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1、营销员二级测试题与答案1、培训机构与培训师应是()关系A、合作关系B、领导与被领导的关系C、监督与被监督的关系D、服务关系答案：A2、在完全竞争情况下，企业只能采取()定价法。A、成本加成B、拍卖C、随行就市D、边际成本答案：C3、VIP顾客对商家来说定义为()A、经常关顾的顾客B、出手大方的贵宾C、所有顾客D、易于沟通的贵宾答案：C4、双边业务谈判时，如果谈判桌一端对着入口，则以进入正门的方向为准, 来宾居()而坐东道主则坐在另一边。A、左B、右C、南D、北答案：B5、产品组合的原则不包括()。A、产品群原则B、产品化原则C、利润导向原则D、产品互补原则答案：D6、五力模型不包括下列哪种竞争
2、力量()。A、潜在政策的影响B、潜在进入者的威胁答案：c51、造成商品实物损耗的原因不包括()。A、没有及时收回零星散货B、陈列不当、理货不当导致商品损坏C、员工内盗和顾客偷盗D、商品收货时点数错误后及时更正答案：D52、将运动鞋市场细分为专业运动员鞋市场、日常穿运动鞋市场、周末休 闲鞋市场，属于哪种细分方法A、应用细分B、价值细分C、生活形态细分D、心理细分答案：A53、业态规划的微观考虑因素不包括()oA、租金水平B、所在地的经济发展水平C、面积要求D、工程技术条件答案：B54、()指的是顾客获得的总价值与顾客获得这些总价值支付的总成本差 额。A、顾客收益B、顾客让渡价值C、顾客净价值D、
3、顾客价值答案：B55、培养忠诚的顾客对企业经济效益上的影响不包括()A、利润保持B、成本增加C、溢价收入D、销量增加答案：B56、有关品牌对生产者的好处，下列叙述不正确的是()。A、有利于产品组合的缩减B、运用市场区隔策略C、保障法律上的权益D、降低企业的营销成本答案：A57、在投诉处理后，客服人员的工作内容不包括()A、自我控制B、自我对话C、自我检讨D、自我安慰答案：D58、顾客满意度测评指标体系的原则不包括下列哪项？A、由顾客来确定测评指标体系B、测评指标必须能控制C、测评指标必须能测量D、不需要考虑竞争者答案：D59、下列哪项不属于员工培训的主要方法？A、专题讲授法B、头脑风暴法C、同
4、事指导法D、案例研究法答案：C60、应尽量设置在储存场所附近的商品()oA、续货频繁的商品B、异味商品C、冲动性购买的商品D、技术构造复杂的商品答案：A61、顾客危机的实质是()A、顾客流失B、顾客投诉C、顾客管理D、顾客需求答案：A62、()指将产品制造商和供应商提供的产品、制品转化为产品的过程。A、产品化原则B、商业化原则C、重点产品原则D、品种齐全原则答案：A63、半封闭型出入口及橱窗设计适合的商店有()oA、经营化妆品、服装、装饰品等的中档商店B、经营宝石为主的高档商店。C、经营金银器等商品为主的高档商店。D、经营水果、副食品、日杂用品的一般商店。答案：A64、购物中心布局设计中业态规
5、划的基本考虑因素不包括()oA、定位优先B、功能性选择是业态组合规划的基础C、业态组合是一个静态过程D、空间资源的约束是业态规划中必须面对的课题答案：C65、门店的主要职能包括销售服务、商品管理与()。A、绩效管理B、库存管理C、人员管理D、人员激励答案：A66、对日本人()的习惯要胸有成竹，熟谙应付之法，既不能因为言行失 礼而影响了谈判，也不要因一味讲人情而放松戒备，在“讨价还价”上丧失利oA、“言行一致”入 “礼貌待人”C、“以礼求让，以情求利”D、“讨价还价”答案：C67、顾客忠诚的第一个阶段是()A、行为忠诚B、意向忠诚C、情感忠诚D、认知忠诚答案：D68、顾客关系管理一般流程的第一步
6、是（）A、收集顾客资料B、建档C、整理分析D、联系忠实顾客答案：A69、下列关于品牌定位于产品定位之间的关系说法不正确的是（）。A、产品或服务进入市场，首先需要的是产品定位B、当一种知名品牌代表一特定产品时，产品定位与品牌定位并无太大区别C、品牌定位必须以产品定位为基础，通过产品定位来实现D、品牌定位成功后是一项无形资产，且能与产品脱离而单独显示其价值。答案：A70、商品（）不是指单一商品的价格，而是指零售商店中某一类商品的销 售价格下限到上限形成的一个价格幅度A、价格带B、价格区间C、价格波幅D、价格环答案：A71、（）是实现商品交换的场所，是买卖双方购买和出售商品、进行交易 活动的地点。A
7、、商圈B、摊位C、市场D、商场答案：C72、动线设计的一般原则是（）。A、开放畅通，使顾客轻松进入。B、“曲径通幽”，使顾客停留更久。C、明亮清洁，使顾客心旷神怡。D、卖场和后场衔接不能紧密相连。E、主副通道相适宜。答案：ABCE73、销售效益管理包括()。A、销售空间管理B、销售时间管理C、销售指标管理D、业绩评价E、市场信息研究答案：DE74、商店装饰用色要注意()oA、营业场所的空间情况B、商品与色彩组合C、按季节调配商场的色彩D、商品的品牌答案：ABC75、招牌命名的形式有()oA、以商品属性命名B、以服务精神命名C、以经营地点命名D、以美好愿望命名答案：ABCD76、营销谈判的基本职
8、能是()oA、获取营销信息B、获得经济利益C、强化双方或多方联系D、实现营销目标答案：ABCD77、企业在选择广告代理时一般应考虑()。A、代理的媒介关系B、代理的调查分析能力C、代理的人员素质D、代理所拥有的客户答案：ABCD78、百货商店的营业面积包括()oA、陈列B、销售商品面积C、顾客占用面积D、办公室答案：ABC79、按产品之间的销售关系划分，可分为以下哪几种？（）A、交集产品B、独立产品C、互补产品D、替代产品答案：BCD80、企业渠道控制力度是指对渠道（）等方面的控制能力。A、走向B、成本C、效益D、结构答案：ACD81、商品陈列应做到（）oA、有利于商品的展示B、有利于商品的销
9、售C、有利于刺激顾客的购买欲望D、有利于提供商品的最新信息E、有利于提升商店形象答案：ABCDE82、市场定位的方法主要有（）oA、根据具体的商品特点定位B、根据特定的使用场合定位C、根据特定的用途定位D、根据顾客得到的利益定位E、根据消费者类型定位答案：ABCDE83、谈判不仅涉及本次要解决的问题，而且致力于使本次交易的成功成为 今后交易的基础。（）A、正确B、错误答案：A84、通道顾客购物与商场服务员补货的必要道路。（）A、正确B、错误答案：A85、市场定位的实质是使本企业与其他企业严格区分开来，使顾客明显感 觉和认识到这种差别，从而在顾客心目中占据与众不同的有价值的位置。A、正确B、错误
10、答案：A86、销售谈判要掌握“听、问、答、叙、辩五字诀，才能从容应对谈判中 的各种情况。A、正确B、错误答案：B87、礼节是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗成的和惯用的各种行为规 范之总和。（）A、正确B、错误答案：AC、行业内竞争者D、供应商抬价能力答案：A7、下列气质类型与职业选择的匹配中，不恰当的是()A、多血质律师B、粘液质教师C、胆汁质画家D、抑郁质作家答案：C8、()是企业业务的整体计划，它可以是年度的，或是中长期计划。A、事业部计划B、公司综合性营销计划C、人力资源规划D、市场调研计划答案：B9、顾客难以找到出口，不利于分散客流的货架布局是()oA、格子式布局B、岛屿式布局C、开
11、放式布局D、自由流动式布局答案：D10、产品可以分为核心产品、形式产品、()、延伸产品和潜在产品五个 层次。A、期望产品B、功能产品C、非物质产品D、物质产品答案：A11、企业建立电子商务网站的目的是()A、节约企业经营成本B、加速企业产品创新C、创建企业的竞争优势，最终获得利润D、提高企业的管理水平答案：C12、对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用()。A、无差异市场营销B、整合市场营销C、差异性市场营销D、集中市场营销答案：D13、（）的商品，适宜采用低价，实行薄利多销。A、需求弹性较小B、缺乏需求弹性C、需求弹性较大D、生活所必须的答案：C14、战略目标必须被企业内外部人员
12、所理解并符合他们的利益，体现了战 略目标的（）特征。A、可检验性B、全面性C、可接受性D、利益性答案：C15、（）对分销渠道，分销服务和分销成本都有很大影响。A、人口规模B、人口构成C、人口密度D、家庭结构答案：C16、电子商务安全技术包括数据加密技术、数字签名技术和（）A、数字证书B、数字认证C、数字摘要D、数字时间戳答案：A17、（）指消费者对价格昂贵、品牌差异大、功能复杂的产品，由于缺乏 必要的产品知识，需要慎重选择，仔细对比，以求降低风险的购买行为。A、复杂性购买行为B、习惯性购买行为C、协调性购买行为D、多样性购买行为答案：A18、制定人力资源政策的内容不包括哪一项？A、降职规划B、
13、补充规划C、培训规划D、人员规划答案：A19、下列不属于实现向下延伸策略需要具备的市场条件的是（）。A、高档产品销售缓慢，资源设备没有得到充分利用B、利用高档名牌的声誉C、高档市场有较大的潜在成长率和较高利润率的吸引D、补充企业的产品线空白答案：C20、（）是将企业生产销售的几种关联产品，成套地包装在一起。A、组合包装策略B、相似包装策略C、分类包装策略D、双重包装策略答案：A21、衡量细分市场的吸引力的因素不包括（）。A、细分市场规模B、议价能力C、盈利率D、成长潜力答案：B22、授权的主要含义不包括（）A、工作实施B、委派任务C、明确责任D、委任权力答案：A23、指选择某一特定较小的区隔市
14、场为目标，提供专业化的服务，并以此 为经营战略的企业。A、市场补缺者B、市场追随者C、专业化企业D、市场细分企业答案：A24、若其他条件不变，生产者对一种产品的供给量与其价格的高低成（） 关系A、反比例B、无关C、正比例D、弱答案：C25、下列不属于“跨界营销”的电子商务模式的具体战略的是（）A、减小经营规模B、发展网上业务C、提升商品管理技术D、与服务商合作答案：A26、（）指价格低廉，消费者经常购买的生活必需品。A、选购消费品B、必需品C、便利消费品D、易耗品答案：C27、工商行政管理部门查处传销行为，对涉嫌犯罪的，应当（）。A、移送公安立案侦查B、移交工商行政管理部门查处C、实施查封、扣
15、押D、调查核实传销行为答案：A28、在产品运输中要做好三方面的决策工作，即合理选择运输线路、（）、 运输方式的选择。A、运输安全规划B、运输线路衔接C、运输评估D、运输工具选择答案：D29、企业建立电子商务网站的目的是（）A、加速企业产品创新B、创建企业的竞争优势，最终获得利润C、提高企业的管理水平D、节约企业经营成本答案：B30、销售主管对老化现象的防治措施不包括（）。A、提升有成就且成熟的销售人员作为领导者B、尽量给予低的底薪，同时辅以高的佣金C、指导销售人员从事未来的事业发展计划D、提倡团队精神答案：B31、每个人在参与国际商务交往时，都必须意识到，自己在外国人的眼里, 是代表着自己的国
16、家、代表着自己的民族、代表着自己的所在单位。这句话体 现出了国际商务交往中的哪一基本原则？（）A、以人为本B、维护形象C、不卑不亢D、求同存异答案：C32、差异性竞争战略的风险不包括（）。A、企业竞争的模仿使得已建立的差异者对需求差异化程度降低B、消费者对需求差异化程度降低C、过度专注差异化易导致成本提高D、新技术出现，导致企业失去原有技术的投资及经验答案：D33、市场营销损益预测中不包括（）A、预计的平均净价B、分成细目的生产成本 储运成本以及各种市场营销费用C、预计的广告费年D、预计的单位销售效量答案：C34、牙膏、牙刷、洗发水等日用品一般属于（）。A、耐用消费品B、选购品C、便利品D、特
17、殊品答案：C35、与传统的人事管理相比，现代人力资源管理在管理策略上属于()A、战术性管理B、战略性管理C、开发战略性管理D、战术与战略相结合的管理答案：D36、影响网上支付的因素不包括()A、政策法规B、安全困扰C、政府干预D、消费水平答案：D37、消费者享有()的权利。A、购物不买单B、贷款可以不还C、公平交易D、无视交规答案：C38、消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是()的差额A、顾客总价值和服务总成本B、顾客潜在价值和服务总成本C、顾客总价值和顾客总成本D、顾客潜在价值和顾客总成本答案：C39、在下列哪种情况下，购买者的砍价能力会增强()。A、购买者寻找另外供
18、应商的转移成本很高B、购买者不可能向后整合C、购买者所购的产品，是其成本中相当重要一部分D、供应商的产品不是标准化的大宗产品答案：C40、在实际工作中，践行诚信职业道德规范，必须（）A、既不欺人也不自欺B、顾及各方面的关系C、视服务对象而定D、利益问题由情况而定答案:A41、在商务交往中，为了对对方表示祝贺、慰问或感谢，往往需要赠送一 些礼物。以下选项中不属于馈赠技巧的是？（）A、要明确赠礼的性质B、要掌握好赠礼的时间C、礼品应包装D、要买的十分贵重显得自己有钱答案：D42、集中性市场策略不适用于下列（）情况。A、同质化市场B、资源薄弱的小型企业C、初次进入新市场的大企业D、产品生命周期衰退期
19、答案：A43、促销的实质是（）。A、扩大销售B、占领市场C、信息沟通D、参与竞争答案：C44、企业向某个专业市场或某类顾客群体提供所需要的各种产品，被称为 （）。A、产品系列专业型B、市场专业型C、集中型D、有限产品系列专业型答案：B45、（）是在单位成本的基础上，再加上一定预期利润比例的定价方法。A、边际贡献定价法B、差别定价法C、成本加成定价法D、差别定价法答案：C46、产品按照销售的目标对象以及他们对产品的用途划分，主要可划分为: 消费品、工业品和()。A、商业服务B、便利品C、特殊消费品D、民用品答案：A47、G公司的产品在定位时只是一个模糊的印象，顾客在谈论时往往认为 其“一般”、“不过如此”，则该公司的产品定位出现了()的问题。A、定位混乱B、定位过高C、定位过低D、定位过宽答案：C48、营销公关是指()的公共关系活动。A、危机营销B、品牌营销C、直接支援企业营销D、产品营销答案：C49、商品价格一般包括的四个要素有：生产成本、流通费用、国家税金和 ()。A、产品成本B、企业利润C、运输费用D、市场供求答案：B50、服务创新的最后一步是()A、了解企业的服务理念B、建立服务创新战略C、分析新服务的商业性D、定义和评估新服务