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1、学科教案本Teaching Plan20 年20年学年度学期The (1st/2na)Semester of the Academic Year from 20 to 20_ _ 电子商务基础 学校（School） 学科（Subject） _ _年级（Grade） _ _教师（Teacher） 电子商务基础目录注意：按住Ctrl键后单击每个任务即可跳转到对应的教案单击按钮可返回目录页面设置参数为：纸张：B5 页边距左：1.5页边距右：1.5项目三 体验电子商务支付活动一 学会快捷支付活动二 使用手机支付活动三 体验淘宝购物活动四 开通网上银行活动五 开通支付宝账户教学课题活动一 学会快捷支付课
2、题类型理论+实操课时安排2上课时间教学目标1了解电子商务支付的基础知识2掌握快捷支付的相关操作教学重点2教学难点2辅助资源课件、教材的【活动实施】复习引入 网上购物有哪些支付方式？ 怎样快捷支付？ 快捷支付需要哪些特点？ 快捷支付需要哪些流程？教学手段教学过程师生互动活动设计课件课件讨论举例讨论实作1快捷支付的概述快捷支付是支付宝联合各大银行推出的全新安全、轻松的支付方式。付款时无需登录网上银行，只需关联您的信用卡或者借记卡，每次付款时只需输入支付宝支付密码即可完成付款。快捷支付的类型包括储蓄卡快捷支付、信用卡快捷支付和支付宝卡通。2快捷支付的特点快捷支付的特点主要有安全、便捷、保障。l 安全
3、是指快捷支付由3大安全体系设计，提供手机校验码和支付宝支付密码双重保障l 便捷是指在线支付流程只需3步，即可轻松购物l 保障是指72小时完成赔付，资金如因快捷支付被盗，在72小时内申诉，核实后，能得到部分或全额赔偿。3快捷支付的付款流程通过快捷支付的官方网站，用户可以了解到快捷支付的相关知识，还可以查看付款流程演示，具体的付款流程如图3-1-2所示。图3-1-2 快捷支付的付款流程4首次一分钱体验快捷支付l 每位同学均利用快捷支付支出一分钱l 以小组为单位，就首次一分钱体验快捷支付谈谈自己的感受；l 小组讨论总结快捷支付的特点和优势；l 派一名代表进行分享小组观点。阅读知识窗：快捷支付提问或讨
4、论：每次付款时只需输入支付宝支付密码即可完成付款，这样的操作安全吗？进入快捷支付官方网站进行小组探究合作学习讨论：快捷支付的特点、付款的流程有哪些？配套练习：活动实施1首次一分钱体验快捷支付配套练习：活动实施2说说体验快捷支付的感受作业布置反复练习活动实施的1、2教学后记教学课题活动二使用手机支付课题类型理论+实操课时安排2上课时间教学目标1了解手机支付的方式2使用手机支付的相关操作3了解手机支付存在的问题教学重点2、3教学难点2辅助资源课件、教材的【活动实施】复习引入 你有听说过手机支付吗？ 手机支付安全吗？教学手段教学过程师生互动活动设计课件举例讨论课件讨论实作课件比赛1手机支付的概述手机
5、支付也称为移动支付（Mobile Payment），是指允许移动用户使用其移动终端（通常是指手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。继银行卡类支付、网络支付后，手机支付俨然成为新宠。手机支付的基本原理是将用户手机SIM卡与用户本人的银行卡账号建立一种一一对应的关系，用户通过发送短信的方式，在系统短信指令的引导下完成交易支付请求，操作简单，可以随时随地进行交易。用户还可以通过WAP和客户端两种方式进行支付，无需任何绑定，用户在短信引导下完成交易，仅需要输入银行卡号和密码即可，银联结算。2手机支付的方式（1）银联开发的手机支付银联开发的手机支付是通过手机对绑定中国银联银行卡的账户进行
6、操作，以完成在线支付交易，银联用户只要注册并绑定银行卡，无论是哪家银行的卡片均可进行手机支付。这种支付方式基于银联与各家银行的合作，具有广阔的银行合作基础。图3-1-6 银联手机支付主界面（2）支付宝手机支付支付宝手机支付有大量的网购用户，基于支付宝与多家电子商务平台的合作基础，网络购物使用支付宝手机支付比较便捷。使用支付宝手机支付可以方便地进行手机转账、手机充值、网上购物，但一旦手机遗失，银行资金容易被盗。（3）手机刷卡支付手机刷卡支付是将ATM机和POS机随身携带，通过将体积小巧的刷卡器与手机连接，可进行ATM机和POS机的大部分操作，并进行网购、生活服务等各类支付。国内主要开发此类平台的
7、第三方支付机构有即付宝、微富宝等。3手机支付存在的问题（1）政策问题（2）安全问题（3）标准问题（4）技术问题4【试一试】给手机安装支付宝钱包。步骤1：给自己的手机下载并安装最新版支付宝钱包，可以从手机应用市场下载APP，也可以从手机支付宝官网下载，在手机上登录支付宝，点击“注册”按钮，步骤2：设置账户头像、昵称，输入手机号码和登录密码，点击“注册”按钮，注意：国家和地区选择“中国大陆”;点击“密码框”旁的眼睛可查看明文密码。步骤3： 接收短信，填写校验码。步骤4：通过验证，设置支付密码，注册成功。5.【扫一扫】扫码尝试手机支付。步骤1： 方法一是下载并安装成功后，登录支付宝钱包，点击“账单”
8、“我的账单”“找到待付款交易”“立即付款”，选择相应付款方式后点击“确认付款”即可。方法二是进入支付宝收银台页面，选择付款方式“扫码支付”，提示使用支付宝钱包扫码二维码完成支付。步骤2：登录支付宝钱包，点击“扫一扫”，扫电脑端收银台显示的二维码。扫码成功后，进入支付宝钱包的支付页面，选择相应的支付方式一完成付款即可。阅读知识窗：手机支付的概述讨论：手机支付的方式有哪些？配套练习：活动实施1给手机安装支付宝钱包配套练习：活动实施2扫码尝试手机支付讨论：手机支付的方式、存在的问题有哪些？作业布置熟记手机支付的方式教学后记教学课题活动三 体验淘宝购物课题类型理论+实操课时安排2上课时间教学目标1掌握
9、网络购物的基本业务流程2掌握网络购物商品挑选的方法3了解网络购物的注意事项教学重点1、2教学难点1、2辅助资源课件、教材的【活动实施】复习引入你有网购的经验吗？教学手段教学过程师生互动活动设计课件展示课件展示实作课件讨论1网络购物的基本流程一个完整的网上购物过程一般包括以下步骤：（1）开通网上银行。准备一张储蓄卡或者信用卡，并带身份证到银行开通网上银行。（2）购物网站注册会员。打开购物网站选择注册账号，在填写用户名、设置密码、邮箱之后可以注册一个购物账号。（3）购物。注册成功后，用注册的ID(用户名)，登录网站选购商品。选购商品后，提交订单。确认收货人信息。选择支付宝支付，选择网银卡。输入卡号
10、、密码等。打款到支付宝。（4）收货。商家看到买家已打款到支付宝，准备发货。收到货后，如果没有质量问题，确认收货，并评价卖家的服务。（5）交易成功。2网络购物商品挑选的方法随着社会的发展与进步，互联网已进入千家万户，人们在家中足不出户就能买到称心如意的商品，但网上的商家参差不齐，商品的品质也不尽相同，如何选购质量好，价格优惠的商品，并不是一件简单的事情。l 店铺信誉l 服务承诺l 商品销量l 商品详情l 客户评价3网络购物的注意事项（1）选择信誉较好的网上商店，以免被骗。（2）购买商品时，收货人的信息要填写准确，以免出现发货错误。（3）用银行卡付款时，卡里不要有太多的金额，防止被不诚信的卖家拨过
11、多的款项。 （4）遇上欺诈或其它受侵犯的事情可在网上找网络警察处理。（5）网络购物不应跟风从众，要选自己真正需要的宝贝。（6）认清品牌，不贪图便宜。便宜没好货，这句话同样适用于网络购物，网上很多商品是伪劣产品，价格很低，千万不要贪便宜。（7）货比三家，提防低价诱惑。有些商品人气很旺，但价格非常低。面对这种商品要保持清醒的头脑，通过同款对比，货比三家，从中取到平衡点，不要被低价诱惑，要更谨慎比对以上信息，争取买到价优物美的商品。4. 【找一找】寻找美味的地方特产步骤1：打开IE浏览器，在地址栏中输入，按回车键，进入淘宝网首页，登录已注册的淘宝网账户。在首页搜索宝贝栏中输入关键字“新疆和田大枣”，
12、搜索结果会很多，为此可以进行一些范围限定以缩小搜索范围。若对品牌、枣类产品、价格有所要求，可进行范围限定，并可对商品按人气、销量、价格范围进行排序。步骤2： 在搜索结果中按照自己的喜好，浏览喜欢的商品的详细信息，注意留意卖家的信用和店铺的评价，选择信用较好和店铺评价较高的商家。确定商品之后，选择数量等商品属性，点击“确定”按钮。5.【付一付】对选中的宝贝下单付款步骤1： 进入购物车，确认收货地址，确认订单信息，点击“提交订单”按钮，完成商品选购。步骤2：进入支付宝收银台的支付页面，选择支付方式，这里选择已绑定快捷支付的银行卡，输入支付宝的支付密码，点击“确认付款”，按提示操作完成支付。6.【查
13、一查】密切关注包裹的信息步骤1：卖家发货后，可以在“我的淘宝”“已买到的宝贝”中查看到该商品的订单状态为“卖家已发货”，点击“查看物流”，可以实时了解该商品当前的物流信息。步骤2：收到快递公司的邮寄包裹，当面拆封检查，确认商品无误后，签收包裹，然后进入“我的淘宝”“已买到的宝贝”，点击“确认收货”。步骤3：输入支付宝密码，点击“确定”按钮，支付宝会提醒买家在确认收到货物后再点击“确定”按钮，否则可能钱货两空，继续点击“确定”按钮，交易成功，支付宝将货款打入卖家支付宝账户中。步骤4：对购买的商品给出真实的评价，依据商品与描述是否相符、卖家服务态度、发货的速度和物流的速度给出15星（分）的评价，完
14、成后点击“提交评价”按钮，完成此次购物，请同学们分享一下自己网购的经历，说说网络购物的基本流程。阅读知识窗：网络购物商品挑选的方法请同学们思考：怎么挑选才划算？配套练习：活动实施1寻找美味的地方特产配套练习：活动实施2对选中的宝贝下单付款配套练习：活动实施3密切关注包裹的信息在以往的购物过程中，你有被骗的经历吗？作业布置反复练习活动实施的1、2、3分四人小组，完成合作实训：网上采购学生会会服活动教学后记教学课题活动四 开通网上银行课题类型理论+实操课时安排2上课时间教学目标1掌握网上银行的开通使用2了解网上银行的业务内容教学重点1、2教学难点1辅助资源课件、教材的【活动实施】复习引入 开通网上
15、支付工具要做哪些准备？ 如何开通网上支付工具？教学手段教学过程师生互动活动设计课件课件课件演示1网上银行的概述网上银行（Internetbank or E-bank），包含两个层次的含义：一个是机构概念，指通过信息网络开办业务的银行；另一个是业务概念，指银行通过信息网络提供的金融服务，包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。在日常生活和工作中，我们提及网上银行，更多是第二层次的概念，即网上银行服务的概念。网上银行业务不仅仅是传统银行产品简单从网上的转移，其他服务方式和内涵发生了一定的变化，而且由于信息技术的应用，又产生了全新的业务品种。网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用Int
16、ernet技术，通过Internet向客户提供开户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证劵、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。可以说，网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台。网上银行又被称为“3A银行”，因为它不受时间、空间限制，能够在任何时间(Anytime)、任何地点(Anywhere)、以任何方式(Anyway)为客户提供金融服务。2网上银行的业务内容一般说来网上银行的业务品种主要包括基本业务、网上投资、网上购物、个人理财、企业银行及其他金融服务。1. 基本网银业务商业银行提供的基本网上银行服务包括：在线
17、查询账户余额、交易记录，下载数据、转账和网上支付等。2. 网上投资由于金融服务市场发达，可以投资的金融产品种类众多，国外的网上银行一般提供包括股票、期权、共同基金投资和CDs买卖等多种金融产品服务。3. 网上购物商业银行的网上银行设立的网上购物协助服务，大大方便了客户网上购物，为客户在相同的服务品种上提供了优质的金融服务或相关的信息服务，加强了商业银行在传统竞争领域的竞争优势。4. 个人理财助理个人理财助理是国外网上银行重点发展的一个服务品种。各大银行将传统银行业务中的理财助理转移到网上进行，通过网络为客户提供理财的各种解决方案，提供咨询建议，或者提供金融服务技术的援助，从而极大地扩大了商业银
18、行的服务范围，并降低了相关的服务成本。5. 企业银行企业银行服务是网上银行服务中最重要的部分之一。其服务品种比个人客户的服务品种更多，也更为复杂，对相关技术的要求也更高，所以能够为企业提供网上银行服务是商业银行实力的象征之一，一般中小网上银行或纯网上银行只能部分提供，甚至完全不提供这方面的服务。6.其他金融服务除了银行服务外，大商业银行的网上银行均通过自身或与其他金融服务网站联合的方式，为客户提供多种金融服务产品，如保险、抵押和按揭等，以扩大网上银行的服务范围。3开通中国工商银行网上银行开通网上银行一般有两种方法，一是带身份证、储蓄卡直接到柜台申请开通；二是网上申请开通，下面以网上申请开通为例
19、。步骤1：打开IE浏览器，登录中国工商银行网上银行，点击个人网上银行下的“注册”按钮。步骤2：填写相关注册信息，进行手机短信验证。步骤3：阅读协议，点击“接受此协议”按钮。步骤4：设置密码，确认信息，点击“提交”按钮，即可注册成功阅读知识窗：网上银行登陆中国工商银行网上银行阅读知识窗：网上银行的业务内容小调查：我们通常去银行办理哪些业务？配套练习：活动实施1开通中国工商银行网上银行作业布置完成活动实施1 教学后记教学课题活动五 开通支付宝账户课题类型理论+实操课时安排2上课时间教学目标1了解第三方支付平台2认识目前知名的第三方支付平台及其特点3开通支付宝账户教学重点2、3教学难点3辅助资源课件
20、、教材的【活动实施】复习引入 你知道有哪些第三方支付平台吗？ 你认为支付宝给你带来哪些便利？教学手段教学过程师生互动活动设计课件课件展示课件实操1第三方支付平台第三方支付是指基于互联网，提供线上和线下支付渠道，完成从用户到商户的在线货币支付、资金清算、查询统计等系列过程的支付方式。提供第三方支付服务的非银行金融机构称为第三方支付提供商（平台），如支付宝、财付通、快钱支付等。 在通过第三方支付平台的交易中，买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，由第三方通知卖家货款到达、进行发货；买方在收到货品并检验商品合格后，就可以通知第三方付款给卖家，第三方再将款项转至卖家账户。2支付宝的简介
21、浙江支付宝网络科技有限公司（）是由全球领先的B2B网站阿里巴巴集团CEO马云在2004年12月创立的第三方支付平台，是国内领先的提供网上支付服务的互联网企业。支付宝致力于为中国电子商务提供各种安全、方便、个性化的在线支付解决方案，为网络交易用户提供优质的安全支付服务支付宝交易服务从2004年在淘宝网推出，除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的商家已经超过45万家，涵盖了虚拟游戏、数码通信、商业服务、机票等行业。目前，支付宝的注册用户数已超过6.5亿。3支付宝充值方式1.储蓄卡充值储蓄卡一般为银行的借记卡，支付宝合作银行包括国内多家银行。2.话费卡充值支付宝话费卡充值一般局限于没有银行卡或
22、者没有办法使用银行卡来进行支付宝付款时所使用的支付宝付款方式。支付宝话费卡支持全国神州行充值卡、联通一卡通和全国电信卡，每日有限额付款，而且要按充值面值的5%收取手续费。3. 使用充值码充值支付宝充值码可以在带有“支付宝支付网点”标志的营业网点购买，也可以在带有“拉卡拉”标志的营业网点或拉卡拉自动终端机刷卡充值，还可以在邮政网点办理网汇e后，凭密码和汇票号码到支付宝网站完成充值。4. 开通支付宝账户根据支付宝的指导开通个人支付宝账户，注意保留登录密码和支付密码阅读知识窗：第三方支付平台讨论：同学们知道什么是第三方支付平台吗？列举出你知道的第三方支付平台结合支付宝官方网站进行学习。选择最适合自己的充值方式。阅读知识窗：支付宝充值方式配套练习：活动实施1开通支付宝账户作业布置完成合作实训：支付宝缴费、转账活动教学后记15