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1、中央企业班组长管理资格认证-模拟考试-000 试卷 姓名:学号：得分:一、判断题（共题,每题分，共5 分）1任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境,班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系,根据形势和问题果断地做出正确的决策。()。T、F、正确答案:。2企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题,核心竞争力不体现在班组层面。（)。、F、正确答案：F。.肢体语言在沟通中发挥重要的作用。(）。T、F、正确答案:T。.企业文化的主要内容就是企业的文体活动。()。T、正确答案：F。5.班组长要做到“以身作则、言传身教”，引导并培训班组员工朝正确的方向努力。（）。、正确答案
2、：。6.班组长只要把工作任务安排给组员就可以了,自己不用到工作现场。（）。T、F、正确答案：F。7不制定工作目标，事前计划不周详,事中管理执行不到位，往往会令班组长无功而返。（）。T、正确答案：T。8.职业人三敬包括敬人、敬业、敬己。（）。T、F、正确答案：T。清扫是将现场经过整理留下来的物品有条理地定点、定容器与定量放置,使工作场所一目了然、需用之物随手可取，方便寻找、消除找寻时间、营造一个整齐的工作环境。（)。T、F、正确答案：F。10.目标管理是以控制员工为目的的。()。T、正确答案：F。11.危险源就是可能导致事故发生的设备。()。T、F、正确答案:F。1精益管理将所有的停滞作为企业的
3、浪费。()。T、F、正确答案：。13.例外管理原则就是要紧抓规范化管理。(）。T、F、正确答案:F。1.班组长是一线指挥官,因此提倡埋头苦干型。（）。T、F、正确答案：F。15班组长只能由行政任命的形式产生。()。、F、正确答案：F。二、单选(共 20 题,每小题 1.分,共分)16.目标管理的核心是让（)，发挥员工的积极性。、员工不断追求更高的目标 B、员工自己管理自己 C、班组长更好地监督员工 D、班组长奖惩有依据 正确答案:B 17.张班长认为建立班组成员之间的公开性是很重要的,他通常为班组成员创造一些机会和环境,帮助他们增加班组成员之间的公开性。下列说法对公开性的建立不起作用的是（)。
4、、面对每个成员说出自己真实的感受、通过班组集体活动,帮助成员相互了解 C、班组成员各自都有自己单独做事的方式、欣赏班组成员不同形式的贡献 正确答案：C 18.一般来讲,()不是企业发展的推动因素。、让更多的人到企业工作 B、降低经营成本 C、尽量增加收益 D、提高顾客满意度 正确答案:A 19.某团队领导刚被公司聘任,他想更加了解该团队中的成员。对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是()。A、倾听、交谈 C、思考 D、关注 正确答案:A 20.作为团队领导,支持员工学习的形式和方式是多种多样的,团队领导一般不采用（）角色帮助员工学习。A、鼓励者 B、教练 C、学员、培训师
5、正确答案:21.企业变革需要时间,在这个过程中，必须（）。A、等待时间,坐观其变 B、发展自己的核心竞争力 C、跟着政府的政策走 D、审视企业的外部因素，抓住机遇 正确答案:22.每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是(）。A、对时间和精力不切实际的要求 B、短时间内要做太多的事 C、误解 D、缺乏热情 正确答案：D 23.（)因素可以导致压力过度。A、沟通条件畅通、对个人能力的要求符合实际 C、没有时间限制 D、要求工作完成情况完美无缺 正确答案：D 4.作为班组长,应掌握授权技能，但在（）的情况下，不能授权。A、班组中部分成员做这件事比自
6、己做得好 B、自己想放弃一些职责 C、自己今天不能做的事,别人可以来做 D、自己必须要做一些更为重要的事情 正确答案：B 2.下列关于班组年度绩效考核结果应用的说法,正确的是（)。A、班组年度绩效考核结果应与员工的薪酬待遇、职业发展挂钩 B、班组年度绩效考核结果应与员工的奖金、工资挂钩 C、班组年度绩效考核结果应与员工的工资、职业发展有关 D、班组年度绩效考核结果应与班组员工团队意识养成挂钩 正确答案：A 6某班组统计成员的出勤率情况，成员小李当月因故请假 1天,该月的制度工日是 2天,那么小李该月的出勤率应该是()。A、82%、318%C、6.8 D、02%正确答案：B 27.小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的,因为计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。下面关于两人观点的说法正确的是(）。A、小张的观点是对的 B、两人的看法都是片面的，都有一定的问题、两人的看法都是正确的 D、小王的观点是对的 正确答案:B 28.小王是马班长班组里的一员,马班长发现小王对自己的工作内容不能很好的把握,经常出错。但是他又不愿通过主动的学习和努力工作来弥补自己的缺陷。针对小王这种状况，马班长应以小王处于(）的状态，来决定其领导方式。A、不能胜任但情愿、能够胜任但不情愿、不能胜任并且不情愿 D、能够胜任并且情愿