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1、二级营销员模拟题+答案1、社会市场营销观念中，所强调的利益应是()。A、社会利益B、企业、消费者与社会的整体利益C、消费者利益D、企业利益答案：B2、处理巡店时所发现的问题的处理方式不包括()。A、直接指导解决B、事前预防性解决C、现场培训解决D、继续观察答案：B3、有效的沟通技巧的关键不在于()A、有效调查信息B、有效发送信息C、有效接收信息D、有效反馈答案：A4、人力资源是()的主要源泉，它的创新能力是企业的最大财富A、创造利润B、企业发展C、创造财富D、企业变革答案：A5、包装作用不包括()。A、美化产品B、增加赢利C、便于运输D、降低成本答案：D6、人力资源规划的其他辅助性业务规划不包
2、括()A、补充计划B、培训计划C、职业计划C、电子零售物流是以现代信息技术为基础的D、物流是电子零售成败的关键环节答案：B51、电子零售价格竞争的特点不包括（）A、目标市场重叠B、客户体验差别小C、价格差异大D、消费者忠诚度低答案：C52、下列关于品牌定位于产品定位之间的关系说法不正确的是（）。A、产品或服务进入市场，首先需要的是产品定位B、当一种知名品牌代表一特定产品时，产品定位与品牌定位并无太大区别C、品牌定位必须以产品定位为基础，通过产品定位来实现D、品牌定位成功后是一项无形资产，且能与产品脱离而单独显示其价值。答案：A53、同级批发商之间或者同级零售商之间出现的跨区域销售、压价销售等
3、现象属于（）渠道冲突。A、水平B、垂直C、多渠道D、传统答案：A54、负责门店商品的验收，保证商品与单据相符；每日巡场，检查前一天 工作的完成情况，是属于（）岗位职责。A、店长岗位B、门店主管C、理货员岗位职责D、收银员岗位职责答案：B55、关于人力资源供给的特点说法不正确是（）A、动力性B、自我选择性C、经济性D、个体差异性答案：C56、反馈的类型不包括()A、正面的反馈B、负面的反馈C、建设性的反馈D、以上都不是答案：B57、下列不属于“跨界营销”的电子商务模式的具体战略的是()A、减小经营规模B、发展网上业务C、提升商品管理技术D、与服务商合作答案：A58、以下哪项是()网上调查常用方法
4、？A、调查表B、电子邮件C、数据库搜索D、网站分析答案：B59、不属于有效授权的一项是()A、视德能授权B、受控授权C、越级授权D、信任授权答案：C60、谈判是在遵循价值规律的基础上进行的，()是谈判成功的基本准则。A、你输我赢B、求同存异C、利益至上D、互惠互利答案：D61、单店营业面积在3. 000平方米以上的零售商，以新店开业、节庆、店 庆等名义开展促销活动，应当在促销活动()内，将其明示的促销内容进行备 案。A、十五天B、一个月C、三个月D、半年答案：A62、某冰箱生产企业在市场上推出了一种只卖1999元的经济型产品，而 它的高档产品要卖3万多元，从而在吸引顾客来看经济型冰箱时，尽力设
5、法影 响他们购买更高档的冰箱。该企业产品大类决策属手()oA、缩减产品组合决策B、产品线号召决策C、护大产品组织决策D、产品线延伸决策答案：D63、谈判是一个()的过程，一般每次谈判都要经过评估、计划、关系、 协议和维持五个环节。A、长期稳定B、连续不断C、一鸣惊人D、持久答案：B64、在包装设计上要力求新颖大方，不落俗套，是为了满足消费者()心 理。A、求美心理B、求新心理C、通俗心理D、求知心理答案：B65、从培训对象来划分，员工培训的主要形式不包括()A、新员工入职培训B、领导人员培训C、基层员工岗位培训D、专业人员培训答案：B66、作为客服人员，处理客户投诉的大忌是()A、耐心倾听客户
6、的痛苦B、表示同情C、站在客户立场D、漠视客户的痛苦答案：D67、促销一般包括广告宣传、人员推销、（）和公共关系等具体活动A、新媒体推广B、营业推广C、优惠券D、上门推销答案：B68、团队精神的内涵包括（）A、组织的凝聚力B、强烈合作意识C、高昂的工作士气D、以上都是答案：D69、下列哪项不是线上零售发展线上业务需要提升的能力？A、提升网络传播能力B、提升供应链管理能力C、降低网络传播速度D、提升商品创新能力答案：C70、为了满足消费者需求，某品牌打印机推出集成了复印、打印和传真机 功能的打印机，属于（）。A、集成定位B、重点功能定位C、功能定位D、多功能定位答案：D71、仪容，通常是指人的外
7、貌，是一个人的（）和内在气质的外在体现。A、颜值B、精神面貌C、外在气质D、自我形象答案：B72、在建设营运管理标准化中，一要掌握“常理”；二要注意“细节”； 三要加强“（）”。A、管理B、配合C、监督D、落实答案：B73、下列哪项属于无店铺业态（）。A、便利店B、仓储会员店C、自动售货亭D、厂家直销中心答案：C74、营运管理标准化有四层含义：一是（）；二是选择合适的人员；三是 按标准培训人员；四是把标准与掌握标准的人结合起来，以创造效益。A、明确目标B、环境分析C、明确要求D、建立标准答案：D75、客户管理的核心任务是（）。A、客户忠诚性管理B、客户粘性管理C、市场管理D、满意度管理和市场风
8、险管理答案：D76、服务创新的第一步是（）A、了解企业的服务理念B、建立服务创新战略C、产生新服务的构想D、定义和评估新服务答案：A77、实际营运中，缺货的状况不包括（）。A、货架上的商品只能满足当日销售B、商品陈列的外包装有瑕疵C、家电商品只有样机D、服装和鞋类商品的颜色、规格、尺码不全答案：A78、近年来，许多空调厂家高举“环保”“省电”旗帜，推出各类节能空 调，这些厂家奉行的营销观念是()。A、生产观念B、推销观念C、社会营销观念D、市场营销观念答案：C79、常见的信用业务销售流程不包括()。A、客户建立流程B、订单处理与货物配送流程C、账款催收流程D、租赁流程答案：D80、一般()占商
9、场顾客总数的55%70%,是最靠近商场的区域。A、中心商圈B、次级商圈C、边缘商圈D、区域商圈答案：A81、服务VIP顾客的方法不包括()A、服务决策化B、服务人性化C、服务特权化D、服务单一化答案：D82、在贯彻服务理念的措施中，()包括选聘、理念教育和培训等的措施A、团队建设措施B、激励措施C、组织措施D、人事措施答案：D83、经营水果、副食品、日杂用品的商店一般适合选择()出入口及橱窗 的类型。A、封闭型B、半封闭型C、全开型D、出入口分开型答案：C84、企业开展员工培训的最终目的是()A、改善自身的竞争优势B、提高员工素质C、促进员工和企业共同发展D、提高经济效益答案：C85、绩效结果
10、申诉的角色不包括()A、上级领导B、客户C、员工D、人力资源部答案：B86、店面设计要()，步行或驱车的行人能清晰地看到商店的外观标志。A、突出行业特点B、形成独特风格C、与周边环境相互协调D、有较高的能见度答案：D87、()在更具体的层面上运行，它侧重于企业内部特定职能部门的运营 效率。A、业务单位战略B、公司战术C、职能战略D、公司战略答案：C88、公司层面的战略选择不包括()。A、成本领先战略B、成长型战略C、收缩型战略D、稳定型战略答案：A89、在完全竞争情况下，企业只能采取()定价法。A、成本加成B、拍卖C、随行就市D、边际成本答案：C90、下列何种推广工具最具有弹性()。A、公共关
11、系B、人员推销C、电视广告D、平面媒体广告答案：B91、购物中心在动线设计布局时应注意()。A、增加顾客逛商场的乐趣B、通畅，无障碍C、外部动线与内部动线合理对接D、标志清晰，进出方便答案：A92、衡量顾客满意度的指标不包括()A、美誉度B、顾客消费能力C、回头率D、价格敏感度答案：B93、提升网站黏合度的方法不包括()A、优化商品策略B、增加平台吸引力C、一味低价D、提升服务质量答案：C94、对日本人()的习惯要胸有成竹，熟谙应付之法，既不能因为言行失 礼而影响了谈判，也不要因一味讲人情而放松戒备，在“讨价还价”上丧失利riTL oA、“言行一致”B、“礼貌待人”C、”以礼求让，以情求利”D
12、、“讨价还价”答案：C95、顾客忠诚的第二个阶段是（）A、认知忠诚B、情感忠诚C、意向忠诚D、行为忠诚答案：B96、牙膏、牙刷、洗发水等日用品一般属于（）。A、耐用消费品B、选购品C、便利品D、特殊品答案：C97、某食品生产企业决定同时开拓讲干、果汁饮料、茶味饮料市场，同时 为每个市场设计了不同的产品。企业经过市场分折，制定了适应目标市场的产 品价格和促销策路。该企业的市场战略属于（）A、差异性营销B、集中性营销C、无差异营销D、成本性营销答案：A98、当事人采用（）形式订立合同的，双方当事人签字或者盖章的地点为 合同成立的地点。A、书面B、电子档案C、合同书D、手写答案：C99、下列属于顾客
13、开发需要注意的方面的是（）A、以下都是B、为顾客切实提高服务C、了解顾价值D、借助营销手段答案：A100、授权的基本方法不包括()A、制约授权B、不充分授权C、无弹性授权1)、充分授权答案：CD、总体计划答案：D7、职业生涯发展的第一阶段是（）A、职业探索阶段B、立业发展阶段C、职业中期阶段D、职业后期阶段答案：A8、下列关于品牌定位表述不准确的是（）。A、品牌定位以产品为出发点B、品牌定位针对的是潜在顾客的思想C、品牌定位满足的是顾客精神需求D、品牌定位应当根据自身品牌资源和优势去寻找最有可能成为买主的潜在 顾客答案：D9、“代理加盟”的电子零售运作方法属于什么模式？A、B2CB、C2CC、
14、B2BD、020答案：C10、直销企业及其分支机构可以招募下列哪一人员为直销员（）。A、未满18周岁的人员B、无民事行为能力的人员C、非直销企业的正式员工D、全日制在校学生答案：C11、销售主管对老化现象的防治措施不包括（）。A、提升有成就且成熟的销售人员作为领导者B、尽量给予低的底薪，同时辅以高的佣金C、指导销售人员从事未来的事业发展计划D、提倡团队精神答案：B12、（）是指当存货量下降到一定水平时，就开始发出订货单，在产品售 完之前能按时收到新货品。A、临界订货点决策B、定期订货点决策C、最佳订购量决策D、周期订货决策答案：A13、光明牛奶公司希望为它的新品酸奶获得额外的展示货架空间以提高
15、市 场份额，而分销商则关心这种新产品是否会创造更多利润，而通常情况下这两 者是相互矛盾的，就容易导致渠道冲突。这样的渠道冲突原因是()。A、资源缺乏B、感知偏差C、目标不相容D、沟通困难答案：C14、()策略指生产者将一种产品与其他产品组合在一起以一个价格出售A、附属产品定价B、产品捆绑定价C、副产品定价D、产品线定价答案：B15、授权的基本程序的第一步是()A、制定计划B、落实分工C、跟进完成D、确定任务答案：D16、电子零售中物流成本不包括下列哪一项？A、供应商到物流中心的成本B、物流中心到店铺的成本C、供应商到顾客的成本D、店铺到顾客消费的成本答案：C17、()包装策略有利于树立企业的整
16、体形象，使消费者对企业建立信任感, 带动企业新产品的销售。A、相似B、组合C、双重D、分类答案：A18、购物中心在中庭设计布局时应注意（）。A、标志清晰，进出方便B、体现艺术性C、增添愉悦感D、给顾客以敞亮的空间感答案：D19、制约顾客购买行为的最基本因素是（）。A、经济因素B、个人因素C、社会因素D、文化因素答案：D20、顾客购买某一产品所耗费的成本包括货币成本、（）、精力成本和体 力成本。A、选择成本B、时间成本C、非货币成本D、机会成本答案：B21、人员推销的基本形式包括上门推销、柜台推销和（）。A、门店推销B、网络推销C、电话推销D、会议推销答案：D22、小王需要锻炼身体，而能满足其锻
17、炼需求的产品或服务可有多种表现 形式，如打篮球、踢足球、跑步、爬山、打太极等，这些表现形式就构成小王 的（）。A、应品选择系列B、供给选择系列C、需求选择系列D、愿望满足系列答案：A23、职业生涯管理最核心的内容是()A、个人自我评价B、员工职业发展设计C、职业信息提供D、职业咨询和指导答案：B24、顾客关系管理的基本要素不包括()A、顾客基本信息B、顾客需求C、顾客排序D、顾客追踪答案：B25、()主要用于向市场推销新产品，介绍产品的新用途和新功能，宣传 产品的价格变动，推动企业新增的服务，以及新企业开张等。A、劝说性广告B、告知性广告C、新产品广告D、提示性广告答案：B26、下列不是网络招
18、聘的优势的有()A、方便快捷B、成本高C、突破时空限制D、信息准确度高答案：B27、某公司的产品组合中，有8条产品线；其中在奶粉这条产品线中，有 婴儿奶粉、成长奶粉、普通奶粉、低脂奶粉等4种奶粉，试问该公司产品组合 的宽度是()？A、2B、4C、8D、32答案：C28、在传播服务理念的方式中，领导人的言行最为重要的原因不包括()A、领导人是服务理念的倡导者B、领导人是服务理念的虚拟化C、领导人是服务理念的人格化D、领导人是服务理念的榜样化答案：B29、战略目标必须被企业内外部人员所理解并符合他们的利益，体现了战 略目标的()特征。A、可检验性B、全面性C、可接受性D、利益性答案：C30、在正确
19、授权的过程中，第一步首先应该()A、物色人选B、明确任务C、确定责权D、确立监控权答案：B31、商场设计被视作“三维空间广告”，商场设计包括商场外观设计和商 场O两大部分。A、外部设计B、经营设计C、内部布局设计D、营业设计答案：C32、营销公关是指()的公共关系活动。A、危机营销B、品牌营销C、直接支援企业营销D、产品营销答案：C33、电子零售面临的几大核心问题不包括()A、运营成本B、品牌建设C、价格竞争D、发展策略答案：B34、下列不属于针对代理商和经销商定价策略的是()。A、交易折扣B、数量折扣C、推广津贴D、高价策略答案：D35、不属于人力资源规划日标的是()A、为员工的发展提供条件
20、B、改进企业计划的全过程C、提高各级企业对人力资源管理的重要性和必要性的认识水平D、对人员及其结构的优化和调敕答案：B36、广义的员工培训是一系列()A、教育活动B、训练活动C、人力资源管理活动D、实践活动答案：C37、在线关系营销的目的是()A、建立顾客忠诚度B、提升商品价格C、品牌开发D、增加企业指数答案：A38、以下不属于提高客单价的思路和方法的是()。A、提高顾客的购买力B、让顾客购买价值更高的商品C、让顾客一次性购买更多的商品D、吸引更多的顾客进商场答案：D39、下列哪项不是授权中出现的问题主要表现方面？A、授权失控B、授权死板C、简单放权D、责权平衡答案：D40、根据产品中无形服务
21、的比重多少，可以把产品划分为五类，包括（）。A、奢侈品B、混合型产品C、伴随大量有形产品的服务D、快速消费品答案：B41、当产品的市场规模很小，市场的竞争者不多，对消费者来说又是必需 品，无较大的选择性时，选择（）策略才能有效。A、选择型渗透策略B、高格调策略C、全面覆盖型渗透策略D、低格调策略：答案：A42、下列笑于销售员自身魅力的说法，错误的是（）。A、销售人员在销售商品之前实际上是在推销自我B、销售人员的外形一定要让人感觉舒服C、日本著名销售专家二见道夫曾让销售人员穿上黑色工作服效果很好D、语言是一个销售人员的得力武器答案：C43、以下关于绩效管理说法错误的是（）A、绩效管理是一个持续的
22、管理过程B、绩效管理是每一个员工不断对组织发展战略的理解和实践C、绩效管理是由员工和主管共同努力推进绩效的实现和提升D、绩效管理是完美无缺的，效果是立竿见影的答案：D44、乐球牌扫描仪可以解决珍贵照片因保存时间过长而色彩失真的问题“该产品的价值陈述是（）A、关注具体和特殊的客户需求B、节省金钱C、简单易用D、规避风险答案：D45、国家实行并逐步完善宏观经济调控下主要由市场形成价格的机制，价 格的制定应当符合价值规律，以下哪一种不属于价格形式？()A、市场调节价B、政府指导价C、政府定价D、市场定价答案：D46、企业建立电子商务网站的目的是()A、加速企业产品创新B、创建企业的竞争优势，最终获得
23、利润C、提高企业的管理水平D、节约企业经营成本答案：B47、()是根据消费者所处的社会阶层、生活方式及个性特征对市场加以 细分。A、人文细分B、心理细分C、行为细分D、社会阶层细分答案：B48、狭义的销售管理是指()oA、以销售人员为中心的管理B、对销售人员的管理C、对所有销售活动的综合管理。D、对决策者的管理答案：A49、网页设计应遵循一定的原则，以下表述正确的是()A、大量使用各种图片，增强页面视觉效果B、网上交易和支付成功后要不必显示相应的信息C、网页中色彩越丰富越好D、提供方便快捷的网站导航答案：D50、关于电子零售物流，哪个叙述是错误的()A、物流是电子零售系统必需的组成部分B、在电子零售环境中，物流就是仓储和配送