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1、22年电信职业技能鉴定考试真题5卷22年电信职业技能鉴定考试真题5卷 第1卷 在综合布线小区施工或装机时，下列说法是错误的是()。A.在楼宇之间需做级联线时，应根据实际情况选用4.0钢绞线或钢丝吊挂，楼间钢绞线必须接地B.楼宇之间的级联线必须使用室外五类屏蔽双绞线C.可以使用非屏蔽五类双绞线由媒体箱向无综合布线的其它建筑物架空引线安装宽带D.室外五类线中间不能有接头，交换机至用户终端的五类线长度不能超过100m正确答案：A某公司推出私人定制个性化700电话卡,此营销方式就是对电话卡进行()。A、心理细分B、行为细分C、人口细分D、地理细分参考答案：AISDN基本速率接口BRI提供()信道。A、
2、23B+DB、16B+DC、2B+DD、30B+D参考答案：C 在Windows的“资源管理器”或“我的电脑”窗口中对文件、文件夹进行复制操作,当选择了操作对象之后,应当在常用工具栏中选择()按钮;然后选择复制目的磁盘或文件夹,再选择常用工具栏中的粘贴按钮。A.剪切B.复制C.粘贴D.D.打开正确答案：B 下列属于采用虚电路连接的系统是()。A.分组交换B.DDNC.帧中继D.ATME.SDH正确答案：ACD 呼叫中心将随着信息技术进步，向着()的方向发展。A.智能化B.个人化C.多媒体化D.网络化E.蜂窝化正确答案：ABCD 利用DDN实现集团用户（如银行）电脑局域网的联网。此题为判断题(对
3、，错)。正确答案：22年电信职业技能鉴定考试真题5卷 第2卷 2022年1月7日，工业和信息化部向中国电信颁发了一张3G牌照,是什么牌照()。A.WCDMAB.CDMA2000C.TD-SCDMAD.GSM正确答案：B()是电话营销的关键环节,它决定着电话营销的成败。A、ProductB、PeopleC、PriceD、Process参考答案：D 以下哪些属于MSS()。A.财务与资产管理系统B.网络资源管理系统C.人力资源管理系统D.采购管理系统E.投资计划管理系统正确答案：ACDE电话呼叫人员应当具备的职业操守有:爱岗敬业、诚实守信()几方面。A、严守秘密B、优质服务C、办事公道参考答案：C
4、每一个2.4G信道有多少兆赫兹()A.22MZHB.24MHZC.26MZHD.28MZH答案：A ITMS平台无法对E8-C设备进行远程升级。此题为判断题(对，错)。正确答案：虚拟用户交换机的英文缩写为()。A、CENTREXB、SUBC、CHANGED、MACHECE参考答案：A22年电信职业技能鉴定考试真题5卷 第3卷 呼入电话非致命错误率计算方法:()呼入电话非致命错误数量呼入电话质检量，其合规值是多少?A.5%B.10%C.15%D.20%正确答案：CISOOSI模型中()的作用是实现数据端到端的完整性。()A.物理层B.数据链路层C.网络层D.传输层答案：D 对问卷进行评价的方法包
5、括()。A.专家评价B.上级评价C.被调查者评价D.自我评价E.顾客评价正确答案：ABCD马斯洛将人的需要分为()个层次。A、四B、五C、六D、七参考答案：B OLT的PON口，无论在什么情况下，下行数据都是广播到所有ONU。此题为判断题(对，错)。正确答案： ADSL室外引入线施工要求规定，在皮线、双绞线布放过程中不允许出现接头。在楼顶、拐角等易磨损处应做保护。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在一个EPON系统中，()既是一个交换机或路由器，又是一个多业务提供平台(MSPP)，它提供面向无源光纤网络的光纤接口。A.OLTB.ONUC.POSD.ONT正确答案：A22年电信职业技能鉴定考试
6、真题5卷 第4卷 我公司的“新势力”主要是根据市场细分中的()确定的产品。A.行为细分B.地理细分C.效用细分D.人口细分正确答案：D云平台故障的责任追究遵循“四不放过”的原则为()。A、故障原因不查清不放过B、故障处理不完成不放过C、整改措施不落实不放过D、故障教训不吸取不放过参考答案：ABCD商务谈判心理的个体差异性要求人们在研究商务谈判心理时,既要注重探索商务谈判心理的共同特点和规律,又要注意把握不同个体心理的独特之处,以有效地为商务谈判服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 市场=人口+购买能力+购买需求。此题为判断题(对，错)。正确答案：17960长途绑定卡已绑定,当卡超过
7、有效期时,系统将会做什么操作?()A、出现卡吊死状态B、清除卡内余额C、提示有效期已过D、自动解除绑定参考答案：D宣传性活动方式是指通过民意测验,掌握更多的信息,拉近与消费者的距离,为企业经营决策提供依据。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误运维人员在客户端进行布、跳线施工时,应根据实际工作量的大小确定施工人数,一般不超过()人;施工一般要求( )次完成,最多不超过( )次(客户有特殊要求除外)A、2，1，1B、4，1，2答案：B22年电信职业技能鉴定考试真题5卷 第5卷配线架仅有对外线测试的位置。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 IP城域网中采用集中认证集中管理方式是将用户集
8、中在一起进行管理，用户接入网络时，客户管理系统利用RADIUS技术到用户管理中心获取有关用户的信息，完成对用户的认证。此题为判断题(对，错)。正确答案：当手机用户做主叫时,拒绝在被叫电话上显示主叫电话号码的业务,称为()A、主叫号码显示业务B、主叫号码禁显业务C、呼叫转移业务D、呼叫等待业务参考答案：B 商务谈判的原则主要包括将人与问题分开、集中在()、创造对双方都有利的条件和坚持客观标准四个方面。A.立场上B.利益上C.权利上D.义务上正确答案：B 韵母?和声母n、l相拼的时候，?上边的两点不能省去。此题为判断题(对，错)。正确答案： 某SDH设备光单元盘光接口的类型为“L-16、2”，则表示该盘用于()。A.G.655光纤，局间长距离STM-4通信，工作波长为1310nmB.G.652光纤，局间长距离STM-4通信，工作波长为1550nmC.G.652光纤，局间长距离STM-16通信，工作波长为1310nmD.G.652光纤，局间长距离STM-16通信，工作波长为1550nm正确答案：DGSM呼叫转移的类型分为遇忙、无应答、不可及和无条件转移。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确