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1、项目三 体验电子商务支付电子课件 中职 高教版 电子商务基础项目综述电子商务是一种全新的商务模式，对传统支付结算模式的冲击很大。传统的支付结算系统是以手工操作为主，不论是现金还是支票，都是有形的。随着网络技术的不断发展，电子商务也加快其发展进程，作为新的经济时尚已经被大众所接受，参与网上购物的人群也不断增长。网上支付作为电子商务的重要环节也已经渗透生活的许多角落，应运而生的电子支付方式克服了传统支付方式过程的复杂、耗时等缺点，在电子商务活动的中起到举足轻重的作用。张艳以前就听同学刘洋说过网络购物很实惠、便捷，却一直没体验过，这个学期开始学习相关的网上购物课程，所以张艳很期待能完成一次网络购物，
2、但令她烦恼的是没有网上支付工具,于是她想马上去了解一下有哪些支付方式,具体的操作过程是怎么样的,如何使用在线支付工具01认识电子商务支付情景设计 经过对电子商务平台的学习，李伟和同小组的王杰、张艳、刘洋都很想在淘宝网上买东西，但是都不清楚该怎么付钱。李伟虽然知道一些付款的方法，但讨厌烦琐的流程，一想到网上付钱时需要的各种密码就觉得头疼。这时，王杰打听到一种快速、便捷的网上付款方式，于是叫来小组成员，想试用一下，看看是不是真的有那么神奇！活动一学会快捷支付在支付宝服务大厅的自主学习过程中，李伟和小组成员发现当下流行的一种支付方式，并不需要登录网上银行进行付款，只需输入支付宝支付密码即可完成付款。
3、向来谨慎的他开始担忧起来：这样的操作安全吗？活动一学会快捷支付1.概述2.特点 快捷支付是支付宝联合各大银行推出的全新安全、轻松的支付方式。付款时无须登录网上银行，只需关联客户的信用卡或者借记卡，每次付款时只需输入支付宝支付密码即可完成付款。快捷支付的类型包括储蓄卡快捷支付、信用卡快捷支付和支付宝卡通（1）安全-快捷支付由三大安全体系设计，提供手机校验码和支付宝支付密码双重保障（2）便捷-在线支付流程只需3步，即可轻松购物（3）保障-在72小时内完成赔付，资金如因快捷支付被盗，在72小时内申诉，核实后，能得到部分或全额赔偿。快捷支付快捷支付活动一学会快捷支付3.快捷支付的付款流程 通过快捷支付
4、的官方网站，用户可以了解到快捷支付的相关知识，还可以查看付款流程演示，具体的付款流程如图所示：活动一学会快捷支付首首次次一一分分钱体体验快快捷捷支支付付步骤1.登陆淘宝网，进入支付宝官方体验店，点击“体验快捷支付”，点击“加入购物车”；步骤2.进入购物车，进行结算；步骤3.确认收货地址、订单信息，点击“提交订单”；步骤4.按照操作提示完成快捷支付即可；活动一学会快捷支付说说体验快捷支付的感受步骤1：以小组为单位，就首次一分钱体验快捷支付谈谈自己的感受。步骤2：小组讨论并总结快捷支付的特点和优势。步骤3：派一名代表进行分享小组观点。活动二使用手机支付王杰跟班上的好多同学一样，都喜欢玩手机，是典型
5、的“低头族”。当学会快捷支付后，他立刻又把兴趣投向手机支付，消费者只需一部手机，就可以完成整个交易。于是他叫上小组成员，想尝试一下手机支付。活动二使用手机支付手手机机支支付付也称为移动支付（Mobile Payment），是指允许移动用户使用其移动终端（通常是指手机）对所消费的商品或服务进行账务支付账务支付的一种服务方式。活动二使用手机支付 1.银联开发的手机支付银联开发的手机支付是通过手机对绑定中国银联银行卡的账户进行操作，以完成在线支付交易，银联用户只要注册并绑定银行卡，无论是哪家银行的卡片均可进行手机支付。这种支付方式基于银联与各家银行的合作，具有广阔的银行合作基础。活动二使用手机支付
6、2.支付宝手机支付支付宝手机支付有大量的网购用户，基于支付宝与多家电子商务平台的合作基础，网络购物使用支付宝手机支付比较便捷。使用支付宝手机支付可以方便地进行手机转账、手机充值、网上购物，但一旦手机遗失，银行资金容易被盗。活动二使用手机支付 3.手机刷卡支付手机刷卡支付是将ATM机和POS机随身携带，通过将体积小巧的刷卡器与手机连接，可进行ATM机和POS机的大部分操作，并进行网购、生活服务等各类支付。国内主要开发此类平台的第三方支付机构有即付宝、微富宝等。活动二使用手机支付中国政策限制和手机支付本身所具有的安全风险有关。政策问题政策问题手机安全软件已成为移动支付用户防范手机支付风险最主流的方
7、式，绝大多数的用户选择使用360手机管家、腾讯手机管家等第三方手机安全软件，安全软件是门槛较低、最受欢迎的防护措施。安全问题安全问题从国内移动支付业务的开展情况看，仍然缺乏统一的被广泛认可的支付安全标准。标准问题标准问题手手机支机支付存在付存在的问题的问题一是大多数手机受到SIM卡容量的限制，所发送的信息全部为明码，致使手机支付的安全性较低；二是通过短信支付方式的即时性较差，难免会造成资金流和物流的停滞。技术问题技术问题活动二使用手机支付给手手机机安安装装支支付付宝宝钱包包步骤1.给自己的手机下载安装最新版支付宝钱包，可以从手机应用市场下载APP，也可以从手机支付宝官网下载；步骤2.设置账户头
8、像、昵称，输入手机号码和登录密码，点击“注册”按钮；步骤3.接收短信，填写校验码；步骤4.通过验证，设置支付密码，注册成功。活动二使用手机支付扫码尝试手手机机支支付付步骤1.方法一是下载并安装成功后，登录支付宝钱包，点击“账单”“我的账单”“找到待付款交易”“立即付款”，选择相应付款方式后点击“确认付款”即可；方法二是进入支付宝收银台页面，选择付款方式“扫码支付”，提示使用支付宝钱包扫码二维码完成支付；步骤2.登录支付宝钱包，点击“扫一扫”，扫电脑端收银台显示的二维码。扫码成功后，进入支付宝钱包的支付页面，选择相应的支付方式一完成付款即可活动三体验淘宝购物准备好网上支付工具后，张艳已经迫不及待
9、地打开淘宝网，想给自己买点吃的。看到淘宝网上商品琳琅满目，她又喜又惊，虽然是一名“资深吃货”，但这时她却不知道在哪家网店购买，怎么挑选才划算。活动三体验淘宝购物【网络购物的基本流程】开通网上银行 准备一张储蓄卡或者信用卡，并带身份证到银行开通网上银行网站注册会员 打开购物网站选择注册账号，在填写用户名、设置密码购物提交订单 选购商品后，提交订单，确认收货人信息，选择支付宝支付收货验货评价 收到货后，如果没有质量问题，确认收货，并评价卖家的服务交易成功活动三体验淘宝购物【网络购物商品挑选的方法】店铺信誉01店铺信誉是顾客对店家各项服务的综合指标，反映了顾客的购物满意度。成功交易一次买家给好评则信
10、用度加1分，信用等级分别用“心”、“钻”、“皇冠”表示。信用度越高，表示商品受到消费者肯定的评价就越高，商品的质量就越可靠。活动三体验淘宝购物服务承诺02淘宝网里最基本的服务承诺是“按时发货”、“品质承诺”、“7天无条件退换货”等。更好的店家还会提供“退货保障卡”、“运费险”、“极速退款”等。活动三体验淘宝购物商品销量03销量是衡量一个商品人气及质量的又一重点。销量越高的商品，不仅人气旺，质量也相对有保证。活动三体验淘宝购物商品详情04挑选商品要研究商品详情，看清楚材料、规格、工艺是不是自己心仪的。越专业的店家，越好的商品，细节方面会做的越好。网络商品是通过专业摄像来展示商品信息优点，正品往往
11、是图片清晰，着重拍细节的商品。而模糊的，不敢展示细节的图片，可能是盗用图片制的仿制品。活动三体验淘宝购物客户评价05客户评论是让买家知道产品质量最客观的途径。网络顾客来自天南海北，评论越多，评价越细，越有利于分析产品的好坏。当然，还有很多不正当竞争的因素，很多“评优水军”和“差评水军”遍布淘宝网，这时候要仔细查看，要谨慎一些比较极端的评论。活动二使用手机支付选择信誉较好的网上商店，以免被骗。购买商品时，收货人的信息要填写准确，以免出现发货错误。用银行卡付款时，卡里不要有太多的金额，防止被不诚信的卖家拨过多的款项。遇上欺诈或其它受侵犯的事情可在网上找网络警察处理。网络购物不应跟风从众，要选自己真
12、正需要的宝贝。认清品牌，不贪图便宜。便宜没好货，这句话同样适用于网络购物，网上很多商品是伪劣产品，价格很低，千万不要贪便宜。货比三家，提防低价诱惑。通过同款对比，货比三家，从中取到平衡点，不要被低价诱惑，要更谨慎比对以上信息，争取买到价优物美的商品。网络购网络购物的注物的注意事项意事项活动三体验淘宝购物寻找找美美味味的的地地方方特特产步骤1.打开IE浏览器，在地址栏输入http:/进入淘宝网首页，登陆已注册的淘宝网账户，在首页搜索宝贝栏中输入关键字“新疆和田大枣”，单击“搜索”；若对品牌、枣类产品、价格有所要求，可进行范围限定，并可对商品按人气、销量、价格范围进行排序步骤2.在搜索结果中按照自
13、己的喜好，浏览喜欢的商品的详细信息，注意留意卖家的信用和店铺的评价，确定商品之后，单击“确定”按钮。活动三体验淘宝购物对选中中的的宝宝贝下下单付付款款步骤1.进入购物车，确认收货地址，确认订单信息，单击“提交订单”按钮，完成商品选购；步骤2.进入支付宝收银台支付页面，选择支付方式，这里选择已绑定的快捷支付银行卡，输入支付宝支付密码，单击“确认付款”，按提示操作完成支付；活动三体验淘宝购物密密切切关关注注包包裹裹的的信信息息步骤1.卖家发货后，在我的淘宝已买到的宝贝中查看到该商品的订单状态为“卖家已发货”，单击“查看物流”可以实时了解物流信息；步骤2.收到快递公司的邮寄包裹，当面拆封检查，确认商
14、品无误后，签收包裹，点击“确认收货”；步骤3.交易成功，支付宝将货款打入卖家支付宝账户中；步骤4.对购买的商品给出真实的评价，依据商品与描述是否相符、卖家服务态度、发货的速度和物流的速度给出1-5星（分）的评价，完成后单击“提交评价”。02开通网上支付工具情景设计 经过对电子商务支付基本知识的学习，李伟和同小组的王杰、张艳、刘洋也想拥有属于自己的支付工具，在企业老师的指导下学习如何开通网上支付工具，熟悉常见的网上支付工具，为以后的见习工作做好准备。活动一开通网上银行在公司的见习过程中，财务王总监首先介绍了开通网上支付工具的准备工作，比如熟悉相关银行、准备身份证、办理银行卡、电话号码和注册邮箱等
15、。活动一开通网上银行 1.网上银行的概述 网上银行（Internetbank or E-bank），包含两个层次的含义：一个是机构概念，指通过信息网络开办业务的银行；另一个是业务概念，指银行通过信息网络提供的金融服务，包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。在日常生活和工作中，我们提及网上银行，更多是第二层次的概念，即网上银行服务的概念。活动一开通网上银行网上银行的业务n基本网银 在线查询账户余额、交易记录，下载数据、转账和网上支付n网上投资 股票、期权、共同基金投资和CDS买卖等多种金融产品服务n网上购物 商业银行的网上银行设立的网上购物协助服务，加强了商业银行竞争优势。n个人理财助
16、理 为客户提供理财的各种解决方案，提供咨询建议n企业银行 为企业提供网上银行服务n其他金融服务 提供多种金融服务产品，如保险、抵押和按揭等活动一开通网上银行中中国国工工商商银行行网网上上银行行步骤1.打开IE浏览器，登录中国工商银行网上银行，点击个人网上银行下的“注册”按钮，；步骤2.填写相关注册信息，进行手机短信验证；步骤3.阅读协议，点击“接受此协议”按钮；步骤4.设置密码，确认信息，点击“提交”按钮，即可注册成功；活动二开通支付宝账户刘洋是光明职业技术学校的在校学生，下周日有一位好友过生日，她想送一份礼物以表心意，而且还要给好友一个惊喜。她最后决定在淘宝网上买一个双肩包。考虑许久后她决定
17、开通支付宝，并用支付宝来支付双肩包的费用。于是她请来小组成员一起帮她完成这个心愿。活动二开通支付宝账户 1.第三方支付平台 第三方支付是指基于互联网，提供线上和线下支付渠道，完成从用户到商户的在线货币支付、资金清算、查询统计等系列过程的支付方式。提供第三方支付服务的非银行金融机构称为第三方支付提供商（平台），如支付宝、财付通、快钱支付等。在通过第三方支付平台的交易中，买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，由第三方通知卖家货款到达、进行发货；买方在收到货品并检验商品合格后，就可以通知第三方付款给卖家，第三方再将款项转至卖家账户。活动二开通支付宝账户 2.支付宝的简介 浙江支付宝网
18、络科技有限公司（）是由全球领先的B2B网站阿里巴巴集团CEO马云在2004年12月创立的第三方支付平台，是国内领先的提供网上支付服务的互联网企业。蚂蚁金服旗下的支付宝，是以每个人为中心，以实名和信任为基础的生活平台。支付宝还推出了跨境支付、退税等服务，让中国用户在境外也能享受移动支付的便利。支付宝充值方式：储蓄卡充值、话费卡充值、使用充值码充值。活动二开通支付宝账户开开通通支支付付宝宝账户步骤1.登录支付宝网站,进入支付宝网站首页，点击“立即注册”按钮，选择个人注册账户进行注册，输入手机号或邮箱作为账户名；步骤2.正确填写相关信息，点击“下一步”按钮，支付宝会自动发送一封激活邮件到注册时填写的邮箱中，在24小时内点击邮件中的链接；步骤3.登陆邮箱，点击激活邮件中的“继续注册”按钮，继续完成支付宝账户的注册;步骤4.根据页面提示填写好注册信息，点击“确定”按钮。步骤5.通过身份信息验证后，绑定银行卡