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1、*之道：灰度哲学下的管理逻辑20多年，从一家小微企业成长为世界500强，为什么仅 仅是*?任正非说：“是什么使*快速开展呢？是一种哲学 思维，它根植于广阔骨干的心中J*的灰度哲学毫无疑问，任何一家企业的成功都是其管理哲学的成功; 任何一家企业的兴衰逻辑，与其领导人的思维模式密切相关。 *也毫不例外。终究什么才是*的企业管理哲学之根？笔者 认为，是灰度哲学。灰度哲学，是*管理思想和实践的根本 方法，是其哲学层面的管理方法论，是任正非和*的价值观、 经营哲学、管理理念的精神实质。任正非讲过：“一个领导 人重要的素质是方向、节奏。他的水平就是合适的灰度J从本质上讲，灰度哲学是正确反映客观世界和现实情
2、况 的思维模式。从字面意义上，灰度既不是黑，也不是白；既 不是对，也不是错；既不是好，也不是坏，是一种融合体， 不走极端。灰度思维既不是“非白即黑”的反向思维，也不 是“白加黑”的并存思维，而是“白黑融合”的和合思维。 任正非曾经说过：“在变革中，任何黑的、白的观点都是容 易鼓动人心的，而我们恰恰不需要黑的、或白的，我们需要 的是灰色的观点，在黑白之间寻求平衡J灰度哲学符合事物普遍联系和永恒开展的客观规律。一 方面，从联系的观点看，灰度是事物存在的一种状态，也是 事物开展的一种结果。任正非说：“合理地掌握合适的灰度， 是使各种影响开展的因素，在一段时间内的和谐，这种和谐的过程叫妥协，这种和谐的
3、结果叫灰度。”另一方面，从发 展和变化的视角看，灰度是事物未来的预期目标和执行过程。 就目标而言，“一个清晰方向，是在混沌中产生的，是从灰 色中脱颖而出，方向是随时间与空间而变的，它常常又会变 得不清晰。并不是非白即黑，非此即彼J就过程而言，“方 向是坚决不移的，但并不是一条直线，也许是不断左右摇摆 的曲线，在某些时段中来说，还会画一个圈，但是我们离得 远一些，或粗一些看，它的方向仍是紧紧地指着前方J进一步讲，均衡是灰度哲学的最高表现形态。“均衡一 失衡一再均衡”是企业开展的循环往复过程和趋势。均 衡是为了防止组织体系的崩溃；打破均衡，又是为了防止组 织“静悄悄地死去:有时表现得激进，目的在于
4、打破均衡； 有时表现得稳健，目的在于推进均衡。当然，灰度哲学也不是普遍真理和万能钥匙，自有其适 用范围。*20多年的实践证明，灰度哲学要对症下药，“黑 白清楚”也能够对号入座。其一，战略、战术可以讲“灰度”， 多些辩证分析和随机调整；核心价值观却是*15万人最高的 “形而上学”，不能有丝毫的扭曲和变通。其二，对人讲“灰 度”，用“两分法”，用全面和开展的眼光去看，以激发信任、 释放潜能；对事和运营流程讲“黑白清楚”，要坚持“形而 上学。容不得一点“灰度”和弄虚作假，以真正表达“以 客户为中心”的价值理念。卓越绩效企业的管理逻辑按照史蒂芬柯维完人思维的观点，人的本质是四维的 统一体，具有四个方面
5、或者要素一一头脑、身体、心灵和灵 魂。进一步，“组织如人”，完人思维也适用于一家组织，因 为从本质上看，组织行为是不存在的，组织拥有的只是在组 织中集体化了的个人行为。所以，一个组织也包括头脑、身 体、心灵和灵魂四个方面，如图lo如何对企业这一 “完人”实现完整、有效地管理呢？按 照完人思维来理解企业，企业的四局部需要分别对应不同的 综合管理领域，比方：企业的头脑对应于战略、创新、愿景、 绩效管理等；企业的身体对应于组织构造、流程、人力资源 等根底构造，以及兼并和等资本增值方式等等；企业的 心灵对应于领导力、组织幸福度等；企业的灵魂对应于企业 文化、企业公民行为等。结合国内外最正确管理实践研究
6、, 笔者化繁为简，构建出卓越绩效企业的管理体系框架，如图 2o上述管理整合框架涉及四个领域：领导力、企业文化、 战略以及组织和人力资源，四者跨越了部门的障碍和职能管 理的局限性，将管理职能扩展到企业级范畴、提升到战略层 面，构成了一体化的管理体系。从行动上讲，一个完整的领 导和管理过程包括四个步骤：领导力上，释放潜能；企业文 化上，激发信任；战略上，明确目标；组织和人力资源上， 整合体系。一般地，在各个综合管理领域，卓越绩效企业要 遵循以下重要准那么。领导力方面，要心无旁鹫、释放潜能创业者成功转 型，并尽量选拔内部人才担任中高层领导设计并持续推 动一流的领导力开发与管理体系鼓励管理层强化及早发
7、 现时机和问题的能力鼓励管理层加强与各层级员工的关系完善治理构造，确保领导团队的报酬与绩效密切相关企业文化方面，要遵守核心价值观、以绩效为导向建 立并遵守明确的公司价值观创造充满挑战、令人满意又 有趣的工作环境鼓励人人全力以赴以赞美和金钱奖 励员工成就，且要以绩效为导向，并持续提高绩效的标准战略方面，要简单、清晰、专注战略定位要基于清 晰的客户价值主张尊重客户、员工、股东等利益关系人 的意见，由外而内制定战略，并透彻沟通战略保持警觉， 随市场变化来调整战略持续强化核心业务，慎重、适时 地开展核心业务的扩张或者转移持续提供符合客户期望 的产品和服务，并不断努力提高生产力创造能够改变整 个产业的创
8、新，并适当通过兼并和获得增长组织和人力资源方面，要精兵简政、持续优化去除 多余的组织层级及官僚化的构造和行为促进和信息 交流为一线提供最好的条件，让最优秀的人才上前线 吸引优秀人才加盟，并持续推动一流的教育和培训计划 为最优秀的员工提供有竞争力的报酬，规划有吸引力、挑战 性的工作灰色背景下的*管理方法论作为一家最受人尊敬的企业，除了完全符合上述卓越绩 效准那么外，*必然还要技高一筹。下面，按照卓越绩效企业 的管理整合框架，笔者对灰色背景下的*管理方法论开展一 次发现、分析和探索之旅。1 .领导力：轮值CEO、领导力素质模型*的高层治理极具灰度特色，既借鉴了国外大型跨国公 司的治理经验，又融入了
9、西方民主政治的智慧。*实行董事 会领导下的轮值CEO制度，轮值CEO在轮值期间作为公司经 营管理以及危机管理的最高责任人。轮值CEO由三名副董事 长轮流担任，轮值期为6个月，依次循环。8年的实践证明， 轮值既是培养接班人的实战方式，又能防止个人长期执政带 来的“左倾”或“右倾”的极端化，亦可防止山头主义。对领导力素质的要求，其一，思维模式上，领导者最可 贵的思维品质是灰度思维一一在黑白之间寻求平衡，不是 “非白即黑”的两极思维，也不是“白加黑”的并存思维。 任正非说：“灰度是常态，黑与白是哲学上的假设，所以， 我们反对在公司管理上走极端，提倡系统性思维。”其二， 知识构造上，*多年来一直倡导高
10、中级干部要有“宽文化背 景”，即各门类知识大杂除，什么都懂一点。其三，品格上， 既强调严以律己、又注重宽以待人，即坚持自我批判和宽容 相结合。2 .文化：广谱型、铁三角*的文化体系是混沌的、多元的、灰色的。十几年前, 任正非路过迪拜，写过一篇文章，“资源是会枯竭的，唯有 文化才能生生不息*文化有什么特色呢？八个字三句话: 非马非驴，亦中亦西；以理想主义为旗帜，以实用主义为纲 领，以拿来主义为原那么。古今中外，皆为我用，兼容并蓄， 有扬有弃。任正非的思想中没有什么不变的图腾，*是那种 “食五谷杂粮，壮自身肌肉”的广谱型文化物种。*的成功是核心价值观的胜利，亦是辩证法的胜利。20年12月，任正非曾
11、给欧洲某大客户的高管们上课，授 课的题目就是“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰 辛奋斗”。他说：“这就是*超越竞争对手的全部秘密，这就 是*由胜利走向更大胜利的三个根本保障工” “以客户为 中心，以奋斗者为本，长期坚持艰辛奋斗”的核心价值观是 一种“铁三角”的辩证思维。这三个方面，有内在联系，而 且相互支撑，是一种拉力（以客户为中心）、推力（长期坚 持艰辛奋斗）与动力（以奋斗者为本）有机结合的动态均衡。3 .战略：竞争与、专注与均衡、扩张与精细化形势判断上，“战”与“和”是一对辩证关系，都是为 了更好地生存。*早期崇尚“狼道”与“狼狈文化”，强调 进攻性，但当内外环境都发生变化时，任正非
12、基于灰度思维， 又倡导对内对外的妥协精神。这种竞争的战略，使 得*与几大竞争对手之间基本达成了动态的战略平衡，“共 同瓜分世界”至少成为一种不稳定的共识。战略定位上，战略聚焦和均衡开展是*的战略优势所在。 纵览*的二十六七年，似乎只做一件事：通信制造。*数十 年心无旁鹫，不越雷池半步，不向多元化和投机低头。同时， *善用“压强原理”：要集中所有资源形成局部突破，逐渐 取得技术的领先和战略制高点。目前，*的战略充满均衡， 既关注经营，又关注管理；既关注企业外部，同时也关注企 业内部。战略执行上，扩张和精细化管理并不矛盾，要把两者有 效结合起来。*在前期10年左右的开展阶段，将企业的重 点定位于经
13、营扩张，集中资源于“微笑曲线”的两端一一研 发和市场。1997年以后，*转换了战略重点，以强化内部为 重头戏，通过引进世界一流企业的管理体系，在管理上与全 球化企业接轨，通过管理的效率来促进经营效益的提高。4 .组织和人力资源：人性假设、绩效责任、激励原那么*成认人性的灰度并加以因势利导、趋利避害。一方面, * “求同”，即基于*核心价值观的认同和统一。比方，“以 奋斗者为本”是建立在对人性认知的根底上的：既奋斗，又 共享，主观为自己，客观为公司、为国家。另一方面，*正 视“存异”，即认可、保护和欣赏人性的差异性。千人千面， 既然无法参透，倒不如认可、容忍乃至于欣赏。在管理者的职责上，*倡导”
14、高层要有使命感，中层要 有危机感，基层要有饥饿感二其一，“高层要有使命感”。 他们不能以物质利益为驱动力，而必须有强烈的内在动机一 一事业心、使命感和责任意识。其二，“中层要有危机感二 作为主管，凝聚不了队伍，完不成任务，斗志衰退，或自私 自利，将被调职或降职。其三，“基层要有饥饿感:对奖金、 股票、晋级和成功的渴望，构成了团队中每个个体的“狼性” 精神。灰度哲学指导下的激励原那么是，让员工食利，但不让他 们成为完全的食利者，更不能形成食利阶层；让员工艰辛奋 斗，但又不让奋斗者吃亏。一方面，*坚持“利益共享”， 与员工提供开展成果。创立初期，*就设计了 “银手铐”激 励制度：工者有其股。另一方面，*遵守“以奋斗者为本”， 不让资本束缚了公司开展。任何人，只要离开公司，不再为 公司奋斗了，就必须放弃手中的股权。而且，*一直不上市， 因为在任正非看来，公司上市之日，就是企业奋斗精神萎顿 之时，戴金的翅膀是飞不起来的。