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1、二级营销员模拟练习题1、以下不属于电子零售的营销策略的是()A、支付方式B、在线营销沟通C、关系营销D、定价策略答案：C2、企业建立电子商务网站的目的是()A、节约企业经营成本B、加速企业产品创新C、创建企业的竞争优势，最终获得利润D、提高企业的管理水平答案：C3、下列哪项不属于顾客关系管理主要作用集中的方面？A、顾客的需求B、顾客的获取C、顾客的保持D、顾客的开发答案：A4、()是指同主力产品或辅助产品共同购买、共同消费的产品。A、组合产品B、便利品C、关联产品D、特殊消费品答案：C5、生产家用电器的企业与房地产公司是()A、一般竞争者B、品牌竞争者C、愿望竞争者D、形式竞争者答案：C6、市
2、场营销学认为，()是市场营销管理人员的主要任务，也是市场营销 管理过程的首要骤。A、企业产品定位B、寻找和分析、评价市场机会50、职业生涯发展的第一阶段是（）A、立业发展阶段B、职业中期阶段C、职业探索阶段D、职业后期阶段答案：C51、服装、手机、家电用品这类产品一般属于（）。A、选购消费品B、便利消费品C、必需品D、特殊消费品答案：A52、有效反馈包括哪一项（）A、侧面反馈B、单项反馈C、非建设性反馈D、正面反馈答案：D53、不属于针对消费者的促销策略是（）。A、业务会议B、满额退赠C、免费样品D、优惠券答案：A54、顾客所获得总价值包括产品价值、服务价值、（）和形象价值。A、功能价值B、品
3、牌价值C、售后价值D、人员价值答案：D55、新业态在（）阶段开始被消费者接受，市场占有率迅速提高，但模仿 者也显著增加，导致现存业态与新业态之间竞争日益激烈。A、竞争期B、导入期C、成长期D、成熟期答案：C56、当市场容量很大，消费者对产品价格很敏感，同时存在大量潜在竞争 者时，适合采取（）。A、快速掠取策略B、快速渗透策略C、缓慢掠取策略D、缓慢渗透策略答案：D57、要从人力资源的数量、结构和（），满足企业发展的要求A、需求B、措施C、质量D、计划答案：C58、（）指为满足用户某种特定的需要和欲望，给予购买者的直接利益和 效用。A、附加产品B、期望产品C、核心产品D、形式产品答案：C59、消
4、费品的推广大多采用（）。A、销售促进B、广告C、公共关系D、人员推销答案：B60、下列属于由“商品不良”引起的具体投诉的一项是（）A、衣物商标不清B、电器零件缺少C、刚买的食物变质D、以上都是答案：D61、每个人在参与国际商务交往时，都必须意识到，自己在外国人的眼里, 是代表着自己的国家、代表着自己的民族、代表着自己的所在单位。这句话体 现出了国际商务交往中的哪一基本原则？（）A、以人为本B、不卑不亢C、维护形象D、求同存异答案：B62、连锁店营运管理应该围绕核心目标，把握两个派生目标之间的平衡； 一是严格执行营运标准；二是（）。A、严格执行营运流程B、营运过程适时应对C、做到开源与节流相互结
5、合D、严格落实营运计划答案：B63、（）指企业运用各种手段鼓励消费者购买和激励中间商经销、代理本 企业产品或劳务所开展的营销活动。A、销售促进B、人员推销C、直接销售D、营业推广答案：A64、下列哪项不是现代企业中团队精神的培养途径？A、激励团队的创新精神B、重视内部良性冲突C、激励个人的学习精神D、培养团队合作答案：C65、巡店的工作内容不包括（）。A、完成督导的日常店面操作流程B、确保商品销售C、检查店面的各项工作是否符合标准D、同基层员工沟通，对员工进行培训答案：B66、购物中心的布局设计中业态组合涉及的问题不包括（）oA、店面设计问题B、业态落位与分布的问题C、业态的选择问题D、业态的
6、配比问题答案：A67、()主要是为了体现不同产品之间的差异，以适应不同目标市场的需A、不用品牌策略B、不同品牌策略C、特许品牌策略D、中间商品牌策略答案：B68、下列不是网络招聘的优势的有()A、成本局B、信息准确度高C、突破时空限制D、方便快捷答案：A69、在贯彻服务理念的措施中，()包括选聘、理念教育和培训等的措施A、人事措施B、团队建设措施C、激励措施D、组织措施答案：A70、狭义的人力资源规划的最终目的是()A、保持人力B、制定策略C、预测目标D、供需平衡答案：B71、在产品生命周期的()，企业经营者的销售策略应突出一个“快”字。A、成熟期B、成长期C、导入期D、衰退期答案：B72、服
7、务质量的特征不包括（）A、整体性B、主观性C、客观性D、过程性答案：C73、下列笑于销售员自身魅力的说法，错误的是（）。A、语言是一个销售人员的得力武器B、日本著名销售专家二见道夫曾让销售人员穿上黑色工作服效果很好C、销售人员在销售商品之前实际上是在推销自我D、销售人员的外形一定要让人感觉舒服答案：B74、下列关于网络营销和电子商务的说法中正确的是（）。A、网络营销是企业整体营销战略的一部分B、网络营销就是电子商务C、企业建设自己的网站应该以电子商务为基本目的D、实现企业产品或服务的电子购买过程是企业网站的必备功能答案：A75、按电子商务的分类，当当网http:www. dangdang. c
8、om是（）类型的 网站A、B2CB、B2BC、C2CD、C2B答案：A76、下列不属于基本薪酬特点的是（）A、长期性B、基准性C、固定性D、常规性答案：A77、产品组合的（）指产品项目的多少。A、深度B、宽度C、关联度D、长度答案：A78、人力资源规划的一般程序的第一步是()A、制定人力资源策略B、实施人力资源规划C、预测人力资源D、评价反馈人力资源规划答案：C79、顾客投诉处理流程的第一步是()A、安抚B、解释C、反馈D、倾听答案：D80、绩效管理能使()保持一致A、个人目标与部门目标B、部门目标与公司目标C、以上都是D、以上都不是答案：C81、()是指实现企业全部或主要贸易活动的电子化。A
9、、电子商务B、网络营销C、ERPD、CRM答案：A82、相对于电子商务的世纪发展，电子商务案例分析的总结往往是()A、同步的B、超前的C、滞后的D、相关的答案：C83、人力资源规划的其他辅助性业务规划不包括()A、总体计划B、补充计划C、培训计划D、职业计划答案：A84、沟通的过程是()A、双向的过程B、单向的过程C、多向的过程D、以上都不是答案：A85、绩效结果申诉的角色不包括()A、员工B、客户C、人力资源部D、上级领导答案：B86、卖场和后场衔接表述不正确的是()oA、地板要平整一致B、补货线路要最短C、采用双行道D、连接处不能门户大开答案：C87、每个行业几乎都有些小企业，它们专心关注
10、市场上被大企业忽略的某 些细小部分，在这些小市场上通过专业化经营来获取最大限度的收益。这种有 利的市场位置被称为()。A、补缺基点B、市场缝隙C、盈利基点D、市场基点答案：A88、半封闭型出入口及橱窗设计适合的商店有()oA、经营宝石为主的高档商店。B、经营化妆品、服装、装饰品等的中档商店C、经营金银器等商品为主的高档商店。D、经营水果、副食品、日杂用品的一般商店。答案：B89、对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用()。A、整合市场营销B、无差异市场营销C、集中市场营销D、差异性市场营销答案：C90、下列不属于提高预期质量的内容的一项是()A、明确的战略观念B、高层负责的传统C、
11、建立高标准D、以上都是答案：D91、服务代表满足客户心理需求的主要方式是()A、感谢B、同情C、道歉D、赔偿答案：C92、企业与企业之间进行网上电子支付的常用方式是()A、信用卡B、电子现金C、电子支票D、电子钱包答案：A93、现代企业员工培训发展的新趋势表现在()A、强调终生学习建立学习型组织B、以讲授为主C、以技术性培训为主D、以一线员工为主要对象答案：A94、员工培训的主要形式不包括()A、封闭学习B、业余培训C、在职培训D、脱产培训答案：A95、为了了解和满足消费者的需求，可从消费细分、消费动机及（）三个 战略层面进行分析A、消费心理B、消费者未满足的需求C、消费层次D、消费需求答案：
12、B96、常见的信用业务销售流程不包括（）。A、客户建立流程B、租赁流程C、账款催收流程D、订单处理与货物配送流程答案：B97、市场营销计划实施的主要工作内容不包括（）。A、调整组织结构B、沟通协调关系C、组织实施D、制订行动方案答案：C98、（）是指根据消费者所理解的某种商品的价值，或者说是消费者对产 品价值的认识程度来确定产品价格的一种定价方法。A、价值定价法B、认知价值定价法C、随行就市定价法D、反向定价法答案：B99、业务单位层面的竞争战略不包括（）。A、技术领先战略B、产品差异化战略C、成本领先战略D、集中化战略答案：A100、关于物流的说法，正确的是（）oA、在满足顾客需求的前提下，
13、能最大限度的降低成本B、能提高企业竞争力C、能有效地安排商品的仓储、管理和转移D、仅涉及原料从起点到最终使用点或消费点的实体移动的规划与执行 答案：C101、顾客关系管理的基本要素不包括（）A、顾客基本信息B、顾客需求C、顾客排序D、顾客追踪答案：B102、企业的（）决定了企业必须设计和发展与之相适应的市场营销组合。A、市场预测B、市场定位C、市场分析D、市场细分答案：B103、企业具有高机会和低威胁特征的业务属于（）A、成款业务B、冒险业务C、理想业务D、困难业务答案：C104、工业品的推广大多采用（）。A、广告B、人员推销C、公共关系D、销售促进答案：B105、顾客信息质量低下的危害性不包
14、括（）A、无法适当划分顾客B、无法有效处理顾客联系C、储存和管理的成本少D、无法深刻分析顾客价值答案：CC、营销策划D、选择目标市场答案：B7、企业的营销控制不包括()oA、效率控制B、战略控制C、盈利能力控制D、月度计划控制答案：D8、()策略指生产者将一种产品与其他产品组合在一起以一个价格出售A、副产品定价B、产品线定价C、附属产品定价D、产品捆绑定价答案：D9、人员推销的基本形式包括上门推销、柜台推销和()。A、门店推销B、网络推销C、电话推销D、会议推销答案：D10、商品价格一般包括的四个要素有：生产成本、流通费用、国家税金和 ()OA、产品成本B、市场供求C、企业利润D、运输费用答案
15、：C11、提升顾客安全感的基本策略不包括()A、提供货到付款服务B、提升品牌效应C、提供退换货服务D、提供优质物流答案：D106、顾客难以找到出口，不利于分散客流的货架布局是O oA、格子式布局B、自由流动式布局C、开放式布局D、岛屿式布局答案：B107、产品包装一般包括三个部分，下列不属于这三部分的是O oA、产品的直接的包装，如牙膏皮啤酒瓶B、次要包装C、外部包装，即对产品的外观进行的包装D、装运包装答案：C108、盈利目标规划主要考虑三个方面：商品毛利、()、利用资源获得 收益。A、促销费用B、销售成本C、商品销量D、通道费用答案：D109、()执行的核心就是:先“由大到小”，再“由小到
16、大”。A、滚动计划B、专题计划C、长期计划D、综合计划答案：A110、下列不属于电子零售营运的关键因素的是()A、网站设计B、渠道C、商业能力D、安全保障答案：A111、网络零售发展的新趋势是()A、新交易B、新市场C、新零售D、新顾客答案：C112、()可以构成一个网络结构，由渠道长度与渠道宽度两个维度构成。A、供应商渠道B、营销渠道C、分销渠道D、零级渠道答案：B113、对于领导者而言，健康人际关系的关键要素是()A、情感的控制力与意志力B、情感的权力和控制力C、情感的执行力和创造力D、情感的影响力和执行力答案：A114、竞争者是指与企业存在利益争夺关系的其他经济主体。通过对顾客做 出购买
17、决策的过程经行分析，企业在市场上所面对的竞争对手大体上可以分为 四种类型，其中，“提供不同产品以满足不同需求的竞争者”指的是哪一种类 型？()A、愿望竞争者B、产品形式竞争者C、品牌竞争者D、类别竞争者答案：A115、客服人员可以预测到客户的三方面需求，其中不包括的是()A、环境需求B、信息需求C、情感需求D、物质需求答案：D116、()指将产品制造商和供应商提供的产品、制品转化为产品的过程。A、品种齐全原则B、产品化原则C、商业化原则D、重点产品原则答案：B117、随着社会的发展，大量新的职业不断出现，其中大部分新职业与（） 相关A、教育产业B、旅游产业C、知识产业D、食品产业答案：C118
18、、以下不属于市场定位步骤是（）。A、巩固市场形象B、研发产品C、确定商品特色D、树立市场形象答案：B119、下列不属于战略目标特征的是（）。A、长期性B、可挑战性C、相对稳定性D、不可分性答案：D120、电子零售主要包括哪两种网络交易模式？A、 B2B、 C2GB、 B2B、 B2CC、 B2B、 C2CD、 B2C、 C2C答案：D121、销售管理的合理化是指不断地将不合理调适为合理的管理过程，并以 此来确保企业拥有竞争优势，持续经营发展。A、正确B、错误答案：A122、企业的经营活动常常受到各种竞争者的包围和制约，因此企业必须根 据不同的竞争者采取相应的竞争对策。A、正确B、错误答案：A1
19、23、一般来说，微观环境间接影响与制约企业的经营发展。A、正确B、错误答案：B124、管理者可运用销售分析、市场占有率分析、营销回报与销售额的比率 分析、财务分析及顾客满意度追踪的方法来衡量计划的执行绩效。A、正确B、错误答案：B125、目标市场就是企业决定要进入的市场。A、正确B、错误答案：A126、业态的相关性是确保客流动线流畅、提升总体销售收益的重要途径。()A、正确B、错误答案：A127、市场之所以可以细分，是由于消费者或用户的需求存在差异性。A、正确B、错误答案：A128、通道顾客购物与商场服务员补货的必要道路。()A、正确B、错误答案：A129、动线指顾客在商场内走动的路线，是沿商
20、场内通道设置的。()A、正确B、错误答案：A130、市场风险管理的关键是客户的信用、能力和市场价格控制。A、正确B、错误答案：A131、招牌命名的形式有()oA、以美好愿望命名B、以商品属性命名C、以经营地点命名D、以服务精神命名答案：ABCD132、以下哪些不属于营销岗位的是？（）A、大区经理B、大堂经理C、审计员D、销售总监答案：BC133、营销师职业守则包括以下哪几点？（）A、讲求信誉，公平竞争B、艰苦奋斗，自强不息C、实事求是，注重调研D、热情服务，勤于思考答案：ACD134、市场营销学认为，产品包装包括（）。A、外部包装B、概念包装C、次要包装D、装运包装答案：CD135、常用的市场
21、分析方法有（）oA、结构分析法B、比较分析法C、系统分析法D、符合因素分析法E、案例分析法答案：ABCDE136、出口设计要注意（）oA、出入口要能清楚地看见商店的内部，陈列要有强烈的吸引力。B、出入口选择应依据行人流动路线，以人流量、路线选取规律、日光辐射 取向调查为基础。C、门要与街面持平。D、楼上或地下室的商店要有醒目而有特色的标志。E、出入口大小设置要考虑当地气温情况以及阳光和灰尘等问题。答案：ABCDE137、商品陈列应做到()oA、有利于提升商店形象B、有利于刺激顾客的购买欲望C、有利于商品的展示D、有利于提供商品的最新信息E、有利于商品的销售答案：ABCDE138、百货商店店内各
22、部分面积划分的比例应视()等因素而定。A、经营商品品种B、经营范围C、顾客流量D、商店的经营规模答案：ABCD139、销售主管对老化现象的防治措施有()。A、要经常运用奖金、奖杯、内部刊物发表消息及其它物质与精神奖励B、对已经努力但不成功的销售人员应开除C、对表现好的成功销售人员用肯定积极的方式予以保护D、在企业的长期计划与目标上多与销售人员沟通答案：ACD140、商店装饰用色要注意()oA、按季节调配商场的色彩B、商品与色彩组合C、营业场所的空间情况D、商品的品牌答案：ABC141、引导浪费时间型成员的办法主要有()。A、严格要求，要求制定工作时间表及时间分配计划书B、分析拜访客户的次数及对
23、客户解说的最低时间C、动之以情，帮助他制定拜访客户的时间表及路线D、晓之以理，告之时间就是金钱，效率就是生命答案：ABCD142、市场定位的方法主要有()oA、根据消费者类型定位B、根据具体的商品特点定位C、根据特定的使用场合定位D、根据顾客得到的利益定位E、根据特定的用途定位答案：ABCDE143、个性协调原则包括以下哪几点？（）A、穿着要和年龄相协调B、穿着要和职业相协调C、穿着要和体形相协调D、穿着要和环境相协调答案：ABCD144、营销谈判的基本职能是（）oA、实现营销目标B、获取营销信息C、强化双方或多方联系D、获得经济利益答案：ABCD145、设计市场营销渠道的步骤般包括（）A、设
24、立各类可行的渠道结构B、设立并调整分销目标C、评估影响渠道结构的因素D、市场营销渠道分析答案：ABC146、开展危机公关时，企业的下列做法中正确的是（）。A、让消费者感觉到消费者的利益得到企业的重视B企业应不折不扣地执行政府法令C、充分和媒体沟通，坦诚理性，不遮不掩D、生产企业只有以诚相待，才能赢得经销商的合作答案：ABCD147、手机广告作为手机营销应用最为广泛的方式，它有自己固有的商业模 式，其中包括（）。A、有奖广告模式B、连线模式C、WAP PUSH 模式D、无线模式答案：ABC148、百货商店的营业面积包括（）oA、办公室B、销售商品面积C、顾客占用面积D、陈列答案：BCD149、企
25、业在对自己的人口环境进行分析时应考虑的方面有（）。A、人口规模B、地理分布C、收入支出D、年龄结构答案：ABD150、企业在分析与选择分销渠道长度时，需要考虑的因素包括（）。A、产品B、购买行为C、分销商D、市场答案：ABD12、企业在市场细分之后，决定只推出单一产品运用单一的市场营销组合, 这种市场覆盖战略称为O oA、集中市场营销B、差异市场营销C、分散市场营销D、无差异市场营销答案：D13、()是企业为确保营销目标的实现，将营销战略和计划转化为具体的营 销活动的过程。A、营销计划B、营销预算C、营销目标D、营销实施答案：D14、人力资源是()的主要源泉，它的创新能力是企业的最大财富A、企
26、业变革B、创造财富C、企业发展D、创造利润答案：D15、()指对按约定付款日期付款的顾客给予不同的折扣优待。A、现金折扣B、明码定价C、交易折扣D、履约折扣答案：A16、绝大多数人对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状 况叫作()。A、负需求B、下降需求C、无需求D、有害需求答案：A17、下列哪项不是授权中出现的问题主要表现方面？A、简单放权B、责权平衡C、授权死板D、授权失控答案：B18、下列哪项属于人力资源规划的内容？A、总体规划B、职业描述C、职业标识D、职业要求答案：A19、担保法指在借货、买卖、货物运输、加工承揽等经济活动中，（）以 担保方式保障债权实现的法律规范。A、法
27、人B、债权人C、司法机构D、保证人答案：B20、下列不属于针对代理商和经销商定价策略的是（）。A、高价策略B、推广津贴C、交易折扣D、数量折扣答案：A21、国家实行并逐步完善宏观经济调控下主要由市场形成价格的机制，价 格的制定应当符合价值规律，以下哪一种不属于价格形式？（）A、政府指导价B、市场调节价C、政府定价D、市场定价答案：D22、下列不属于设计电子零售网站的基本原则的是（）A、色彩繁多B、布局合理C、主题鲜明D、明确目标答案：A23、服务态度不佳不包括()A、包装作业失当B、主动询问顾客需求C、对顾客出言不逊D、收银作业不当答案：B24、下列不是授权的主要要素的是()A、任务B、责任C
28、、信任D、权力答案：C25、()指企业生产一种类型的系列产品，并将其销售给各个顾客群，满足 其对一种类型产品的各不相同的需求。A、市场专业化B、市场集中化C、产品专业化D、选择专业化策略答案：C26、卖主可通过各种销售促进的方式，使消费者尤其是潜在消费者体验到 产品的实际效用，获得对该产品的了解，达到加强与消费者沟通的目的。此时, 销售促进所体现的功能是()A、竞争功能B、激励功能C、沟通功能D、协调功能答案：B27、按交易对象可将电子商务分成B2B、B2c以及()三种基本类型A、C2CB、B2GC、P2PD、 B2B2C答案：A28、下列关于品牌和商标说法不正确的是()。A、品牌并不完全等同
29、于商标B、商标是品牌的法律形式C、品牌是市场的概念D、品牌受到法律保护答案：D29、影响系统库存的因素不包括（）。A、销售部门在盘点时的错误点数B、收货部门点数错误C、退货组及时扣除退货商品D、无条形码商品在销售时导致的错误答案：C30、在员工培训中，最常用的培训方法是（）A、专题讲授法B、案例研究法C、角色扮演法D、头脑风暴法答案：A31、（）主要用于向市场推销新产品，介绍产品的新用途和新功能，宣传 产品的价格变动，推动企业新增的服务，以及新企业开张等。A、提示性广告B、新产品广告C、告知性广告D、劝说性广告答案：C32、（）是在单位成本的基础上，再加上一定预期利润比例的定价方法。A、成本加
30、成定价法B、边际贡献定价法C、差别定价法D、差别定价法答案：A33、市场挑战者采取进攻策略的条件不包括（）。A、所在行业市场总体需求处于衰退B、主要竞争对手转换了战略目标C、主要竞争对手犯了某种营销错误D、拥有较强的财力资源答案：A34、()是指厂家将自己的技术、商标、品牌授予其他厂家使用，技术受 让厂家使用其技术制造产品，并可以该厂品牌、商标销售产品，原厂家收取权 利转让费。A、厂商最终将代理商变为自营销售部门B、厂商与代理商相互参股C、金钱激励D、厂商向代理商技术授权答案：D35、企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产 品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客
31、心目中形成一种特殊的 偏爱，称为O OA、市场定位B、市场控制C、市场转移D、市场细分答案：A36、有关品牌对生产者的好处，下列叙述不正确的是()。A、有利于产品组合的缩减B、运用市场区隔策略C、降低企业的营销成本D、保障法律上的权益答案：A37、员工招聘的基本原则不包括()A、单向选择原则B、合法合规原则C、公平公正原则D、效率优先原则答案：A38、多条渠道组合的原则不包括()A、追求利润吕标B、适时深用选择型组合方式C、用混合型组合方式满足重要顾会的要求D、化解渠道冲突答案：C39、某食品加工厂自己投资建立了原材料生产基地，这种业务增长方式属 于（）。A、前向一体化B、水平多角化C、后向一
32、体化D、水平一体化答案：C40、中间商绩效评估的标准不包括（）。A、控制性标准B、经济性标准C、适应性标准D、计量性标准答案：D41、对于企业来说，并不是所有的环境威胁都一样大，也不是所有的市场 机会都有同样的吸引力，企业那些高机会和高威胁的业务属于（）。A、理想业务B、发展业务C、成熟业务D、冒险业务答案：D42、根据价格与质量进行定位方式主要包括高质高价定位和（）。A、高质低价定位B、低质低价C、低质高价D、长期低价答案：A43、“成本较低、有较高的回复率、互联网的加入促进了发展、顾客的个 性化消费促进了发展等”这些优点介绍的是哪一种营销方式？（）A、直复营销B、计算机网络营销C、电话营销
33、D、目录营销答案：A44、最早提出电子商务概念的是（）A、加拿大电子商务协会B、微软公司C、国际商会D、IBM公司答案：D45、下列哪项不是研究电子零售的所开展的主要方面？A、相关的网络技术发展B、电子零售管理C、政府相关规定D、消费者的网购行为答案：C46、授权的基本程序的第一步是()A、制定计划B、确定任务C、落实分工D、跟进完成答案：B47、()指根据消费者购买目的的不同，对同一种产品采用不同的包装。A、分类包装策略B、等级包装策略C、配套包装策略D、不同包装策略答案：A48、对代理商和经销商的定价策略不包括()。A、推广津贴B、适时折扣C、明码定价D、数量折扣答案：B49、企业向某个专业市场或某类顾客群体提供所需要的各种产品，被称为 ()OA、有限产品系列专业型B、集中型C、市场专业型D、产品系列专业型答案：C