学生全员参加，准时对班级或小组的活动状况加以指导。当需要走出校门开展实地活动时，可以将综合实践活动时间与某学科打通使用，或者将几周的时间集中在一天使用。 三、实施策略 1、与学科教学相结合 每一门学科都不是孤立的，它们之间都相互渗透。在学科教学中，学生会由本学科生成很多具有讨论价值的问题，这时，教师要具有敏锐的捕获信息的力量，帮忙学生提炼加工使之成为综合实践活动的讨论课题，每一个教师都要在教学中培育自己挖掘综合实践活动素材的意识，使学科教学深入、彻底
26、，更使综合实践活动课题的选择具有广泛性。如结合语文的阅读教学可开展阅读实践：充分利用现实生活中的各种阅读材料、开展大量语文阅读实践活动，培育学生对各类读物和新闻记者活动的剧烈兴趣，使之养成良好的阅读习惯，形成优良的阅读品质，提高学生的阅读水平和阅读力量，可采纳室内与室外相结合、个体与群体相结合、小组与班级相结合等多种形式供应阅读素材绽开阅读。 2、与学生的生活实际相结合 生活，是学生学习的大舞台。但是许多学生对自己的生活熟视无睹，丰富多彩的生活对他们来说是平淡无奇的。这是由于他们对身边的小事往往习以为常，见怪不怪。假如用讨论的眼光对待、分析、熟悉身边的小事，不仅会理解小事的教育意义，而且会提高
27、思维的品质和讨论习惯。这是综合实践活动的重要使命。如开展赏识活动课：即通过多种形式开展赏识活动课，可以帮忙学生学会正确赏识自己、赏识别人、赏识自我，帮忙学生正确熟悉自我，进而关注个人专长、力量、树立自信念，赏识别人，让孩子发觉别人特长，学会与别人合作，进展学生合作过程中的人际沟通力量。 3、与社会热点问题相结合 现在的学生不再是只会读书的机器了，他们关怀国家大事，关注社会的焦点问题。对一些公众现象，他们有自己独特的见解。他们渴望被大人们认同，盼望得到和大人们一样的成就。我们把社会热点问题引入校园，指导他们采纳具有共性化的方式绽开深度探究，从而获得自己独创性的理解。这是综合实践活动的主旨所在。如
28、通过对自然界观看、参观、饲养、调查等多种形式，使学生懂得人与自然要和谐相处、珍爱生命，让学生从人文景观、自然景观中获得美的体验。 4、与传统节日相结合 我国是一个有着五千年文化传统的泱泱大国，在历史长河中积淀下来的文化精华是学生学习的极佳资源，为了让学生记住我们中华民族的优良传统，我们结合传统的节日开展综合实践活动，如由清明节传统教育、母亲节感恩教育、重阳节引申开来的以敬老爱老为主题系列活动。 5、与学校工作相结合 综合实践活动是一门课程，虽然没有固定的教材，但并不是没有目标。而这些目标和要求往往也是学校德育工作要到达的。因此，我们将综合实践活动的课题与学校德育和校本课程的开发结合起来，相互借
29、鉴、相互渗透更有利于学生的进展，如可结合国旗下的讲话内容、开展行为习惯系列、文明道德系列、时事热点系列、自主治理系列等主题的综合实践活动。 四、评价体系 1、强调课程、教学、评价的整体性 综合实践活动的评价不止是外在于课程、教学、学习的环节，而是与教师的教学、学生的学习活动融为一体的有机整体，三者是同时发生与进展的。一方面将学生在综合实践活动中的各种表现和活动成果作为评价他们学习状况的依据;另一方面，注意把评价作为师生共同学习的时机，供应对课程修改有用的信息，实践与教学。档案袋的使用及每一个领域最终的反思环节无不表达出这一特征。 2、重视评价的过程性 在传统评价中，往往只要求学生供应答案，而对
30、学生获得答案的过程却无任何要求。在综合实践活动过程中，要重视对过程的评价，包括学生在活动中的情感体验、参加程度、投入程度、学习方式等表现，准时评价将促进学生学习的进展，保证活动的顺当绽开。 3、提倡评价的多样性 综合实践活动具有开放性的特点，也就打算了评价的多样性。首先是评价的多样化，对学生的评价可采纳自评、同学评、教师评、家长等不同形式;其次是评价对象多样：可以是调查报告、讨论报告、可以是模型、展版、讨论日记、设计说明，还可以是主题演讲、口头汇报;再次是评价的方法和手段多样：方法上是定性与定量相结合，以定性描述为主;过程与结果相结合，以过程为主;主体与客体相结合，以主体为主。手段上是开展辩论
31、会、成果展览会、表彰先进、公布评价成果等。 4、注意评价的宽容性 在综合实践活动中，不能用成人的标准去要求学生。对学生学习的评价要宽容一些。从敬重学生的尊严、敬重学生的人格、喜爱学生的角度动身，以进展的观点，正确地对待学生在学习过程的胜利与失败。杜绝评价中常常消失的“贬损性”评价，强调评价始终在宽容、友爱、信任、敬重的生气中进展，多确定、多指导，使评价更具有教育、鼓励的功能。 5、关注评价的反思性 在每一次活动的进展过程中或完毕后，要常常采纳发放问卷、同学辩论会、师生访谈会等形式来引导学生在评价的根底上反思自己在实践活动的得失，恰当规划将来的行动。这样评价能突破原有意义上判别的概念，而真正表达
32、了利用评价促进学生进展的思想。与此同时，教师刚用撰写案例，在特定现象的根底上反思自己的指导策略，做到教学相长。 关于课程力量提升培训心得体会五 虽然进入2022年已经十月有余了，但是真正接触校区相关的工作事务却是从去年年底才开头的。短暂的x个月的时间中，我虽然也进展过一些电话询问和投诉的工作，但是我始终认为自己还是停留在一个缺乏够专业的位置上。所以对于此次去学习，我既期盼又心怀迟疑，一方面由于学习可以提升我的自身力量而快乐，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给学校带来负面影响。但事实证明，我把握住这次时机是正确的选择，此次去学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高，也让我对课程参谋这个岗位有
33、了更深入的了解。 此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块： 1.如何成为一名优秀的课程参谋; 2.来电询问和电话邀约; 3.来访询问; 4.如何处理客户投诉; 5.攻单技巧。 想要成为一名优秀的课程参谋，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思索，要学会让沟通成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备剧烈的胜利欲望、对胜利的自信和专业技术和流程的认知，由于课程参谋的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时，优秀的课程参谋要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的推断并作出回应、敏捷的应
34、对以取得家长信任、精确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业学问是课程参谋不行或缺的职业根本功，也是衡量课程参谋是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程学问、学校信息等，假如客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，便利日后完善。 关于来电询问和电话邀约，就我所知，目前各校区的电话主要用于“接”而不是“打”，也就是说来电询问较多，而邀约较少，根本上都采纳短信平台的方式对家进步行邀约，收到收不到并不好进展确认，以后或许可以考虑多进展电话邀约来提升胜利率。关于来电询问，课程参谋需要留意以下几点： 1.接听电话在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者
35、不耐烦; 2.保持微笑让客户感觉到友好; 3.不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌; 4.掌握好声音和语调，声音友好，语调安静、自信; 5.具体记录电话结果; 6.要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。 来校询问对于攻单胜利更具优势，来电询问和邀约的目标也是要造成来校询问，所以课程参谋肯定要重视来校询问的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的预备。首先，要具备自信的心态，要留意保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业化、自信与真诚。其次，要保持环境的洁净整齐具有条理，要建立舒适和谐的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感受到亲切，软化家长的心理。来校询问的家长大多
36、是怀着报名的心态来得，要学会倾听家长的话，了解家长的需求，对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧，在家长迟疑不决或提出负面问题的时候，反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长，让家长觉得专业化，更简单达成攻单。固然，倾听要有急躁，课程参谋需要提升自己捕获精确信息有用信息的力量。推举课程时重中之重，这就需要课程参谋具备娴熟的专业学问。在这里可以推举两个小技巧：一是宣传优待报名活动，二是营造报名名额限制。 客户的投诉是每个企业、学校不得不面对的难题。其根本缘由在于消失的问题未被准时发觉或提出的问题未得到准时的解决，而处理好客户投诉能够有效的维护学校品牌形象、挽回客户对学校的信任和准时发觉解决问题
37、并留住客户。所以在面对客户投诉时，作为课程参谋要布满自信和热忱，而不是畏首畏尾，由于会做出投诉这个举动的家长都是还对学校抱有忠诚度的家长，课程参谋对于这样的家长要积极挽留。处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有预备、心情上有安抚、场合上有选择、过程中有倾听和记录以及原则上守中性立场，所谓的中性立场指只说明理解，并不推断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以共享：从倾听开头、认同客户的感受、关怀客户的问题、解决问题。而在解决问题时需要留意以下几点： 1.为客户供应选择方案; 2.诚恳的向客户承诺; 3.适当的给客户一些补偿，要留意补偿的原则是“感谢客户对我们提出了珍贵的建议”，而不是“我们为了补偿您
38、而”，这样就避开了学校的低姿势。 在攻单的技巧方面，有专业人员对我们进展了指导，我们学习了“四人心态”和一些提升胜利率的话术。所谓的四人心态是指：用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以到达成交为目的去和客户沟通。 四人心态的标准化动作即：认同到赞美到转移问题到反问，前两步为处理心情，后两步为处理事情(在面对家长时，每一个课程参谋都要遵循先处理心情，再处理事情的步骤)。在转移问题的时候，专业的课程参谋要做到把问题转移到课程特色上去，少说但是、多说同时。要留意在向家长推举课程时不要家长问什么就答复什么，也不要下意识、不假思考的答复家长的问题，这样往往简单造成“死
39、穴”，让家长产生不信任的心理，就不简单去解决问题。 课程参谋作为培训学校特有的一种职业，是学校的第一张名片，不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作，爷是学校文化载体的有效呈现。一个胜利的课程参谋应当具备正确的态度、合理的学问构成和纯熟的招生技巧，只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程参谋，才是资深完善的课程参谋，而这正是我的进展目标，我信任通过不断的学习我会使自己变得更加充实，我也信任只要开头就永久不晚、只要进步总有空间。假如任何人都喜爱和积极自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起，那么我就要成长为那样的人! 关于课程力量提升培训心得体会六 虽然进入已经十月有余了，但是真正接触校区
40、相关的工作事务却是从去年年底才开头的。短暂的五个月的时间中，我虽然也进展过一些电话询问和投诉的工作，但是我始终认为自己还是停留在一个缺乏够专业的位置上。所以对于此次去学习，我既期盼又心怀迟疑，一方面由于学习可以提升我的自身力量而快乐，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给学校带来负面影响。但事实证明，我把握住这次时机是正确的选择，此次去学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高，也让我对课程参谋这个岗位有了更深入的了解。 此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：1.如何成为一名优秀的课程参谋；2，来电询问和电话邀约；3.来访询问；4.如何处理客户投诉；5.攻单技巧。 想要成为一名优秀的
41、课程参谋，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思索，要学会让沟通成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备剧烈的胜利欲望、对胜利的自信和专业技术和流程的认知，由于课程参谋的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时，优秀的课程参谋要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的推断并作出回应、敏捷的应对以取得家长信任、精确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业学问是课程参谋不行或缺的职业根本功，也是衡量课程参谋是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程学问、学校信息等，假如客户信息一次留不
42、全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，便利日后完善。 关于来电询问和电话邀约，就我所知，目前各校区的电话主要用于“接”而不是“打”，也就是说来电询问较多，而邀约较少，根本上都采纳短信平台的方式对家进步行邀约，收到收不到并不好进展确认，以后或许可以考虑多进展电话邀约来提升胜利率。关于来电询问，课程参谋需要留意以下几点：1.接听电话在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦；2.保持微笑让客户感觉到友好；3.不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌；4.掌握好声音和语调，声音友好，语调安静、自信；5.具体记录电话结果；6.要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重
43、。 来校询问对于攻单胜利更具优势，来电询问和邀约的目标也是要造成来校询问，所以课程参谋肯定要重视来校询问的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的预备。首先，要具备自信的心态，要留意保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业化、自信与真诚。其次，要保持环境的洁净整齐具有条理，要建立舒适和谐的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感受到亲切，软化家长的心理。来校询问的家长大多是怀着报名的心态来得，要学会倾听家长的话，了解家长的需求，对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧，在家长迟疑不决或提出负面问题的时候，反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长，让家长觉得专业化，更简单达成攻单。固然
44、，倾听要有急躁，课程参谋需要提升自己捕获精确信息有用信息的力量。推举课程时重中之重，这就需要课程参谋具备娴熟的专业学问。在这里可以推举两个小技巧：一是宣传优待报名活动，二是营造报名名额限制。 客户的投诉是每个企业、学校不得不面对的难题。其根本缘由在于消失的问题未被准时发觉或提出的问题未得到准时的解决，而处理好客户投诉能够有效的维护学校品牌形象、挽回客户对学校的信任和准时发觉解决问题并留住客户。所以在面对客户投诉时，作为课程参谋要布满自信和热忱，而不是畏首畏尾，由于会做出投诉这个举动的家长都是还对学校抱有忠诚度的家长，课程参谋对于这样的家长要积极挽留。处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有预备、
45、心情上有安抚、场合上有选择、过程中有倾听和记录以及原则上守中性立场，所谓的中性立场指只说明理解，并不推断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以共享：从倾听开头、认同客户的感受、关怀客户的问题、解决问题。而在解决问题时需要留意以下几点：1.为客户供应选择方案；2.诚恳的向客户承诺；3.适当的给客户一些补偿，要留意补偿的原则是“感谢客户对我们提出了珍贵的建议”，而不是“我们为了补偿您而。”，这样就避开了学校的低姿势。 在攻单的技巧方面，有专业人员对我们进展了指导，我们学习了“四人心态”和一些提升胜利率的话术。所谓的四人心态是指：用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以
46、到达成交为目的去和客户沟通。四人心态的标准化动作即：认同到赞美到转移问题到反问，前两步为处理心情，后两步为处理事情（在面对家长时，每一个课程参谋都要遵循先处理心情，再处理事情的步骤）。在转移问题的时候，专业的课程参谋要做到把问题转移到课程特色上去，少说但是、多说同时。要留意在向家长推举课程时不要家长问什么就答复什么，也不要下意识、不假思考的答复家长的问题，这样往往简单造成“死穴”，让家长产生不信任的心理，就不简单去解决问题。 课程参谋作为培训学校特有的一种职业，是学校的第一张名片，不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作，爷是学校文化载体的有效呈现。一个胜利的课程参谋应当具备正确的态度、合理的学问构成和纯熟的招生技巧，只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程参谋，才是资深完善的课程参谋，而这正是我的进展目标，我信任通过不断的学习我会使自己变得更加充实，我也信任只要开头就永久不晚、只要进步总有空间。假如任何人都喜爱和积极自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起，那么我就要成长为那样的人！