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1、中央企业班组长管理资格认证-模拟考试-0001 试卷 姓名：学号：得分:一、判断题(共 1题，每题 1 分，共 15 分)1.任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体,并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。(）。T F.正确答案:T。2班组长关键是要完成生产任务，对企业文化理解不深不要紧。（)。T.F 正确答案:F。3.沟通是人与人之间交往的重要形式,是一个人超越自身,与他人建立联系，丰富和扩展自身的主要途径。（）。T 正确答案：T。.管理的基本职能包括计划组织领导决策控制。（)。T 正确答案：T。5.管理是团体赛，要靠组织的合作,企业
2、才能脱颖而出。()。T.F 正确答案:T。6班组长要做到“以身作则.言传身教”,引导并培训班组员工朝正确的方向努力。（）。T.F 正确答案：T。7班组长应该具有分辨班组员工的特性与发展潜力的能力。()。T F 正确答案：T。班组长要经常考虑“采取措施”，不检查无计划.没有实施方案的是空谈的管理。()。F.正确答案:。9.在生产环境中,由于工业毒物.不良气象条件.生物因素不合理的劳动组织以及卫生条件恶劣的职业性毒害而引起的疾病，都属于职业病。（）。T F.正确答案:T。10.王侯头顶堪走马，宰相肚里能撑船。班组长要有这样的度量与胸怀。（)。T.F 正确答案：T。11.例外管理原则就是要紧抓规范化
3、管理。（）。T.F.正确答案：。12.班组长现场分析要素包括，分析现有工作流程.分析工作环境.员工的作业方式和设备.设施的配置.分析作业者的动作分析现场材料和工具。（)。.F.正确答案：T。1.运输和等待在生产中是必须的，不存在浪费问题。（）。T F 正确答案：F。4.推式激励是激励员工的唯一有效的方法。（)。T.F 正确答案：F。15.班组长现场管理的目的是：增加价值，消除浪费。()。T F.正确答案：T。二、单选（共 20 题，每小题 1.5 分，共 3分)16.目标管理的核心是让(）,发挥员工的积极性。A.员工不断追求更高的目标 B员工自己管理自己 .班组长更好地监督员工 班组长奖惩有依
4、据 正确答案:B 17.小王的班长总是安排时间和他沟通，去年班长知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关心地问孩子怎样了,并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种班长属于()型的领导。A爱管闲事 B重视班组成员 C.顾问 D.干涉他人生活 正确答案:B 18.倾听各种观点广泛征求班组成员意见都表明班组长对班组成员的（）。A.控制 B自我意识的尊重 C.个性的关心 D.监督 正确答案:B 19.张班长认为建立班组成员之间的公开性是很重要的，他通常为班组成员创造一些机会和环境,帮助他们增加班组成员之间的公开性。下列说法对公开性的建立不起作用的是（）。A面对每个成员说出自己真实的感受 B通过班
5、组集体活动，帮助成员相互了解 C.班组成员各自都有自己单独做事的方式 D.欣赏班组成员不同形式的贡献 正确答案:C 20.在某次航班上，乘务员小元和小方因为一些小事发生口角，来来回回几句,两人竟然当着旅客的面争吵起来。张乘务长不知怎么办好,大声训斥二人：“别吵了,丢人不丢人！”可两人已经不顾一切,竟然互相推搡起来，倒是在旅客的劝阻下,双方才“停战”。事后小元小方乃至她们的乘务长都受到了应有的处理。下列关于张乘务长的说法,不正确的是（）。A小方说话冲，致使小元“早就有积怨”，以致小方的一句话成为压垮骆驼的最后一根稻草，最后导致无法收拾的场面。说明张乘务长是一个比较失败的管理者，他应该对这一现象早
6、有察觉,并适时疏导的 小方.小元当着顾客的面争吵,非常损害企业形象，张乘务长训斥二人，也是为了挽回企业形象,无可厚非.张乘务长当着乘客的面训斥发火中的二人,说明张乘务长管理能力欠缺，没有抓住问题关键,反而激化了矛盾 D发生在顾客面前争吵的事情，说明张乘务长的班组问题较大,张乘务长应深刻反省自己，并加强管理技能方面的学习,着力改善班组文化建设 正确答案:21企业文化的三大作用（)。.指导作用.行为的约束宣传作用 B.约束力.凝聚力.原动力 丰富生活.创造生活.享受生活 D.管企业.管班组管员工 正确答案：B 22.每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度
7、压力的是()。A对时间和精力不切实际的要求 B.短时间内要做太多的事 C.误解.缺乏热情 正确答案:23.一个人是否具有影响力，取决于许多因素。（）不属于影响力的范畴。.个人才干 B.人际关系 C智商高 D.沟通能力 正确答案:C 24.下列关于班组年度绩效考核结果应用的说法,正确的是(）。A班组年度绩效考核结果应与员工的薪酬待遇.职业发展挂钩 B.班组年度绩效考核结果应与员工的奖金.工资挂钩 C.班组年度绩效考核结果应与员工的工资职业发展有关 D班组年度绩效考核结果应与班组员工团队意识养成挂钩 正确答案：A 5.作为班组长，应掌握授权技能,但在(自己想放弃一些职责 )的情况下，不能授权。班组中部分成员做这件事比自己做得好 自己想放弃一些职责 C.自己今天不能做的事，别人可以来做.自己必须要做一些更为重要的事情 正确答案：6.班组长计划最好得到班组成员的认可,这是因为(）。.这样才可以少花钱 班组的成功离不开计划 C.只有这样,班组成员才能更加投入 D.这样的计划才是符合 SMAR要求的计划 正确答案：C 27.班组会议上，班组长可采用头脑风暴法组织班组成员开会。关于头脑风暴法的原则,说法不正确的是()。A排除评论性批判 B.鼓励“自由想象”C提出的想法越多,就越有可能获得有价值的观念.要求与会者改进他人提出的观念 正确答案:28.下列说法不会出现在实施计划的过程当中的是()。