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1、培训师口才的训练教程(上)185页当众讲话给你增添力量“当众讲话”这个词能够让你想起什么？金碧辉煌的大厅和晚宴后的交流？职业经理研讨会中针对某个重要商业领域的专家发言？政治家的选举？演讲人使用令人眼花缭乱的幻灯片？这些答案都是正确的，但是“大”的事件和“大”的名气只是关于口才学方面的冰山一角。好口才不仅包含正式性的发言，而且涵盖了任何一个商业人士每一天发生的无数的小事。 当众讲话妨碍着交流的各个方面。这直截了当表现出你构成办法并使听众知晓直到说服听众的才能如何。尽管许多人承认不太关注这一征询题，每个人依然必须在他（或者她）的表达才能的根底上来通、约会、征求意见以及向新员工介绍工作程序等等。一般
2、来讲，商务沟通有两品种型：书面的和口头的。许多专家、治理者和经理阶层抱怨有太多的备忘录、电子邮件需要去写，但实际上他们更多时候的是进展口头沟通。许多人不断将谈话的方式分成两类，一类是当众的演讲，一类是单对单的会晤（例如和老总谈话）。他们认为前者是特别正式和严肃的事情，应该好好地预备，而后者能够即兴发挥就行了。你能够如此做，但是结果就不一定理想了。在商务活动中，有理念的人不管什么时候进展口头沟通，他都明白如何把口才的力量发挥出来为己所用。有些人在本人的公司或组织里，没有把本人看成一个当众讲话者，如此其别人可能也不会认为他是个擅长表达沟通的人，同时其别人与他交流沟通时也就没有那种和谐自然的气氛。更
3、糟的是，会给别人留下一个木讷、缺乏自信、软弱的形象。成功口才显而易见的好处成功的、富有感染力的口才已经不是什么新闻了。托马斯麦考利在他1880年写就的著作英格兰的历史：卷1中，关于那位年仅24岁便高居英国首相之职的年轻的威廉皮特有如下记载：“议会是一个演讲的政府。在这一组织方式内，口才的力量成为一位政治家所能拥有的全部质量之中最可称道的；这一力量的存在之最高方式和推断力无关，和坚韧不拔的意志力无关，和外交技能或者战争才能也无关。”这确实是为什么尽管皮特缺乏经历和政治头脑，却仍然能因他出色的口才而被世人称颂、仍然是一位成功的政治家的缘故。我已经明白一项口才技能能在人身上造就的“奇观”。作为出色的
4、演讲人能够使得你从人群中脱颖而出，而在公司里，金钱、资源和权力的流向全部都朝着表现突出的人。口才所给予你的外在突出印象能成为你整体职业生涯成长道路上的一部分。我有一位供职于一家全球500强的大公司的同事，他职位攀升的速度简直能够称之为令人咋舌，而且丝毫不费吹灰之力。他许多同僚的能干程度并非不及他，但是，他是一位特别出色的公众讲话者；他的口才不仅有效，而且极具说服力。毋庸置疑，他因而拥有了一项无往不利的利器。我同样留意到了在一家制造业工厂里两位治理人员不同的职业道路。她是一位十分擅长游说的讲演者，曾经专门研究过口才，同时经常主持气氛热烈的会议。她确实深谙沟通和劝服的艺术。与她恰恰相反，他口舌较为
5、拙笨。5年以后，她成为了公司的副总裁，而他仍然是一位部门经理。无须赘述的是，治理者毫无疑征询都具有相当才能，能够胜任这一职位。假如你不把口才作为你的优势的话，自然会有其别人这么做。现代社会的聚焦点可谓特别之多，而往往是讲话者占据了人们视线的中心位置。当众讲话是一个微妙的广告：你在向众人展示你的才能而用不着兜售。正如陈旧的诗句提示我们的：鳕鱼下了一万个蛋，而家养的母鸡只下了一个。鳕鱼从来不开口讲述她所做的；因而我们轻视鳕鱼却奖赏家养的母鸡。这个故事讲述的是广告的价值。这确实是你应当利用每一个可能的时机开口讲话的缘故。当需要有人讲话时，毛遂自荐吧！假如是别人，请自愿请缨为他们向众人做一个介绍！尽可
6、能多地让本人站在其别人的前列。你越是这么做，就越能让本人在别人眼里显得更自信。6个主要的讲话误区我倾听过上千场讲演，同时拥有22年的执教和为职业人士提供征询的经历。我开设过上千场课，培训的行政治理人员已逾1万余人。听到的演示和演讲越多，我就越来越认识到在人们身上普遍存在着的一个误区“方式”，这个方式导致了讲话人和听众之间沟通的无效。同时我也观察到在这上千场演讲中，有6个主要的严重误区是人们一遍一遍乃至无数次地犯过的，甚至连那些老道的讲演者也不例外。随着我教授口才的经历的增多，我愈加深信了我提出的6个讲话误区的力量以及讲话者能够认识到在他或她身上有哪些误区的重要性。在2001年盖洛普公司的选举会
7、议上，有如此一个征询题，要求1 016位候选的美国人做出答复：“什么将有助于你的生活更加成功：是理解你的弱点所在并努力改良之，抑或明白本人的强项并尽量依赖它们？”在所有遭到调查的人中，52%的受访者相信成功的秘诀在于理解本身的弱点。假如存在以下讲话误区中任何一种，即便你在其他方面表现都特别出色，你的讲话仍然将丧失它的大部分效力。下面确实是6项严重讲话失误： 1. 目的不清。你希望通过特定的方式来激发听众，但是他们绝对无法由你的东拉西扯中摸清晰你的目的所在。2. 缺乏明晰的组织和驾驭才能。你的发言缺乏好的架构，而且从一个要点到另一个要点之间没有必要的逻辑关系。 3. 充满过多信息。你用细节性的信
8、息大大加重了听众的负担，而那些信息中有些是过于技术性的，大部分则毫无必要。4. 对思想、概念和信息的支撑不够。你强迫性地提出了某个具有争议的议题，但是却没有通过生动有趣、易于经历的故事和范例来支持你的理念。5. 声音单调，应付了事。你深信本人的主题并为之激动不已，但你的声音和讲话方式并没有相应投射出你的感受。6. 未满足听众的真正需求。你集中讲述本人感兴趣的而非听众有兴趣听到的东西。这些失误之间存在着亲切的联络；在某一领域的提升将使得你同时也能在下一个领域有所进展。所以，真正磨练口才才能需要耐心和不断的练习，但认识到和消除这6个重要讲话误区却能给予你区别于其别人的竞争优势，并百分百地提升你的讲
9、话才能！难以应付的环节除了上述6个主要的讲话失误之外，讲话者还经常会遇到5个难以应付的环节。对讲话人而言，这些环节上他们往往面临着最困难的场面，而且也最易失去听众。这些环节是：1. 开头：如何吸引以及接着保持听众的留意力，并以自信的形象给听众留下深化印象。2. 结尾：如何防止虎头蛇尾，运用某种技巧保持观众的热烈情绪。3. 过渡：这往往是出色的讲演和平凡的发言之间的区别所在。4. 征询题和答案：不管哪位听众提出征询题，都必须能够操纵场面，维持专家形象。5. 形象化的辅助工具：形象化的辅助工具假如用得不好反而会为其所害；听众90%的留意力都会被它们吸引过去。反之假如运用合宜，你将赢得90%的听众的
10、全神贯注。首要原则：永莫令人生厌数年前的一个晚宴上，诙谐幽默的剧作家诺尔考尔德和匈牙利女影星艾娃伽伯之间有一席交谈。“诺尔亲爱的，”艾娃说，“你听说悲伤的巴哈纳白的音讯了吗？他在西班牙被牛狠狠地顶伤（gored）了！”“他如何了？！”考尔德惊慌地嚷嚷道。“他被一头牛顶伤了。”“谢天谢地，”考尔德说道，“我以为你说他有多单调无味（bored）呢。”本书向所有希望成为好口才者的人灌输一条中心理念：永莫令人生厌。只要你不把听众烦到无法忍耐的地步，他们几乎能够宽容任何过错。作为讲话人，你的第一要务确实是言语生动有趣；这正是你力量的源泉：你的妨碍力高低恰恰取决于你吸引听众的程度。假如你讲得既有趣好玩又易
11、于经历，那么坐在下面的人自然会把你当作是一位效力强大的讲话人了。多年来从倾听过的各种讲演中和培训过的上万演讲者身上我搜集了丰富翔实的信息之后，口才学体系是一条富有战略意义的捷径；它提供的章节、练习和表格涵盖了所有成功演示中的窍门；该体系深信，口才的力量今后源于持续不断地努力让听众从发言中感遭到喜悦和兴趣。正是这些要素促成了一幅成功的口才，我能够确定口才体系亦将为你所用。本书的撰写正是凭据这六个关键字：永莫令人生厌，这一机密武器将成为每一位发言者头脑中的强大后盾。何谓“吸引、启发和鼓舞”？你要让人们大吸一口气、让他们觉得新鲜有趣、绝不让他们感到单调，从而吸引到你的听众。触及听众内心深处的情绪，擦
12、亮他们的双眼并使之有所感受，从而启发和鼓舞听众有所行动。人们采取行动从来不是由于理智考虑的结果，而更多的往往是情感上的受益或恐惧导致激发了他们的行动力。作为讲话者，你必须鼓舞人们考虑，同时放开胸怀考虑你提出的理念。赢得当众讲话的优势决心和口才总是如影随形。你讲话的次数越多就会越自信不仅你的表达才能大长，而且你的总体技能也会得到提升。当你能够更加轻松地摆脱恐惧时，你便真正具有了说服你的上级、同事或者顾客的才能。我明白，你的自决心会随着你进展的每一次讲话、你尝试的每一件新事物而增长。几年往常，我曾经下定决心成为一位超越常规的演讲者。为了保证让听众们参与到我和其他所有讲话人的话题中来，需要给予他们越
13、来越多的刺激。由于我的目的不断是鼓舞听众最大程度地关注，我制造了一种全新的方式“信息娱乐化”，马上信息和娱乐结合在一起。同时，我也希望能够找到一种方法，使得我戏剧表演的背景派上用武之地，既能传达信息，又能保持这一过程的有趣性。因而我制造了学习口才演讲的“剧院”，在工作室里融入了歌曲、道具和服装。正如你所猜测到的，第一次尝试这个主意时，我的内心是多么惶恐不安！特别是由于第一批检阅的听众是来自于IBM的高级治理人员，他们全部扎着整齐的领带、端端正正地坐满了底下的礼堂，这但是一家有着出了名的保守型文化的公司。令我大大松了一口气的是，他们喜爱如此！他们竟然确实喜爱这种方式！这使得我又有了进展下去甚至进
14、一步挖掘我的方案的勇气和决心。并非我进展的所有尝试全部都获得了成功，但是大部分都过关了。确实是通过这种反复试验的方式，我终于提出了一个能够同时兼具提供信息功用和兴趣性的方案。 没有什么比尝试新鲜事物和大胆站在公众面前更能建立决心的了。你朝着一个新方向所踏出的任何一步，也意味着你在树立决心方面同样也迈出了一步。自决心并非当众讲话带给你的唯一好处。在我的研究组和工作室里，我要求参与者提出一系列他们认为更具说服力的讲话者的收获，他们写出的词语的首写字母必须为“C”。下面仅仅是少部分我得到的答案： 可靠性 （Credibility） 魅力 （Charisma）抚慰 （Comfort） 职业优势 （Ca
15、reer advantage）信誉 （Character） 制造力 （Creativity）契约 （Contracts） 关联 （Contacts）明晰 （Clarity） 敲打 （Clout）顾客 （Customers） 联络 （Connections）持续性 （Continuity） 勇气 （Courage）现金 （Cash）那么，你如何才能获得当众讲话的优势呢？把每次讲话都当成一次珍贵的时机，你能够从事有效的沟通和说服艺术，从而逐步构成你本人的理想化的演讲风格。本书将教给你如何在任何会议或谈话中练习运用强而有力的讲演技巧：提早预备，组织谈话构造，重点聚焦，言语中肯，为思想提供足够信息支撑
16、，同时关注到听众的需要。这一关于口才的精细体系是实在可行的；它的设计是为了让你能把控住讲话的场面，但又远不止如此。有效的口才确实能够大大改善个人关于自我的评价。那些能操纵住通过谈话进展沟通的有效性的人不仅是在展示他们的决心，他们事实上已经变得更为自信。清晰地讲话和陈述、具有说服力、便于人经历的才能是一门技能，多年之后你仍能从中获益无穷。请接着读下去，并请用一种全新的目光来重新估量你的日常工作和生活不再是一系列漫无目的的闲谈，而是许屡次磨练你成为出色口才人的技能的大好时机。你首要的当务之急确实是驱除当众讲话的恐惧，我将在下一章中进展深化阐述。只要把恐惧抛在了脑后，你就能够自由享受作为一位居高临下
17、的发言者的收获了。 冲破恐惧的屏障在我曾经主持过的一次私人专业培训的实习里，我和数位会议筹划者亲切共事，研究听众的兴趣和需求。我的团队关怀的是提升他们在组织内的妨碍力，但是他们也表示并不希望我在当众演讲上花费太多时间。为此我组织了一次讨论，让参与者在讲台上进展演示。等到实习完毕时，评估结果说明口才是当中最有价值的一个模块。一些参与者承认，他们之因而如此是由于他们害怕当众开口发表讲话。 援用名单大全一书的说法，世界上人们首先恐惧的是公开讲话，而不是病菌、身高、深水甚至死亡。到底是什么使我们如此之恐惧？一间装满了安静地坐在椅子上的人们（据理揣测他们应该手无寸铁）的屋子能够对讲话的人造成什么危害呢？
18、理解为什么面对听众会激发起内心深处的恐惧是操纵恐惧的第一步。当众讲话的恐慌来源聚光灯底下的形单影只作为讲话者，你恰恰确实是那个独立于人群之外的人。处于团队之中比领导团队更令人温馨；就这种意义上而言，没有人会对你负责，一旦你绞尽脑汁、榨干了所有的创意和灵感，自然会有其别人接过你的话头来。讲台使得你孤立；它把你从同僚中一把拽出，并在你额头上标下与其别人不一样的烙印你确实是那个有事必须开口向大家宣召的人。有些人分外享受众人目光齐集在身上的感受，但还有一些人会忽然觉得灯光刺眼到令人畏缩的地步，关于后者的这种感受我们不难理解。窍门就在于接受这种孤立；它只是临时的，而且也许能够称之为一种荣誉。是的，努力把
19、它当成荣耀吧，由于你如何对待该事件将会对你的成功起到至关重要的作用。不将头顶的聚光灯视之为心理障碍也将对你有所助益。许多新手会在脑海里把这一孤立状态过分夸张，直至造成严重妨碍时场面已经无法操纵了。少考虑本人的情绪，多关注你的听众。只要你不再把本人看成孤立的个体，而是当成置身于团体之中，同时这个团体渴望听到你的讲演内容，部分恐惧情绪便会悄悄隐退。我应该如何做？（这一点特别难断定）除了一征询一答部分外，演讲在大部分情况下都是单向的。你无法像平时交谈一样从对方处获得反响。你甚至不确定人们是不是确实听到了发言并理解你的思想。你能看到台下听众的眼睛（尽管并不十分清晰），但是你不明白他们到底在想些什么。一
20、个人起身离开房间，你感受上像是遭到了回绝，事实上他不过是走出去打个而已。一个讲过屡次、每次都能引起捧腹大笑的笑话如今好像石沉大海，激不起听众的一丝笑意。由于无法从听众处迅速获得反响，同时也由于不理解本身所处的位置，这些都令你觉得怅然假设失。事实上并非仅仅只有讲演者如此，每个人都希望别人能有所反响。为了证明这一点，有人曾经在一家酒吧里和人打赌，只要他向英国飞镖冠军挑战，不用超过四次他就有把握让这位行家里手认输。冠军掷出飞镖后，挑战者迅速在他面前举起了一张白纸，如此一来冠军就无法看见本人出镖的结果如何，而等到下一轮时上一支飞镖又已被及时去除。果然不出挑战者所料，第三轮时冠军的游戏就已经进展不下去了
21、。由于无法目睹每次掷出飞镖的结果，他输掉了这一局。人们确实能够获知别人的反响不过是在讲话完毕以后。这就好比那位冠军将飞镖投掷了出去，却因不明白飞镖落下的位置而不知所措一样，大部分讲演者所感到的焦虑也可归因于此。但是，凡事预则立，不放则废。你必须预先可能到会场上会有片刻的停顿和静默，等到事情真正发生时就不会感到难以接受。此外，不同的听众自然会做出不同的反响；别希望一般群众和一位专业的技术爱好者会发出同样的呼声。假如询征询任何一位演员日复一日地出演同一场表演为何不会觉得厌倦，你得到的答案总是如出一辙：“节目可能是一样的，但是观众每天晚上都不同呀。”不要由于过于焦虑因而误读了听众的反响。沉默可能意味
22、着深沉的考虑和同意的态度，但如今你却特别可能将其理解为厌倦。我见到过一场只有一小群听众的讲演，听众们散坐在教室座位上。有个人坐在最后一排，看上去大概漫不经心；整场演讲中他要么在纸上胡写乱涂，要么确实是凝视着空气发愣。中场休息的时候，其别人特别惊奇讲演者如何能够忍耐如此明显的粗鲁行径。讲演者的态度倒是相当沉着，他答复说本人主要针对的是那些更关注本话题的听众们。但是，讲演完毕以后，那个涂鸦者却走上前来说明了本人记者的身份，他特别喜爱和欣赏这场讲演，并将专门为此写一篇文章，感激讲演者给大家带来如此精彩的发言。这则故事的教训是：不要揣摩听众的反响的内在寓意。否则，你的留意力将会从关注讲演的说服力分散开
23、来，转而担忧听众大概走神的缘故，事实上他们也许只不过是关怀演讲中最艰深的部分而已。套用我在“信息娱乐化”讲话中使用的一个人物弗雷德博士的话来说，惊奇的是，我们往往在负面要素上纠缠不休而较少顾及正面要素。假如100位听众里有99个人喜爱一场演说，剩下的一个人却吝于给予赞美，我们总是倾向于留意最后那个人的负面评价。假如100位听众里有1个走神，我们也会不由自主地被他/她牵着鼻子走。但正如上面故事所说明的，你无法探知倾听者头脑里的思想。而人们的意见也仅仅只是个人的看法而已，并非事实。你演说的次数越多，你就越能够学着接受人们的赞美，微笑着摆脱那些负面要素的妨碍 我没有天赋每当和人说起他或者她能够学会如
24、何成为一位雄辩滔滔的讲话高手时，通常我会立即得到一个标准答复：“我没法学会演讲；好口才是一门天赋，强求不来的。”事实并非全然如此。当众演讲不是一项天生的技能；出色的演说家并非天生，而是通过艰辛的工作和训练造就出来的。所以，正如其他通过学习能够获得的技能一样，有些人在这一点上会表现得比其 别人出色，但根本上每个人都能成功地到达目的。假如20年前有人告诉我，当时还有着一把纤细的嗓音和患有人群恐惧症的我以后会深深喜爱上公开演说，我一定一个字也不会相信。但这是事实；而且讲演所带给你的最重要的力量之一就在于改变你对本人的看法，更不用说你在其别人心目中的印象了。发表一场演说并不是件平平常常的一般事件。假如
25、谁希望能够感受轻松自由，这些人不过是在自欺欺人。也许令人难以置信，即便最老练的、遣词造句无可挑剔的演说家也会有紧张不安的时候，但遗憾的是他们确实不是全能的神。因而别期盼或渴望放轻松；你应该全心全意地利用因马上到来的时刻而激起的源源不绝的活力，保持亢奋状态。换句话说，让恐惧为你所用；要明白，超凡的魅力和肾上腺激素但是紧密相关的。让恐惧为你所用恐惧是协助保护本人的一种天性。全新的或危险情况都会激发人们“战斗”或“逃跑”的反响：脉搏加快，肌肉抽紧，肾上腺素猛然增高，从而使得你能够提供人体做出任何反响所需要的能量。不管你面对的是真实的或臆想的恐惧，或者身体将遭受损害、情感上遭到压抑，人体做出的反响都是
26、同样的。而讲演者则将从中受益：肾上腺素转化为能量；人们的头脑变得更为灵敏，新的思想、事实和创意由此源源而生。事实上，我的一些精彩广告创意正是在面对着最严苛的听众时迸发出来的；这恰恰是肾上腺素所给予的另一份馈赠。紧张情绪能提供给你所有出色的说话都拥有的优势和激情，有史以来便是如此。2000年前西塞罗曾经说过，一切好口才的真正价值都是被紧张情绪所激发出来的。但你如何能够分辨激发兴奋情绪的紧张和令人消沉的恐惧呢？先理解一下如何应对所有的演讲者都需要经历的四种恐惧情绪：1. 担忧表现不佳；2. 担忧听众的反响；3. 担忧遭遇为难场面；4. 担忧材料预备不够充分。制伏当众说话的4种恐惧担忧表现不佳你并非
27、孤单一人。担忧本人在讲台上的表现的大有人在。它困扰的不仅仅是“菜鸟”级人物，更包括了许多舞台经历丰富的老手：即便在舞台上爽朗了50余年，海伦赫斯仍然担忧本人临上场的那一刹会不记得开场白的台词。瑞德斯凯顿上台前则总要歇斯底里地大大发作一通。芭芭拉史翠珊的舞台恐惧症在圈子里早已是“臭名昭著”，因而她多年来不敢在音乐会上一展歌喉。即便是最富实践经历的语言高手也要和紧张的情绪作战；它实际上恰恰标志着你是一位真正的口才大师。在一场晚上召开的会议上，一位女士开门进入一间屋子后，惊奇地看到当晚要在会上作关键性发言的演讲者正在屋子里发了疯似地来回踱步，她便征询他为什么会这么紧张。“你这是什么意思？谁紧张了？”
28、他不解地征询道。“假如你不紧张的话，”她答复道，“你在女士洗手间里做什么？”1. 保持内心隐秘的力量。在一群观众前发言大概是最富公众性的行为之一，然而你仍然有权保持本人的隐私。你无需向大家公开解释本人的紧张和焦虑，而是能够将其作为本人的一个机密隐藏在内心深处。让其别人发觉你的焦虑情绪对你没有任何好处；反之，假如你表现得特别自信，那么你也就确实能够感遭到对本人的决心。特别少有人会显示出过分的焦躁不安，不管事实上他或她的内心有多么惶恐。在我的口才学课堂上，95%的人看到本人讲话时拍摄下来的录像都会特别惊奇。从屏幕上他们根本发觉不出本人当时的紧张情绪，但他们不得不相信相机镜头和来自于听众的积极的回应
29、。将恐惧释放出来就意味着当你感到紧张时，你必须充分认识到它不会对你造成特别大妨碍；听众无法明白你事实上有多么紧张，同时他们也不能看到你内心深处的思虑。记住如此一个故事，一个男孩在深夜走过一片墓地时是怎么样被惊吓的。刚开场他大大咧咧地走着，还随口吹着口哨，什么事也没发生。不过后来他决定走快点儿，但是加快了速度之后他就忍不住开场跑了；等到他确实撒开腿往前跑的时候，他已经觉得特别害怕了。和这个故事相比，公众讲演也有异曲同工之处：不要加快步子。不要屈从，不要显示内心的恐惧，同时请对此缄口不言。2. 情境预设。设想总会有某种实现的方式。假如认为台下的听众对你充满敌意，你可能会采取防卫性的姿态，从而必定会
30、使得观众疏远你。事实上，假如希望如愿以偿地给别人留下得体的印象，你不妨尝试一下情境预设，这一招对许多公众演说家和表演者都特别有用。闭上眼睛，回忆一番上场演讲中的积极面和听众们好心的回应，同时试想听众都是和气可亲、心胸开阔和愿意接纳外界事物的。将该场景当成现实保存在脑海里。情境预设同时也特别适用于尝试那些你不敢开口的新笑话或开场白。设想一下听众的积极回应吧，你就已经成功一半了。 伟大的奥林匹克跳水运发动格雷格洛格尼斯总是会在脑海里一遍又一遍地设想一次完满的跳水，即便他没有成功地站在跳板上的“黄金起跳点”上也是如此。所谓的“黄金起跳点”指的是跳板上能够给予运发动明显起跳优势的区域。洛格尼斯却能改变
31、局势，使得本人的跳水转变成了一场完满的演出。结果金牌最终仍然落到了他的手中。同样，即便一切并非那么理想，即便你心跳如雷，你仍然能够为听众带来一场出色的讲演，而关键即在于设想你已经触及到了那个“黄金起跳点”。当我站在讲演台上时，我总是假设一切皆处于我掌控之 下我是一位多么举止优雅、独具魅力、暖和亲切同时又热情洋溢的表演者啊！情境预设的要害恰恰在于操纵你头脑里关于本人的印象，切忌让你自以为的听众正在考虑的内容妨碍到你对本人的看法。设想你正在出演渴望的角色，好戏正在上演。无需担忧本人看上去会显得装模做样，要明白我们每个人在性格上都是多面体。你希望表现出自信的一面，那么你已经越来越决心十足。通过练习之
32、后，自信会在你身上自然显现，而情境预设正是获得决心的强有力的武器。3. 巧用肢体语言。正如情境预设是演讲者武装头脑的技巧一样，下面三个方法能协助你的举止能够更加优雅自如：正确的呼吸。留意用鼻子深呼吸，如此一来你就不会轻易感到口渴。逐步放松。暗暗用劲收紧身体各个部分，从足部开场，再逐一放松。濡湿出汗的情况和紧张情绪将会因而得到缓解。放松颈部肌肉。从一侧肩膀至另一侧肩膀活动头部，这能够有助于放松你的喉咙和声带。上述练习中大部分（至少前两项）在讲台上也能够做到，而无须一定要在浴室里对着镜子才能完成。4. 练习5个：呼吸（Prana）：“Prana”在印度语里是“呼吸”的意思。用鼻子呼吸为何有利于纾解
33、恐惧的缘故之一在于，鼻孔和人体的边缘系统是相连的，大脑的该部位恰恰能够操纵人类的情绪。因而，深呼吸能够使得你保持冷静，协助缓解和操纵紧张情绪。感知（Perception）：此处的“感知”指的不是我们四周发生了什么事情，而是指我们如何领悟四周发生的一切。两个人可能会在同样的时间遭遇同样的经历，然而其中的一个可能会把它当作一次离奇的冒险，而另一位则觉得这一切可怕之极。公众演说正是如此一种融入了当事人主观感受的经历。假如你总是觉得观众特别大程度上是带着本人的推断力来的，那么你确信容易体会到紧张。事实上大部分听众之因而坐在台下，并非是为了推断你讲话的优劣与否他们仅仅只是希望能够学习到某些新鲜的观点或知
34、识，或者是希望能够轻松一笑、你能取悦他们。他们希望你表现出色。因而，请你把留意力集中在将要讲演的内容，而非你自以为的他们可能会如何对待你这件事情上。心理武装（ ）：别把本人当成你心目中的本人的模样，而是应依照你希望成为的理想状态的形象。讲演没有完毕之前，你就能够假设本人已经听到了满场的喝彩和掌声。在空闲时间里一定要充分运用你的情境预设的创意才能，记住，不仅是演说前，而是见缝插针、利用每个空余的时段来做做白日梦。充分预备（Preparation）：预备工作确实特别重要，接下来将用整整一个章节讨论这一主题。请务必记住：最令人恐惧莫过于未知的事物。假如你就像明白你最好朋友的号码一样理解将要发表的主题
35、；假如你已经把演示中需要用到的所有小道具和辅助教具都已经列知名单（并已检查过两次）；假如你在登上讲台之前就已让本人充分熟悉了四周的空间，那么就能够说你已经是万事俱备了。反复练习（Practice）：你练习得越多，越能操纵住整个讲演过程，你就越不会觉得紧张。也许你无需练习就能够做到特别出色，但是假如反复练习，站在众多听众面前的你将更会表现得落落大方，而如今听众也会感遭到和你在一起特别温馨自然。5. “决心卡片”。姑且将之称为“决心卡片”吧，这些提示卡将能协助讲演者组织信息，包括他希望发表的所有要点。这些卡片常常能在大概难以操纵的场面中给讲演者带来某种操纵感。第二十四章（“采纳不同的风格”）会详细
36、阐述如何通过运用“决心卡片”来使得本人更感温馨和平安。所以，所谓“决心卡片”不一定是卡片，它也能够是写字板，或者当你马上跑题或忘词时任何能够提示你下一个要点的工具。担忧听众的反响听众们并非单独撇开你，将你弃置于不顾。事实上，你的听众们也许正在瑟瑟发抖，暗自庆幸站在台上的是你而不是他们。他们希望将操纵权交到你手上，专心倾听和学习。只有你表现得自信、大权在握时他们的倾听才是最有效的。不管内心有多么紧张，伟大的演说家总能够向听众证明他们的完全操纵才能。假如讲演者看上去局促不安，听众也会难以放松；只要充分展现出自信的一面，你就已经赢得了观众的欣赏。我曾经参加过一个主题是怯场的只容站立的会议，会上纽约芭
37、蕾舞剧交响乐团的首席大提琴演奏家弗雷德里克兹罗特肯指出，如何对待观众将妨碍到我们恐惧和紧张的程度。他将其按焦虑的程度划分为三种：低等程度，中等程度，高等程度。低等程度的讲演者感到细微的紧张，但会认为观众根本上是中性、不带任何偏见的。中等程度的演讲者则会假设观众对其持负面态度，结果导致封闭本人及和观众的隔离。他们隐藏在讲台后，防止和台下观众的任何眼神的交流和接触。高等程度的讲演者在这一误区方面行进得更远，并认为所有观众都是带有敌意的，他们在等待着本人犯错。 1. 和听众结为一体。在上面每一个案例中，听众都是同样的人，区别在于讲演者的办法。要防止这种原封不动的“我对抗听众”的怪圈，一种方法确实是站
38、在听众的立场而非从自我的角度出发考虑征询题。关于听众的情况理解得越多，你就越能自发地把他们当成朋友，而且越不感到紧张。他们具有什么样的背景、兴趣和需要？从你的演讲中他们能有什么收益？他们希望能够从你的发言中获得享受；你怎么样才能让他们如愿以偿？ 2. 注入澎湃的激情。我的女儿劳拉不是公众演说家，但她却能够满怀自信地面对着300个人，就自卫的重要性的话题侃侃而谈。她说本人对这一主题特别感兴趣，同时关于能够协助听众们学会如何自我保护更是十分兴奋，因而也就来不及觉察到本人是否紧张。3. 用兴奋情绪感染听众。集中考虑本人希望传达给听众的东西，特别是那些你感遭到真正有价值的、值得花费你本人和他们时间的内
39、容。兴奋情绪是传染性的；你的听众将无法抗拒因而只能跟随你。同时，在传达内容上集中留意力也会使得你更多考虑内容本身而非你本人，这正是抵抗恐惧的最好的矫正方法。4. 记住谁才是专家。最后一点关于观众恐惧症的提示：记住事实的真相。被邀请来讲话的是你。你被公认为比你的听众更加理解讲演主题；你之因而站在讲台上，是由于你比大多数人更能够就该主题进展深化分析和阐述。相信这一点。正如百老汇明星埃赛尔梅梅恩曾经说过的：“假如观众能够表演得比我还好，那么如今站在舞台上唱歌的确实是他们了。”担忧遭遇为难场面许多人害怕站起来开口讲话是由于他们认为本人在做一件特别愚蠢的事情他们会被某些词语嗑拌住，会吞吞吐吐，还会忘掉甚
40、至是最关键的要点。而征询题在于，他们是不可防止的！为难场面确实时有发生，而与此伴随而来的则是恐惧。好在依然有好音讯，听众能够理解我们每个人都会犯错误。他们想明白的是你怎么样巧妙地应付和处理。例如，男人们经常告诉我他们的最大恐惧确实是，当他们站在听众面前时，却未发觉到裤子钮扣没有系好。“还好，”我想，“至少这个征询题我用不着操心！”两个月后，我站在讲台上做一场演示，当时穿的是休闲裤。讲演进展了一个小时以后，听众里的一位男士向我打手势说，“多罗茜，你的裤子拉链开了。”我的脸一下子红得好似新泽西的西红柿，而且我也不明白该如何办才好。随后我发觉了角落里的白板。因而我抓紧溜到后面，拉上拉链，转身回到舞台
41、中央，张开双手说：“我回来了！”观众对此十分欣赏。只要我能够正视这一时刻，他们也就能够，而且他们明白他们完全能够相信我能够处理好可能发生的其他一切事情。听众之因而希望信任你，是由于当你站在他们面前的时候，你确实是他们的领袖。他们希望你能够照顾他们。假如你在某些小征询题上失败了，他们能够理解你，但他们不希望领袖辜负本人的期望。担忧材料预备不够充分这是最容易克服的恐惧，由于你完全能够通过充分的预备将其打败。假如你已经完全地将讲演主题研究透彻，那么你自然就不会对此感到害怕。1. 细心组织讲演。做好功课、研究、预备。你的预备越充分，就越对材料的详细和精当有决心。一遍一遍地起草和重新加工讲话稿以确保讲演
42、既有趣，又能够有意义。然后对稿子进展编辑。所有的优秀作家都会告诉你，除了反复修正，好作品就没有什么窍门了。本书中的其他章节会阐述演讲的组织和预备工作。但是，计划只是战争的一半；练习腔调和姿态则是另一半。2. 对新材料的担忧。资历甚老的演讲者往往会害怕尝试新鲜的东西：改掉总是十分奏效的开场白，或者添加还未通过测试的新材料等等。正如当众演说令人惊慌一样，冒险也同样重要。当我第一次指导听众们的肢体动作时，我感到十分紧张；演讲里要求我在讲到其中一个要点时必需要求所有的人走到屋子另一侧去，当时我简直能够说是惊慌失措。假如没有一个人愿意走过去如何办？但我依然硬着头皮挺了下来，结果没有遇到任何阻拦。因而，可
43、别让恐惧阻碍了你尝试那些能有助于改善你的演讲的新鲜事物。3. 熟能生巧。伟大的钢琴演奏家亚瑟鲁宾斯坦曾经说过，“假如我一天不练，只有我本人明白；假如我两天不练，我的批判家们明白；但是假如我错过了三天的练习，那么观众就全都明白了。”练习练习再练习，直至你已经有了百分之百的决心。依照一般经历，讲演中的每一分钟你都需要付出一小时的练习时间。在不同的环境下和不同的时段训练，同时运用不同的演示技巧。站在镜子前面练习，或者将讲演录入磁带，也或者为一大群朋友或任何愿意花时间倾听的人演练一场。即便在训练过程当中，也要保持演讲或演示的新鲜感。在出演了两千场奥赛罗之后，劳伦斯奥利弗爵士忘掉了台词，他觉得这简直是来
44、自上帝的指引，提示他应时刻保持警醒。不管你已经演练了多少遍，每一次讲演都应出现出某种新鲜的东西。所以，最好的训练方式莫过于当众说话本身；说话的次数越多，你就能表现得越来越好。但是别让不现实的过高期望误导了你。口才是一门只能通过时间而获得提升的艺术。坚持练习，尽管也许仍然会感到紧张，但你也会越来越出色。 藐 视 恐 惧恐惧也许不受人欢迎，但它的存在却是再正常不过的。每位成功的演说家都有他或她本人的防止恐惧的小窍门。温斯顿丘吉尔喜爱假装把每位听众都当成裸体的。富兰克林罗斯福则会假设所有的人袜子上全都有破洞。卡罗贝内特会认为他们全都坐在抽水马桶上。征询题在于，即便开场前你的大脑仍然在高速运转，用各种
45、各样的恐惧情形来恫吓你，你仍然 能够通过丰富的想像力来玩一把游戏，从而使得本人感遭到自决心和对场面的掌控感。最正确小贴士：决心恐惧也有好的一面：人们认为好口才特别难，对人的要求也极为严苛，这种印象增加了一位自信的讲演者的权威，能够制服讲演这一可怕的任务的人总是会由此被当成更加睿智和更富自信的。这一决心来自于内心深处；只要你相信本人有才能成为自信的演讲者，那么要到达这一目的就已经容易得多了。支持讲演或演示前你的自信的最正确方式确实是积极地考虑。用积极的和正面的念头把你的大脑填塞满。对本人重复带有正面暗示色彩的类似呼吁的句子：“我不仅泰然自假设，充分做好了预备，而且循循善诱，积极向上，强大有力。我
46、同时也沉着平复，自信，令人服气，能够发号施令，引人注目。”冲破恐惧屏障的关键1. 承认内心的恐惧；同时理解恐惧的源头。2. 利用恐惧所产生出来的能量。3. 认识到恐惧关于当众讲演者来说是特别正常的。4. 领悟到你的恐惧无需向公众展示。5. 通过情境预设把本人假设成出色的演说家。6. 把听众当成你的同盟军；在听众的需求上集中留意力。7. 就你关注的征询题演讲。8. 充分的预备加上反复的练习。9. 通过无伤大雅的小窍门驱散恐惧。10. 用积极的态度对待本人。牢牢记住这些步骤，你就能够对恐惧采取适宜的态度，接着加强你的职业技能，同时成为一位出色的、令人服气的魅力语言高手。专家计划：应对恐惧1. 为操纵恐惧制定你本人的个人行动计划。例如：假如演示时你的 嗓音会发颤，告诉本人下一次必须开口讲话时，你应该练习深呼吸。把行动计划写在索引卡上，每次演示前都拿出来研究一番。2. 不要躲避每一次演示的时机。列出三个你能够毛遂自荐讲演的时机，并记下时间和你如何获得该时机的方法。