《电信职业技能鉴定考试真题7卷.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电信职业技能鉴定考试真题7卷.docx（16页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、电信职业技能鉴定考试真题7卷电信职业技能鉴定考试真题7卷 第1卷定期定货方式的缺点是由于不经常检查和盘点库存,对货物的库存动态不能及时掌握,易遇到突发性的大量需要。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确按照行业主管部门规定,对帐单详细查询,能提供最近长话()个月已出帐单详细查询。A、3B、4C、5D、6参考答案：D 寡头垄断市场是指一种产品在拥有少量消费者情况下，有少数几家大企业控制了绝大部分的生产量和销售量，剩下的小部分则由众多小企业去经营。此题为判断题(对，错)。正确答案： 通过新客服代表上岗培训人员比例指在一期招聘完成后，本期招聘的人员通过新员工上岗培训的比率。呼入客服代表通过上岗培
2、训比例的合规值是:()A.60%B.70%C.75%D.80%正确答案：B MicrosoftExcel是一个()应用软件。A.数据库B.电子表格C.文字处理D.图形处理正确答案：B移动代理服务器(MAS)的短信、彩信是通过()向外发送。A、梦网网关B、行业网关C、BOSSD、MAS服务器参考答案：B移动车务通的资费标准时多少?()A、50元/月/辆车B、60元/月/辆车C、70元/月/辆车D、80元/月/辆车参考答案：D电信职业技能鉴定考试真题7卷 第2卷 下列哪些问题是交谈时不该触及的()。A.对方的年龄B.对方的收入C.对方的职务D.婚姻状况E.宗教信仰正确答案：ABDE 电信业务经营者
3、不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备.此题为判断题(对，错)。正确答案：用户选择4001号码时,平台显示的号码资源是以什么区域来划分的()A、全国共用一个平台，所有的400号码均在一个平台上选取;B、以省为单位自动划分400号码资源;C、以市为单位自动划分400号码资源D、以县为单位自动划分400号码资源参考答案：A数据通信网是为提供数据通信业务而组成的电信网。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、客户服务、电话营销、_等四方面的应用。正确答案：客户维系()是指经过加工、制作,用于销售的产品。A、工业品B、产品C、食品
4、D、日用品参考答案：B 中型呼叫中心()。A.PBXB.PCC.ASPD.API正确答案：A电信职业技能鉴定考试真题7卷 第3卷局域网最常用的拓扑有三种,用来实现LAN最通用的是()。A、星形B、环形C、星形和环形D、总线形参考答案：D市场营销计划的步骤包括()A、情况分析B、确定目标C、预算D、制定营销方案参考答案：ABD 传统通信网在硬件设备方面的构成要素是什么()。A.终端设备B.传输链路C.交换设备D.传输设备正确答案：ABC根据业务平台软硬件配套要求,下列哪些描述是正确的()。A、iTV平台需具备冗余备份能力B、iTV平台建议具备异地容灾能力C、iTV平台需要做地址、端口限制D、iT
5、V平台应接入4A系统参考答案：ABCD商务平台站点扮演了传统销售渠道中()的角色。A、代理商B、中间商C、经纪人D、分销商参考答案：D 通信职业道德是从()上规定职工贯彻执行“人民通信为人民”宗旨的行为规范。A.道德立法B.行政立法C.组织立法D.行业立法正确答案：A 按()键可用来在任务栏的两个应用程序之间切换。A.Alt+EscB.Alt+TabC.Ctrl+EscD.Ctrl+Tab正确答案：B电信职业技能鉴定考试真题7卷 第4卷3G增值业务计费原则中包周模式,用户能使用的时长为多少?()A、8天B、7天C、6天+订购当天剩余的时长D、7天+订购当天剩余的时长参考答案：D有市场就有竞争,
6、企业要想在市场中站稳,必须重视对竞争对手的了解,真正做到知己知彼。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 马斯洛5方面的需求是依次递进的，当低层次的需求满足后，会产生高层次的需求。此题为判断题(对，错)。正确答案： 电路中任一闭合路径称为回路。此题为判断题(对，错)。正确答案： IP地址中()分配给规模特别大的网络使用。A.A类地址B.B类地址C.C类地址D.D类地址正确答案：A 有些时候，客户已经认识到自己存在的问题和困难，也有了改变的愿望，希望找到解决问题的方法，这时的客户需求就属于()。A.明确需要B.潜在需要C.明确需求D.潜在需求正确答案：C 电信条例从效力上、作用上看相当于一部
7、电信法，是当前我国电信领域的基本法规。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定考试真题7卷 第5卷在局域网中,如果每台计算机在逻辑上都是平等的,不存在主从关系,就称为()。A、计算机网络B、主从网络C、对等网络D、多媒体参考答案：C 4Ghz频段中国开放了13个信道（2.4022.483GHz），所以建议只使用16信道。此题为判断题(对，错)。正确答案：移动电话充值卡定位于工薪阶层,无线上网定位于商务人士,其产品定位属于定位于特定使用者上。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 GPON与EPON相比各自的特点是什么()。A.GPON下行速率高于EPONB.EPON可提供的分光比
8、大于GPONC.EPON的带宽利用率更高D.GPON支持QOS处理的业务种类更丰富E.GPON有专用的通道进行终端的管理正确答案：ADE 帧中继在一个物理连接上可以复用多个逻辑连接，可以实现带宽的复用和动态分配。此题为判断题(对，错)。正确答案： 移动通信的工作方式有()。A.2种B.3种C.4种D.5种正确答案：B在介绍产品时,销售人员不要过分夸张,一味强调优点,而要让事实代你说话。此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信职业技能鉴定考试真题7卷 第6卷 下一代网络的承载网络是IP包交换。此题为判断题(对，错)。正确答案： 会议室是正式的拜访场所，它主要适用于拜访哪类客户()。A.个人客户
9、B.企业客户C.个体工商业的客户D.私人客户正确答案：B“210,净30”指:应在30天内付清货款,但如果在成交后10天内付款,照价给予2%的现金折扣。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确监理单位应根据公司关于监理服务管理考评管理办法的要求,编制监理规划、监理实施细,参加设计交底会,审核施工单位提交的施工组织设计、对施工单位的现场布置和准备工作进行监督检查。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 电信市场调查中应注意的问题有哪些()。A.市场调查必须经同意B.要重视市场调查的成果，并及时付诸实施C.建立市场信息系统和资料库，为市场调查提供经常性的资料来源D.市场调查人员必须有良好的素
10、质E.市场调查要有针对性正确答案：ABCD()是指推动人们进行各种活动的愿望和欲望。A、需要B、需求C、动机D、要求参考答案：C定期测试的主要任务是在对线路和用户话机测试中发现障碍现象,进行认真追查处理争取预防和减少话机及线路的障碍。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信职业技能鉴定考试真题7卷 第7卷3G用户切换到2G网络,语音和数据业务按照什么标准收取?()A、均按照2G资费标准收取B、均按照3G资费标准收取C、语音业务按照2G资费标准收取，数据业务按照3G资费标准收取D、语音业务按照3G资费标准收取，数据业务按照2G资费标准收取参考答案：B 在目标市场模式中哪种模式可以分散企业的
11、风险()。A.密集单一市场B.有选择的专门化C.产品专门化D.市场专门化正确答案：B 在市场条件下，客户的品牌忠诚度是靠宣传创造的。此题为判断题(对，错)。正确答案：营销员寻找潜在客户时,可利用各种寻访渠道进行,包括挨家挨户寻访,通过电话簿寻访,通过各种名录寻访,通过亲友关系寻访,通过客户介绍寻访,通过市场调查及了解竞争对手的资料寻访等等。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确业务信函的内容完全取决于(),比起私人信函来,它们内容上的共同要求是清楚明白、简明扼要。A、业务的性质B、业务的种类C、收信方D、收发局参考答案：A 软交换实现了业务与()分离。A.呼叫控制B.业务逻辑C.承载网络D.接入方式正确答案：ACD 将最能满足其需求到最不能满足其需求的产品进行排列，从中选择出最接近理想产品的产品，它对客户效用()。A.最小B.适中C.最大D.不可测正确答案：A