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1、季度工作总结(13篇)季度工作总结 篇1 随着统计办各项工作战的顺当打响，我们圆满完成一季度工作任务，20xx年是统计革命年，由于规模以上企业开头全面实行联网直报。一套表联网直报工作不仅加快了数据上报速度，更是严格把握了数据报送环节，确保了数据上报质量。20xx年是统计创新年，我们不仅要踏踏实实的做好日常工作，还要进展创新，用科学的方法指导实践，更好的完成统计工作职责。 现将一季度工作完成状况汇报如下： 一、统计革命企业一套表工作顺当开展 2月x日，关于“企业一套表改革”的培训工作会议如时召开。这也是我镇规模以上企业实现联网直报的开头。我镇“三上”企业共计65家，其中工业44家、商业18家、服
2、务业3家。通过培训，区统计局网报指导员们与企业相关负责人员进行沟通，为其讲解一套表网报流程及操作方法，并且分专业对应讲解。于此同时，为了使企业统计人员更好的娴熟网报流程，我统计办特别组织专人小组对企业进行寻访，同时邀请区统计局专业负责人员关心，到基层，为企业解决上报过程中遇到的难题，经过两周时间，我们走访了63家企业，通过大家不懈的努力，（有两家企业因自身缘由不能实现网上直报，由其报送纸介质报表，由我统计办代为完成数据录入）我镇65家企业均如期完成第一次数据联网直报。为一套表工作的今后进展奠定了坚实的基础。 一套表的顺当开展，不仅便利了企业，更是便利了我们，从不同角度减轻了基层工作的负担，也为
3、数据的真实牢靠性供应了保障。 二、第一季度记账户工作顺当完成 我镇记账户涉及村委会共计四个，分别是：十九顷村、西正河村、薛卫台村和东河筒村，涉及的记账户共计40家。3月x日，区调查队领导到被调查户家进行走访，了解调查户基本状况，我统计办工作人员现场对记账户进行指导，完善报送细节，强调在几张过程中应当留意的问题以及简洁漏记的项目，保证记账户工作保质保量的完成。我镇被选中的被调查户的状况具有相对的代表性，从多方面呈现我镇居民的生活水平及收支状况。 三、档案整理工作 统计工作档案整理工作分两部分，一是纸介质报表整理：我镇共计24个行政村，涉及报表为（一）、（二），其中表（一）共计192张，表（二）1
4、44张，均完成整理汇编工作。二是电子版报表整理：我们有专属台账，完成每期报表的录入存档工作。 四、关心上级部门完成基层调研工作 区统计局领导部门走访我镇部分企业，在统计工作人员的伴随下，了解一季度经济状况，与企业乐观沟通，探讨统计工作的重要性，发觉企业存在的问题，探究企业进展前景，该项工作关怀企业完善统计工作中的不足，同时提高了对依法统计义务的熟识。 五、日常工作完成状况良好 一季度日常报表按期保质保量完成。统计工作始终是任务重、量大、困难多，因此每个月的报表都不能马虎，统计办工作人员在规定时间内高质量完成各项统计日常报表工作。得到区统计局高度评价。 再接再厉，为二季度工作顺当开展打下良好基础
5、，现将二季度工作支配汇报如下： 1、基本单位名录库维护工作做到专人负责 2、连续保质保量完成日常报表上报工作 3、关心二季度统计执法检查工作的开展 4、完成记账户质量监测任务 季度工作总结 篇2 二季度以来我镇认真贯彻落实中央、省、市、区平安生产会议精神，结实树立红线意识，始终把平安工作放在首位，认真开展大排查、大整治和平安生产月活动，坚持做到检查不走过场，隐患整改不放过，责任追究零容忍，确保全镇其次季度平安生产形势持续平稳。现将二季度工作状况小结如下： 一、加强领导，明确责任 依据镇领导班子成员调整变化，准时调整镇安委会组成人员和平安生产一岗双责责任领导，保证了全镇平安生产工作有效连接和有序
6、开展。 二、大力开展大排查，大整治活动 一是坚持每月对全镇生产企业和11家xx零售户的平安检查。二季度共检查出平安隐患6个单位、6处隐患点，已整治到位5处，还有1处因资金没有到位没有准时整治，但落实隐患整治措施和检测人员。已经整治好的5处分别是：国平塑料厂3具灭火器失效，新东方电器有限公司3具灭火器失效，两厂已准时更换灭火器。XX村5社竹林、大树被大风吹到倒在青谢路上，造成交通平安隐患，政府在5月6日准时组织人员排解隐患。XX村3社广场电杆倾斜，使通信线路离地不足1米，给人车出行带来平安隐患，政府准时向有关部门下达整改通知书，相关部门在6月7日已将隐患全部排解。社区2组一棵大树，树干大部分腐烂
7、，随时会给群众和四周房屋带来平安隐患，政府组织人员准时将大树砍掉，消退了平安隐患。 二是督促企业落实隐患整治工作。针对佳宜砖厂窑洞隐患，安办在1月份通知该厂进行修补，由于企业的缘由全都没有落实，3月份安办再次督促该厂进行修补，在今年4月份佳宜砖厂完成了窑洞修补工作。辖区内公义保温材料厂被区安监局提出限期整改隔火墙破烂一事，在镇安办的督促下，该企业经过长达3个月的政治，在4月初完成了整改工作。 三是专项治理x零售户达标工作。全镇有11家零售户，长期处在下店上宅，前店后宅，住宅内就是x仓库，依据上级要求，经营条件一家都不合格，这次依据区安委会关于开展x零售经营平安专项整治工作的通知精神，我镇初步方
8、案是把x仓库修到无人区域集中存放一点销售，必需消退零点存放零点销售的现象。 四是扎实开展平安生产月活动。结合全镇实际，印发活动方案，召开专题会议进行支配部署。利用赶场日，安办把图文并茂的宣扬画悬挂在人群集中区开展宣扬，发放有关平安学问宣扬单xx余份。同时，深化到企业、经营单位开展平安生产大检查，督促企业、经营单位履行平安生产主体责任。 三、存在的.平安问题 一是我镇有一条古街，建筑结构为砖木，年月久远，虽然居住在这条古街上的居民用上了自来水，但在建设过程中没有消防栓和消防设施，一旦失火，后果严峻。建议有关部门到公义实地查看，提出解决方案。 二是集镇有10家燃气销售户，每户都把燃气摆放在底楼，人
9、在楼上居住，几乎没有平安防范措施，存在严峻的平安隐患。作为公义政府，只能进行监管，没有根除隐患的权利，此事应当引起有关部门的重视。 季度工作总结 篇3 1-4月份是我公司方案部门的开局时段。我的工作依据集团公司及我公司方案口的工作支配，慢慢将xx年决算工作的收尾及xx年方案支配、合同签订等主要工作在这一时间段内开放。所以，我认为把1-4月份作为工作的一个阶段进行说明，相比较而言脉络较为清晰。我将通过以下几个方面，对我在此阶段做的工作加以总结，请领导审查。 一、xx年决算工作收尾。 由于受集团公司整体财务状况的影响，我手头部分xx年决算没有按方案在xx年完成。所以，依据集团公司方案处的统一支配，
10、我先后将4145.59万元的决算手续办理结束，并完成了与财务部门的交接。 二、xx年方案的编制。 1、依据xx年所把握的数据，我慢慢梳理出了我公司各基层单位在各在建厂的所占的施工份额，并以比例的方式建立数据库。此数据库假如能够坚持对各基层单位跟踪管理，信任在2-3年内可以精确把握各基层单位在本钢及北营的施工方向，以及能够担当的基本工作量。为公司制定经营方向供应牢靠数据保障。 2、依据刘部长的部署，利用xx年合同签订的状况，及刘部长供应的xx年各在建厂检修方案初稿，对各在建厂检修工程可能的发包方向及方案金额进行分析比对。依据分析比对的结果，依据我建立的xx年各基层单位完成工作量的数据库，猜想各基
11、层单位xx年产值的基本状况，为领导确定方案指标供应数据支持。 三、xx年合同的签订。 截止到4月x日为止，我共签订合同48项，总金额5728.2万元。另，外委合同签订11个。 四、合同统计及与各相关部门的连接。 目前，我公司签订的工程合同，经刘部长支配及详细部署，由我进行登记、统计、编号，包括没有签订但相对固定的.项目提前编号，发给财务、统计报量，最大限度的避开了报量工作上的失误。截止目前，修建公司共签订合同总金额10148.9万元。其中本钢检修6201.965万元，北营检修2696.1万元，技改1106万元，维保123.84万元，其他21万元。已签订的合同全部复印并发放到财务、工程、质量等相
12、关科室，保证工程部门的管理及下一步的预算审批工作的顺当进行。 在此期间还利用机会同集团公司方案处进行了接触，在xx年决算及报量的手续改革上乐观参与，关心上级机关完成了检修预算书标准表格和图例的编制。乐观了解上级机关关于报量、决算等工作网上进行的程序。为下一步工作做好提前量。 五、预算的初审、登记、汇总。 依据刘部长的统一部署，我负责对公司部分预算进行了初审、登记、汇总。目前，共登记检修预算1709万元，审批回来1277.78万元。 六、关心原科进步行北营1#高炉的决算工作。 以上是我1-4月份主要工作的简洁回顾。在本阶段的工作中，我清楚的熟识到基础工作的重要性，只有每时每刻、扎扎实实的做好每一
13、个数据的录入和统计，才能确保数据汇总的精确、严谨，才能更好的为领导决策供应依据。再者，各部门的连接也很重要，我要在工作中，尽力去了解上下工序的内容，做好本身工作的内功，使每道工序“无缝”对接，做到滴水不漏、一气呵成。 下阶段的工作即将开放，包括大批议标合同的签订，预算量开头放大，下半年方案的初步接触和渗透，北营1、2高炉等等。我将以饱满的热忱，严谨的态度，务实的精神完成领导交给的任务，最大限度的发挥个人能动性，开发工作新思路、新方法，迎接新的挑战。 季度工作总结 篇4 第4个季度转瞬已成为历史，起笔间思讨自己这3个月来所做的工作，心里颇有几分感受。有幸加入公司，成为销售部的一名员工，在此之前自
14、己从未正式从事过汽车销售工作，对汽车学问也比较模糊。通过这半年来对销售工作的学习及和公司企业文化的磨合，我深切的感受到了自己有所进步，同时也感觉自身还存在许多问题，工作方法也存在许多薄弱之处。但回望过去，呈现将来我觉得第3季度收获还是不少的。以下是我的几点总结： 一、第4季度工作总结 1、销售任务完成状况 1)、第3季度轿车部共销售282台，我个人销售115台，其中赛豹19台，路宝15台，赛马21台，占轿车部总数的18%。 2)、结合总办销售工作支配，每位员工轮番到飞值班，在那边我一共接待113个有效客户，其中成交的有6个。有力的给竞争对手一个重要打击。 2、销售工作总结、分析 1)入职感言。
15、在销售岗位上，首先我要提到两个人一个是总办林总监和销售部王经理，我要特殊感谢他们俩人在工作上对我的关怀。我在接触汽车销售时，对汽车学问和销售学问特殊缺乏，我的工作可以说是很难入手的。前两个月，我都是在王总监和莫经理的带领下进行客户谈判、分析客户状况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或对比车型优势对比的时候我总想到他们。正由于有了他们在销售技巧、谈判工作中的关怀，还有前期这些阅历做铺垫，所以八月份我才能顺当的在岗位中独立开展工作，整个学习的过程，可以说完全是两个领导言传身教的结果。 2)职业心态的调整 销售员的一天应当从早晨睁开第一眼开头，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精
16、神充分、欢快的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多，那么我和别人比诚信;假如我没有别人单子多，那么我和别人比服务。 5)重点客户的开展。我在这里想说一下：我们要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。访问，对客户做到每周至少三次的访问。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到其次重点客户上。 6)自己工作中的不足： 在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并乐观学习、请教老销售员业务学问，尽
17、快提高自己的销售技能。 二、下个季度工作开展 公司在进展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的进展方向，才能充分溶入到公司的进展当中，才能更加有条不紊的开展工作。 首先，从理念上：我应当和公司保持全都的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和熟识，关心公司促进企业文化方面的建设。 其次，业务上：了解客户的资料务、爱好爱好、家庭状况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时把握信息，力争第4季度要比3季度翻一翻。 第三，意识上：无论在销售还是汽车产品学问的学习上，摒弃自私、强势、懒散的性情，用乐观向上的心态，学习他人的特长，学会虚心，
18、学会与上司、伴侣、同事更加融洽的相处; 最终我希望在下个季度公司的业绩更加辉煌! 季度工作总结 篇5 x月份劳碌的工作已经过去，现依据营销部门x月份的工作状况将部门工作作如下总结： 首先在经营收入方面： x月份共完成营收 元,其中客房完成营收 元，占方案的 %，平均出租率 %，平均房价 元;另外，餐饮完成营收收入 元，占方案的 %;x月份客房任务超额完成，与去年同期相比，有所提高;但是较x月份的营收下降幅度也是比较大的;另外，在x月份餐饮收入也超额完成方案目标，主要是体现在宴会包桌收入的提高方面，占据了当月餐饮营收的很大比例;从以上经营收入汇总来年，与去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收
19、入方面，虽然较去年相比提高不大，但是在客源结构方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市场定位的;另外，餐饮方面，此月份在营收方面虽然超额完成任务，但是在内部客源方面散客消费是呈下降趋势的，如何提高此类客源的消费应是下期工作的重点。 在部门工作方面：营销部在x月份累计完成会议接待13批次，其中主要完成了医疗器械会议期间在店会议的接待工作，通过此次接待活动宣扬了酒店品牌，同时也获得了客户的认同;另外，接待了中化轮胎和金莱克、郑州市大路局和深圳富士康集团等一系统会议团队;在部门销售方面，本月依据年度工作方案并结合酒店指导思想，主要对周边市场客户进行了走访工作，加强了政务类客源的回访并形
20、成了有效的看法;同时，本月依据6月份市场状况提前对周边会议客源市场进行主动的走访，保证了淡季期间酒店客源的稳定;另外，本月完成了对许昌地区客户的走访，通过此宣扬了酒店产品，开拓了部分新客户;同时，本月结合酒店评星要求，对酒店各区域全部宣扬品进行了重新设计，使酒店公共标识符合评星标准要求;另外，本月部门开展了团队建设月活动，通过日常的团队意识培训和组织部门人员处出集体活动加强了团队分散力和协同力气; 公关营销方面：5月份主要是策划了母亲节活动;制定出了短信营销流程和标准，使短信营销模式成为日常营销的一种;同时，部门结合餐饮重点加强婚宴产品的状况，对餐饮婚宴产品进行重新的包装和设计，现已完成宣扬手
21、册的统一制作，将于下月投入使用;另外，本月将酒店积分活动礼品进行了重新的设计和推广，丰富了礼品种类，吸引客户的进一步消费; x月份的工作已经过去，在5月份的工作中存在着诸多不足之处，结合市场状况和xx年度全年营销方案，现将xx年x月份的工作从以下几个方面开展： 部门工作方面： 本月部门的主题活动确定为优质服务月，将如何提高对客服务水平作为本月的日常工作，通过培训和要求来提高部门整体的对客服务水平，并在活动中评比出服务标兵;另外，本月部门结合市场状况和任务目标制定第三季度部让销售任务目标分解，通过合理的激励机制来调动部让员工的乐观性; 市场销售方面： 本月将酒店的客源结构所占比例调整为以散客为主
22、，会议为辅，团队为补;从去年数据分析结合今年酒店客源走势来看，在散客客源和团队客源因市场状况下降的同时，为确保酒店营收不消逝大幅下降，适当提高会议客源的比重，来提高并稳定此月客房营收和餐饮营收; 会议市场，加强鞋城、洗化类、服装类公司的走访，搜集行业信息，把握各种会议信息，把握该季节会议，确保酒店收入的稳步提高团队市场方面，销售经理乐观了解市场动态，与各主要旅行社达成合作意项，关注郑州市内各主要酒店竞争酒店的团队价格政策，与韩国团社乐观达成进一步合作的协议，确保该客源的稳定性，同时也乐观的去开发新的团队客源;散客市场方面，扩大市场开发范围，将销售工作的重点放在对主要客源市场的重点开发和维护，多
23、走访周边单位，深化客户中回访客户真实看法并准时反馈与酒店;进一步加强与各客房来源渠道的合作和沟通;同时，本月仍将连续加强对外地市场客户的走访，重点对禹州市、长葛市、以及平顶山地区进行开发和回访; 营销活动方面: 本月主要对今年中秋节月饼市场进行考察，确定今年酒店销售方式; 以上是对营销部x月份工作的总结和对x月份工作的方案; 市场竞争对手报告 x月份周边主要酒店客房状况统计： 1.*酒店 本月主要是以会议为主，同时也接待了部分医疗器械会议，会议以鞋城会议为主;散客客源走势下半月较差; 2.*宾馆 本月主要是以中石油会议为主;本月团队价格定的较高，未接旅游团队; 3. 4. 5. 此月前半月的出
24、租率较高;下半月始终下降; 综合以上各酒店并结合5月份整体状况，此月份整体市场客源走势受医疗疗器械会议影响都是前半月状况较好，散客客源较充分，下半月呈下降趋势;团队市场方面，团队客源较四月份大幅下降，各酒店对于价格的竞争也较激烈; 进入x月份以后，整体酒店市场进入到全年中仅次于春节之后的淡季，内宾团队客源和散客市场客户下降较为明显;会议市场方面依据状况不同，主要是产品发布会和订货会为主; 季度工作总结 篇6 一、工程概况 富春江路南延一期工程北起现状富春江路，往南跨穿过厘安山后于古育王连接线相接。富春江路南延为城市主干路，车行道接受高架桥型式，沿线跨越萧甬铁路北仑支线、轻轨1号线延长段（远期）
25、和钱塘江南路（远期）。富春江路南延工程一期工程分为隧道段及高架段两部分，本项目为高架段，工程实施范围如下：东半幅主线（高架桥起点富春江路，桩号YK11+480YK12+790，路线全长1310m）。桥梁工程南起桩号k11+489，北至桩号k12+496全长1007m，并预留钱塘江南路互通立交匝道接口；估量工程投资：7728万元，方案工期：400天。 二、监理依据 监理依据本工程依据国家的政策、法规、法律，依据部颁发的技术规范和评定标准，依据监理合同、施工承包合同，主要如下： 1、城市道路与桥梁施工验收规范； 2、市政桥梁工程质量检验评定标准（CJJ290）； 3、大路桥涵施工技术规范（JTJ0
26、4120xx）； 4、建设监理规范； 5、 本工程设计图纸； 6、监理规划、监理实施细则； 三、监理工作状况 监理工作状况项目监理组依据公司的质量方针和目标，依据与建设方的商定，依据设计文件和有关标准、规范开展工作。为保证工程质量，首先要提高监理人员的专业水平和应知应会力气，充分利用时间生疏本桥工程图纸和有关文件。全组人员亲热合作，坚持以巡察、跟踪、旁站、复测、抽检等方式全方位、全过程把握施工质量，按标准办事，凭数据说话，努力做好“三把握、两管理、一协调”保证了工程质量。 1、严把原材料和设备关：各种原材料必需经质检员自检合格，监理认可后方可进场使用。钢筋、水泥、支座、粗细骨料以及砼外加剂等，
27、除要求施工单位供应出厂质量证明文件外，还按规范规定进行抽检试验；要求各种原材料的品种、规格、标准符合工程要求。在下部工程钻孔灌注桩施工期间，监理人员发觉部分黄砂中含有人工砂，立刻制止，并要求清除出场。 2、分项工程检验制度：每个分项工程开工前，都认真检验是否具备开工条件，否则不予以开工。各分项工程完成后必需经自检合格，并报监理验收合格后再进行下一道工序施工。 3、着重落实监理旁站制：在该工程的隐蔽工程及关键部位的施工中实行旁站，并作好记录，认真检查各项指标的符合性。在混凝土的浇筑过程中，严格把握协作比，经常随机对砂石料进行过磅。除此以外还经常督促施工人员将混凝土振捣充分，以保证构件的.内在质量
28、。对施工班组现场做坍落度试验，抗压强度试验的抽样频率、取样方法及试验全过程进行旁站和检查。在砼浇筑过程中除对砼协作比进行把握，保证强度要求外，还通过现场试验和掺外加剂等方法对砼的和易性、保水性和终凝时间进行把握。 四、工程质量及平安状况 1、在对承台的钢筋、模板、外形、尺寸均按市政桥梁工程质量检验评定标准（CJJ2-90）的允许误差范围进行严格把握。 2、桥梁的桩基均通过法定试验单位浙江省地球物理技术应用争论所进行检测，结果合格。 3、钢筋型号、规格、尺寸、数量及焊接状况、混凝土强度等符合实际要求。 五、工程进度状况 要求施工承包人依据合同要求提出工程总进度方案，年度和月度施工进度方案和月报，
29、审查并督促其实施，准时进行方案进度与实施进度的比较，按月、周给业主通报工程状况，消逝偏差时指令承包人进行调整，并督促承包人资金、机械、材料、人工等准时进场到位。目前本工程完成基桩施工166根、开挖承台七个，通过业主、监理和施工单位三方面的共同努力基桩施工进度超方案完成。 六、工程计量状况 认真审查承包人提交的工程支付申请、现场核实工程数量，签发支付证书，同时做到不合格工程不予计量。严格审查承包人要求额外补偿的各种证据、资料的记录、整理，依据设计图纸、记录、工地实际状况认真进行审核审查，符合要求的准时签认计量，把握好工程费用，力争使工程费用不超过方案费用。 七、监理体会 从目前的状况看，承包人对
30、该工程的施工质量是比较重视的，由于我们监理的技术业务素养和监理水平有限，阅历有所欠缺，在工作中存在着一些不足之处。在今后监理工作岗位上尚需不断努力，充分熟识到监理工作的高度责任性，对工程质量决不能有半点马虎之意，加强业务学习，提高业务水平，加强监理力度，把监理工作、业务水平进一步提高。 季度工作总结 篇7 20xx年第三季度，在街道党工委、办事处的正确领导下，xx社区紧紧围绕街道党工委建设绿色创新人文xx工作目标，认真依据年初制定的思路和重点，扎实开展各项工作。 一、城市建设方面 依据街道的城中村改造方案，社区完成xx路以西区块x家企业的丈量评估。 二、经济进展方面 社区加快产业结构调整和转型
31、升级，乐观培育新的经济增长点，进一步进展壮大集体经济。 一是对xx创意园工程进度进行监督，对招商状况进行把关，目前创意园工程方面基本完工，正进行工程扫尾和内部装修，估量x月份开园，提升区块经济价值。 二是社区乐观对接x%留用地项目，开展前期开发预备。 三、基层基础方面 社区坚持以作风建设为着力点，努力夯实基层基础，为各项工作的开展供应坚韧的组织保证。 一是进行“xx”和“xx”走访。落实“xx”活动的长效机制，扎实开展走访工作，使联系服务群众成为常态，关怀解决群众生产生活中的困难。 二是开展“两学一做”学习教育。社区严格依据学习教育要求和步骤开展实施，通过支部党课、学习争辩、党员固定活动日、查
32、摆问题等一系列活动，进一步抓好党员的学习教育。 四、综合治理方面 社区乐观参与“xx”创建，充分动员各方面力气，抓好各项制度措施的落实。 一是加强流淌人口、房屋租赁规范化管理。在社区网格化管理的基础上，组织社区工作人员、联防队员对辖区内出租房进行排查，做好流淌人口的清查核实和其次次三实数据排查工作。 二是做好辖区企业、沿街商铺、出租私房消防平安管理。举办消防平安学问讲座x次。多次开展消防平安专项检查，对消防四件套、灭火器、烟感报警器进行查漏补缺和安装，置换沿街商铺和企业过期灭火器xx余瓶。开展企业、出租房、店面、商场煤气瓶专项检查，取缔x处非法换气点，传唤x人，收缴不正规煤气瓶x个。整治出租房
33、电瓶车乱充电现象，收缴乱拉乱接的电瓶车充电线以及全面推广安装电瓶车充电桩，切实保障居民群众的生命财产平安。 五、民生和环境改善方面 社区关注和改善民生，坚持建设和完善各类基础设施，努力提升居民生活品质。 一是开展劣V类小微水体整治。对社区三处劣V类池塘落实“一池塘一方案”，完成全部池塘除杂草、清淤、配水、绿化种植工作，辖区内劣V类池塘已全部消退。完成安乐堂前污水处理站改造施工。 二是做好中央环保督察组和文明城市复评迎检工作。落实24小时值班，对辖区环境、环保进行排查和整治，检查污染企业、清理道路边积累物、清理卫生死角、清理乱停放共享单车，提升社区整体环境面貌。 三是开展预防登革热宣扬和排查工作
34、。社区范围内悬挂横幅，入户发放资料，入户排查和清理积水容器，对社区内积水点、下水道等蚊虫滋生点进行消杀，确保无新增病例。 六、第四季度重点工作 一是做好xx路以西区块企业的征收工作。 二是做好xx创意园项目的管理和服务工作。对引入的企业供应各类关怀，确保x月份开园。 三是连续开展“两学一做”学习教育，使各项学习任务落到实处，进一步提升党员理想信念。深化“片组户”民情联系制度，落实“周三访谈夜”活动的长效管理，扎实开展走访工作。完善社区党建“一社一品”项目建设，落实“三责一严”，推动社区作风建设。 四是连续开展违章建筑整治行动。组织人员进行巡查和排摸，对新建违建保持“即查即拆”状态，进一步巩固和
35、改善社区整体环境。 五是做好社区综治维稳工作，促进社区和谐。连续开展各类治安、消防、环境乱点整治，进一步完善出租房消防四件套、灭火器、烟感报警器的查漏补缺工作。进一步开展“三实”信息排查，做好外来人口的管理工作。 六是强化社区环境管理，努力提升环境面貌，监督保洁公司做好道路卫生清理工作，做到环境洁净有序。做好辖区道路两边乱停车和流淌商贩的管理工作，保持社区道路畅通。做好小微水体长效管理。 七是要依据以民为本的理念，解决好社区的民生问题，真心实意服务群众，增加社区分散力。关怀困难群众，实施帮扶救助，解决他们在生活、就业等方面遇到的问题。 季度工作总结 篇8 一、提要 20xx年是xx行进展的关键
36、性一年。伴随着股份制改革的持续深化，宏观金融形势也日趋简洁，同业竞争愈发激烈正是在这样的局面下，xxxx支行全体员工团结全都，奋力拼搏，在20xx年第三季度的各项存款、贷款、中间业务、拨备前利润分别达到xxx亿元、xxx亿元、xxx万元、xxx万元，存款总量由6月末落后x行xxxx万元，至9月末反超xx万元x。各项存款、贷款、中间业务总量x排名第一，完成夺取区域内主流银行地位的既定任务。 二、基本状况 （一）各项存款持续增长 截止9月末，各项存款余额xx亿元，其中储蓄存款xx亿元，对公存款xx亿元。存款余额较年初净增xx万元，同比增加xx亿元，完成方案任务的xxx%，超过x行xx个百分点，超过
37、x行xx个百分点，市场份额xx%，升至第一。全行员工团结全都，加强贵来宾户的营销，有针对性地提出揽储方案。仅仅一个月就将市场份额提高xx%，相比年初更是提高了xx%。从结构分析，储蓄存款余额xxx亿元，较年初增长xxx万元，较去年同期增长了xxx万元，占存款总额的xxx%。 （二）贷款增长状况。 至九月底，支行各项贷款余额xxx亿元，不良贷款余额为x万元，仅占总额的xx%。我行贷款份额的市场占比为xx%，远远超过x行的xxx%，连续保持了区域内贷款份额第一的地位，有力地支持了本地区的经济建设。 （三）财务收支状况 1、三季度，实现营业收入xxx万元，同比增收xxx万元，其中，利息收入xxx万元
38、（含应收利息增加的xx万元），同比增收xxx万元，手续费收入xxx万元，同比增收xx万元。 2、各项支出xx万元，同比增加了xx万元。其中人员费用支出xx万元（含工资x万元），同比增支xx万元；业务管理费支出xx万元，同比增支xx万元；营业税金及附加支出xxx万元，同比增支xx万元。 （四）中间业务状况 三季度支行中间业务累计收入xxx万元，方案完成率xxx%，市场排名跃升至第一。相比6月末，中间收入净增xx万元，方案完成率提高了xxx%。可喜可贺。从结构上看，三季度银行卡业务收入xx万元，代理保险业务xx万元，其他收入xx万元。 三、分析 1、对比6月末的存款数据，可以看出对公存款的增幅远高
39、于储蓄存款。6月末我行储蓄存款、对公存款分别为xxx亿元和xxx亿元；而x月末储蓄存款、对公存款为xxx亿元和xxx亿元。储蓄存款增加了xx万元，增幅xxx%；而对公存款增加xxx万元，增幅xxx%； 2、我行存贷总量波动频繁，流淌性强，没有形成稳定的客户； 3、9月末支行各项贷款余额xxx亿元，6月末贷款余额xxx亿元，增加xxx亿元，增幅达xxx%。不良贷款余额为xx万元。贷款增速过快，有不良贷款产生，我行将在第四季度加强贷款的审核及不良贷款的清收力度； 4、三季度我行中间业务收入净增xxx万元。从结构上分析，银行卡收入相比6月末从xx万增加到xx万元，但代理保险收入止步不前，仅仅xx万元
40、。其他收入增幅最快，达xxx%，从6月末的xx万激增到xx万元； 5、从数字上看，由于本行成立不久，各项业务进展快速，故费用增幅较大。但我行将严格把握费用开支，对会计核算工作常抓不懈。依据市分行会计工作规范化的要求，对会计核算工作认真加以整改、规范。严格执行年初制定的费用开支方案，费用指标把握在方案之内。 四、改进措施 1、依据四季度存款考核目标，结合本行的实际状况，制订合理的经营目标责任制，并把各项任务落实到员工个人，奖罚分明。充分调动职工的乐观性和自觉性，保证第四季度存款稳定，并保持着良好的增长势头； 2、加强贷款的营销工作，在风险可控的前提下，重点支持经营效益较好，进展前景明朗的.中小企
41、业客户，大力营销经营管理严格，企业制度完善，产品市场成熟的民营企业。从结构上重点倾向AAA+级的优质企业，进一步把握不良贷款率，降低贷款风险。 加强贷后管理，进一步加强流程管理与岗位制约，落实贷审分别规定，明确贷前调查、审查、审批、发放及贷后管理各岗位职责；进一步加强贷款发放过程管理，对固定资产贷款严格依据项目进度用款。尽可能削减贷款风险和不良贷款的产生，确保四季度贷款平安、稳定地增长； 3、乐观抓好中间业务，在进一步保持银行卡业务收入稳步增长的前提下，重点攻关代理保险业务，加强与证券、保险公司的协作，推动三方存管、代理基金、保险和理财业务营销。向优质客户和潜在客户群推销保险产品，开发新的收入
42、领域，拓展收入渠道。 4、严格执行内把握度，强化监督机制。在搞好直接经营效益的同时，把握费用支出，力争让财务收支达到了开源节流的目的。 5、进一步提升网点服务水平、服务效率与基础管理，务必使之与业务高速进展相适应。须加强临柜柜员业务技能培训，强化主动服务意识，落实相关岗位职责，乐观开展内部服务明星、个人先进评比等活动，将优质服务持之以恒地贯穿于业务进展之中。 6、加强组织学习相关制度要求和考核标准，通过规章制度的再学习、业务技能的再培训，使员工融会贯穿各项制度，明白制度把握的实质风险点，保证各项业务持续有序进展。坚决杜绝因管理缺失使业务操作风险评价点上升的可能。切实为业务经营供应有力的支撑和保
43、障，真正实现全行业务健康、可持续进展。 季度工作总结 篇9 我从3月24日开头接手客服工作，初期主要查看前任客服客户回访日志，学习车型资料，生疏长远系统基本操作等等，到后来的长远系统数据添加更新，简洁的客户电话回访，系统客户资料的审核、整理修改完善等。 一、关于系统数据更新 1、在这项工作中遇到的主要问题有：1、现有的资料不太精确，所以往系统添加的过程中会有一些出入；2、现有的汽车车厂及品牌名称叫法不一，后续录入的和已有的不符。在此检讨一下自己，工作方法很是重要，要重视质量，也要讲究效率留意！ 2、解决方法： 1）求助于同事 2）求助于百度及新浪汽车 二、关于电话回访 1、客户投诉：自从接手工
44、作后，鲜有投诉电话，主要涉及到： A、产品需求，有客户询问什么车适用的什么产品我们有没有； B、投诉某个门店处理问题的态度不太令人满意。 （1）关于A问题，有很多产品学问我不是很了解，首先想到的是查系统资料，无果后问清对方的联系方式及所属门店后，告知对方当地门店的联系方式，让客户直接和门店联系。 但有一部分客户不情愿跟门店联系，只是想通过客服电话得到一个答案，这样就算告知他们门店的联系方式了也没用，这时我只能向选购求救了，条件允许的话，直接问一声就能得到答案了，条件不允许的话，还得在上问，然后静待回复，这中间就要铺张一部分时间了。在此检讨一下自己：关于每个选购负责的产品品类不是太生疏留意！ （
45、2）关于B问题，很多状况下，我还是不能像个专业的客服那样洞察投诉者的心理及对方的最终目的.，也无法揣测出投诉者说话时的种种思想，也不能推断从对方嘴里吐出来的字哪个假的哪个是真的。于是乎我认真的记录下投诉者的号码、联系方式、投诉内容等，然后再跟门店确认。这时候听到有客户投诉他们门店就有点不太兴奋了，说：你不了解状况在此就遇到一个问题：我不了解状况，对于客户的一切信息只能从系统里边查看，无非就是客户名称、联系人、手机号码、地址等等。 2、客户回访：自从接手工作后，客户回访也做了一些，回访对象主要涉及到博世百家及后来导出来的客户，总体感觉是乱七八糟，成果平平。我在这部分的工作，做得太令人无望了，我也
46、对自己有点无望了，对于我来说要量变才能达到质变，可是我连最基本的量变都没达到呢！真的是要深刻反思了，好好工作是为了好好生活！切忌！ 或许是在这个过程中得到了一些微乎其微的建议和看法，比如说客户反映的经常缺货断货、保修时间较长、售后服务跟不上，价格较高等等，这些看法和建议我也能随口说出，对于这些看法，价格问题我们无能为力，别的能改进的都在改进中？那我们最希望得到的是什么？我希望的是客户突然说出一个我们都没有察觉到的谁也没有在意的角落来，客户回访工作并没有深化人心，很多人只是例行公事的你问我答，这样就会有部分假冒信息流入。 三、关于客户资料整理 1、新添客户资料的审核：据我私下了解到一部分客户资料可能是虚假的。待确认的客户资料假如不完整，我会提示前台让她补充的，但可