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1、21年物业管理师历年真题和解答7篇21年物业管理师历年真题和解答7篇 第1篇 政府专业主管部门对从事某一职业所必备的学识、技术和能力，所规范的基本要求是( )。A专业技术人员职业资格B就业资格C从业资格D执业资格正确答案：A 写字楼物业经营管理绩效评价的第二类指标是( )。A服务满意度B物业经济指标C管理计划D物业品牌化正确答案：B不良物业资产形成的根本原因是()A:经济活动频繁B:经济周期变化C:房地产虚假的泡沫繁荣D:银行货币资金运动的中断答案：D解析：不良资产形成的原因包括：(1)经济周期变化是不良物业资产形成的原始起因；(2)房地产虚假的泡沫繁荣是不良物业资产形成的推动器；(3)银行货
2、币资金运动的中断是不良物业资产形成的根本原因。一级物业管理服务标准的房屋管理要求包括()。A:对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全B:按照住宅装饰装修管理有关规定和管理规约（临时管理规约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度C:对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门D:小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标E:每日巡查2次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门答案：A,B,C,D解析：物业服务企业资质等级分为()。A:甲、乙、丙级B:
3、一、二、三级C:初、中、高级D:市、省、国家级答案：B解析：物业管理资质管理办法规定，物业服务企业资质等级分为一、二、三级。房屋完损等级是根据房屋的( )等组成部分的各个项目完好及损坏程度来划分的。A:外观B:结构C:装修D:设备E:材料答案：B,C,D解析：职工的医疗保险、养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险等社会保险费的计提基数，应当按照()确定。A:核定的相应工资水平B:社会的平均工资水平C:企业的平均工资水平D:上年的平均工资水平答案：A解析：工会经费、职工教育经费、住房公积金以及医疗保险费、养老保险费、失业保险费、工伤保险费、生育保险费等社会保险费的计提基数，按照核定的相应工资水平
4、确定.在建筑物区分所有权中，占主导地位的是()。A:专有部分的管理权B:专用部分的所有权C:共有部分的共有权D:共有部分的共同管理权答案：B解析：本题考核的知识点为建筑物专有部分的所有权。业主的建筑物区分所有权是一个集合权，包括对专有部分享有的所有权、对建筑区划内共有部分享有的共有权和共同管理的权利，这三种权利具有不可分离性。在这三种权利中，业主对专有部分的所有权占主导地位，是业主对专有部分以外的共有部分享有共有权以及对共有部分享有共同管理权的前提与基础。21年物业管理师历年真题和解答7篇 第2篇 在编制成本预算时，必须遵循( )。A成本预算必须同其他预算相协调B成本预算要以各项定额为基础C成
5、本预算应有相应的技术经济措施保证D成本预算要全面权衡，提高资金使用效益E成本预算要符合实际，不要留余地正确答案：ABCD根据物业服务收费管理办法的规定，物业服务收费可以实行()。A:政府指导价B:市场调节价C:政府定价D:行业定价E:企业定价答案：A,B解析： 下列选项中，既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属于二级服务标准基本要求的是( )。A每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上B物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况C公示16小时服务电话D有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全正确答案：D 物业经营管理的内容与物业类型和业主持
6、有物业的目的密切相关，通常将其分为( )三个层次。A物业管理、设施管理、房地产资产管理B物业经营管理、房地产资产管理、房地产组合投资管理C物业管理或设施管理、房地产资产管理和房地产组合投资管理D物业管理或设施管理、房地产管理和投资管理正确答案：C物业经营管理又称物业资产管理，是指为了满足业主的目标，综合利用物业管理、设施管理、房地产资产管理、房地产组合投资管理的技术、手段和模式，以收益性物业为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。 对普通住宅的物业服务收费，开始采取较为严格的管理措施，一般都采取政府定价和政府指导价的管理方式，其中绝大多数物业项目都是采取( )管理方式。A市
7、场定价B政府指导价C市场调节价D政府定价正确答案：D合同法的最高要求是()。A:主体平等、合同自由B:权利义务公平对等C:诚实信用D:守法和维护社会公益答案：D解析：当事人订立合同、履行合同，应当遵守法律法规，遵守社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益，这是人们社会公共生活的基本准则。维护社会公益原则，也就是公序良俗原则，包括社会公德、公共秩序和善良风俗。守法和维护社会公益是合同法的最高要求。在风险的种类中，( )风险是指风险的起源与影响方面都不与特定的人有关，至少是个人所不能阻止的风险。A:纯粹B:基本C:社会D:动态答案：B解析：“双因素理论”中的保健因素对应于马靳洛需求层次理论
8、中的()。A:生理需要B:安全需要C:社交的需要D:尊重的需要E:自我实现的需要答案：A,B,C解析：赫菠伯格将马靳洛的五个需要层次分为两类，即比较低级的需求和比较高级的需求。比较低级的需求包括生理、安全、社交需求，而比较高计的需求才会产生激励作用。满足比较低级的需求的因素称为保健因素，而满足比较高级的需求的因素称为激励因素。21年物业管理师历年真题和解答7篇 第3篇 必须经国家统一考试、执业资格认证的房地产价格评估人员是( )。A房地产估价员B房地产估价师C房地产价格评估师D房地产咨询师正确答案：B 所有权是指所有人在法律限制的范围内对物进行全面支配的权利，其所有权的性质主要包括的是( )。
9、A整体性B根本性C收益性D永久性E社会性正确答案：ADE商业物业管理的目标包括()。A:统一的时间管理B:统一的店面管理C:统一的形象管理D:统一的租赁管理E:统一的安全管理答案：B,C,D,E解析：“六个统一”是指统一的店面管理、统一的形象管理、统一的员工管理、统一的安全管理、统一的租赁管理、统一的价格与质量检查管理。该考点来自教材的第六章“零售商业物业经营管理”中的第一节。 按照物业经营管理者向不同主体提交报告分类，可以把物业管理报告主要分为( )类型。A一种B二种C三种D四种正确答案：C下列各项属于二级普通住宅小区物业管理服务标准的有()。A:公示16小时服务电话B:每年至少1次征询业主
10、对物业服务的意见，满意率80%以上C:小区主出入口24小时值勤D:生活垃圾每天清运1次E:路灯、楼道灯完好率不低于80%答案：A,C,D解析：BE两项，普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）二级服务标准要求：每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上;路灯、楼道灯完好率不低于90%。 物业共用部位、共用设施设备专项维修资金是在物业产权多元化的情况下，为了保证房屋的维修和正常使用，依照国家规定建立的专门性资金，专项维修资金属于( )所有。A业主B物业服务企业C房屋规划主管部门D国家正确答案：A前期物业管理招投标管理暂行办法规定，招标人对已发出的招标文件，认为必须澄清或者修改有关内容
11、的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少()日前，以书面形式通知所有的招标文件收受人。A:10B:15C:20D:30答案：B解析：前期物业管理招投标管理暂行办法规定：招标人对已发出的招标文件，认为必须澄清或者修改有关内容的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少15日前，以书面形式通知所有的招标文件收受人。 属于行政职能的内容有( )。A政治统治职能B社会管理职能C领导职能D组织职能E控制职能正确答案：ABDE21年物业管理师历年真题和解答7篇 第4篇 感温探测器是属于( )。A“早期发现”的探测器B“早中期发现”的探测器C“中期发现”的探测器D“晚期发现”的探测器正确答案：B 常
12、规物业管理要求提供的相关服务的主要内容有（ ）。A客户管理、客户服务和便民措施B房屋及共用设施设备的管理C项目机构的建立与日常运作机制的建立，包括机构设置、岗位安排、管理制度D设计物业管理模式，制订员工培训计划E环境与公共秩序的管理，包括清洁卫生、环境绿化养护、停车场及安全防范等正确答案：ABCE 物业服务定价成本，是指价格主管部门核定的物业服务社会（ ）。A平均成本B最低成本C预估成本D最高成本正确答案：A 下列说法中错误的是( )。A从事房地产中介业务，应当设立相应的房地产中介服务机构B房地产中介服务机构在领取营业执照后的一个月内，应当到登记机关所在地的县级以上人民政府房地产管理部门备案C
13、设立房地产中介服务机构，应当向当地的工商行政管理部门申请设立登记D房地产中介服务机构，应是具有独立法人资格的政治组织正确答案：D 候选公司要成为AMO需符合的标准有( )。A一位执行CPM负责B完成IREM教育C道德要求D商业稳定性E维修保养正确答案：ABCD 房地产转让的内容包括( )。A房屋转让B土地使用权转让C房屋转让和土地使用权转让D划拨土地使用正确答案：C收益性物业的运营费用是除()外物业发生的所有费用。A:税金B:抵押贷款还本付息C:保险D:管理费用答案：B解析： 业主公约的主要内容包括( )。有关物业的使用、维护、管理；业主的共同利益；业主应当履行的义务；违反公约应承担的责任；A
14、BCD正确答案：D21年物业管理师历年真题和解答7篇 第5篇经营性物业的租金水平，主要取决于()A:物业本身的状况B:当地房地产市场的状况C:物业所处的位置D:企业的发展战略答案：B解析：经营性物业的租金水平，主要取决于当地房地产市场的状况。在确定租金时，一般应首先根据业主希望达到的投资收益率目标和其可接受的最低租金水平确定一个基础租金。下列与房地产有关的法律法规中，属于行政法规的是（ ）。A:物权法B:住房公积金管理条例C:房屋登记办法D:房地产抵押估价指导意见答案：B解析：物业服务定价成本中的“人员费用”项目，不包含（ ）。A:管理服务人员工资B:安全防范人员的人身保险费及由企业支付的服装
15、费C:按规定提取的工会经费、职工教育经费D:根据政府有关规定应当由物业服务企业缴纳的住房公积金答案：B解析： 以下关于业主大会的工作要求的表述，正确的是( )。A业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开7日前以书面形式在物业管理区域内公告B.公告业主大会议事规则（草案）和管理规约（草案）的同时，应当在业主向筹备组反馈修改意见的时间和反馈方式前公告C.确认业主身份，应当以业主房屋产权证书标明的房屋所有权人为准D业主在首次业主大会会议上的投票权，应当根据业主拥有物业的住宅年限确定正确答案：C 识图的基本方法有( )。A从前往后顺序看B从粗到细区别看C从大到小连着看D专业图纸对着看E从小
16、到大分开看正确答案：ABCD物业服务企业的组织形式中，事业部制是较为现代的一种组织形式，其主要优点包括( )。A:能调动各事业部门的积极性、责任心和主动性，增强了企业的活力B:促进了内部的竞争，提高了公司的效率和效益C:有利于复合型人才的考核培养，便于优秀人才脱颖而出D:有利于调动各方工作积极性，解决处理各自责任范围内的问题E:加强了专业管理的职能，适应涉及面广、技术复杂、服务多样化、管理综合性强的物业服务企业答案：A,B,C解析： 根据物业服务定价成本审核的方法和标准，固定资产残值率按( )计算；个别固定资产残值较低或者较高的，按照实际情况合理确定残值率。A1%3%B3%5%C4%8%D5%
17、9%正确答案：B下列各项属于物业服务企业二级资质条件的有()。A:注册资本人民币在50万元以上B:注册资本人民币在300万元以上C:物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人D:物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书E:管理两种类型以上物业答案：B,C,D,E解析：物业服务企业二级资质条件包括：注册资本人民币300万元以上。物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人。其中，具有中级以上职称的人员不少于10人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称。物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书。管理
18、两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%（多层住宅100万m2，高层住宅50万m2，独立式住宅（别墅）8万m2，办公楼、工业厂房及其他物业20万m2）。建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有良好的经营管理业绩。21年物业管理师历年真题和解答7篇 第6篇 出租人的权利，包括按期收取租金、监督承租人按合同规定合理使用房屋以及( )等方面。A按期进行房屋管理B监督承租人进行房屋清扫C依法收回出租房屋D保障承租人居住安全正确答案：C业主以物业服务企业违规收费为由提起诉讼的，人民法院不予支持的情形是()。A:
19、物业服务企业未经合同约定扩大收费范围的B:物业服务企业拒绝退还已收取的违规费用的C:业主已申明无需接受相关物业服务，物业服务企业继续收取费用的D:物业服务企业在合同终止后，拒绝退出、移交，并继续收取后续费用的答案：C解析：本题考核的知识点为业主的义务。由于业主对专有部分以外的共有部分既享有权利，又负有义务，有的业主就可能以放弃权利为由，不履行义务。对此，物权法规定，业主不得以放弃权利为由不履行义务。例如，业主不得以不使用电梯为由，不交纳电梯维修费用；在集中供暖的情况下，不得以冬季不在此居住为由，不交纳暖气费用。 固定预算编制方法也称为增量预算或减量预算编制法，其假设前提是( )。A现在的业务活
20、动是企业必需的B原有的各项开支都是合理的C增加费用预算是值得的D可以根据实际经营管理水平，对照相应的费用预算进行控制E要适当留有余地正确答案：ABC （ ）表示同一对象不同时间之间的对比。A、比较相对指标B、结构相对指标C、动态相对指标D、比例相对数正确答案：CC 课堂教学法是物业服务企业培洲中常用的培训方法，具有（ ）的特点，多用于知识培训。A针对性B系统性C连贯性D全面性E整体性正确答案：BC 房地产开发企业应当自领取营业执照之日起30日内，持下列（ ）等文件到房地产开发主管部门备案。A企业规划B验资证明C营业执照复印件D企业法定代表人的身份证明E管理人员的资格证书和劳动合同正确答案：BC
21、D物业保险的主要险种中，没有实际标的的保险是()A:物业综合险B:财产保险C:雇主责任保险D:公众责任保险答案：D解析：保险的种类很多，但物业管理工作中经常涉及的主要险种有：财产保险、雇主责任保险和公众责任保险。其中，公众责任保险是一种无形财产保险，它承保的是投保人的损害赔偿责任，没有实际标的。新建物业移交涉及的承接方是()。A:开发建设单位B:投资单位C:物业服务企业D:业主大会答案：C解析：在新建物业的移交过程中，移交方为该物业的开发建设单位，承接方为物业服务企业，双方应签订前期物业服务合同。建设单位应按照国家相关规定的要求，及时完整地提供物业有关资料并做好移交工作；物业服务企业也必须严肃
22、认真地做好承接工作。21年物业管理师历年真题和解答7篇 第7篇城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法办法的目的是()。A:规范行政部门的监督行为B:规范物业服务企业的服务收费行为，保护消费者的正当权益C:便于原建设部对物业管理服务收费直接监督和指导D:为了维护物业管理收费秩序答案：B解析：为规范物业服务企业的服务收费行为，保护消费者的正当权益，1996年，国家计委和建设部联合下发了城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法。办法的实施，对维护物业管理收费秩序发挥了作用。 民法所调整的对象是平等主体之间的人身关系和财产关系，下列相关说法正确的是( )。A人身关系是基于一定的人格和特定身份而形成的B.身份
23、关系是基于特定身份而产生的C.静态的财产关系又被称为债权关系D动态的财产关系又被称为物权关系E.平等主体意味通过自由协商达成一致，任何一方不得将自己的意志强加于他方正确答案：ABE行政权力具有( )。A:主观性B:强制性C:规律性D:灵活性答案：B解析：建设监理制度中的“三控”是指()。A:工程进度控制B:工程质量控制C:工程成本控制D:工程合同控制E:工程投资指控答案：A,B,E解析：监理的基本方法就是控制，基本工作是“三控”、“两管”、“一协调”。“三控”是指监理工程师在工程建设全过程中的工程进度控制、工程质量控制和工程投资指控。 物业服务企业应当具备的条件中，属于程序性要件的是( )。A
24、.一有自己的名称B.依法成立C能够独立承担民事责任D有必要的财产或者经费正确答案：B 某笔住房抵押贷款按月还本付息，其月利率为0.4%，通常称年利率为( )。A4.0%B4.4%C4.8%D5.0%正确答案：C对于物业管理机构更迭时的承接查验准备工作来说，在签订了物业管理服务合同之后，新的物业服务企业即组织力量成立物业承接查验小组。其中查验小组成员要求具有( )。A:较强的工作经验B:必须经过专业的培训C:较强的业务能力D:专业性强E:要具有专科以上学历答案：A,C,D解析： 下列不属于日常物业管理期档案的收集与整理的内容的是( )。A收集地点B收集范围C收集时间D档案资料收集后的整理工作正确答案：A