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1、2022物业管理师历年真题解析8节2022物业管理师历年真题解析8节 第1节下列资料中，不属于物业档案的是( )。A:设施设备运行维护资料B:物业服务企业的员工档案C:竣工验收资料D:物业相关工程图纸答案：A解析： 物业管理的市场化特征有( )。A社会化、专业化B非市场性的房屋管理不属于物业管理C物业管理活动应当遵循市场原则D多元化的物业权属状况要求物业管理形式与之相适应E房地产物质形态的演变导致了物业财产状况的演变正确答案：BCDE房屋经鉴定为危险房屋的，鉴定费用由()承担。A:申请人B:房屋管理部门C:使用人D:所有人答案：D解析：自动喷水灭火系统中，( )具有供水简便、迅速，灭火可靠性高
2、，适用于室温470的场所。A:湿式喷水灭火系统B:干式喷水灭火系统C:预工作式喷水灭火系统D:雨淋自动喷水灭火系统答案：A解析：本题考核的是湿式喷水灭火系统。湿式喷水灭火系统，在管网中经常充满压力水。火灾发生时，喷头受热自动打开喷水灭火。该系统供水简便、迅速，灭火可靠性高，适用于室温470的场所。 房地产开发企业资质管理规定将房地产开发企业划分为4个资质等级，其中一级资质规定注册资本得不低于( )万元。A6000B5000C4000D3000正确答案：B 在( )，物业管理从业人员的培训分为协会培训、企业培训和社会培训。A英国B法国C德国D日本正确答案：D2022物业管理师历年真题解析8节 第
3、2节 是指由业主大会制订，全体业主承诺，对全体业主具有约束力的，用以指导、规范和约束所有业主、物业使用人、业主大会和业主委员会权利义务的行为守则，是物业管理的基础和准则。A业主公约B管理规定C管理协议D业主守则正确答案：A物业价格通常随交易的需要而个别形成，容易受买卖双方的个别因素影响，下列各项属于个别因素的有()。A:生活环境B:偏好C:讨价还价能力D:感情冲动E:综合能力答案：B,C,D解析：由于物业价值量大，相似的物业与一般只有少数的几个买者和卖者，有的物业甚至只有一个买者和一个卖者，所以，物业价格通常随交易的需要而个别形成，并容易受买卖双方的个别因素，如偏好、讨价还价能力、感情冲动的影
4、响。 物业服务合同除了应当具备的八大内容外，还应包括当事人双方根据物业服务需要商定的其他条款，如( )。A约定合同生效的条件B解除合同的损失赔偿C物业服务质量D免责条款约定E专项维修资金的管理与使用正确答案：ABD不能作为中水原水的水源为()。A:冷却水B:厕所排水C:工业废水D:沐浴排水答案：C解析：中水原水即可作为中水水源的未经处理的废、污水。按照排水水质和污染程度轻重，中水原水可分为五大类：冷却水、沐浴、淋浴；盥洗和洗衣排水；厨房排水；厕所排水；雨水。下列属于房地产市场状况供给分析内容的是()A:分析物业所在市场区域内就业、人口、家庭规模与结构、家庭收入等B:分析运营中的主要物业项目C:
5、分析当前城市规划及其可能的变化和土地利用、交通、基本建设投资等计划D:估算市场供给总吸纳量和吸纳速度和目标物业的市场份额答案：C解析：房地产市场状况的供给分析包括：(1)调查房地产当前的存量、过去的走势和未来可能的供给。具体内容包括：相关房地产类型的存量、在建数量、计划开工数量、已获规划许可数量、改变用途数量和拆除量等；短期新增供给数量的估计。(2)分析当前城市规划及其可能的变化和土地利用、交通、基本建设投资等计划。(3)分析房地产市场的商业周期和建造周期循环运动情况，分析未来相关市场区域内供求之间的数量差异。个体往往要经历各种类型的社会化，才能在社会中得以生存和发展，这是指社会化所具有的()
6、。A:继续教育性B:终身持续性C:可持续性D:反反复复性答案：B解析：社会化是个终身持续的过程，个体往往要经历各种类型的社会化，才能在社会中得以生存和发展。社会学者们一般把个体一生中所经历的社会化划分为三种基本类型：基本社会化，继续社会化，再社会化。2022物业管理师历年真题解析8节 第3节 住宅专项维修资金的交存方式中，业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额( )的，应当及时续交。A20%B30%C50%D60%正确答案：B 早期介入的内容不包括( )。A规划设计阶段B销售阶段C管理阶段D建设阶段正确答案：C 业主的( )是物业管理的基础。A人身权B财产权C安全权D知悉权正确答案：B
7、 房地产投资系统风险中，由于（ ）直接降低投资的实际收益率，因此房地产投资者非常重视此风险因素的影响，并通过适当调整其要求的最低收益率，来减轻该风险对实际收益率影响的程度。A通货膨胀风险B市场供求风险C变现风险D周期风险正确答案：A出售公有住房的，业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金，每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的标准为当地房改成本价的()A:2%B:5%C:10%D:15%答案：A解析：出售公有住宅的维修资金，由业主和售房单位共同交存。其中业主交存的部分属于业主所有，公有住房售房单位从售房款中提取的住宅专项维修资金属于售房单位所有。业主首次交存住宅专项维修资金的标准为
8、当地房改成本价的2%。 物业管理条例规定，物业承接验收时，建设单位向物业服务企业移交的竣工验收资料是( )。A地下管网工程竣工图B设备、设施的安装保养资料C物业质量保修文件D物业使用说明书正确答案：A2022物业管理师历年真题解析8节 第4节空调冷源按工作原理可分为( )。A:压缩式制冷机B:吸收式制冷机C:立体式制冷机D:中央空调E:独立空调答案：A,B解析：社会学的研究对象有()。A:社会结构B:社会变迁C:社会关系D:社会行为E:社会文化答案：A,B,C,D解析：社会学是一门高度生活化的社会科学，是一门试图以科学思考来讨论人类社会和生活的学科。它的研究对象有：社会结构；社会过程、社会互动
9、和社会变迁；社会关系；社会行动。按照物业服务企业资质管理办法的规定，资质审批部门不予批准资质的违规行为有()。A:超越资质等级承接物业管理业务的B:物业服务合同终止时，按照规定移交物业管理用房和有关资料的C:擅自改变物业管理用房用途的D:聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的E:挪用专项维修资金的答案：A,C,D,E解析：物业服务企业资质管理办法规定，资质审批部门不予批准资质的违规行为有：聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的，将个物业管理区域内的全部物业管理业务并委托给他人的，挪用专项维修资金的；擅自改变物业管理用房用途的，擅自改变物业管理区域内按照规划建设的
10、公共建筑和共用设施用途的，擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，损害业主共同利益的，擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，物业服务合同终止时，不按照规定移交物业管理用房和有关资料的，与物业管理招标人或者其他物业管理投标人相互串通，以不正当手段谋取中标的，不履行物业服务合同，业主投诉较多，经查证属实的，超越资质等级承接物业管理业务的，出租、出借、转让资质证书的，发生重大责任事故的。房地产市场的政府干预中，整个城市规划力求体现的特性包括()A:超前性B:科学性C:动态性D:合理性E:适用性答案：A,B,C,E解析：城市规划以合理利用土地、协调城市物质空间布局、指导城市健康有序地发展为己任
11、，对土地开发、利用起指导作用。整个城市规划力求体现超前性、科学性、动态性和适用性。 实行房地产权属登记发证制度，是( )进行房地产活动的凭证。A房地产开发商B房地产权利人C房地产主管部门D房地产占有者正确答案：B下列民事行为中，属于可撤销民事行为的有()。A:行为人对行为内容有重大误解的B:显失公平的C:一方以胁迫的手段，使对方在违背真实意思的情况下所为的侵害国家利益的行为D:一方趁人之危，使对方在违背真实意思的情况下所为的侵害非国家利益的行为E:无民事行为能力的人实施的答案：A,B,D解析：可撤销民事行为是行为人意思表示瑕疵而不真实，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以变更或者撤销的民事行
12、为。可撤销的民事行为属于欠缺民事法律行为生效要件的民事行为。可变更、可撤销的民事行为包括以下几类：因重大误解实施的民事行为，显失公平的民事行为，一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下所为的民事行为。2022物业管理师历年真题解析8节 第5节你是某物业管理公司的高级管理人员，公司委派你与业主委员会签订物业服务合同。你认为签订物业服务合同应注意哪些事项?一是明确业主委员会的权利义务;二是明确物业服务企业的权利和义务;三是对违约责任的约定;四是对免责条款的约定;五是物业服务合同的主要条款宜细不宜粗;六是合同的签订要实事求是;七是明确违约责任的界定及争议的解决方式。答案：解析
13、：共用题干甲物业服务企业对某住宅小区实施物业管理，几年来，在物业管理实践中，曾做过以下四种工作：A.在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，发出了整改建议书。B.对部分锈蚀的给水支管及时进行更换。C.为提升小区品质，应业主要求改建了小区围墙。D.为解决小区移动通信的信号弱问题，协调相关电信企业在小区内增设了移动通信基站。请回答下列问题：上述各项费用中，可使用住宅专项维修资金的是()。A:在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，发出了整改建议书。B:对部分锈蚀的给水支管及时进行更换。C:为提升小区品质，应业主要求改建了小区围墙。D:为解决小区移动通信的信号弱问题，协调相关电信企业
14、在小区内增设了移动通信基站。答案：C解析：早期介入中发现的问题，应先由物业服务企业提出整改建议，然后由建设单位负责解决。因此，A项工作属于物业管理早期介入范畴。为了提升小区品质而更换围墙，其所需要的经费要从专项维修资金中列支，这需要经业主大会表决通过。因此，C项工作应经业主大会同意。对部分锈蚀的给水支管及时进行更换，属于小范围的、单项目的管理，应从物业管理费中列支。因此，B项费用可在物业管理费中列支。为了提升小区品质而更换围墙，其所需要的经费要从专项维修资金中列支，可以使用住宅专项资金。因此，C项费用可使用住宅专项资金。在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，由建设单位负责解决。因此A
15、项费用由建设单位负责解决。 清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为外包管理及( )两大类。A专业化管理B独立管理C指定管理D自行作业正确答案：D 零售商业物业经营管理的核心内容是( )。A策略与运行管理B现场管理C市场需求分析D选择分析正确答案：A中华人民共和国成立后，国家对城市房地产确立了逐步实行()的政策。A:私有化B:国有化C:半私半国有化D:非私非国有化答案：B解析：1949年中华人民共和国立后，国家对城市房地产确立了逐步实行国有化的政策。一方面，大量城市房屋经过私房社会主义改造转化为国有，另一方面，政府和国营企业又建造大量的住房提供给居民和职工租用，形成了具有中国特色的公有住宅体系（包
16、括非住宅公房）。 在确定各出租单元的具体租金时，为平衡位置不好的出租单元较低的租金收入，常使位置较好的出租单元付出一定的（ ）租金。A净B毛C超额D基础正确答案：C2022物业管理师历年真题解析8节 第6节 以出让方式取得土地使用权的房地产转让，转让房地产时房屋已经建成的，还应当持有( )。A房屋所有权证书B土地使用权证书C房屋使用权证书D土地所有权证书正确答案：A主要的需要理论包括()。A:马靳洛的需要层次理论B:麦克莱兰的需要分类法C:ERG理论D:公平理论E:赫茨伯格的需要双因素理论答案：A,B,C,E解析：主要的需要理论包括：马靳洛的需要层次理论，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需
17、要和自我实现的需要，赫茨伯格的需要双因素理论，即激励因素和保健因素，麦克莱兰的需要分类法，即成就需要、权力需要和亲和需要，ERG理论，即生存需要、相互关系需要和成长需要。由于各国法律差异较大，所以保险的分类标准也不一样，将保险分为财产保险和人身保险两大类的是( )。A:美国B:中国C:日本D:英国答案：B解析：关于人身保险的说法，正确的是()。A:人身保险以人的身体和生命为保险标的B:在保险有效期限内，被保险人死亡，保险人应依照约定给付保险金C:人身保险按保障责任范围又可分为人寿保险、人身意外伤害保险和健康保险D:人身保险的保险利益是以人与物的关系来确定E:人身保险的保险期间一般不长答案：A,
18、B,C解析：人身保险是以人的身体和生命作为保险标的，在保险有效期限内，当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到保险合同约定的年龄、期限时，保险人依照约定给付保险金的一种保险。按照保障责任范围的差异，人身保险又可以分为人寿保险、人身意外伤害保险和健康保险。招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起()日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。A:15B:20C:30D:60答案：C解析： 是构成业主之间联系的基础。A财产B利益C权利D共同财产和共同利益正确答案：D2022物业管理师历年真题解析8节 第7节企业通过决策物业区位、预测未来企业空间需求以及确定空间使用方式来潜在的提高企业竞争优势等，属
19、于设施经理的()工作。A:职业性B:非职业性C:专业性D:全面性答案：A解析：通常，设施经理的工作包括非职业性工作和职业性工作两大类。那些非职业性的工作是设施使用者最常见的、与其工作和生活息息相关的部分活动，如保安和清洁卫生等。而职业性工作则属战略层次上的工作，如决策物业区位、预测未来企业空间需求以及确定空间使用方式来潜在地提高企业竞争优势等。下列说法错误的是()A:物业服务企业的名称、法定代表人等事项发生变更的，应当在办理变更手续后30日内，到有关部门办理手续B:物业服务企业终止业务活动的，应当在办理营业执照注销手续后15日内，到原资质审批部门办理资质证书注销手续C:资质审批部门应当将物业服
20、务企业资质年检结果向社会公布D:物业服务企业不按照物业服务收费管理办法规定及时办理资质变更手续，可处2万元以下的罚款答案：D解析：物业服务企业的名称、法定代表人等事项发生变更的，应当在办理变更手续后30日内，到原资质审批部门办理资质证书变更手续。物业服务企业破产、歇业或者因其他原因终止业务活动的，应当在办理营业执照注销手续后15日内，到原资质审批部门办理资质证书注销手续。物业服务企业不按照物业管理资质管理办法规定及时办理资质变更手续的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门责令限期改正，可处2万元以下的罚款。资质审批部门应当将物业服务企业资质年检结果向社会公布。企业创新模式主要有( )。A:扩张
21、型创新模式B:混合型创新模式C:内生型创新模式D:外生型创新模式E:收缩型创新模式答案：B,C,D解析：物业管理绩效评价是以()作为具体评价对象。A:物业服务企业的盈利能力B:资产运营水平C:偿债能力D:物业服务企业答案：D解析：物业管理绩效评价的特点是以物业服务企业作为具体评价对象，以物业服务企业的盈利能力、资产运营水平、偿债能力和后续发展能力等四个方面的内容作为评价重点，以能准确反映上述内容的各项定量和定性指标作为主要评价依据，并将各项指标与本地区甚至全国各行业和规模的平均水平进行对比，以期得到对某个物业服务企业公正、客观的评价结果。在预算期内，物业服务企业为筹措资金所发生费用的预算是 （
22、 ）。A.营业成本预算 B.管理费用预算C.经营费用预算 D.财务费用预算答案：D解析：财务费用预算是物业服务企业在预算期内为筹措资金所发生费用的预算，其构成项目包括利息支出、汇兑损失、金融机构手续费和其他财务费用等。对于一般的物业服务企业来说，如果不涉及融资的问题，通常该项费用预算值为零。对不交费的业主，物业服务企业不得采取的措施是()。A:通知业主委员会督促业主限期交纳B:申请仲裁C:向人民法院起诉D:停水、停电答案：D解析：对拒不交费的业主，物业服务企业有权依法追索，但不得采取停水、停电等违法措施胁迫业主交费。依法追索的方式，就是依据物业服务合同关于解决争议条款的约定，通过仲裁或者向人民
23、法院起诉解决。2022物业管理师历年真题解析8节 第8节对存在安全隐患的物业，如果责任人不履行应尽的养护义务，物业服务企业经( )同意后，可以代行维修养护，费用由责任人承担。A:相邻业主B:业主大会C:行政管理部门D:总公司答案：B解析： 一定时期内主营业务收入净额同平均资产总额的比值表示的是( )。A流动资产周转率B总资产周转率C资本积累率D主营业务利润率正确答案：B 物业管理成本包括营业成本和期间费用，下面属于期间费用的是( )。A直接人工费B直接材料费C管理费用D间接费用正确答案：C 物业租赁所面向的目标市场群体，主要由该物业( )决定。A所处子市场的价格政策B所处子市场的供求关系C可供
24、出售面积D.租赁方式正确答案：B 是指利用计算机和网络信息手段，将物业管理企业及执(从)业人员的基本情况，经营业绩，经营中违规、违法劣迹及受到的处罚等情况按规定格式进行记录，并向社会公布，接受社会监督。A物业管理企业信用档案B物业管理企业管理档案C物业管理企业资质档案D物业管理企业信誉档案正确答案：A适用于规模不大、分工不发达的社会组织，且管理的好坏取决于管理者的经验和素质的管理方式是()。A:科学制B:科层制C:家长制D:终身制答案：C解析：在组织管理上，家长制和科层制是两种主要的管理方式。家长制管理方式适用于规模不大、分工不发达的社会组织，其管理的好坏取决于管理者的经验和素质。科层制是一种以正式规则为主体的管理方式。