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1、二级营销师模拟题库含答案1、在员工培训中，最常用的培训方法是()A、角色扮演法B、案例研究法C、头脑风暴法D、专题讲授法答案：D2、一般()占商场顾客总数的55%70%,是最靠近商场的区域。A、中心商圈B、次级商圈C、边缘商圈D、区域商圈答案：A3、那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润的组织构成的市 场属于()OA、非营利组织市场B、应业市场C、消费者市场D、中间商市场答案：D4、广义的人力资源规划实质上是指()A、企业的战略目标B、单一人力资源计划C、所有人力资源计划的总称D、利用人力资源的策略答案：C5、()指商品进货时需要下订单，验收后只作库存记录，在财务账上并 不属于自有库
2、存，其成本和应付款在销售后结算。A、经销B、专柜C、代理D、代销答案：D6、同因素理论的适用条件是()A、工作环境不可预测D、无差异性和集中性答案：A51、市场细分的依据是()A、产品类别的差异B、市场规模的差异性C、消费者需求与购买行为的差异性D、竞争者营销能力的差异性答案：C52、()是一种只考虑变动成本，而不考虑固定成本的定价方法A、差别定价法B、边际贡献定价法C、成本加成定价法D、习惯定价法答案：B53、处理顾客投诉的心理策略不包括()A、礼貌接待B、严肃处理C、表示尊重D、完善服务答案：B54、市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以()来满足 此欲望和需求的潜在顾客构成。
3、A、生产B、掠夺C、交换D、乞求答案：D55、在正确授权的过程中，最后一步是()A、选贤任能B、跟进完成C、明确任务D、落实分工答案：B56、()是企业为确保营销目标的实现，将营销战略和计划转化为具体的营 销活动的过程。A、营销目标B、营销计划C、营销实施D、营销预算答案：C57、()指的是顾客获得的总价值与顾客获得这些总价值支付的总成本差 额。A、顾客收益B、顾客让渡价值C、顾客净价值D、顾客价值答案：B58、()是企业营销活动的出发点和归宿。A、企业利润B、产品质量C、顾客D、营销人员答案：C59、可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新的公司。雀巢公司以其专 门的技术开发新的咖啡及茶饮料，
4、然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销 售。这种渠道类型称为O oA、水平分销渠道模式B、垂直分销渠道模式C、传统分销渠道模式D、多渠道分销渠道模式答案：A60、()是指在消费者眼里，不同企业的商品相似程度。A、商品同质性B、市场同质性C、竞争者的市场营销策略D、竞争者的数目答案：A61、()是在单位成本的基础上，再加上一定预期利润比例的定价方法。A、边际贡献定价法B、差别定价法C、成本加成定价法D、差别定价法答案：C62、营销策略的内容有很多，但到目前为止，由美国市场营销专家麦卡锡 与1960年提出的著名的4P营销策略组合理论，以下选择中不属于4P策略的是 哪一项？（）A、产品B、价格C、利
5、润D、促销答案：C63、根据价格与质量进行定位方式主要包括高质高价定位和（）。A、高质低价定位B、低质低价C、低质高价D、长期低价答案：A64、（）是指生产和经营企业的销售人员，直接向消费者和用户推销产品 或劳务。A、销售促进B、上门推销C、直销D、人员推销答案：D65、（）是指配送中心库存商品可配送量与门店订货量之间的比例关系。A、到货率B、可配送率C、门店订货商品到位率D、可销售率答案：C66、（）是以低价格配合高度集中的促销活动，一拥而入、有重点地占领 某一目标市场。A、低格调策略B、密集型渗透策略C、高格调策略D、快速渗透策略答案：B67、()促销策略企业直接向消费者和用户传递产品信息
6、，用户得知此产 品后，便向零售商询问或购买。A、正向吸引式B、传递式C、反向吸引式D、渐进式答案：C68、下列不属于电子零售营运的关键因素的是()A、渠道B、商业能力C、安全保障D、网站设计答案：D69、以下不属于百货商店附属面积的是()oA、陈列B、办公室C、休息室D、存车处答案：A70、营运竞争重点不包括()。A、价格B、时间C、质量D、成本答案：D71、一个企业如果建立了优秀的企业文化，就能形成良好的优秀道德。同 时，更能将良好的营销道德体现于企业文化中，形成良性互动。这句话体现的 是企业环境建设中的哪一小点？()A、理论制度化B、领导示范C、企业文化建设D、阐明外部挑战答案：C72、商
7、场内部的布局设计主要包括（）等内容。A、动线安排B、货架布局C、色彩运用D、照明分布答案：ABCD73、商场出入口一般有（）类型。A、封闭型B、半封闭型C、全开型D、出入口分开型答案：ABCD74、质押合同应当包括以下哪些内容？（）A、质物移交的时间B、质押担保的范围C、质物的名称、数量、质量、状况D、债务人履行债务的期限E、被担保的主债权种类、数额答案:ABCDE75、服务业市场的中介机构形式有（）。A、代理B、经纪C、零售商D、直销答案：ABC76、制定竞赛激励计划主要应注意的原则包括（）。A、竞赛完毕马上组织评选并公布成绩结果B、竞赛的目标不宜过高C、竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂、
8、简单明了D、专人负责宣传推动答案：ABCD77、开展危机公关时，企业的下列做法中正确的是（）。A、企业应不折不扣地执行政府法令B、让消费者感觉到消费者的利益得到企业的重视C、生产企业只有以诚相待，才能赢得经销商的合作D、充分和媒体沟通，坦诚理性，不遮不掩答案：ABCD78、企业在分析与选择分销渠道长度时，需要考虑的因素包括（）。A、购买行为B、市场C、产品D、分销商答案：ABC79、商场外观的设计主要包括（）oA、店面设计B、出入口设计C、橱窗设计D、招牌设计答案：ABCD80、市场营销部门的演变包括以下哪些阶段？（）A、单纯的销售部门B、独立的市场营销部门C、现代市场营销部门D、附属职能的营
9、销部门答案：ABC81、集中性营销策略的局限性体现在（）。A、市场区域小，发展受限B、批量小、品种多C、潜伏着较大的经营风险D、增加营销成本答案：AC82、“绿色管理”就是融环境保护的观念于企业的经营管理和生产活动之 中。这一思想可概括为“5R”原则，其中包括以下哪些方面？（）A、研究B、减消C、再开发D、循环E、保护答案：ABCDE83、菲利普科特勒认为，销售管理就是对销售队伍的目标、战略、结构、 规模和报酬等进行设计和控制。A、正确B、错误答案：A84、商店商圈是商业网点的聚集区域，也就是商铺扎堆的地方。()A、正确B、错误答案：B85、市场之所以可以细分，是由于消费者或用户的需求存在差异
10、性。A、正确B、错误答案：A86、楼层水平动线设计的目的是要使同平面上的各店铺在空间上得到充分 展示，使消费者能轻松看见商店内的展示商品。A、正确B、错误答案：A87、管理者可运用销售分析、市场占有率分析、营销回报与销售额的比率 分析、财务分析及顾客满意度追踪的方法来衡量计划的执行绩效。A、正确B、错误答案：B88、雷利法则的优点是适用于选择性强的高档消费品商品。()A、正确B、错误答案：BB、一般原则可以进行推广C、培训环境与工作环境完全相同D、培训环境与工作环境不同答案：C7、营运管理标准化有四层含义：一是()；二是选择合适的人员；三是 按标准培训人员；四是把标准与掌握标准的人结合起来，以
11、创造效益。A、明确目标B、环境分析C、明确要求D、建立标准答案：D8、关于学科课程的说法正确的是()A、注重提高学员的综合素质B、具有很强的科学性和系统性适合正规的学校教育C、适合发展学员的个性培训D、突出实践性和功利性答案：B9、()就是对同一种产品在不同的地区或针对不同的顾客或不同的时间, 定不同的价格。A、按质定价法B、差别定价法C、习惯定价法D、区别定价法答案：B10、商务谈判中“问”的要决是()oA、适当的时候提适当的问题B、提问的句子应尽量详细C、要以严肃的态度提问D、以法官的态度提问答案：A11、企业与企业之间进行网上电子支付的常用方式是()A、信用卡B、电子现金C、电子支票D、
12、电子钱包答案：A12、下列不属于评价核心竞争力方法的是()。A、消费者评价B、自我评价C、基准分析D、行业内部比较答案：A13、从()开始，我国政府就开始全力推动电子商务的实际运用A、D.上级单位要求，下级单位需求B、20世纪90年代中期C、20世纪90年代末D、20世纪80年代初答案：A14、()指企业运用各种手段鼓励消费者购买和激励中间商经销、代理本 企业产品或劳务所开展的营销活动。A、营业推广B、销售促进C、人员推销D、直接销售答案：B15、职业生涯发展的第一阶段是()A、职业探索阶段B、立业发展阶段C、职业中期阶段D、职业后期阶段答案：A16、授权不仅是一种管理方式，也是一种()手段A
13、、激励B、惩罚C、奖赏D、控制答案：A17、与传统的人事管理相比，现代人力资源管理在管理策略上属于()A、战术性管理B、战略性管理C、开发战略性管理D、战术与战略相结合的管理答案：D18、职能型组织的主要优点是()oA、推销人员的报酬高B、易于管理C、易于协调各项营销活动D、可针对不同的细分市场答案：B19、下列哪项是能超出顾客期望的措施？A、减少广告推送B、传送优质服务C、提供潜在服务D、减少重现服务答案：B20、对于大型连锁公司来说，商品采购部门一般不具有以下()功能。A、开发新商品与淘汰滞销品B、促销策划C、商品售后D、市场调查与分析答案：C21、预期质量的特性不包括()A、功能性B、经
14、济型C、主观性D、安全性答案：C22、衡量细分市场的吸引力的因素不包括()。A、细分市场规模B、议价能力C、盈利率D、成长潜力答案：B23、”专卖店形式”属于下列哪类电子商务模式的具体模式？A、独立搭台B、代理加盟C、品牌营销D、跨界营销答案：C24、()是指为创造达到个人和组织目标的交换，而规划和实施理念、产 品和服务的构思、定价、分销和促销的过程。A、市场营销管理B、市场管理C、市场营销任务D、市场营销需求答案：A25、()是指厂家将自己的技术、商标、品牌授予其他厂家使用，技术受 让厂家使用其技术制造产品，并可以该厂品牌、商标销售产品，原厂家收取权 利转让费。A、厂商与代理商相互参股B、金
15、钱激励C、厂商向代理商技术授权D、厂商最终将代理商变为自营销售部门答案：C26、在传播服务理念的方式中，领导人的言行最为重要的原因不包括()A、领导人是服务理念的倡导者B、领导人是服务理念的虚拟化C、领导人是服务理念的人格化D、领导人是服务理念的榜样化答案：B27、制定竞赛激励计划主要应注意的原则不包括()。A、精心选择奖品，奖品最好是大家都希望得到，但又舍不得自己花钱买的 东西B、奖励的力度要丰厚C、竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂、简单明了D、竞赛完毕，马上组织评选，公布成绩结果，并立即颁发奖品，召开总结 会答案：B28、影响网上支付的因素不包括()A、政策法规B、安全困扰C、政府干预D
16、、消费水平答案：D29、产品线延伸策略是指全部或部分地改变原有产品的（）。A、范围B、种类C、市场定位D、数量答案：C30、部门年度绩效指标制定来源不包括（）A、公司战略B、部门商业计划C、外部环境D、上级单位要求，下级单位需求答案：C31、服务态度不佳不包括（）A、对顾客出言不逊B、主动询问顾客需求C、收银作业不当D、包装作业失当答案：B32、巡店的工作内容不包括（）。A、检查店面的各项工作是否符合标准B、同基层员工沟通，对员工进行培训C、完成督导的日常店面操作流程D、确保商品销售答案：D33、国家通过促进经济和社会发展，创造就业条件，扩大就业机会。但禁 止用人单位招用未满（）周岁的未成年人
17、。A、十四B、十五C、十六D、十七答案：C34、市场因素对渠道长度的影响很大，说法不正确的是()oA、市场规模大的日用产品，适合选择较长的分销渠道B、市场聚集度弱，适合采取长渠道C、.顾客集中地居住地，适合采取长渠道D、市场容量若有限，厂商可把产品直接出售给零售商或最终消费者答案：C35、随着社会的发展，大量新的职业不断出现，其中大部分新职业与() 相关A、食品产业B、知识产业C、教育产业D、旅游产业答案：B36、社会市场营销观念中，所强调的利益应是()。A、社会利益B、企业、消费者与社会的整体利益C、消费者利益D、企业利益答案：B37、下列属于推式策略所运用的推广工具的是()。A、人员推销B
18、、促销C、公共关系D、广告答案：A38、作为客服人员，处理客户投诉的大忌是()A、耐心倾听客户的痛苦B、表示同情C、站在客户立场D、漠视客户的痛苦答案：D39、服务质量的构成不包括()A、以下都是B、技术质量C、职能质量D、形象质量答案:A40、在关系营销的特点中，()是指追求长期的、可持续的利益A、互动性B、长期性C、过程性D、价格敏感性答案：B41、某食品生产企业决定同时开拓讲干、果汁饮料、茶味饮料市场，同时 为每个市场设计了不同的产品。企业经过市场分折，制定了适应目标市场的产 品价格和促销策路。该企业的市场战略属于()A、差异性营销B、集中性营销C、无差异营销D、成本性营销答案：A42、
19、顾客信息质量低下的危害性不包括()A、储存和管理的成本少B、无法有效处理顾客联系C、无法深刻分析顾客价值D、无法适当划分顾客答案：A43、顾客满意度不包括()A、购物便利度B、网站设计C、支付安全D、企业影响力答案：D44、未来零售业呈现的特点不包括()A、传统零售与电子零售融合B、开发自有品牌C、以获利为主要目的D、以顾客服务为中心答案：C45、下列不属于设计电子零售网站的基本原则的是()A、布局合理B、主题鲜明C、色彩繁多D、明确目标答案：C46、顾客投诉的目的不包括()A、被关心B、反应迟钝C、被倾听D、服务人员专业化答案：B47、向领导请示的基本态度是()A、唯唯诺诺B、积极越权C、敢于直言D、尊重吹捧答案：C48、()决策要解决的是建立新品牌，还是延伸原有品牌，是改变原有品 牌，还是借用其他成熟品牌等选择问题。A、品牌化B、品牌战略C、品牌再定位决D、品牌延伸答案：B49、企业的营销控制不包括()oA、月度计划控制B、盈利能力控制C、效率控制D、战略控制答案：A50、当商品进入成长或成熟期，同类产品多，竞争激烈为确定竞争优势， 企业可采用()营销策略。A、差异性B、集中性C、无差异