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1、网络营销课程整体设计Course Design(20162017学年第2学期)设计者(Designer):所在部门(Department):工商管理学院开课专业(Specialty):市场营销专业 完成时间(Finished Time) : 2017. 9. 5宁波职业技术学院课程整体设计七、课程进度表(Course schedule)注：本表格中的“覆盖目标”只需填写在第四部分所确定的学习目标的编号。序号 NO.周次Week学时 Periods单元标题Unit Title任务序号Sequence number of the task覆盖目标Covered objectives112网络营销市
2、场研究Network marketing foundationT1-1,T1-2K1,K6,S1212企业网店建设Enterprise website buildingT1-3,T1-4KI,SI322消费者网络行为分析与市场细分、定位 Consumer behavior analysis and market segmentation,positioningT3-1,T3-2K1,S2422网店营销策划方案Shop marketing planning programT2-1,T2-2K1,K2,S3532营销组合.产品规划Marketing mix (product planning)T4
3、-1K5,S4632营销组合.产品定价Marketing mix (product pricing)T4-2K5,S4742营销组合.促销Marketing mix(promotion)T4-3K5,S4842营销组合.渠道(代理商/分销商)Marketing mix - channel (agent / distributor)T4-4K5,S4952商品爆款打造.选品Explosion models. Select productsT5-1-1, T5-1-2K7,S8第10页/共19页1052爆款打造方法.四阶段任务Explosion making method. Methodology
4、T5-1-3K7,S81162淘宝联盟推广应用（淘宝客）Taobao alliance promotion applicationsT5-2-1, T5-2-2K7,S51262淘宝联盟推广应用（淘宝直通车、钻石展位）Taobao alliance promotion applicationsT5-2-3K7,S51372社区营销SNS （论坛营销）Community marketing SNS （BBS marketing）T5-3-1, T5-3-2,T5-3-3K7,S51472事件（内容）营销Advertorial（Content） marketingT5-3-1, T5-4-1K7,
5、S51582社区营销SNS （博客微博）Community marketing SNS （blog/micro-blog）T5-4-2, T5-4-3K7,S51682搜索引擎营销/SEMSearch engine marketingT5-5-1K7,S51792搜索引擎优化/SEO优化工作/搜索规则Search engine optimization/Search rulesT5-5-2, T5-5-3K7,S51892微信营销/关系（口碑）营销WeChat marketing/ Word of mouth marketingT5-6-1K7,S519102微商营销The micro-bus
6、iness marketingT5-6-2K7,S5第11页/共19页20102网络广告推广与营销Advertising marketingT5-7-1, T5-7-2K7,S521112文库/百科/知道&知乎推广Video / Known / Library / EncyclopediaT5-8-1, T5-8-2K7,S522112全网营销/活动申报与管理/ （视频与网红经济） global network marketing/Activities managementT5-9-1, T5-9-2K7,S5,S923122视觉设计（详情页视觉设计/首页视觉设计）Visual design
7、specification; Page visual designT6-1-1, T6-1-2K2,S324122客服培训及管理The customer service managingT6-2-1, T6-2-2K8,S7,S1025132网店经营数据分析基础 Basis of data analysisT7-1-1K9,S926132商品库存与供应链管理 supply chai n managementT7-l-2,T7-l-3K9,S927142ERP/CRM软件系统应用；客户关系管理/维护/cuslomer maintenanceT7-1-2, T7-1-3K9,K10,S9,S102
8、8142成果展示/回顾复习Results Presentation/Overall ReviewT1-T7Sl-S10;Kl-K1029*附加2期中测试/企业参观实践Interim Test/ Enterprise visiting and practiceT7Sl-S10;Kl-K10（可根据具体情况增减表格行）第12页/共19页宁波职业技术学院课程整体设计八、考核方案（Assessment plan）课程考核方式及分值比例。具体如下:1.出勤及课堂回答问题互动。占5%；（课堂每次回答问题正确+0. 5分，每次课总分不超1分；迟 到扣0. 5分/次；旷课扣2分/次，旷课30%不得参加期末考试
9、。）2.课程基于企业项目实践性学习，过程设计了训练项目。过程性考核，占30%；编号考核内容及方式分值1)小组的网店建设（注册30%、模板装修30%、商品发布40%）52)网店营销策划方案（完整性40%；可行性40%；内容新颖创新20%）53)网店的营销组合策略应用分析报告（4P个占25%）54)网络营销推广工具应用（淘宝联盟、SNS、百度、微信、广告等）一一 每种营销推广工具使用各占20%。105)全店管理（数据分析25%、库存管理25%、客户管理25%、物流管理25%）53 .第9周的中期检查（BB平台无纸期中考试）；总结汇报PPT演示与答辩。占10%；4.第14周交网络营销项目运行分析报告
10、、学习总结。占10%；5.期末闭卷考试占45%；期末考试具体分值如下表期末（试卷）考试题量与分值比例:简答题计算题分析题运用题合计题量分 值题量分 值题 量分值题 量分 值题量分值总量满 分试卷题量及分值202052021022023031100九、教法与学法（Teaching and learning approaches）教法：课程基于校企合作的企业真实项目运行，全程基于企业经营目标进行项目化教学。为了有效传授知 识点，课程内容配合案例分析、互动讨论进行辅助教学方法。（-）项目化操作训练课程是以小组为单位（分组教学），基于企业辅助的真实项目运行。课程以一个大项目贯穿全部的15 个单元56课
11、时的内容。项目化教学模块：1.网络营销市场研究；2.网络营倘访问量提升；3.客单价、转化率优化；4.数据 分析与全店管理。（二）辅助教学方法案例分析，讲授，讨论课堂互动，BB平台网络教学。学法：主要学习方法为：项目任务法；案例分析；互动研讨；课外自学（网络资料）为主。第13页/共19页1）同学分成4人/小组，小组长负责制。汇总小组学习中遇到的问题。2）经营小组预选的商品（没有商品的统一上架发布进口的日本日常生活商品）；3）完成网店经营里的44个任务。项目设置考核点，通过BB平台完成任务，策划方案、报告、PPT 汇报文件的上交工作。4）第二课堂小组同学需根据企业安排任务，课后继续经营网店的相关工
12、作任务。十、.风险分析与应对措施（Risks and countermeasures）注：请至少列举5项在教学过程中可能出现的影响人身安全及健康的风险因素。风险等级为：1（不可能发生）,2（不是很可能发生）,可可能发生）,可很可能发生）,5（极其可能发生）。序号 NO.风险描述Risk description风险等级Risk level应对措施Countermeasure责任人Responsible person1应用企业网店推广时，出现设置错 误，导致企业出现推广费用支出超 额3推广设置过程，小组组长初审 （签字），指导教师二审。指导教师（陈 广明）2商品发布时价格设置错误，出现巨 亏2商品
13、编辑价格，发布前，小组 组长初审（签字），指导教师二 审。指导教师（陈 广明）3处理客户退换货工作延误、不当， 导致投诉3小组组长联系企业方，确定方 案。指导老师与企业商量处理 方案。企业方负责 人、指导教师 （陈广明）共 同担责4发货出现问题，包裹错误造成损失2发货前，小组组长与企业方确 定订单与货物标的。企业方负 责人二次审核。企业方（叶总）5详情页文案策划中，出现违反广告 法词语，导致处罚或被敲诈4商品发布前，小组组长初审（签 字），指导教师二审。指导教师（陈 广明）6同学与企业沟通工作中，在企业与 学院间来回交通，产生交通事故。2出行前，小组组长确认交通方 式及安全准则。指导教师（陈广
14、明）（可根据具体情况增减表格行）附件1：第一次课梗概，最后一次课梗概1.第一次课设计概要教师自我介绍，主要告诉同学，我自己的上课风格及平时的作业规范要求；告知同学课程对应的工作岗位，工作岗位目前社会需求情况，企业人才要求。（5分钟）然后列举课程主要讲授逻辑思路框架及相关的课程模块，主要有以下几点：1）课程的学习方法和基本要求，课程的考核方式；（10分钟）2）课程的主要主要模块以及各模块的分值；（15分钟）3）电子商务的现状及发展趋势；（5分钟）4）生活中的变化（电子商务应用对生活的变化及影响）案例分析；（5分钟）第14页/共19页5）课程内容讲授。电子商务对传统商业模式的冲击、电子商务的交易、
15、支付和相关服务。（10分钟）6）项目训练：淘宝手机客户端的应用，手机电话费充值。/通过美团网预定一份外卖。（5分钟）7）对项目的总结及互动讨论。（5分钟）8）企一业电子商务的应用案例分析。（10分钟）9）布置任务一一同学分组与淘宝网店的建设要求和步骤。（7分钟）10） FAQ答疑（3分钟）2.最后一次课设计梗概1）最后一次课主要是应用综合性的案例分析互动，完成分析报告。（15分钟）2）小姐简要PPT汇报。（40分钟）3）对课程所学的内容做总结性的归纳，引导同学复习的重点内容。（15分钟）4）课程总结性的互动答疑，解决最后课程可能遗留的问题。（10分钟）附件2：课程设计思路图表图表如下：第15页
16、/共19页类目引流引入顾客：研究需求、策划方案培养顾客：增信任；建感情、依赖感挖掘顾客终身价值：重复购买，二次销售利润来源模块一：市场研究定位产品精准人群挖掘群体个性需求了解群体生活特点客户流失情况：跳失率 PV.UV分析 、停留时间与客单价有关系：访问深度转化率重视客服情感销售：支付率客户水平的能力店铺人群定位：购买力、产品相关客单价模块二：营销策划活动主题：产品品牌风格 活动环环衔接；可信度高、透明顺势造势，活动流量店内活动：免邮礼品赠送秒杀/限时折扣退换免运J、出皿心壮.然引谕畲宁波职业技检一尸崔整搜索引流绿源卷引流论坛营销、SNS社区、博客/微博、网络广告、新媒体营销等标题：覆盖下关键
17、词即可，影响质量得分O企业利润来源运营&推广时机:流量引入:（活动策划客户挖掘数据分析模块七1全网管理推广设置0时间：消除无客服时间，根据产品成交时间设置投放比例位置：1, 2, 3, 16是点击率最高的；7, 8回避，14位置，营销手段限时折扣包邮、满送、优惠券，最好的手段是制造便宜让客户占砍掉浪费的点击直通车技巧 1砍（砍掉低转化率的关键词砍掉无效的时间段不投方图片创意：观察位置周围，制作特别 关键词：在精不在多，具体看类目 地域：产品的地域性砍掉无效的区域文案：精、短、易理解；没人会停留细看冗长的广告词图片：重创意，唯美的图片太多会有审美疲劳，重点勾起好奇心季节契合性：季节相当重要，直接
18、影响点击成本节日契合性：节日前夕相关商品，点击和转化率高情境：将广告融入页面情景中选款：重点，可以事半功倍潜规则：制造舆论，指“评价”直通车：精准关键词站外流量：各类营销推广上活动：申报淘宝站内各种活动模块五：全网营销推广期：亏本优化&提高转化率：跟踪竞争对手销售及转化情况1第16页/共19页 盈利期I流量为王：使用所有方式方法不断引入流量宁波职业技术学院课程整体设计附件3：网络营销专业术语（中英）常用网络营销中英文术语对照与说明1） Advertorial （软文）广告的一种，即付费文章，故意设计成像一篇普通的文章。2） Appeals （述求）Emotional Appeals/感性诉求，
19、Rational Appeals/理性诉求3） ATL （线上）ATL即Above The Line； BTL即Below The Line。ATL可以泛指为广告;BTL则是其他销货以外的传播 手段。一般来讲ATL广告是需要购买广告位的，如TV, Press, Outdoor, Cinema等等；而BTL通常 是一些销售Promo或PR宣传等。4） Banner Ad （横幅广告）出现在网页上的广告，就是通常在页面的顶部，底部，或侧边的广告。为了让用户点击获取更多信息 （比如查看MiniSite或BrandSite）而设计。5） Big Idea （大创意）Brainstorming （头脑风
20、暴）6） Brand Loyalty （品牌忠诚度）Brief （工作单/纲要）7） Campaign （广告活动）Click （点击量/点击次数）即Click Through,用户点击网络广告的次数，是评估广告效果的指标之一。8） Click Rate （点击率/点进率）即Click-Through Rate ,简称CTR。网络广告被点击的次数与访问次数的比例，即Clicks/ Impressionso如果这个页面被访问了 100次，而页面上的广告被点击了 20次，那么CTR为20%。CTR 是评估广告效果的指标之一。9） Consumer Insights （消费者洞察）在营销的领域里，您
21、常会在项目进行中听到Consumer Insight”,也就是从对消费者心理的了解，从 消费者的想法去找到广告的诉求或定位。10） CPC （点击成本）即Cost Per Click,广告为每个用户点击所付的费用；CPC是评估广告效果的指标之一。CPM （千人成本）；也称为Cost Per Thousand Impression,广告主为它的广告显示1000次所付的费用； 如果一个Banner广告单价是10/CPM,意味着每被1000人次看到就收10；如此类推，每10000人 次看到就是100, CPM是评估广告效果的指标之一。11） Creative Pyramid （创意金字塔）DEMO
22、（演示）Demonstration 的缩写Digital Marketing （数字营销）这个词解释这里是绝对做不到以一概全，既然是扫盲，还是大概解释下：Digital Marketing是使用 数字媒体来推广产品和服务的实践活动。数字营销包含了很多互联网营销（俗称网络营销）中的技术与 实践，但它的范围要更加广，还包括了很多其它媒体渠道，如：手机，数字户外广告（如Taxi上的 触摸屏）等等技术不断进步，手段也不断在增加E-Commerce （电子商务）通过网络等数字媒体销售产品或者服务。分为（三种模式）：B2B： Business to Business （企业对企业），比如阿里巴巴；B2C：
23、 Business to Custom/Consumer （企业对消费者），比如 amazon, com,卓越；C2C： Custom to Custom/Consumer （消费者对消费者），比如eBay, 淘宝，拍拍。第17页/共19页E-Coupons （电子优惠券，包含手机等其他数字平台）可供打印优惠券的一个页面或电子档。甚至是QR Codeo （Quick Response Code）eDM （线上直邮/电子邮件广告）Online Direct Mail Advertising/Electronic Direct Mail AdvertisingIGA （网游植入广告）即In-Gam
24、e Advertising。是指在游戏中的嵌入式商业广告。通常分为内嵌式、外挂式和独立交互式三 种。国内酷动、NGI、天街、IMG、SPT这几家都是比较知名的Agency。12） IM （即时通讯）Instant Messenger。就是即时通讯软件，常用的 IM 有 Gtalk, QQ, MSN, Skype, ICQ, AIM,淘宝 旺旺，雅虎通，网易泡泡等。13） Integrated Marketing （整合行销、整合营销）运用多样媒体组合（我们多指传统结合数字媒体），偏重多点广告诉求、注重不同类型消费者需求，全 方位、立体化的营销方式。14） Interactive Marketi
25、ng/Advertising （互动营销/广告）交互式广告，一种利用交互式媒体（如Internet、IPTV、WAP、SMS以及亭式终端等媒体）在线上或线下 来推广或影响消费者购买的广告形式。15） Internet Marketing （网络营销/互联网营销）网络营销，通常被我们直接叫成互动营销或在线营销甚至数字营销（主要是因为目前在数字营销 领域Internet还是占有主导地位），把互联网的创意和技术方面联系在一起，包括设计，开发，广 告和销售等。而且网络营销的方法依靠目前技术的飞速更新也始终在推陈出新。网络营销是使用“网络”这个媒介来培养和推广的过程，不是简单地表示“建一个网站”或者“推
26、广一 个网站”，在网站背后，是一个带有明确目标的组织。16） Microsite （微型网站）微型站是设计用来满足单独的目标，有独立的网址（或一致资源定址器URL）作为它的主页。一般来说 我们所说的微型网站是设计来推广更大的企业网站的特定部分或品牌的。Minisite （迷你网站）：Minisite关注一个窄的对象，或者有时是一个大站点的一小部分，相似的名词 术语有 Microsit 和 SiteletoOnline Marketing （线上营销）线上营销，和Internet Marketing基本一个概念。叫法不同Page View （浏览量/访问量）简称PVO网页被浏览的总次数。一个用户
27、有可能创造十几个甚至更多的PV,用户每次刷新即被计算 一次（因此现在虚假刷PV的网站很多）；是目前判断网站访问流量最常用的计算方式之一，也是反映一 个网站受欢迎程度的重要指标之一。另外还有两个重要指标：17） UV （独立访客）：即Unique Visitor/User,访问您网站的一台电脑客户端为一个访客，00： 00-24： 00内相同的客户端只被计算一次。18） 1P （独立IP）：即Internet Protocol,指独立IP数。00： 00-24： 00内相同IP地址之被计算一 次。19） Rich Media （富媒体）富媒体指的是一种应用，这种应用采取了所有适合的最先进技术，以
28、最好的传达广告主的信息，甚至 与用户进行互动！目前通过2D或3D的Flash、Video、Audio、Java等技术产生的网络广告形式较之前 的Gif Banner而言，信息承载量大，表现丰富，形式多样20） SEO （搜索引擎优化）即Search Engine Optimization。通过总结搜索引擎的排名规律对网站进行合理优化，使你的网站在 各搜索引擎（如百度，Google）的排名提高，让搜索引擎给你带来客户！21） SEM （搜索引擎营销）第18页/共19页 即Search Engine Marketing。SEM就是企业利用搜索引擎来进行网络营销和推广。搜索引擎排名营销 是一个非常管
29、用的网络营销途径，就拿Google来说，每天在Google的搜索达数亿人。如果你的网站 能在搜索结果中排名第一页或第一名的话，想想会给你带来多少生意22） Spam （垃圾信息）你并不想要收到的电子邮件（垃圾邮件），网站、论坛、博客留言甚至是IM信息等等都可以叫Spam!23） RSS （新闻聚合技术）即 Real Simple Syndication, 新闻聚合技术。24） RSS Reader （ RSS阅读器/订阅器）一种应用程序，一般有Web版（如Google Reader, Xianguo, Zhuaxia）和客户端（如周博通）两类，用 于订阅和检测所订阅的RSS信息源（也叫种子）。
30、25） Slogan （口号/标语）Storyboard （故事版）26） Stickiness （粘性）一个网站对用户吸引度的标准，即一定时间段内，用户的回访次数。次数越多粘性越高。27） Strategy （战略/策略）Streaming （流媒体）在线访问的通信渠道，如视频和音频。可以是事先保存好的可访问剪辑，也可以是用流式传输技术的 实时信息源，如网络广播等！28） Target Audience （目标受众）：缩写TA,大概的讲就是广告投放对象。29） URL （统一资源定位、网址）Uniform Resource Locator。网上某个页面（文件）唯一可鉴别的地址。简单的可以理解
31、为“网址二30） Widget （小部件/小玩意/窗件/插件/小玩具等）一个拥有有图形化界面的小应用程序，能够完成有高度针对性的特定的任务。通过软件（如苹果的 Dashboard或者Yahoo! Widgets引擎）集成到网页中或者运行在电脑的桌面上。第19页/共19页目录、课程基本信息(Course profile)二、本课程在实现人才培养目标中的作用与价值(Course、function and value in attaining training objectives)三、 学习 者分析(Learners analysis)4学习结果/ 目标(Learning outcomes/obj
32、ectives)五、 课程 内 容(Course content) 5六、 学习任务及情境设计(Learning tasks and their scenarios) .6七、 课程进度表(Course schedule) 10八、 考核方案(Assessment plan)13九、 教法与学法(Teaching and learning approaches)13十、教学资源(Learning resources)错误!未定义书签。H 风险分析与应对措施(Risks and countermeasures)14第2页/共19页一、课程基本信息（Course profile）课程名称Cours
33、e title网络营销（E-Marketing）学分Credit4总学时S6Total periods课程代码Course codeN204866课程类型Course type专业核心课/ Compulsory Course授课对象Students市场营销大二学生（2016级）先修课程Prerequisit e courses市场营销基础、市场调研、营销 策划/（Marketing Fundamentals）后继课程 Subsequent courses企业实训、顶岗实习课程团队成员(Members of the course teaching team):2017年9月5日二、本课程在实现人
34、才培养目标中的作用与价值（Course%function andvalue in attaining training objectives）（一）营销专业人才培养目标课程根据企业岗位设置和企业实际人才需求为出发点。在人才培养目标中的作用是提升同学的市场营 销基础知识、网络营销能力、现代信息化智能设备的使用及企业基于电子商务渠道发展的网络营销的应用 能力、创业创新能力。通过与时俱进的学习新内容，提升专业知识与能力，培养符合企业在竞争激烈的环 境中的人才需求。（二）本课程面向的岗位（群）初次就业岗：网络营销推广专员；其他岗位：网络客服、文案与策划专员、数据分析与财务专员等； 二次晋升岗（目标岗位
35、）：运营部主任（经理）；三次晋升岗（通常需耍3-5年工作基础）：网店店长、创业者（一般为入职2-3年后）。（三）课程价值1、体现在市场营销专业人才培养方案中对应的人才技能培养，提升同学的信息化营销能力。课程基 于市场营销基础，结合信息化的发展，培养同学由传统营销模式向电子商务网络营销方向的发展思路。课 程所涉及的知识点和技能培养是提升同学的信息化营销能力。锻炼同学对信息化营销手段和方法的应用， 毕业后从事新媒体营销的能力。2、减少企业对人才需求的一次培养成本。同学通过课程学习掌握对互联网营销方法的使用技能，上 岗后能够直接利用信息化技术提升企业竞争力。避免企业人才需求招聘中，因为对信息化营销人
36、才技能的 缺乏而需要进行二次培训进修的成本和时间。第3页/共19页三、学习者分析（Learners analysis）课程教授面对的是市场营销大学2015级二年级的同学。经过大一一年的基础知识学习，同学们基本 上对市场营销专业的基础知识已经有比较全面的了解。并且同学在市场分析、沟通技巧、自学能力、职业 道德品质上也相对比较成熟。在这个专业课程上面，首先需要提起同学对课程培养的这个职业的兴趣，从 而产生对课程的兴趣，这样才能够把精力投入到课程中来。但是班级还是存在部分学习惰性的同学。对课 程兴趣、积极性和主动性都不强。特别这是专业核心课，紧密结合企业实际工作内容，都是实打实的技术 实操内容，来不
37、得半点弄虚作假。企业的结果导向，这会导致课程的过程性比较难控制和管理。修读课程的班级同学较多，3个班级共有140位同学；2个普高班，1个自主招生班级。同学们大部分 是大一代（家里第一代大学生），80%的同学来自农村或者边远山区。根据专业调研结果显示：L来自外省边远地区的同学们对信息化的互联网营销认知不够清晰，抱有敬而远之的心态，戒心比较 重。因为缺乏对互联网营销环境的应用，对这种需要付出大量努力和动手能力要求比较强的课程，相对时 代来说，现代的优越社会生活条件，这样的一代人（群体）会给课程的有效执行带来一定的困难。约占40%。2,没有养成良好的自我学习习惯，缺乏独立自主完成任务的能力。课后几乎
38、不看书，不接触参考资料 的人群比例约占40%。3 .社会及家庭环境影响。（1）在浙江找一份工作很轻松，不需要学会什么，找工作很轻松的心理。（2） 部分同学家庭生活条件比较优越，独身子女富贵病影响，不愿意做基层的辛苦工作心理。（3）身边的同学, 自制能力差，好玩，从众心理严重。这群体在班级约占30虹4 .团队意识较弱，缺少吃亏耐劳的职业精神。专业研讨中发现，以往课程小组合作中，普遍存在团队 产生惰性的情况。对短期没有产生直接经济效益的工作，存在应付敷衍，遇到困难就放弃的现象严重。针 对以上提到的人群特征，课程设计中需要加入激发学生团队合作、提升兴趣、培养职业素质的内容。约占 60% o四、学习结
39、果/ 目标earning outcomes/objectives)（可根据具体情况增减表格行）序号NO.学习结果Learning outcomesO1同学能够应用所学知识自己开设淘宝店或帮助一家小微企业建立一家天猫/京东商城。02同学掌握数据分析应用，制定营销策划，确定店铺运营、推广策略。03同学能够对网店运营推广进行有效管理，提升店铺访问量、转化率、交易额3个经济效益指标。第4页/共19页序号NO.知识目标Knowledge objectivesK1了解中小微企业网络营销开展所需要的电子商务基础；（包括网络营销环境市场研究、各个岗 位的技能要求）K2熟悉网店建设与商品发布，简单的photos
40、hop软件处理商品图像的技巧；K3了解店铺管理技巧及相关岗位能力要求、KPI考核标准；K4了解赤兔、生意参谋、数据罗盘、万里牛、数云等软件的应用；K5掌握营销组合策略（商品、定价、渠道、促销（4P，s）分析）相关理论知识及应用；K6了解当前网络营销模式、各平台竞争情况、企业的宏微观环境分析；（国内B2B、B2C、C2C；国 际 B2C、 B2B）（可根据具体情况增减表格行）W1技能目标NOSkill objectivesK7掌握网店商品或服务推广工具的应用方法及技巧；（爆款打造、淘宝联盟、搜索营销、论坛、SNS （社交媒体）、微信&微商、网络广告、文库百科问答推广）K8熟悉网店详情页文案设计、
41、客户转化技巧，掌握客单价和转化率的影响因素；K9熟悉第二方软件对客户进行管理和维护的相关工作内容及技巧；K10熟悉网店的资金应用及安全管理、物流管理、商品或服务管理；（掌握支付宝、财付通、paypal 的应用）K11熟悉网店经营中常见的几种策略与战略K12了解营销策划的作用与意义K13熟悉网络营销策划的流程与步骤（可根据具体情况增减表格行）W1技能目标NOSkill objectives序号 NO.技能目标Skill objectivesS1能够根据企业的需要对网络营销市场进行调查，并做微观分析；（Porter 5 forces,市场规模 析，网购消费者行为分析）S2能够根据调查和分析结果对该
42、企业经营商品和服务进行市场细分，定位；（STP应用）S3能够通过网络交易平台进行店铺建设和运营；S4能够应用4Ps营销组合。对网店经营的商品或服务进行定价、促销活动方案制作、商品及渠道 选择；S5能够应用网络营销工具和方法对对网店商品或服务进行网络营销推广，提高网店访问量；（论 坛、微信、微博、搜索引擎、QQ群关系营销、爆款打造等）S6能够建设网店并进行详情文案设计，综合应用客服转化技巧提高网店成交转化率和客单价。S7能够应用数据统计器进行数据分析，调整营销策略；（生意参谋）S8能够进行维护客户关系管理；售前、售中、售后的客户接触（赤兔、数云）S9能够掌握天猫、京东各种活动的报名要求及方法，能
43、打造并维持网店的爆款商品；S10能够运用淘宝后台第二方软件万里牛、生意参谋、ERP等对商品、资金、物流配送、客户进行 资源管理；S11能够有效进行团队各岗位成员的KPI考核及管理；S12能够根据企业经营目标，撰写网络营销策划方案。（可根据具体情况增减表格行）（可根据具体情况增减表格行）序号 NO.态度目标Attitude objectivesAl培养同学沟通交际能力，灵活应变做事方式。A2培养创新（或创业）意识。A3培养同学遵守岗位职业道德规范、吃苦耐劳的精神A4培养同学团队合作精神。五、课程内容（Course content）第5页/共19页序号 NO.内容模块 Modules学时Perio
44、ds（可根据具体情况增减表格行）1互联网商业市场研究/ Overview of the Internet business model42网络营销策划/ Network marketing planning43网络营销组合策略及应用/Network marketing mix strategy and Application84全网营销/网络推广应用及技巧/ The whole network marketing / network promotion and application skills265店铺建设与商品发布/ Shop construction and release of go
45、ods 视觉与转化管理/Visual & conversion rate management126数据分析与全面管理/ Data analysis and general management2合计(Sum)56六、学习任务及情境设计（Learning tasks and their scenarios）.设计思路（Design ideas）课程内容主要是项目化的实践应用。让同学基于淘宝平台，建设网店进行真实的网络营销项目运作。 课程由企业负责人（程涛）和校内教师（陈广明）平行上课，课程载体分为2个进行平行设计。企业项目载体：课程以创源文化股份有限公司旗下的“纸器时代”、“奇思妙玩”子公司为载体，建设 网络营销项目。项目使用PC、移动智能终端进行的一系列商业活动。平行载体：由保税东区的宁波永裕进出口贸易有限公司为支持，何廷卫总经理为课程提供进口商品的 网络营销项目“全球GO”支持。平行载体的设计一方面是因为班级学生人员众多，避免项目同质化和抄袭, 另外一方面是避开真实运行中的正面竞争。同