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1、营销员二级模拟考试题(附答案)1、向领导请示的基本态度是()A、唯唯诺诺B、敢于直言C、尊重吹捧D、积极越权答案：B2、下列不属于处理顾客投诉的原则的是()A、隐蔽性原则B、补偿性原则C、争论性原则D、及时性原则答案：C3、企业的战略目标不包含下列哪项内容A、生产率B、资金C、社会责任D、培训答案：D4、同一环境因素，对不同企业的影响也是不同的，这是市场营销环境的() 特点。A、多样性B、客观性C、多变性D、差异性答案：D5、经商标局核准注册的商标为注册商标，不包括以下哪点？()A、服务商标B、集体商标C、商品商标D、品牌商标答案：D6、下列不属于向顾客道歉时需要注意的方面是()A、不要强调客
2、观B、要有诚意A、业态组合是一个静态过程B、空间资源的约束是业态规划中必须面对的课题C、定位优先D、功能性选择是业态组合规划的基础答案：A51、在员工培训中，最常用的培训方法是()A、角色扮演法B、专题讲授法C、案例研究法D、头脑风暴法答案：B52、影响网上支付的因素不包括()A、消费水平B、政策法规C、政府干预D、安全困扰答案：A53、贯彻服务理念的措施不包括()A、组织措施B、公关措施C、激励措施D、创新措施答案：B54、不属于人力资源规划日标的是()A、为员工的发展提供条件B、改进企业计划的全过程C、提高各级企业对人力资源管理的重要性和必要性的认识水平D、对人员及其结构的优化和调敕答案：
3、B55、销售人员与目标客户进行接触的最终目的是()oA、不断拓展市场B、为个人带来销售业务及销售利润C、积累人脉D、出售商品并维持与客户的关系答案：D56、部门年度绩效指标制定来源不包括()A、上级单位要求，下级单位需求B、外部环境C、部门商业计划D、公司战略答案：B57、下列关于品牌和商标说法不正确的是()。A、商标是品牌的法律形式B、品牌是市场的概念C、品牌受到法律保护D、品牌并不完全等同于商标答案：C58、顾客忠诚的第一个阶段是()A、认知忠诚B、意向忠诚C、行为忠诚D、情感忠诚答案：A59、商圈分析的作用不包括()oA、预测新开商场的经济效益B、用于新开商场的选址C、了解商圈内消费者的
4、构成及特点，以确定商场的目标市场及经营方针D、有利于进行竞争态势分析答案：D60、()属于针对促销员的促销策略。A、满额退赠B、销售竞赛C、销售折扣D、经销奖励答案：B61、预期质量的特性不包括()A、主观性B、功能性C、经济型D、安全性答案：A62、下列关于授权的说法不正确的是()A、授权会影响领导权威B、授权有一套规章制度去规范C、授权可以增进组织整体效能D、授权是一个过程答案：A63、预测人力资源的内容包括哪两个方面？A、预测人力资源供给、预测市场需求B、预测人力资源需求、预测市场需求C、预测人力资源需求、预测市场供给D、预测人力资源需求、预测人力资源供给答案：D64、()可以构成一个网
5、络结构，由渠道长度与渠道宽度两个维度构成。A、分销渠道B、零级渠道C、供应商渠道D、营销渠道答案：D65、对于企业来说，投诉的客户类型一般是()度很高的客户A、同理B、专业C、反映D、忠诚答案：D66、提高单品品效可以采用0方式。A、加大商品的宽度来实现B、添加顾客所需要的品类C、提高商品动销率D、采用促销、改变陈列位置答案：D67、()是指厂家将自己的技术、商标、品牌授予其他厂家使用，技术受 让厂家使用其技术制造产品，并可以该厂品牌、商标销售产品，原厂家收取权 利转让费。A、厂商向代理商技术授权B、厂商与代理商相互参股C、金钱激励D、厂商最终将代理商变为自营销售部门答案：A68、制造商可以从
6、多个方面对分销商的绩效进行评估，其中不包括（）。A、分销商的利润B、分销商的创新C、分销商的销售绩效D、分销商的财务绩效答案：A69、职业生涯成功方向具有多样性，其中攀登型的特点是（）A、挑战、冒险B、最高地位C、追求认可、追求稳宝D、不被控制答案：A70、直复营销的方式不包括（）。A、电话营销B、人员推销C、网络营销D、目录营销答案：B71、降低采购成本，首先要掌握采购渠道、采购交易环境及供货商资源等 信息。A、正确B、错误答案：A72、在收银台附近摆放些小商品或过季商品，顾客在等待结算时可随机购 买一两件。（）A、正确B、错误答案：B73、雷利法则和实验法都是划分商圈的方法。A、正确B、错
7、误答案：A74、雷利法则的优点是适用于选择性强的高档消费品商品。（）A、正确B、错误答案：B75、商品陈列的根本目的是吸引顾客的目光，引起顾客的兴趣和购买的欲 望。（）A、正确B、错误答案：A76、通道顾客购物与商场服务员补货的必要道路。（）A、正确B、错误答案：A77、思考式营销是启发人们的智力，创造性地让消费者获得认识和解决问 题的体验。（）A、正确B、错误答案：A78、一般来说，微观环境间接影响与制约企业的经营发展。A、正确B、错误答案：B79、衰退期的特点是新产品进入市场，竞争突出表现为价格竞争，且价格 抬到极高的水平。（）A、正确B、错误答案：B80、卖场和后场衔接要紧密。（）A、正
8、确B、错误答案：A81、招牌命名的形式有（）oA、以服务精神命名B、以美好愿望命名C、以商品属性命名D、以经营地点命名答案：ABCD82、直接或间接影响企业的团体或个人主要有()oA、保护消费者权益的组织B、政府机构C、金融机构D、环保组织答案：ABCD83、某企业的有关人员要拟定一个将新产品投放市场的初步的市场营销策 略报告书，报告书的内容应包括()。A、描述目标市场的规模、结构、行为B、简述新产品的计划价格、分销策略以及第一年的市场营销预算C、计划短期销售数量及促销策略D、阐述计划长期销售额和目标利润及不同时间的市场营销组合答案：ABD84、在确定目标市场选择策略前，必须先考虑目标市场模式
9、的选择，可供 选择的目标市场模式有()oA、有选择的专门化B、商品专门化C、密集单一市场D、市场全覆盖E、市场占有率答案：ABCD85、企业的一切经济活动都以生产为中心，“以产定销”，其经营管理主 要包括以下哪几点？()A、增加产品数量B、企业内部加强管理C、提高劳动生产率D、降低成本答案：ABCD86、在互联网迅速普及的今天，企业网站有非常重要的作用。它是一种()OA、反应迅速的公关媒介B、高效率的网站工作系统C、新兴的销售渠道D、廉价高效的宣传手段答案：ABCD87、在谈判中，如双方旗鼓相当,或谈判进入相持阶段，则宜采取()策略。A、开诚布公策略B、价格为先策略C、非正式接触策略D、最后期
10、限策略E、休会策略答案：ACE88、出口设计要注意()oA、出入口选择应依据行人流动路线，以人流量、路线选取规律、日光辐射 取向调查为基础。B、出入口要能清楚地看见商店的内部，陈列要有强烈的吸引力。C、门要与街面持平。D、出入口大小设置要考虑当地气温情况以及阳光和灰尘等问题。E、楼上或地下室的商店要有醒目而有特色的标志。答案：ABCDE89、社会文化包括()。A、生活方式B、价值观念C、语言文字D、教育水平答案：ABCD90、以下哪些不属于营销岗位的是？()A、销售总监B、审计员C、大堂经理D、大区经理答案：BCC、自身代表企业形象D、态度恶劣答案：D7、五力模型不包括下列哪种竞争力量（）。A
11、、潜在政策的影响B、潜在进入者的威胁C、供应商抬价能力D、行业内竞争者答案：A8、服务创新的类型不包括（）A、回退型、反馈型B、全新型、拓展型C、延伸型、包装型D、替代型、改进型答案：A9、人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望被称为（）。A、需要B、动机C、需求D、购买力答案：C10、企业在市场细分之后，决定只推出单一产品运用单一的市场营销组合, 这种市场覆盖战略称为（）oA、无差异市场营销B、分散市场营销C、差异市场营销D、集中市场营销答案：A11、电子零售中品牌延伸的具体模式不包括OA、品类专业店B、专卖店C、品类专卖点D、专业店答案：A12、下列不属于提高预期质量的内容的一项是（）
12、A、明确的战略观念B、高层负责的传统C、建立高标准D、以上都是答案：D13、市场营销组合因素通常都是由市场营销人员来决定的，所以它们也常 被称作（）oA、不可控变量B、宏观环境变量C、微观环境变量D、可控变量答案：B14、投诉的顾客类型包括（）A、求助型顾客B、以下都是C、咨询型顾客D、建议型顾客答案：B15、（）的出发点和根本要素就是确定产品特色。A、市场预测B、市场定位C、市场细分D、市场分析答案：B16、商品保质期管理要做到两点：一是（），二是处理临近保质期商品。A、控制保质期B、及时上架销售C、加快商品流转D、做好保质期记录答案：A17、企业如有效地运用营销公关的策略，将可获得（）优势
13、。A、快速扩张B、低成本启动市场C、快速启动市场D、快速取脂答案：B18、下列哪一行为不属于票据欺诈，依法追究刑事责任。A、无意之间使用伪造票据B、冒用他人票据C、伪造票据D、签发空头支票答案：A19、当企业拥有较多资源，且市场、产品高度、同质化，同时竞争者较少 时，企业可以采取（）。A、集中策略B、无差异策略C、差异策略D、专业化策略答案：B20、谈判是一个（）的过程，一般每次谈判都要经过评估、计划、关系、 协议和维持五个环节。A、长期稳定B、持久C、一鸣惊人D、连续不断答案：D21、下列关于网络营销和电子商务的说法中正确的是（）。A、网络营销是企业整体营销战略的一部分B、网络营销就是电子商
14、务C、实现企业产品或服务的电子购买过程是企业网站的必备功能D、企业建设自己的网站应该以电子商务为基本目的答案：A22、生产家用电器的企业与房地产公司是（）A、愿望竞争者B、一般竞争者C、品牌竞争者D、形式竞争者答案：A23、采取独家分销的产品一般是（）oA、价格较高的商品B、食品、杂货等日常生活用的便利品C、限量生产的日常生活用品D、汽车、家电等具有较大价值的产品答案：D24、（）是实现商品交换的场所，是买卖双方购买和出售商品、进行交易 活动的地点。A、商场B、摊位C、商圈D、市场答案：D25、制定竞赛激励计划主要应注意的原则不包括（）。A、奖励的力度要丰厚B、精心选择奖品，奖品最好是大家都希
15、望得到，但乂舍不得自己花钱买的 东西C、竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂、简单明了D、竞赛完毕，马上组织评选，公布成绩结果，并立即颁发奖品，召开总结 会答案：A26、（）是实际存货发生的成本，如利息、税费、折旧、退货、变质、损 坏等A、库存持有成本B、实际成本C、存货成本D、订货成本答案：A27、爱岗敬业的具体要求是：树立职业理想，强化责任意识，（）。A、提高法律意识B、做好分内职责C、提高个人信誉D、提高职业技能答案：D28、光明牛奶公司希望为它的新品酸奶获得额外的展示货架空间以提高市 场份额，而分销商则关心这种新产品是否会创造更多利润，而通常情况下这两 者是相互矛盾的，就容易导致渠道冲突
16、。这样的渠道冲突原因是（）。A、目标不相容B、资源缺乏C、沟通困难D、感知偏差答案：A29、下列哪项不是线上零售发展线上业务需要提升的能力？A、提升网络传播能力B、提升供应链管理能力C、提升商品创新能力D、降低网络传播速度答案：D30、衡量顾客行为忠诚的指标不包括()A、购买频率B、购买方式C、消费时间差D、购买量答案：B31、包装作用不包括()。A、增加赢利B、降低成本C、美化产品D、便于运输答案：B32、面试测评的素质不包括()A、成熟度B、智力C、兴趣爱好D、耐心答案：D33、()是整个战略管理流程的起点。A、战略分析B、战略目标制定C、战略制定D、战略实施答案：A34、新业态在（）阶段
17、开始被消费者接受，市场占有率迅速提高，但模仿 者也显著增加，导致现存业态与新业态之间竞争日益激烈。A、成长期B、导入期C、成熟期D、竞争期答案：A35、”最能让企业获利20%的顾客，贡献了企业总利润的80心”这句话表 明的是著名的（）。A、收益定律B、二八定律C、八二定律D、贡献定律答案：B36、20世纪30年代以前:西方企业以生产观念作为指导思想，大部分采 用的营销形式是哪一种？（）A、兼有附属职能的销售部门B、现代市场营销部门C、单纯的销售部门D、独立的市场营销部门答案：C37、下列不属于战略实施内容的是（）。A、组织动员B、管理变革C、组织调整D、调动资源答案：A38、集中性竞争战略的风
18、险不包括（）。A、集中市场与整体市场的差距日益缩小B、竞争对手在本企业目标市场中进行再次细分，导致本企业差异化不够聚 集C、新进入者和追随者的学习成本低，使企业容易被学习甚至超越D、导致企业成本提高答案：C39、购物中心的布局设计中业态组合涉及的问题不包括（）oA、业态落位与分布的问题B、业态的配比问题C、店面设计问题D、业态的选择问题答案：C40、处理顾客投诉的心理策略不包括（）A、严肃处理B、礼貌接待C、完善服务D、表示尊重答案：A41、新产品开发的第一步是（）。A、市场调查B、寻求创意C、投标D、分析需求答案：B42、以下不属于提高客单价的思路和方法的是（）oA、让顾客购买价值更高的商品
19、B、让顾客一次性购买更多的商品C、提高顾客的购买力D、吸引更多的顾客进商场答案：D43、顾客关系管理的基本要素不包括（）A、顾客排序B、顾客基本信息C、顾客需求D、顾客追踪答案：C44、（）是从事一定的职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、 传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。A、职业义务B、职业理想C、职业态度D、职业道德答案：D45、服务VIP顾客的方法不包括（）A、服务特权化B、服务单一化C、服务决策化D、服务人性化答案：B46、顾客投诉的目的不包括（）A、反应迟钝B、被倾听C、服务人员专业化D、被关心答案：A47、下列哪种情况下，行业内竞争会比较激烈（）。A、行业进入门槛较高B、市场需求增长迅速C、退出竞争要比继续参与竞争代价更高D、没有其他竞争者加入答案：C48、竞争者是指与企业存在利益争夺关系的其他经济主体。通过对顾客做 出购买决策的过程经行分析，企业在市场上所面对的竞争对手大体上可以分为 四种类型，其中，“提供不同产品以满足不同需求的竞争者”指的是哪一种类 型？（）A、产品形式竞争者B、品牌竞争者C、愿望竞争者D、类别竞争者答案：C49、（）是电子零售中十分重要的运营成本A、网站建设和维护成本B、物流成本C、客户服务成本D、广告成本答案：D50、购物中心布局设计中业态规划的基本考虑因素不包括（）o