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1、21年物业管理师考试试题及答案7卷21年物业管理师考试试题及答案7卷 第1卷在经济活动中，合同的任何一方当事人既享有权利，也承担相应义务，权利义务相对等。公平原则规范合同当事人之间的利益关系，制约对合同自由原则的滥用，要求实质的公平和( )的公平。A:形式B:程序C:主观D:客观答案：A解析：李某于2022年12月12日向保险公司购买保险。保险公司在当日签发了保险单。约定保险期限为2022年12月13日零时起至2022年12月12日24时止，并注明交纳第一笔保险费的次日零时保险公司才开始承担保险责任，李某于2022年12月20日交纳第一笔保险费。那么，该保险合同生效之日为()。A:2022年1
2、2月12日零时B:2022年12月13日零时C:2022年12月20日零时D:2022年12月21日零时答案：D解析：保险合同往往是附条件、附期限生效的合同，只有当事人的行为符合所约定的附条件或达到所附期限时，保险合同才生效。例如.保险合同当事人约定以担保人交纳保险费作为合同生效的条件，那么，担保人交纳保险费的时间就是保险合同生效的时间，而在担保人交纳保险费之前，自于生效条件未成就，所以保险合同不发生约束双方当事人的效力。以下关于抵押房地产使用和管理的说法有误的是()。A:抵押人擅自处分抵押房地产的情况下，抵押权人无权要求处分抵押的房地产B:抵押权人请求中止的，可以终止处分抵押房地产C:抵押双
3、方可以重新设定抵押房地产，也可以依法清理债权债务，解除抵押合同D:已作抵押的房地产，由抵押人占用与管理答案：A解析：抵押权人有权要求处分抵押房地产的情况有：债务履行期限届满，抵押权人未受清偿的，债务人又未能与抵押权人达成延期履行协议的，抵押人死亡，或者被宣告死亡而无人代为履行到期债务的，或者抵押人的合法继承人、受遗赠人拒绝履行到期债务的，抵押人被依法宣告解散或者破产的；抵押人擅自处分抵押房地产的，抵押合同约定的其他情况。 保险单因险种的不同而各有差异，一般应包括以下( )几个方面。A保险责任B附加条件C声明事项D索赔程序E除外责任正确答案：ABCE()又称分成租金，零售商业用房通常采用这种租金
4、。A:百分比租金B:日租金C:按建筑面积计算的租金D:成本租金答案：A解析：21年物业管理师考试试题及答案7卷 第2卷结构构件完好、安全可靠，屋面或板缝不漏水，装修和设备完好、齐全完整，管道畅通、现状良好，使用正常或虽个别分项有轻微损坏，但不影响居住安全和正常使用的房屋属于( )。A:完好房B:基本完好房C:一般损坏房D:严重损坏房答案：A解析：本题考核的是根据各类房屋的结构、装修、设备等组成部分的完好及损坏程度，房屋的完损等级分类。主要包括：(1)完好房，指房屋的结构构件完好、安全可靠，屋面或板缝不漏水，装修和设备完好、齐全完整，管道畅通、现状良好，使用正常或虽个别分项有轻微损坏，但不影响居
5、住安全和正常使用，一般经过小修就能修复好的房屋;(2)基本完好房，指房屋结构基本完好，少量构部件有轻微损坏，装修基本完好，油漆缺乏保养，设备、管道现状基本良好，能正常使用，经过一般性的维修即可恢复使用功能的房屋;(3)一般损坏房，指房屋结构一般性损坏，部分构部件有损坏或变形，屋厦局部漏雨，装修局部有破损，油漆老化，设备管道不够通畅，水卫、电照管线、器具和零件有部分老化、损坏或残缺，需要进行中修或局部大修更换部件的房屋;(4)严重损坏房，指房屋年久失修，结构有明显变形或损坏，个别构件已处于危险状态，屋面严重渗漏，装修严重变形、破损，油漆老化见底，设备陈旧不齐全，管道严重堵塞，水卫、电照管线、器具
6、和零件残缺及严重损坏，需要进行大修或翻修、改建的房屋;(5)危险房，指房屋承重构件已属危险构件，结构丧失稳定和承载能力，随时有倒塌可能，不能确保住用安全的房屋。 物业管理早期介入的必要性有( )。A为接管验收打下基础B有利于后期物业管理工作顺利进行C完善物业的使用功能D为保证物业正常运行打下基础E解决物业项目开发建设的资金问题正确答案：ABCD关于物业价格特征的说法，正确的是（）。A:物业价格受区位影响小B:物业价格实质上是物业权益的价格C:物业价格不容易受交易者的个别因素影响D:物业价格形成的时间较短答案：B解析：图纸上的数字单位标注为米的有()。A:总平面目尺寸B:平面目尺寸C:总平面国标
7、高D:平面国标高E:平面尺寸及平面国标高答案：A,C解析：图样上的尺寸，包括尺寸线、尺寸起止符号和尺寸数字在总平面及标高标注时，数字单位为米。其他情况均以毫米为单位。 房地产置业投资的目的一般有两个即( )。A自用B爱好C兴趣D开商店E获取较为稳定的经常性收入正确答案：AE21年物业管理师考试试题及答案7卷 第3卷张女士住在某商品房的顶层，她在开始入住时与物业服务企业签订了前期物业管理服务协议和管理规约，其中有明确的规定：“不得私自封闭观景阳台，不得在窗户上加装防护栏”。入住后，张女士未经物业服务企业同意，擅自封闭了观景阳台并在窗户上加装了防护栏。物业服务企业发现后要求其拆除。张女士认为，这是
8、自己的房子，自己有权力处理，因而拒不拆除。物业服务企业决定对其罚款2000元，而张女士拒绝交纳。在不得已的情况下，物业服务企业对其采取了断水、断电等措施，双方矛盾十分尖锐，物业服务企业也把张女士告上了法庭。问题：1物业服务企业的诉讼请求是：“张女士拆除封闭阳台的材料及防护栏并交纳罚款；张女士承担此案的诉讼费。”请问物业服务企业的各项诉讼请求能否得到法院的支持？2.张女士在此案中的不当之处？3物业服务企业处理该事件存在哪些错误？1、物业服务企业要求张女士交纳罚款的请求无法律依据，应予以驳回；物业服务企业要求张女士拆除阳台及护栏的请求应予支持；此案的诉讼费应由双方分担。2、张女士作为业主，应该合理
9、使用房屋，不得损害他人权益和公共利益。张女士的行为置小区整体形象和相邻住户的安全于不顾，擅自封闭阳台和加装护栏，不仅侵犯了其他相关业主的利益，而且违反了前期物业管理服务协议和管理规约的约定。3、物业服务企业处理该事件存在的错误之处在于：(1)作为物业服务企业不是行政管理部门也不是执法单位，无权罚款；(2)物业服务企业应依照合同约定，采取协商或司法途径解决矛盾，无权采取停水、停电等方式处理纠纷。答案：解析：物业成本保险费估算的开支不包括()A:物业共用部位费用开支B:共用设施设备费用开支C:公众责任保险费用开支D:员工医疗险的开支答案：D解析：保险费估算的开支包括物业共用部位、共用设施设备及公众
10、责任保险资用开支，不包括员工医疗险和失业险，后者在人工费里列支。下列各项属于住宅小区的特点的有()。A:规划统一，配套齐全B:建筑档次高C:产权多元化，管理复杂化D:人口构成复杂化E:使用功能多样化答案：A,C,D,E解析：住宅小区的特点包括以下几点：规划统一，配套齐全，产权多元化，管理复杂化，人口构成复杂化；使用功能多样化。B项，属于公寓、别墅的特点。物业管理法律关系的构成不包括()。A:物业管理法律关系的特征B:物业管理法律关系的内容C:物业管理法律关系的客体D:物业管理法律关系的主体答案：A解析：法律关系是人们根据法律而结成的权利义务关系，是受法律规范调整的种特殊社会关系。物业管理法律关
11、系作为法律关系的一种，是指物业管理法律规范在调整物业管理服务行为过程中形成的权利义务关系。如同其他任何法律关系一样，物业管理法律关系，也是由三个要素构成：主体、内容和客体。商品住宅的保修期限应()建设工程承包单位向建设单位出具的质量保修书约定保修期的存续期。A:低于B:等于C:高于D:不低于答案：D解析：商品住宅的保修期限不得低于建设工程承包单位向建设单位出具的质量保修书约定保修期的存续期。在保修期限内发生的属于保修范围的质量问题，房地产开发企业应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。因不可抗力或者使用不当造成的损坏，房地产开发企业不承担责任。用户验收后自行添置、改动的设施、设备，由用户
12、自行承担维修责任。21年物业管理师考试试题及答案7卷 第4卷 房地产开发企业资质管理规定将房地产开发企业划分为4个资质等级，其中一级资质规定注册资本得不低于( )万元。A6000B5000C4000D3000正确答案：B智慧社区信息基础设施包括()。A:云处理平台B:基础环境C:通讯设备D:基础数据环境E:基础运行环境答案：B,D解析：智慧社区的框架包括基础环境、基础数据环境、云处理平台、应用服务体系、标准规范管理体系等。信息基础设施包括基础环境和基础数据环境，它是智慧社区建设的关键，为社区的物业管理平台、公共服务平台和社区电子商务平台（智慧社区的应用服务部分）提供网络及信息技术支撑，形成提供
13、共享内部数据和应用程序服务的“社区云”。 二级资质及二级资质以下的房地产开发企业可以承担建筑面积（ ）万m2以下的开发建设项目，承担业务的具体范围由省、自治区、直辖市人民政府建设行政主管部门确定。A15B20C25D30正确答案：C 下列选择中属于供给指标的有( )。A就业分布B就业人员数量C空置率D空置量E房屋施工面积正确答案：CDE物业服务采用包干制收费形式的，在市场不规范时，个别物业服务企业可能通过()来保证企业利润，业主的权益可能受到侵害。A:减少物业服务成本B:降低物业服务质量C:减少法定税费D:扩大物业服务规模答案：A解析：包干制物业收费形式比较简捷，但交易透明度不高。在收费率偏低
14、时，容易导致物业服务企业亏损；在市场不规范时，个别物业服务企业可能通过减少物业服务成本来保证企业利润，业主的权益可能受到侵害。21年物业管理师考试试题及答案7卷 第5卷从功能与特点来看，可以把会所的项目分为()。A:康体项目B:消闲项目C:便民项目D:娱乐项目E:延伸项目答案：A,B,D解析：随着经济的发展、人们物质文化水平的提高，会所的项目不断得到优化、创新、应用和推广，涉及的领域也会越来越广泛。从功能与特点来看，可以把会所的项目分为三类，即康体项目、消闲项目、娱乐项目。下列属于公共设施与公共事务管理内容的有()。A:体育设施B:园林与古建筑C:学生公寓D:教学区与家属区E:食堂答案：A,B
15、,D解析：学校物业经营管理的主要工作包括学生管理、教学管理、公共设施与公共事务管理、假期管理和其他管理。其中公共设施与公共事务管理包括体育设施、园林与古建筑、教学区与家属区。物权法规定，建筑区划内需由业主共同决定的事项有()。A:制定和修改业主大会议事规则B:制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约C:出租专有部分使用所得收益D:选聘和解聘物业服务企业或其他管理人E:筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金答案：A,B,D,E解析：物权法第七十六条第一款规定，建筑区划内的下列事项需由业主共同决定：制定和修改业主大会议事规则，制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约，选举业主委员会和更换业主委员会成员
16、，选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人，筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金，改建、重建建筑物及其附属设施，有关共有和共同管理权利的其他重大事项。 评标活动由（ ）依法组建的评标委员会负责。A招标人B投标人C物业服务企业代表D业主委员会正确答案：A 业主使用物业、接受服务中发生的风险不包括（ ）。A物业管理员工服务存在的风险B法律概念不清导致的风险C物业违规装饰装修带来的风险 D物业使用带来的风险正确答案：A21年物业管理师考试试题及答案7卷 第6卷临时管理规约由()制定。A:建设单位B:政府C:全体业主D:物业服务企业答案：A解析：物业管理条例第二十二条规定，建设单位应当在销售物业之前制定
17、临时管理规约。 健康的含义应包括( )。A身体各部分发育正常，功能健全，没有疾病B体质坚强、对疾病有高度的抵抗力，并能刻苦耐劳，担负各种艰巨繁重的任务，经受各种自然环境的考验C精力充沛，能经常保持清醒的头脑，精神贯注，思想集中，对工作、学习都能保持较高的效率D意志坚强，情绪正常，精神愉快E智力正常正确答案：ABCD建设单位申领施工许可证时，若建设工期不足一年的，到位资金原则上不得少于工程合同价的()A:30%B:40%C:50%D:60%答案：C解析：建设工期不足一年的，到位资金原则上不得少于工程合同价的50%，建设工期超过一年的，到位资金原则上不得少于工程合同价的30%。在消防系统构成中，(
18、 )是较为常用的灭火器具，携带使用方便，对范围不大的初期火灾灭火效果好。A:消火栓系统B:自动喷洒灭火系统C:防排烟系统D:手提式灭火器答案：D解析：对临时管理规约负有说明义务的机构是()。A:业主大会B:业主委员会C:业主大会筹备组D:建设单位答案：D解析：条例明确规定，建设单位制定的临时管理规约，应当在物业销售之前向物业买受人明示，并予以说明。对临时管理规约的主要内容，向物业买受人陈述，并就容易导致购房人混淆的地方进行解释说明，以使物业买受人准确理解未来作为业主的权利与义务。21年物业管理师考试试题及答案7卷 第7卷 影响房地产市场转变的社会经济力量有( )。A金融业的发展B人文环境的变化
19、C自然环境的变化D政治制度的变迁E生活水平的变化正确答案：ABCD 物业管理招标程序中，有关公布招标公告或发出投标邀请书的表述中，正确的有( )。A招标人采取公告招标方式的，应当向3个以上物业服务企业发出投标邀请书B招标人采取邀请招标方式的，可不成立评标委员会C.招标人采取公开招标方式的，应通过公共媒介发布招标公告，并同时在中国住宅与房地产信息网和中国物业管理协会网上发布招标公告D招标公告应当载明招标人的名称和地址，招标项目的基本情况以及获取招标文件的办法等事项E招标人采取邀请招标方式的，应当向3个以上物业服务企业发出授标邀请书正确答案：CDE()构成了签订前期物业服务合同的法理依据。A:管理
20、规约的授权和业主的初始物权B:临时管理规约的授权和业主的初始物权C:管理规约的授权和建设单位的初始物权D:临时管理规约的授权和建设单位的初始物权答案：D解析： 商品房销售面积误差比绝对值在3%以内(含3%)时，( )。A应该据实结算房价款B买受人有权退房C误差部分不计算房价款D应按合同约定面积计算房价款正确答案：A零售商业物业的机构设置中，督促相关部门解决与客户投诉有关的问题应由()负责。A:财务部B:工程部C:安保部D:物业部答案：D解析：零售商业物业的机构设置中，物业部负责保洁、绿化、杀虫灭鼠、垃圾清运等工作；负责与客户的联络，处理有关服务投诉；收集客户对物业管理的意见和建议，并及时向领导和有关部门反映；督促相关部门解决与客户投诉有关的问题；定期组织客户联谊活动；办理客户/承租户进场与退场手续；建立、完善客户档案，协调客户与项目各部门之间的关系；负责项目公共区域的清洁服务；评估、审议保洁公司报价与服务标准；负责项目公共区域的卫生防疫包括虫害、鼠害、垃圾处理；负责项目员工工服制作、洗涤、保管、缝补、调换等；负责公共区域绿化养护、花卉植物租摆；客户往来信函的分发。