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1、2022物业管理师考试试题及答案7卷2022物业管理师考试试题及答案7卷 第1卷 结构相连或具有共有、共用设备和附属建筑，而为不同所有人所有的房屋是( )。A异产毗连房屋B异产房屋C毗连房屋D相邻房屋正确答案：A物业管理条例明确地规定前期物业管理服务由()选聘物业服务企业。A:政府部门B:建设单位C:施工单位D:未来的业主答案：B解析：为了避免在业主大会选聘物业服务企业之前出现物业管理的真空，明确前期物业管理服务的责任主体，规范前期物业管理活动，物业管理条例明确地规定前期物业管理服务由建设单位选聘物业服务企业。非对称信息指市场上买方与卖方所掌握的信息是不对称的，一方掌握的信息多一些。下列买方掌
2、握的信息多于卖方的市场是( )。A:医药市场B:小商品市场C:保险与信用市场D:家电维修市场答案：C解析：根据大量实际数据测算，砖混结构房屋的建安造价与建筑寿命期的维修养护管理费用的比率换算到商品房价格与维修养护管理费用的比率，要达到()左右。A:1：1B:1：0.3C:1：0.5D:1:0.7答案：D解析：房屋保养需要大量的追加投资，根据大量实际数据测算，砖混结构房屋的建安造价与建筑寿命期的维修养护管理费用的比率平均达到1：1，换算到商品房价格与维修养护管理费用的比率，要达到1：0.7左右。因此如果维修费用不足，不能正常的进行保养维护，就会加速业主房屋财产的老化，提前结束房屋的使用寿命。工商
3、行政管理机关行政行为一旦合法成立，就发生一定的法律效力，其具体效力表现在( )。A:协调力B:拘束力C:确定力D:执行力E:引导力答案：B,C,D解析： 如发现白蚁又未能确定蚁巢地点，或者知道蚁巢地点又不能将其挖出时，可采用（ ）来治灭白蚁。A药杀法B诱杀法C挖巢法D生物防治法正确答案：B 反映和描述房地产市场状况的需求指标包括( )。A人口数B销售量C房屋空间使用数量D房屋新开工面积E就业分布正确答案：ACE 鉴定机构接到鉴定申请后，应进行的程序不包括( )。A受理申请B初始调查，摸清房屋的历史和现状C现场查勘、测试D立即做决定，签发鉴定文书正确答案：D2022物业管理师考试试题及答案7卷
4、第2卷关于资金的时间价值，下列论述中不正确的是()。A:同样数额的资金在不同时点上的价值差别称为资金的时间价值B:从投资者的角度来看，资金的增值特性使其具有时间价值C:从消费者的角度来看，资金的时间价值体现为放弃即期消费的损失所应得到的补偿D:资金时间价值的大小，取决于通货膨胀率的大小答案：D解析：D项，资金时间价值的大小，取决于多方面的因素。从投资的角度来看主要有：投资利润率，即单位资金投资所能取得的利润，通货膨胀率，即对因货币贬值造成的损失所应得到的补偿，风险因素，即对因风险可能带来的损失所应获得的补偿。投资分析中，资金的时间价值用利息（资金的增值量）来体现。单位时间（一个计息周期）内，利
5、息与本金的比例即为利率，一般以百分数表示。利率也是资金时间价值的标志。 收益性物业管理中业主与承租人之间的租赁关系，要依靠两者之间的( )合同。A物业服务B施工C租赁D规划正确答案：C 物业服务企业组织机构设置的要求是( )。A统一领导、分层管理B按照规模、任务设置C分工协作D精干、高效、灵活E加强专业管理的职能正确答案：ABCD关于建筑给水方案的说法，错误的是( )。A:直接给水方式是最简单、经济的给水方式B:设水箱的给水方式易产生水质污染问题C:相比直接给水，采用间接给水时用水的压力和流量基本不受给水管网的影响D:高层建筑采用分区给水主要是因为给水水压不足无法满足高层用户使用的要求答案：D
6、解析： 居住消费本身包含众多的消费环节，可归纳为几类基本消费支出，包括( )。A租赁、中介、搬运等费用B购房消费支出C家庭装饰装修、家具家电等消费支出D使用过程中的水、电、气、暖等方面的长期消费支出E房屋大、中修及设施设备改造以及物业管理消费支出正确答案：BCDE关于投保人、受害人、保险人的索赔关系的说法，正确的有（）。A:投保人可向保险人索赔B:受害人可向保险人索赔C:投保人、受害人均可向保险人索赔D:受害人可向投保人索赔E:受害人可同时向投保人、保险人索赔答案：A,B,C,D解析：通过现金流量表的分析，可以了解的内容有()。A:企业的获利能力B:企业现金的来源与去向C:企业净现金流量的多少
7、D:企业财务状况的变动趋势E:企业现金流量的构成答案：B,C,E解析：通过现金流量表的分析，可以了解的内容有：企业现金的来源和去向，以及企业的现金增减变动情况如何。企业现金流量的构成。企业净现金流量的多少。 决定各种建筑物性质、类型和特点的主要因素是( )。A.建筑材料B建筑设备C.建筑形象D.建筑功能正确答案：D2022物业管理师考试试题及答案7卷 第3卷可出租面积是()A:单元内建筑面积+外墙B:出租单元内建筑面积+分摊公用建筑面积C:单元间分隔墙+分摊公用建筑面积D:出租单元内使用面积+分摊公用建筑面积答案：B解析：根据国家有关规定，建筑面积按国家建筑面积计算规则计算，出租单元内建筑面积
8、包括单元内使用面积和外墙、单元间分隔墙及单元与公用建筑空间之间的分隔墙水平投影面积的一半；可出租面积是出租单元内建筑面积加上分摊公用建筑面积。共用题干某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求，提高业主对物业管理的满意度，在认真履行物业服务合同的基础上，特别注重从心理管理入手，在为业主提供服务的过程中利用一定的心理效应，以力求达到管理的最佳状态。比如：看到提重物回家的业主，楼栋保安在不影响工作的前提下就可以主动帮助其将重物连上电梯，对情绪不佳的业主，首先可以设法使其情绪稳定下来，然后在适当的时机用积极的情绪或者制造一些欢快的气氛去感染他，物业管理人员均养成亲切微笑的好习惯，端正服务态度，真诚
9、地对待业主的投诉，物业服务企业在不违背原则的前提下，安排服务人员上门为业主提供相应的有偿服务（家居清洁、代订报刊、代理物业租赁转让事宜等）。通过这些举措，该物业服务企业获得了业主很高的满意度评价。物业服务企业注重从心理管理入手，在为业主提供服务的过程中利用一定的心理效应，以力求达到管理的最佳状态，那么，在物业管理中，业主可能出现的心理效应中，情感效应也称为()。A:光环效应B:成见效应C:以点概面效应D:移情效应答案：D解析：情感效应即移情效应，是指将对特定对象的情感迁移到与该对象相关的人或事物上来的现象。在物业管理中，业主对企业的认知评价主要来自于对基层服务人员的态度和行为的情感体验和印象。
10、首因效应是指当人们第一次与他人、他物、他事相接触时会留下深刻印象，而且这种印象的影响比后来所获得信息的影响更大，将在较长时间内影响人们的心理和行为。首因效应是第一印象作用的机制。晕轮效应又称“光环效应”、“成见效应”、“以点概面效应”，指的是对认知对象某一品质的印象影响到对其他品质的评价，是一种夸大的、以偏概全的社会印象。晕轮效应往往是在人们没有意识到的情况下发生的。心理学在物业管理中具有广泛的应用，可以概括为以下三个主要方面：客户服务，内部管理，公共关系管理。物业管理属于服务性行业，客户服务是核心。物业管理的核心就是服务。物业服务中的心理策略主要包括情感化服务、个性化服务。业主在接受物业服务
11、的过程中，往往会产生知觉偏差，形成各种居住心理效应。包括：首因效应，是指当人们第一次与他人、他物、他事相接触时会留下深刻印象，而且这种印象的影响比后来所获得信息的影响更大，将在较长时间内影响人们的心理和行为，近因效应，是指最近获得信息的影响比原来获得信息的影响更大，晕轮效应，又称“光环效应”、“成见效应”、“以点概面效应”，指的是对认知对象某一品质的印象影响到对其他品质的评价，是一种夸大的、以偏概全的社会印象，移情效应，是指将对特定对象的情感迁移到与该对象相关的人或事物上来的现象。房屋的结构部分不包括( )。A:基础B:承重构件C:屋面D:暖通答案：D解析： 设立物业管理企业，必须向( )进行
12、注册登记，领取营业执照。A建设行政主管部门B工商行政管理部门C民政部门D劳动人事部门正确答案：B评价商业物业的关键是()。A:专业定位B:位置C:招商D:管理模式答案：B解析： 评标委员会的专家成员，由招标人从( )建立的专家名册中采取随机抽取的方式确定。A房地产行政主管部门B房屋规划行政主管部门C物业服务企业主管部门D人民检察院正确答案：A一般来说，业主委员会委员应当符合的条件有()A:遵守国家有关法律、法规B:具有一定管理能力C:具备必要的工作时间D:遵守业主大会议事规则、管理规约，模范履行业主义务E:热心公益事业，责任心强，公正廉洁，具有社会公信力答案：A,C,D,E解析：业主委员会委员
13、应当符合下列条件：(1)本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主；(2)遵守国家有关法律、法规；(3)遵守业主大会议事规则、管理规约，模范履行业主义务；(4)热心公益事业，责任心强，公正廉洁，具有社会公信力；(5)具有一定组织能力；(6)具备必要的工作时间。 下列选项中，对风险管理与保险的关系表述不正确的是( )。A保险经营效益要受风险管理技术的制约B保险是风险处理的传统有效的措施C风险的发展是保险发展的主观依据D风险是保险产生和存在的前提正确答案：C2022物业管理师考试试题及答案7卷 第4卷关于物业价格特征的说法，错误的是( )。A:物业价格受区位影响大B:物业价格实质上是物业权益价格C
14、:物业价格容易受交易者的个别因素影响D:物业价格形成的时间较短答案：D解析： 城镇住房制度，是国家在解决城镇居民住房问题方面实行的基本政策和制度，主要包括( )。A城镇住宅建设投资方式B住房分配方式C住房管理方式D住房消费方式E住房交换关系等方面正确答案：ABCDE 经( )以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议，业主有对物业管理有关事项提出建议的权利，促使物业管理能及时、有效地以符合广大业主利益的方式进行。A15%B20%C25%D30%正确答案：B 物业管理条例规定，经( )以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。A20%B30%C50%D80%正确答案：A
15、以消防安全员、班组长为主，对所属区域重点防火部位等进行检查的，称为( )。A:重点检查B:日常检查C:全面检查D:抽样检查答案：B解析： 智能化小区物业管理的内容包括( )。A社区服务功能B楼宇设备及家电控制C通信功能管理D安全技术规范管理E信息服务正确答案：ABCE 二级资质物业管理企业注册资本应为人民币( )万元以上。A1000B500C300D100正确答案：C在合适的选择下，资产组合的风险低于各个组成部分的()风险。A:任一B:最低C:算术平均D:加权平均答案：D解析：本题考核的知识点为资产组合理论。资产组合理论的原则是投资者应当把一些合适的持有物进行分散，从而有效地抵消一部分风险。在
16、合适的选择下，整体风险应该尽可能低。换句话说，资产组合的风险将低于各个组成部分的加权平均风险，因为当风险不随时间变化、风险方向也不改变的时候，不同投资方式之间存在补偿。2022物业管理师考试试题及答案7卷 第5卷下列物业服务企业提供的服务活动，属于物业服务合同约定的是()。A:物业管理区域内秩序维护B:业主专有部分装修服务C:为业主送餐服务D:孤寡老人照管服务答案：A解析：B、C、D三项均属于特约服务。常用的给水方式有()。A:直接给水方式B:间接给水方式C:水泵给水方式D:分区给水方式E:气压给水方式答案：A,C,D,E解析：常用的给水方案有：直接给水，适用于室外给水管网的水量、水压在天内均
17、能满足用水要求的建筑，水箱给水方式，宜在室外给水管网供水压力周期性不足时采用，水泵给水方式，宜在建筑内的水压、水量经常不能满足用水要求时采用，水泵和水箱联合给水，宜在室外给水管网压力低于或经常不满足建筑内给水管网所需的水压，且室内用水不均匀时采用，气压给水，宜在室外给水管网压力低于或经常不能满足建筑内给水管网所需水压，室内用水不均匀，且不宜设置高位水箱时采用，分区给水，对于多层或高层建筑，建筑外管网的水压往往只能满足下几层的供水要求。另外，若建筑内管网的水压过高，又会损坏用水器具和管道。为此，可将建筑物在竖向上分为两个或两个以上的供水区。制度的正文一般分序言、主体和结尾三层表述。对于序言来说，
18、序言主要是( )。A:说明制订制度的指导思想B:说明制订制度的依据C:具体说明工作程序D:具体说明对有关人员的行为要求E:说明执行要求答案：A,B解析： 某建筑物的建筑面积100m2，单位建筑面积的重置价格为5500元/m2，判定其有效年龄为20年，经济寿命为50年，残值率为5%。采用直线法计算的该建筑物的年折旧额为( )元。A11000B10450C26125D27500正确答案：B 物业服务企业的营业成本包括直接人工费、直接材料费和间接费用等。以下属于直接材料费的是（ ）。A办公费B工资C燃料和动力费D低值易耗品摊销正确答案：C物业管理三级服务标准中，公示()小时服务电话。A:24B:16
19、C:8D:4答案：C解析：设有服务接待中心（一级要求，二级、三级不要求），公示（一级：24小时；二级：16小时；三级：8小时）服务电话。 在物业服务企业发生更迭时，代管的维修资金账目经( )审核无误后，应当办理账户转移手续。A.业主大会B业主委员会C物业服务企业D物业产权人正确答案：A下列主体中，物业经营管理者应定期向其提交物业经营管理报告的有( )。A:居委会主任B:本企业总经理C:业主D:租户E:本企业员工答案：C,D解析：2022物业管理师考试试题及答案7卷 第6卷在物业管理机构更迭时管理工作移交内容的物业资料中，对于业主入住资料来说，业主入住资料包括( )。A:入住通知书B:综合竣工验
20、收资料C:装修验收表D:设备维修记录E:身份证复印件、相片答案：A,E解析：对灌木的绿化检查重点不包括()。A:虫害、病害的情况B:有无枯黄枝及折断枝C:植物修剪、造型状况D:花苞及花果枝及时清除答案：D解析：灌木的检查重点内容包括：植物虫害、病害的情况；有无攀爬及寄生植物；植物肥水状况；有无枯黄枝及折断枝；植物修剪、造型状况；植物生长势；松土除草状况等。 下列物业管理的行政管理部门中，( )的职责主要是宣传、贯彻、落实国家的法规、政策及标准，结合当地实际情况，制定地方性政策，依法查处物业管理活动中的违法违规行为，维护物业管理市场秩序。A国家级的物业管理主管机构B省市级的物业管理主管机构C基层
21、物业管理主管机构D基层政府及其派生机构正确答案：B材料在绝对密实状态下，单位体积的质量是指( )。A:表观密度B:密度C:堆积密度D:绝对密度答案：B解析：本题考核的是密度的定义。密度是指材料在绝对密实状态下，单位体积的质量。 下列选项中，可以转让房地产的情况是( )。A达不到法定条件的房地产B依法收回土地使用权的C依法登记领取权属证书的D权属有争议的正确答案：C撤回承诺的通知应当在()。A:承诺通知到达要约人之前B:与承诺通知同时到达要约人C:承诺通知到达要约人之前或者与承诺通知同时到达要约人D:承诺通知到达要约人之前或者与承诺通知同时到达要约人或在受要约人做出承诺前答案：C解析：合同法第二
22、十七条规定，承诺可以撤回。撤回承诺的通知应当在承诺通知到达要约人之前或者与承诺通知同时到达要约人。共用题干某小区采用智能化管理，其建筑设备自动化系统、办公自动化系统、安全防范自动化系统、通信自动化系统、火灾自动报警与联动控制系统等一应俱全。问题：楼宇自动控制系统包括()等。A:电力供应子系统B:环境控制子系统C:监控子系统D:消防子系统答案：A,B,D解析：楼宇自动控制系统可采用集中控制和集散控制。集中控制方式是将所有现场信号集中，由一台计算机进行集中控制。这种控制方式结构简单，但功能有限，可靠性低。集散控制以分布在现场被控设备附近的多台计算机控制装置，完成被控设备的实时检测和控制，以集中控制
23、室的管理计算机完成集中报警、显示、操作、打印和控制。安全防范系统包括：门禁系统（出入口管理系统），入侵报警系统（周界防越报警系统、防盗报警系统），电视监控系统，巡更系统，停车场自动管理系统，中心控制台。火灾自动报警系统属于火灾报警及消防联动系统（FAS）。区域报警控制器具有以下功能：接收区域内各火灾探测器连来的火灾信号，发出声、光报警，显示着火的部位，记下报警时刻，在与集中报警控制器配合使用时，向集中报警控制器发连火灾信号，检查传输线路断路、探测器接触不良或被取走等故障。集中报警控制器具有区域报警控制器的功能。不同的是，它接收的信号是区域报警控制器连来的，而且能向联动控制装置发出操作指令。楼宇
24、自动控制系统(BuildingAutomationSystem,即BAS)是利用微机控制技术和现代通信技术对建筑物内的电力、照明、空调、电梯、给排水、消防、安全防范等楼宇设备实施监视、测量和控制的系统。按控制的对象划分，楼宇自动控制系统可分为：电力供应子系统、照明子系统、环境控制子系统、消防子系统、安全防范子系统、运输子系统这六个子系统。组织使行为发生在一定的规则框架内，规则框架为决策行为提供了( )。A:理性基础B:权利和权限C:认同的标准D:指导和合法性答案：D解析：2022物业管理师考试试题及答案7卷 第7卷 工业区停车场内要求光线充足，便于查找，还必须便于()的实施。A.多种经营服务B
25、.绿化管理C.岗位责任制D.消防管理正确答案：D 建立、维持和发展人际关系的方法不包括( )。A提高知识素养，增强交往实力B牢记对方的名字C直言不讳的指出对方的缺点D尽量迎合对方的兴趣正确答案：C 申请参加物业管理师资格考试应具备的条件有（ ）。A取得经济学、管理科学与工程或土建类中专学历，工作满10年，其中从事物业管理工作满8年B取得经济学、管理科学与工程或土建类大专学历，工作满6年，其中从事物业管理工作满4年C取得经济学、管理科学与工程或土建类硕士学位，从事物业管理工作满2年D取得经济学、管理科学与工程或土建类双学士学位或研究生班毕业，工作满3年E取得经济学，管理科学与工程或土建类博士学位
26、，从事物业管理工作满1年正确答案：ABCE 财务报告分析的主要方法有( )。A概率分析法B比率分析法C等比分析法D等差分析法E比较分析法正确答案：BE 投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在一定的期限内将处理意见反馈给信用档案管理部门，反馈意见应由（ ）签章。A省物业管理行政主管部门B行政主管部门和行业协会C当地物业管理行政主管部门D中国物业管理协会正确答案：C在混凝土中，()起骨架作用。A:水泥B:石灰C:水D:石子答案：D解析：在混凝土中，砂、石起骨架作用，称为骨料。水泥与水形成水泥浆，水泥浆包裹在骨料表面并填充其空隙。在硬化前，水泥浆起润滑作用，赋予拌合物一定和易性，且便于施工。水泥浆硬化后，则将骨料胶结成一个坚实的整体。管理学的狭义研究对象中，( )是管理的主体，是能否实施有效管理的关键因素。A:管理者B:管理功能或职能C:管理原理D:管理的主要方法答案：A解析： 基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及( )。A直接答卷式B主动答卷式C被动答卷式D电脑答卷式正确答案：D