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1、孩子，让我们“好好”说话例谈“发怒的小猫”在亲子沟通中的转变嘉兴市陈寒英班主任工作室学员海宁市长安镇中心小学徐陈斐一、“发怒的小猫”主要表现田田（化名）妈妈的电话求助：“老师，您好！我想问问孩子最近在学校里的表现是怎么样的？最近，这孩 子在家脾气越来越大，一点点都说不得，稍微不顺心就乱发脾气，你跟他讲道理, 他根本听不进去，动不动就闹，动不动就哭，都不知道该怎么办了，这孩子真是 太难管了，以前这孩子也爱发脾气，那时候觉得孩子还小，大了应该会好，但是 现在看看好像越来越严重了，老师，这可怎么办呀？ ”在家长的反馈中，我截取了这样两个镜头：镜头一：吃饭间，田田看着桌上的菜，满脸的不满意，大声问妈妈
2、：“不是说好 :今天吃红烧鸡翅的吗？ ”妈妈细声说道：“今天妈妈单位临时有事，来不及 ：去买了，明天再给你做吧！”“我不要，我就要吃，就要吃！看着田田不依 :不饶的样子，妈妈顿时来了气，“赶紧吃饭！田田越想越气，筷子一甩，“我 :不吃了！”于是，转身进了自己的房间，“噬”用力把房门一关。镜头二：这周末，田田去小伙伴家里玩，闹了点矛盾，因小伙伴不愿意把东西借给 他看，他就气急了，用力去抢过来，但小伙伴看到田田来抢就越不乐意，田田 一气之下就动手推了他一把。当田田爸妈知道了这个事情后，自然要责怪田田, 但是田田就一口咬着“是他先不给我看的”，并不承认自己的错误，惹得爸爸 气急了，动手打了田田，但面
3、对爸爸的“武力”，田田咬着牙，怒气冲冲，眼 泪不停地流下来，但就是不服软。根据这段时间我对田田的观察，发现田田在校的表现和家里差不多，平时在 和同学相处过程中，很容易情绪化，别人不小心碰他一下，他就会“哇哇”地叫， 有时候甚至还会不依不饶地打回去，而他不认为这是有错的，一点点的小事，在 田田眼里都是他都是受了委屈的，时不时就会生气，一生气就会像一只“发怒的 小猫”，龊着牙，身体会因愤怒而不断起伏，双手紧握，周围设起了警备线，随 时可能爆发出来。因此，我经常收到同学们的告状，耳边充斥着同学们对田田抱 怨的声音。二、“发怒的小猫”成因分析（一）家庭环境1 .祖辈溺爱，教养不当田田的爸爸妈妈在他很小
4、的时候就外出打工，把孩子留在老家交由奶奶带， 直到一年级才把孩子接到身边，因为隔代的溺爱，奶奶更多地是照顾孩子的吃穿 住行，事事顺着孩子，孩子稍有不满意，就喜欢哭闹，只要孩子一哭闹，奶奶就 什么都依着他，久而久之，孩子习惯了靠哭闹来获取自己想要的东西。2 .父母陪伴缺失，认识不足读了一年级以后，父母在这里工作也稳定了，就把田田接了过来，但是由于 平时工作比较忙，爸爸经常在外出差，即使回家也比较晚，妈妈的工作性质是两 班的，有时候匆匆忙忙给孩子烧个晚饭就又要去上夜班了，平时没有太多的时间 陪伴孩子，情感沟通交流较少，因此对于孩子遇事情绪比较激动的表现并没有引 起重视，一般只是简单口头教育，并未见
5、到良好的效果，有时候甚至用“暴力” 来解决，从来也没有和孩子好好沟通。3 .兄弟关系不良，沟通有碍田田有一个亲哥哥，今年读初二，相差4岁，听妈妈说，因为田田脾气不好， 哥哥很少跟他一起玩，基本不怎么理他，而每次弟弟在和哥哥相处中，依旧想靠 哭闹来获取更多的关注，在哥哥这里是完全行不通的，反倒惹得哥哥更是避而远 之，而哥哥对他的冷漠态度使得他更想获得哥哥的关注，这样的恶性循环使得田 田在与同伴交流的过程也有了类似的体验感。（二）自身性格1 .以自我为中心，不退让在孩子的观念当中，凡事都只希望满足自己的欲望，要求人人为己，自己想 要的东西就要得到，如果得不到，就哭，就闹，在别人相处过程中，很少站在
6、别 人角度考虑问题，自己没有错，错的都是别人，因此，很容易产生一种“被冤枉” 的情绪，经常感到委屈、受不了。2 .需求度高，渴望被关注03岁，田田主要由奶奶照顾，在个体安全感形成的关键期，父爱和母爱的 缺失是出田缺乏安全感的重要因素。虽然田田以自我为中心，但是其实他的内心 是敏感而又细腻的，他渴望得到爸爸妈妈的关心、老师的赏识、同伴的关注，这 些需求得不到满足，便出现攻击性行为或情绪化的表现，从而间接地获得精神上 的满足。三、焦点解决技术：“发怒的小猫”在亲子沟通中的转变“焦点解决技术”是以积极的视角，从例外中寻找孩子改变的契机，挖掘孩 子自身的能力和资源，以正向的、朝向目标的积极态度促使改变
7、的发生，有效地 给孩子赋能，并唤醒孩子的改变。孩子，让我们好好说话（焦点解决技术的运用）里构：改变家庭主旋律联结：建起亲子沟通桥改变：调节情绪金钥匙寻找*W运用位美刻度询问 心情绘本家庭会议目标量尺潦雪球效应“发怒的小猫”在亲子沟通中的转变（一）重构：改变家庭主旋律1 .寻找“例外”：重构和谐的家庭氛围在田田妈妈的讲述中，我们不难发现近期田田家亲子关系是比较紧张的，大 小“战争”可以说是不间断地爆发着，妈妈也在为田田的不懂事而倍感头疼。但 其实即使是最不受欢迎的孩子，他的问题也不会每时每刻都发生。如果专注于问 题，当妈妈意识到孩子最近脾气实在是太差了，就会在相处中一次又一次强化问 题的负面影响
8、，所以，此时我向田田妈妈介绍了焦点解决技术中的“例外”。众所周知，冲动型性格的孩子在学校和家里都会受到比较多的消极对待，他 们在屡屡批评责备中会失去解决问题的信心，产生无力感。为了让田田从妈妈的 批评责备中脱身出来，我问田田妈妈，除了孩子最近喜欢发脾气，有没有你觉得 表现还不错的地方？田田妈妈在思考了片刻后，说：“这孩子平时倒是会帮忙拖 拖地，有时候还挺勤劳的。”听着田田妈妈这么说，我和她约定好，接下来的一 个星期，不管田田表现如何，拿一个本子记录这个星期你觉得由HI表现还不错的 地方，一定要细心观察，细小处也不能错过。于是，一周以后，我和田田妈妈联系，妈妈把她记录下来的拍给了我。Z.帮忙拖地
9、2次。1 .早上出门会跟我说，妈妈再见。2 .每天自己走路回家，不需要担心。3 .做了他喜欢吃的菜，会夸很好吃，吃两碗饭。4 .考试考得不好，没有撒谎，主动跟我们说。5 .有两个晚上睡前还看了自己喜欢看的书。 7.前两天说了他一次，他好像没有发脾气。看了妈妈的记录，我对妈妈说，其实田田虽然脾气大，但是从你的记录当中， 我们也看到了，田田是一个爱劳动、懂礼貌、诚实、学习方面也有一些小进步的 孩子，不是吗？妈妈也表示，确实，用心去观察了田田，并记录他表现好的地方, 突然觉得看田田好像也顺眼多了，这个孩子也不是那么差，最近和他相处好像也 要好了一些。焦点解决技术中的“例外，指的是个案的问题没有发生或
10、严重程度较低、发 生次数较少等不被个案注意的特定情境。通过去发现孩子问题以外或问题上的一 些正面的“例外”，从例外着手，以积极的视角，改变田田妈妈对田田的固有认 知，从较为紧张的亲子关系中解脱出来，重构良好的家庭氛围。2.运用“赞美”：激发孩子的内在动力赞美是指对个体身上具备的积极特质或拥有的资源进行赞扬，从而给个体赋 能。发展心理学告诉我们，儿童是非常渴望被接纳和被肯定的。而接纳与肯定孩 子可以从那一个个例外入手，“例外”就好像是蝴蝶效应里那只蝴蝶，家长要 善于去抓住每一个细小的例外，加以赞美，便会极大地鼓舞孩子，让他们感受到 自身所具有的改变自我的能量，从而重拾信心。妈妈希望田田不要乱发脾
11、气，但是当她用批评、指责的方式时，田田只会反 抗或者变本加厉。如果想转变为注重长期效果的养育，田田妈妈首先要解决一个 问题，就是正向激励孩子，运用赞美，让孩子拾起改变的信心。妈妈尝试从例外之中运用赞美技术后，与田田的沟通也发生着变化：妈妈：田田，妈妈好像觉得你这个星期无故生气的次数少了一些，你发现了吗？田田：有吗？我也不太记得。妈妈：当然有啊，你还记得昨天我说你起床太慢吗，你都没生气呢。田田：好像是，但是我昨天起床确实有些慢。妈妈：你看吧，你意识到自己也有问题，便不生气了，这就是讲道理的表现 呀！妈妈要为你点赞，我们田田学会讲道理了。田田：呵呵，妈妈，我本来就是讲道理的呀。妈妈：当然，妈妈希望
12、你下次遇到事情的时候也想想该不该做，我们要一直 讲道理好吗？田田：好的，妈妈。如果家长从批评责备中脱身出来，学会关注问题中的小小“例外”，并且能 用语言向孩子表达出一些美好的时光时，也许这些积极的沟通就是孩子开始改变 的神奇瞬间，赞美技术赋予孩子改变的力量，激发孩子内在的动力，从而让孩子 学会踏出改变的一步。（二）联结：建起亲子沟通桥L “刻度”询问：走进孩子的内心世界为了走进孩子的内心，更多地了解孩子，我和孩子进行了一次谈话，这里用 到了焦点解决技术中的刻度化询问。“如果用010来给你和妈妈的关系打分，0分代表非常糟糕，10分代表关 系非常好，你打几分呢？ ”“6分吧“那看起来还不错，为什么
13、打6分？ ”“妈妈有时候对我还挺好的，但有时候会凶我。”“那爸爸呢？ ”“3分吧。我很少见爸爸，爸爸很凶很严肃，还动不动就打我，我有点怕他“看来你对爸爸的印象不太好啊。听说你有个哥哥，你又打几分呢？ ”“我是很喜欢跟哥哥玩的，但是哥哥不要跟我玩。哥哥每次都跟我说，走开 走开。可能也只能打5分了，比爸爸高一点“那看来在家里，你和妈妈的关系最好。”“其实我的奶奶在老家，我最喜欢奶奶了，我要打10分。”“你跟奶奶关系这么好啊？为什么呀？ ”“是呀，奶奶对我可好了，我想要什么就给我什么，我好想我的奶奶呀。”“那和奶奶相比，你觉得爸爸妈妈做的最不好的地方是什么？ ”“嗯，我觉得爸爸妈妈太忙了，根本没有时
14、间陪我，哥哥还不乐意跟我玩， 我有时候觉得很孤单，我多希望他们能多陪陪我，不要老是动不动就凶我。”“为什么爸妈总是凶你呢？ ”“有时候可能我有错，但有时候我觉得我没错，他们也不听我的，就是骂我， 越骂我我就越气，很生气时我就有些控制不住自己，然后就有可能被打了。不过 我妈妈还好，很少打我。”“你觉得妈妈哪些地方表现不错？ ”“妈妈有时候会给我买我喜欢的东西，会烧我喜欢的菜，我考试考得不好， 妈妈有时候会对我说加油，但有几次也是会骂我的。”“那么，你觉得你和父母的关系分数上升到几分，你感觉可以接受？ ”“嗯，应该要8分吧。”有了以上的谈话,很明显，亲子关系的矛盾点在于田田从小缺失父爱与母爱, 出
15、出想像依赖奶奶一样依赖父母，但父母太忙，并没有太关心孩子，这让孩子其 实潜意识抗拒着父母，但内心非常想得到父母的关心，但越是如此就越是做着一 些大人看起来不太懂事的行为。而化解亲子间隔阂的关键就在于父母要多了解孩 子的需求，真正走进孩子的内心世界，尤其是爸爸，平时工作忙，对待孩子的方 式比较简单粗暴，更需要改变。2 .心情绘本：读懂孩子的内心世界绘画疗法是艺术治疗的一种重要形式，以绘画为媒介，结合个体对绘画作品 的联想和解释，对个体的情绪障碍、创伤体验等心理问题进行分析和治疗。我观 察到田田平时下课有时候喜欢在自己的本子上画一些小东西，因此，我特意买了 一本精美的本子送给田田，我和田田说，老师
16、发现了你好像画画很厉害，老师决 定送给你的这个木子，叫“心情绘本”，不管是在学校还是在家里，如果你有心 情不好的时候，很愤怒，很委屈或很伤心，都可以画在本子上，用画画来表达你 内心的想法，好吗？田田表示，好像很有趣的样子，愿意试一试。自从有了心情绘本，我看到川田很喜欢在上面画画，一开始，他画的都是和 同学之间的一些事，比如和同学因为水弄到身上的事吵架了，排队被纪律委员点 名，他觉得很冤枉等等，当我看到他的心情绘本时，听他说说发生的事情，也及 时对他的情绪进行了疏解，及早的干预使得出出和同学间的尖锐矛盾也少起来 了。田田妈妈也反馈道：这个“心情绘本”真不错，孩子特别喜欢，有时候孩子 很生气，就去
17、房间里找这个绘本画下来，有一次我偷偷观察，画着画着，这孩子 好像气都消了，竟然还忍不住笑了出来。我有时候也会去翻翻孩子的这本绘本， 有时候会让他说给我听一听，包括学校里发生的事情，孩子也很愿意一边拿着绘 本一边说给我听，我感觉我好像更了解这孩子心里在想什么了。在这里，绘画疗法以“心情绘本”的形式呈现，架起了孩子和家长沟通的桥 梁，架起了学生和老师沟通的桥梁，它可以让儿童用图画来思考，这种思考方式 能够透露出儿童无法用语言表达出来的潜意识里的内容，这符合儿童形象思维的 特点。不仅为儿童提供了非言语表达和交流的机会，并且以一种儿童所喜爱的形 式来解决其内心冲突，进而促进儿童的自我认识，达到助人自助
18、的目的。3 .家庭会议：拉进与孩子的距离家庭会议主要是指家庭内的孩子与父母以一种会议的形式在固定时间内平 等、自由地表达自己的言论或看法，是一种促进家庭和睦相处的可靠途径，也是 改善亲子关系的一种新型教育方式。我建议田田的父母多抽时间，和孩子约定好时间，定期面对面坐在一起，拉 进了父母与孩子之间的空间距离，可以围绕一些主题，如“家庭读书日”，“时间 管理”，“出游计划”等，也可以引导田田将一些困惑与烦恼放在家庭会议上探讨， 家庭成员共同出谋划策，有利于问题的快速解决，这使得家庭成员之间心的距离 逐渐拉近，增进家人之间的感情，缓和矛盾，更容易建立起和谐的亲子关系。为了进一步规范家庭会议的流程，充
19、分发挥家庭会议的育人功能，我给田田 的妈妈提议，可以先自行设计一个家庭会议手册，手册的主要内容有：会议主题、 会议准备、实施过程、会议反馈记录等几个方面，也可以让田田参与设计，让孩 子从开始就期待着家庭会议。（三）改变：调节情绪金钥匙1 .目标量尺：唤醒自我认同“焦点解决技术”强调设定目标，开启建构解决之道的路径。目标量尺是将目标状态和行为用量化的方式进行评估，使学生更直观地看到自身变化，从而引 导学生进行中立、客观的自我评估。我引导田田家以家庭会议的形式商量出田田一周想达到的小目标：一周与同 学吵架不超过3次，一周在家发脾气不超过5次，一周内哭泣不超过4次，主动 和爸妈分享学校的事2次。与他
20、约定，完成这些小目标可以申请一次奖励。我和 田田利用目标量尺工具进行评估：最差情况为0,最好状态为“10”。田田觉得 自己目前是2,希望一周后到“4”。为此，为达成田田自己定的目标，可以给他 提供以下帮助:一是在班级里尽可能多鼓励表扬田田，改变其他同学对他的印象; 二是给田田建议，当遇到自己特别生气的时候，学会用语言表达想法和需求，产 生冲突时做5次深呼吸，告诉自己打架不能解决问题，及时离开现场。三是和家 长沟通，尤其希望爸爸也能多参与其中；四是和家长每周谈话一次，研究他进步 的原因，确定下一步干预措施。“目标量尺”记录单一周目标：与同学吵架不超过3次（）在家发脾气不超过5次（哭泣不超过4次（
21、）主动和爸妈分享学校的事2次（建议：1）当你特别生气的时候，做5次深呼吸，告诉自己打架不能解决问题，及时离开现场。2)3)4)场。5)6)7)学会用语言表达想法和需求，不用哭来解决问题。自我评价：010分打分（如果发现自己无法解决，会主动寻求帮助，找老师或找父母。 能认同他人提出的意见，积极改正。第一周，因为有了 “目标量尺”的作用，田田在校表现特别好，只有一次体 育课上和同学起争执打了起来，而田田最大的改变就是，我看到他生气的时候， 原本又要气得握紧拳头了，但是这一次他学会调整了呼吸，转身回到了自己的座 位上，虽然一开始还是很生气，但渐渐趋于了平静，我的眼里看到了他的改变， 当然，我不会错失
22、这样好的赞美机会，我赞美了他，“田田，你学会控制自己了“田田，你看，你深呼吸了几下，是不是不那么生气了，你表现得很棒呀。”“目标量尺”不仅在这些数字之间，提供了孩子选择他们自己策略的机会， 也充分唤醒孩子这种自我认同，自我挑战的本能，让孩子经历充分的体验，感悟 其中的成就感。2 .滚雪球效应：实现完美蜕变经过一周努力，田田觉得自己达到了 “4”，更期待一周后达到“ 5二这次 他主动提出：一是与同学发生矛盾时不动手打人，希望老师监督；二是希望自己 也能为班级出点力，多为班级做事情；三是希望能和爸爸妈妈再多几次心平气和 地交流。站在老师的角度我也觉得他已达到“4”，希望一周后达到“ 5”，并做如下
23、 工作：一是提醒其他老师也能密切关注，经常提问并鼓励他；二是引导他观察班 里最受欢迎的同学，分析其受欢迎的原因，想办法交到一两个朋友；三是肯定家 长的积极改进，近期可以带孩子出游一次，增进感情。经过一个月的改变，田田进步显著，同学向我告状的次数大幅度下降，下课 时能看到田田和有的同学有说有笑，根据从其他同学那边的了解，都表示田田的 改变很大，愿意跟他做好朋友。更重要的是，田田跟父母的关系逐渐融洽了，在 这几次跟妈妈的联系中，妈妈表示都很开心，看到了田川的改变，最近在家里发 脾气的次数少了很多，有什么事情也愿意说出来，开心时会分享，生气时也不是 乱发牌气，也会表达自己的想法，之前一家人的出游，一
24、家人都很开心，田田跟 哥哥的关系也改善了一点，哥哥也愿意跟他玩了，田田简直开心极了，当妈妈把 照片发过来时，照片里有田田灿烂的笑容。田田的改变就是一个小小的雪球，在孩子、老师、家长的共同努力下，雪球 越滚越大，田田在一个良好的氛围中，意识到了自己的问题，他也深切感受到老 师和家长都是给F他积极期望的合作者，而非对立者，从而更愿意用好的表现来 证明自己，一小步一小步地迈向成功，实现完美的脱变。辅导反思：1 .喜闻乐见的改变焦点解决技术用于家庭心理辅导，不仅有助于家庭成员的共同成长，有助于 亲子之间的有效沟通，还可以有效地转化学生的问题行为。在这次的案例中，焦 点技术的运用，成功了转变了情绪化学生
25、田田，曾经那个一提起他的名字，就让 老师和学生头疼的mUI,现在已经能和同学友好相处了，和同学起冲突的次数渐 渐趋于正常，还有了几个自己比较要好的朋友，正因为如此，田田还有了班级荣 誉感，很愿意为班级做事，每次拖地时他都是最积极主动的。因为老师和田田的 交流，也渐渐走进了田田的心，收获了田田的信任，每次上课时还能看见田田专 注的眼神。当然，最开心的莫过于田田的妈妈，两个月多前的求助电话仿佛还在 眼前，但这段时间由田的改变，用田田妈妈的话来说“简直是变了一个人”，田 田的妈妈表示自己读巾少，不懂得和孩子去交流，通过这一次，在老师的帮助下， 她也意识到了，孩子长大了也有自己的想法，教育孩子要有方法
26、，一味的溺爱或 者责骂是行不通的。田田的爸爸，也发了一条短信给我，感谢我对他们的帮助， 川川爸爸也表示，意识到她和孩子妈妈以前陪伴田川确实太少了，以后有时间就 和孩子多聊聊天，不管碰到什么问题，都会好好沟通。2 .唯有坚持，方得始终。当然，在整个辅导过程中，田田就和一般孩子一样也会有反复，但是，我们 仍然会寻找其中的例外肯定他、鼓励他；仍然会利用刻度尺技术调整目标或者 设定下一步目标。焦点解决技术为情绪化学生的行为提供了自我发现和改变的教 育平台，在这里，我们看到了正向力量；在这里，我们建立了情感的联结；在这 里，我们着眼于发展目标；在这里，就像多米诺骨牌，那一个个小目标的达成正 牵动着成功的希望。